鄉鎮便民服務中心做法思考

前言：本站為你精心整理了鄉鎮便民服務中心做法思考范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

自去年4月份安福縣第一個鄉鎮“天天辦”便民服務中心成立運作以來，該縣19個鄉鎮本著“為群眾解憂難，為政府樹形象”的宗旨，紛紛建立了便民服務中心。通過一年多的精心運作，鄉鎮便民服務中心成為一道亮麗的風景線，構架了鄉鎮黨委政府與群眾之中的連心橋，成為了老百姓心目中的“天天辦”。其成功做法主要表現在以下幾方面：

一、領導重視，高位推動

安福縣委、縣政府非常重視機關效能建設，去年3月份在全縣下發了《關于在全縣深入開展評干部作風、評機關效能、創滿意單位（以下簡稱“兩評一創”）活動的決定》，在縣直76個單位如火如荼地開展機關效能建設。寮塘鄉政府順應這一形勢，率先建立起了便民服務中心，以此推進鄉鎮效能建設，得到了縣委、縣政府主要領導的高度重視，去年7月份在全縣加以推廣建設。

今年，在推進社會主義新農村建設的同時，縣委、縣政府又下發了《關于進一步深化效能建設的實施意見》，將今年確定為機關效能建設深化年，全力健全完善鄉鎮便民服務中心建設，3月份還將鄉鎮便民服務中心建設納入了縣委、縣政府對各鄉鎮的年度工作目標管理考評，與經濟建設和社會發展等中心工作同部署，同落實，同考核。8月初，縣委常委、縣紀委書記李琦帶領縣紀委監察局干部和19個鄉鎮紀委書記觀摩了橫龍鎮、寮塘鄉便民服務中心，并在寮塘鄉召開了鄉鎮效能建設流動現場會，將此項工作推向了縱深。

二、強化指導，規范運作

年初，縣委、縣政府指定由縣投訴中心負責鄉鎮便民服務中心建設，并加大了人力物力的支持。縣投訴中心充分發揮了求實創新的精神，積極向先進縣市學習，緊密結合我縣實際，探索出了一條建設便民服務中心的好路子。該縣制定了鄉鎮便民服務中心建設實施意見，并以縣委辦、縣政府辦的名義下發了《安福縣鄉鎮便民服務中心工作目標管理考評辦法》，要求各鄉鎮高標準、嚴要求建設好便民服務中心。今年5月份，縣投訴中心通過充分醞釀，制定出臺了《安福縣鄉鎮便民服務中心工作手冊》。該工作手冊具有很強的操作性，明確了鄉鎮便民服務中心的工作理念、運作方式、管理模式、制度建設和考評辦法，進一步加強了鄉鎮便民服務中心建設工作的組織領導和工作落實，明確由各鄉鎮黨委副書記擔任便民服務中心主任，每月定期報送《便民服務中心工作情況統計表》，每季度定期報送階段性工作小結，年終報送工作總結。在8月初召開的鄉鎮效能建設流動現場會上，縣投訴中心負責人還通報了全縣鄉鎮便民服務中心的運作情況，并詳細講解了《安福縣鄉鎮便民服務中心工作手冊》。

三、精心運作，完善服務

今年以來，各鄉鎮嚴格按照了縣委、縣政府的要求，把便民服務中心建設擺上了突出位置，確保便民服務中心成為展現政府形象的窗口。各鄉鎮成立了效能建設工作領導小組，由黨政一把手擔任組長，并指定由鄉鎮黨委副書記擔任便民服務中心主任，負責維護便民服務中心正常工作秩序，負責各類事項的辦理和各類矛盾糾紛的調處，接待群眾來訪和申訴等工作。各鄉鎮按照“務實為民、規范有序、提高效率”的總體要求，進一步加大了鄉鎮便民服務中心軟硬件建設，有的還新建了辦公場所，配齊配強了工作人員，完善了工作制度。各鄉鎮嚴格對照《安福縣鄉鎮便民服務中心工作目標管理考評辦法》和《安福縣鄉鎮便民服務中心工作手冊》，設立民政、土管城建、綜治、財政等四個以上工作崗位，指定專人負責，定期報送相關表格和材料，并建立了受理情況登記卡和咨詢情況登記卡，按時予以辦結。有的鄉鎮還結合各自實際，充分履行了“為民代辦制”，為群眾提供免費代辦服務，贏得了群眾的普遍贊譽。

四、加強督查，狠抓落實

安福縣鄉鎮效能建設得以順利開展，其中的一個關鍵就是強化了督促檢查，狠抓了工作落實。該縣不搞形式，不走過場，把鄉鎮便民服務中心建設當成了今年重中之重的工作來抓，全力打造效能型政府和群眾滿意政府。該縣制定了《安福縣機關效能建設督查工作細則》，在《安福縣鄉鎮便民服務中心工作目標管理考評辦法》中明確規定了督查的重要性，嚴格執行督查扣分制。今年以來，該縣已組織開展了兩次鄉鎮效能建設督查，對各個鄉鎮便民服務中心出現的脫崗離崗現象進行了嚴肅批評，并在全縣下發了督查通報，引起了強烈反響。同時，各鄉鎮也加大了督查工作力度，發現問題，嚴肅處理。今年4月份，寮塘鄉還開展了鄉鎮效能建設形象測評，對兩名排名倒數第一的工作人員進行了相應處理。

如今，安福縣鄉鎮便民服務中心建設已納入了制度化、規范化的軌道，高效便捷的服務讓群眾得到了實惠。截止目前，全縣19個鄉鎮便民服務中心共為群眾辦理事項3012件，辦結率達96%，解決群眾糾紛或化解矛盾1420件，滿意率達98%。可以說，便民服務中心構建了鄉鎮黨委政府與群眾之間的連心橋，也為新時期下鄉鎮政府職能轉變提供了有益的探索。