老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

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老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文第1篇

中國改革開放初期以至很長時(shí)間里，都是憑借豐富的勞動(dòng)力資源大量的吸引了外商的投資建廠，慢慢地中國成為了世界的加工工廠，這為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用和創(chuàng)造了大量的原始資金積累，其實(shí)這是借助了中國豐富的勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)。但是近些年以來，我國已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，根據(jù)第六次全國人口普查數(shù)據(jù)，全國60歲及以上的老年人口達(dá)17765萬人，占總?cè)丝诘?3.65%，其中65歲及以上人口11883萬人，占總?cè)丝诘?.9%。據(jù)專家預(yù)測(cè)，到2020年我國60歲以上老年人口占總?cè)丝诘?6.25%，65歲的老年人占總?cè)丝?1.30%，而到了2050年，60歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到4億左右，占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^25.2%，屆時(shí)，每4個(gè)中國人中間就有1個(gè)老年人，我國將成為高度老齡化的國家。這個(gè)數(shù)據(jù)充分說明，我國已經(jīng)步入到老齡化社會(huì)，解決好老年人的問題，讓老年人的生活健康、充實(shí)、快樂會(huì)對(duì)中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定起到很大的作用。

本課題以云南省旅游市場(chǎng)中老年群體為研究對(duì)象，以本省豐富的自然資源、多元化的民族資源為研究基礎(chǔ)，以最終制定出具有建設(shè)性意見的文獻(xiàn)資料為目標(biāo)，以此為云南省老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展提供有力幫助。

一、中國老年旅游市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）數(shù)量規(guī)模

據(jù)2011年《中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料》顯示的抽樣結(jié)果，在2011年，我國城鎮(zhèn)的各個(gè)年齡段的國內(nèi)旅游出游者中，25-34歲出游人數(shù)最多，占出游總?cè)舜蔚?2.6%，14歲以下占4.6%，15-24歲占14.5%，35-44歲占20.9%，45-64歲占21.1%，65歲以上占6.3%，到2012年城鎮(zhèn)居民出游65歲及以上所占總?cè)藬?shù)比重是6.8%，與2011年相比提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以看出：2011年45歲及以上出游人數(shù)占總?cè)藬?shù)的總和達(dá)到27.4%，這部分群體已經(jīng)成為主要的出游群體，并且相信之后這個(gè)群體比例還會(huì)逐年增高。

（二）消費(fèi)水平

據(jù)2011年《中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料》顯示的抽樣結(jié)果，在2011年，城鎮(zhèn)居民游客每次出游人均花費(fèi)情況，按年齡分，25-34歲的游客人均花費(fèi)高達(dá)1311.5元，35-44歲的人均花費(fèi)1288.7元，45-64歲的人均花費(fèi)1115.1元，15-24歲的人均花費(fèi)908.7元，65歲及以上的人均花費(fèi)706.1元，總的看來45歲及以上的人均花費(fèi)總數(shù)已達(dá)到1821.2元，這個(gè)數(shù)額還會(huì)隨著時(shí)間不斷增長。雖然老年人對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格敏感，旅游花費(fèi)精打細(xì)算，但老年人的旅游消費(fèi)潛力不容輕視。據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲(chǔ)蓄存款，僅退休金一項(xiàng)到2010 年就增加到8353 億元，2020 年為28145 億元，2030 年為73219 億元。所以許多經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好的老年人往往選擇昂貴的航空和游船作為出游方式，從而給旅游業(yè)帶來高額利潤。

二、云南省老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展情況

近年來云南旅游市場(chǎng)發(fā)展火熱，云南省老年旅游市場(chǎng)主要包括兩個(gè)部分，一部分是海外老年旅游市場(chǎng)和國內(nèi)老年旅游市場(chǎng)。

（一）國外旅游市場(chǎng)入境旅游人數(shù)規(guī)模大、收入增多

目前西方許多國家都進(jìn)入到老年型國家，西方老年群體自我養(yǎng)生、休閑旅游意識(shí)比較強(qiáng)，喜愛自己組織旅行。根據(jù)中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒（2014）統(tǒng)計(jì)可知，2013年入境外國游客人數(shù)構(gòu)成中65歲以上占總?cè)藬?shù)的5.9%，45-64歲占36.2%，可以看出2013年入境外國游客中45歲以上這個(gè)消費(fèi)群體大概占總?cè)藬?shù)的42.1%，其中2012年-2013年主要城市國際旅游外匯收入中，2013年昆明市旅游外匯收入達(dá)到40338萬美元，相比2012年的33863萬美元，增長了19.1%。

（二）云南旅游市場(chǎng)對(duì)國內(nèi)老年旅游市場(chǎng)吸引力大

為了這次課題研究，前期通過發(fā)放問卷方式進(jìn)行研究分析，一部分調(diào)查問卷發(fā)放到云南省省外，面向的問卷調(diào)查人群是鄭州市老年退休職工藝術(shù)活動(dòng)團(tuán)體的老年人，總共發(fā)放問卷200份，收回200份，根據(jù)調(diào)查問卷分析所得：其中近期有出行計(jì)劃的總共是126人，這126人中愿意來云南旅行的有73人，有出行計(jì)劃的是167人，其中愿意來云南旅游的有85人，沒有出行計(jì)劃的是33人，其中詢問想到云南哪些地方進(jìn)行旅行，主要選擇的是昆明、大理、麗江、西雙版納。主要出游目的，他們選擇的是休閑娛樂、感受云南的少數(shù)民族風(fēng)情。通過對(duì)這200位老年人的調(diào)研得出的結(jié)論不可能是全面性、總結(jié)性的結(jié)論，但是基本上可以看出省外的老年群體是對(duì)云南有所了解的，很多人是愿意到云南來旅游休閑度假的。因此可以看出云南省有著獨(dú)特的環(huán)境優(yōu)勢(shì)能夠吸引外省的老年群體來云南旅游的。

三、云南發(fā)展老年旅游產(chǎn)業(yè)的可行性分析

云南省發(fā)展老年旅游市場(chǎng)有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）旅游資源稟賦好、多樣性強(qiáng)、聚合度高。在云南這片海拔從76.4米到6740米的地域上，幾乎囊括了從海南島到黑龍江中國所有類型的自然景觀。在人文資源方面，云南有人口在5000人以上的少數(shù)民族25個(gè)，其中15個(gè)民族為云南所特有。各民族在長期的生產(chǎn)、生活中，形成了類型多樣、風(fēng)格各異的民族文化、風(fēng)俗習(xí)慣、民族節(jié)日、民族服飾和村舍建筑。自然旅游資源和人文旅游資源的有機(jī)融合，為云南旅游業(yè)大發(fā)展提供了其他地區(qū)無可比擬的資源基礎(chǔ)。

（二）氣候條件優(yōu)越，生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境良好。與全國許多地方因氣候制約，在一年之中只有半年或者幾個(gè)月適宜發(fā)展旅游業(yè)不同，云南可以全天候地發(fā)展旅游業(yè)，這是云南一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。云南生態(tài)條件很好，素有“植物王國”、“動(dòng)物王國”、“花卉王國”的美譽(yù)，是我國國家自然保護(hù)區(qū)最多的省份。此外云南還有大片的天然濕地、草場(chǎng)。這樣優(yōu)越的氣候條件會(huì)受到更多有養(yǎng)生康健、躲避北方冬季嚴(yán)寒需求的老年人喜愛。

（三）發(fā)展基礎(chǔ)好，軟件和硬件都有明顯改善和提升。云南是旅游業(yè)發(fā)展最早起步的省份之一，截至2009年，云南機(jī)場(chǎng)數(shù)量達(dá)到12個(gè)，航線達(dá)到236條，并初步形成了輻射國內(nèi)大中城市的干線網(wǎng)絡(luò)和以昆明為中心、連接省內(nèi)與周邊省際的支線網(wǎng)絡(luò)，以及面向東南亞、南亞等國際和地區(qū)的航線網(wǎng)絡(luò)。云南高速公路通車?yán)锍踢_(dá)到2512公里。此外，云南旅游產(chǎn)品體系和旅游接待服務(wù)體系較為完整，為新時(shí)期云南旅游業(yè)進(jìn)一步加快發(fā)展提供了重要保障。良好的旅游設(shè)施建設(shè)能夠?yàn)槔夏耆颂峁┮粋€(gè)優(yōu)越便捷的旅游環(huán)境。

四、老年人旅游的消費(fèi)特征

在這次問卷調(diào)查過程中，通過與老年人的交談，發(fā)現(xiàn)老年群體有著這些顯著的特征，首先，進(jìn)行問卷詢問時(shí)，老年人開始時(shí)都會(huì)有很強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，一般不會(huì)跟你交談，但是通過你的細(xì)心解釋和說明來意之后，一旦取得他們的信任，老年人就會(huì)很容易信任你，并且很愿意跟你多交談，其實(shí)這一點(diǎn)是在說明老年人由于他們的人生閱歷比較豐富，他們會(huì)對(duì)你開始時(shí)產(chǎn)生防備，但是通過他們的判斷之后發(fā)現(xiàn)你可以信任，那么他們就會(huì)喜歡跟你進(jìn)行交流。通過這一點(diǎn)可以看出，老年群體其實(shí)是喜歡與人交談的，但是平時(shí)可能子女工作忙陪伴的時(shí)間少，自己退休之后又不能很快建立自己的朋友圈，因此慢慢地不知道如何與他人進(jìn)行交流，但是一旦有機(jī)會(huì)讓他們打開心扉，他們就會(huì)很快的融入進(jìn)來。這樣就顯示出老年旅游的一個(gè)特點(diǎn)，作為老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展必須能夠取得老年人的信任，必須有足夠的耐心讓老年人慢慢地適應(yīng)，不要讓老年人有陌生的感覺，不要有孤獨(dú)感，旅游市場(chǎng)開發(fā)過程中一定要考慮到老年人的心理需求。其次，在進(jìn)行問卷調(diào)研時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)有些老年人他們的眼神已經(jīng)不好了，或者聽力不好，這些都是由于上了年紀(jì)之后，老年人身體的自然表現(xiàn)，這時(shí)就不能因?yàn)槔夏耆俗陨項(xiàng)l件的限制而放棄一個(gè)調(diào)研對(duì)象，那么將會(huì)怎樣做呢，這時(shí)就需要慢下來，我會(huì)坐在他們身邊，看不清的我會(huì)給他們讀其中的內(nèi)容，聽不到的，我會(huì)大點(diǎn)聲慢慢地同他們交談，這種效果是很好的，他們會(huì)感覺到你的親近，同時(shí)又會(huì)很愿意同你進(jìn)行交談。因此，發(fā)展老年旅游市場(chǎng)的時(shí)候，一定要有周到的服務(wù)，一定要分析老年人的身體特征和心理特征只有這樣才會(huì)根據(jù)他們的需求設(shè)計(jì)出適合他們的旅游產(chǎn)品。

老年人消費(fèi)的特征來自自身的生活經(jīng)歷、心理、生理狀況、經(jīng)濟(jì)條件等諸多因素的影響，與旅游消費(fèi)相關(guān)的主要特征有以下幾個(gè)方面：

（一）求實(shí)性消費(fèi)特征

求實(shí)性消費(fèi)特征一般包括三方面的含義：產(chǎn)品的適用性；服務(wù)的可靠性；價(jià)格的合理性。在日常生活中盡管老年人的個(gè)性特征，生活習(xí)慣，消費(fèi)方式有很大差異，但求實(shí)消費(fèi)是多數(shù)老年人的基本心態(tài)，老年人消費(fèi)一般要求方便適用、安全舒適、有益健康等，而對(duì)新穎性、趨時(shí)性無過高要求。對(duì)服務(wù)的求實(shí)性表現(xiàn)為對(duì)服務(wù)要求可靠、及時(shí)、方便，能消除不安全感。對(duì)價(jià)格的求實(shí)表現(xiàn)為要求物美價(jià)廉，在我國節(jié)儉傳統(tǒng)的影響下，老年人對(duì)價(jià)格一般較為敏感。

（二）補(bǔ)償性消費(fèi)特征

補(bǔ)償性消費(fèi)是一種純粹的心理性消費(fèi)，它是一種心理不平衡的自我修飾。在消費(fèi)中表現(xiàn)為用現(xiàn)代消費(fèi)水平對(duì)過去消費(fèi)的一種追憶和比較，比較的結(jié)果大多是對(duì)過去生活某些方面感到不足和遺憾，而當(dāng)生活水平較高或時(shí)間充裕時(shí)，對(duì)過去遺憾和不滿的補(bǔ)償往往成為他們的消費(fèi)追求，這部分消費(fèi)者基本上是老年人。在我國，由于改革開放帶來了社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)的巨大變化，所以老年人補(bǔ)償性消費(fèi)特征在現(xiàn)階段表現(xiàn)最為明顯。

（三）懷舊性消費(fèi)特征

老年人懷舊性消費(fèi)特征既是對(duì)以往的追憶，又是對(duì)新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后，其行為表現(xiàn)往往是：懷舊和沿襲舊俗的心態(tài)大于對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和接受。其生理和心理基礎(chǔ)在于：老年人學(xué)習(xí)能力弱，對(duì)過去的遠(yuǎn)期追憶深刻，而對(duì)當(dāng)今的近期記憶弱化。因此在消費(fèi)中，老年人往往對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品、懷舊產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。

（四）安全性消費(fèi)特征

老年群體相對(duì)于其他年齡群體，體質(zhì)、體力相對(duì)要弱一些，在旅游過程中可能出現(xiàn)各種意外的幾率也會(huì)更大一些。因此，對(duì)于組織者來說，單單是給每位游客購買保險(xiǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)對(duì)他們予以多方面的善意的安全提醒，并且在旅游的過程中，對(duì)于他們的食宿、行程都必須做出符合老年人身體特點(diǎn)的安排，防患于未然。

老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文第2篇

關(guān)鍵詞：老年人；旅游偏好；形成過程；老年人旅游市場(chǎng)；對(duì)策

一、引言

我國以2010年11月1日零時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)，進(jìn)行了第六次全國人口普查，第六次全國人口普查結(jié)果顯示（表1.1），老年人人口數(shù)量以及所占比重顯著增加了，我國的人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化，老齡化趨勢(shì)越來越明顯。

（一）老年人

對(duì)于不同的學(xué)科，老年人有不同的定義。國際上通常將65歲以上的人確定為老年人，而我國將60歲以上的公民界定為老年人。我國老年人權(quán)益保障法的第二條規(guī)定：“本法所稱老年人是指60周歲以上的公民。”因此，本文中的老年人就是60周歲以上的公民。

（二）旅游偏好

消費(fèi)偏好是指消費(fèi)者對(duì)特定的商標(biāo)、商店或商品產(chǎn)生了一定信任，習(xí)慣性、重復(fù)性地前往特定的商店，購買某一特定商標(biāo)的商品。如果消費(fèi)者屬于這種類型，他們則會(huì)常在潛意識(shí)的支配下采取行動(dòng)。旅游偏好是指旅游消費(fèi)者偏好于特定的旅游目標(biāo)，形成一種消費(fèi)心理傾向。

二、文獻(xiàn)回顧

1968年，Neugarten研究了老年人的旅游動(dòng)機(jī)，他認(rèn)為老年人的旅游動(dòng)機(jī)非常簡單，因?yàn)槔夏耆烁杏X已經(jīng)進(jìn)入人生的最后階段，在最后的人生階段，他們更喜歡通過參與社會(huì)活動(dòng)來提升自己的人生價(jià)值。在2001年，Lewiser Aiken提出報(bào)紙雜志以及一些紙質(zhì)品媒介對(duì)老年人消費(fèi)者獲取信息的具有很大的作用。此外，F(xiàn)leischer（2002）研究了以色列的老年人旅游動(dòng)機(jī)，Littrell（2004）研究了美國的老年人的購物行為。而國內(nèi)的學(xué)者對(duì)老年人的旅游動(dòng)機(jī)研究起步的比較晚，王云龍（2003）、趙愛華（2007）、劉麗君（2009）等，這些學(xué)者多數(shù)都集中在老年人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展中存在的障礙、問題、營銷策略、未來的發(fā)展方向等方面。盧明強(qiáng)、王秀梅、王岫巖（2008）6以哈爾濱老年人為研究對(duì)象，對(duì)老年人的旅游需求特征進(jìn)行了實(shí)證研究。

國內(nèi)學(xué)者對(duì)老年人的旅游市場(chǎng)和旅游偏好的研究起步較晚，大多數(shù)也是從定性的角度進(jìn)行研究，實(shí)證分析研究很少。國外的學(xué)者對(duì)老年人旅游市場(chǎng)和旅游偏好關(guān)注和研究較早，所以研究的比較深入。隨著國內(nèi)學(xué)者越來越關(guān)注老年人旅游，國內(nèi)對(duì)老年人的旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與開發(fā)、老年旅游動(dòng)機(jī)、特征以及影響因素的研究，豐富了學(xué)術(shù)界關(guān)于老年人旅游的分析研究。

三、旅游偏好的形成過程

經(jīng)過文獻(xiàn)閱讀，得出旅游者的態(tài)度會(huì)影響自己的行為，那么態(tài)度首先會(huì)形成偏好。在旅游心理學(xué)上，認(rèn)為態(tài)度是偏好產(chǎn)生的基礎(chǔ)，消費(fèi)者經(jīng)過信息收集對(duì)某一特定的對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知和評(píng)價(jià)，從而形成了對(duì)某一特定對(duì)象的態(tài)度，最后形成了旅游偏好。1人們旅游消費(fèi)態(tài)度能否形成旅游消費(fèi)偏好，關(guān)鍵在于消費(fèi)者對(duì)特定事物所持態(tài)度的強(qiáng)度和對(duì)該事物所擁有的信息種類和信息量的多少。所以研究老年人旅游偏好時(shí)，要注意從老年人的旅游態(tài)度入手；此外注重向老年人傳遞更多、更豐富的旅游信息，會(huì)影響老年人的旅游偏好。參考相關(guān)資料，認(rèn)為旅游偏好的形成過程：搜集相關(guān)旅游信息對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)對(duì)旅游產(chǎn)品持肯定態(tài)度形成旅游偏好。

四、對(duì)老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展的建議

由于針對(duì)于老年人的旅游產(chǎn)品普遍存在風(fēng)險(xiǎn)大、利潤薄、品種少等許多問題，許多旅行社便在這個(gè)市場(chǎng)上不愿意投入太多的資金。目前，雖然國內(nèi)的老年人旅游市場(chǎng)已經(jīng)起步，但是仍舊還不完善。因此旅行社現(xiàn)在在市場(chǎng)上推出的老年人的旅游產(chǎn)品缺乏服務(wù)個(gè)性化、差別化和專業(yè)化，因此促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，需要解決這些問題。

（一）線路以短途旅游為主，做好安全保障

首先老年旅游者需要保障安全及健康，因此旅行社需要配備健全的醫(yī)療保障體系和醫(yī)護(hù)人員，及時(shí)與旅行途中和目的地的醫(yī)院做好聯(lián)合服務(wù)；由于老年人出行時(shí)會(huì)攜帶較多的行李，旅行社應(yīng)安排義務(wù)志愿隊(duì)員，耐心幫助老年游客，為老年游客提供實(shí)時(shí)天氣情況，從而保障老年人有一個(gè)安全、舒適的旅游經(jīng)歷。其次因?yàn)槔夏耆瞬环奖恪?dòng)作慢、年紀(jì)大，所以旅行社在線路設(shè)計(jì)上應(yīng)注意安排相對(duì)寬松的行程，通常老年人喜歡2--3天的短途旅行，因此旅行社必須主要減少購物點(diǎn)的數(shù)量，行程中需要多安排與傳統(tǒng)文化相結(jié)合、健康療養(yǎng)和滿足老年人“思鄉(xiāng)”的活動(dòng)。這不但可以提高老年人旅行的舒適性，也可以提高老年人旅游市場(chǎng)的利潤。

（二）做好食住行游購?qiáng)史?wù)

首先隨著老年人年齡的增大，他們的胃腸功能逐漸減弱，例如牙齒視力聽力功能逐漸退化，甚至有的還有心臟病、高血壓和糖尿病等疾病，所以旅行社在安排老年人用餐時(shí)，需要注意食物必須營養(yǎng)豐富、容易消化和容易咀嚼。其次睡眠是一個(gè)人健康長壽的重要因素，特別是老年人更加需要擁有充足的睡眠，但是隨著年齡的增長，老年人睡眠功能逐漸退化，因此老年人旅游者需要追求舒適安靜的住宿條件，旅行社需要安排噪音小、環(huán)境優(yōu)美的住宿地，最好將老年人旅行者與陪同人或旅伴在一個(gè)房間，從而便于照顧。再次老年人容易懷舊，可根據(jù)老年人的意愿安排他們住在農(nóng)家院或者四合院，可滿足老年人對(duì)往事的回憶，從而提高老年人旅行者的旅游的滿意度。最后在交通方面，經(jīng)過訪談發(fā)現(xiàn)，老年旅游者喜歡乘火車出行，但是老年人身體承受能力差，火車人多擁擠，車廂不衛(wèi)生，老年人會(huì)感覺不適，所以在交通設(shè)計(jì)規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)以臥鋪等方式為主，提高老年人在旅程中的舒適性，在食住行游購?qiáng)史?wù)方面需要從老年人的特點(diǎn)出發(fā)。

（三）旅游產(chǎn)品安排精細(xì)化

老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文第3篇

我國老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展起源于20世紀(jì)80年代,但在初始階段少有專門的老年旅行社,也未注意到老年旅游的特點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,直到21世紀(jì)初期才出現(xiàn)了專營或主營老年旅游業(yè)務(wù)的老年旅行社。根據(jù)國家旅游局的調(diào)查顯示,目前老年旅游已占全國旅游市場(chǎng)總額的20%,并呈現(xiàn)出需求旺盛,不斷攀升的趨勢(shì)。中國旅游業(yè)的發(fā)展目前正處于興旺期,旅游企業(yè)也在迅速成長,旅行社的日趨成熟為開發(fā)老年旅游市場(chǎng)提供了很好的條件。近幾年老年旅游初步形成規(guī)?；?正處于發(fā)展期,旅游企業(yè)也在逐漸關(guān)注老年人這一特殊群體,服務(wù)也不斷地規(guī)范化。而另一方面,由于各種原因,只有眾多老年人中的一小部分真正經(jīng)常外出旅游?？梢?老年旅游市場(chǎng)還是具有很大發(fā)展空間的。

二、老年人旅游特征

(一)老年人旅游生理、心理特征隨著年齡的增長,老年人身體素質(zhì)在不斷下降。由于基礎(chǔ)代謝率不斷下降,各種器官的功能也在逐步衰退,對(duì)疾病的抵抗力和損傷的修復(fù)能力下降,同時(shí)對(duì)環(huán)境變化的感知力減退。因此,老年人在旅游過程中更傾向于平和的路線,不需要充滿刺激的探險(xiǎn)活動(dòng)。表現(xiàn)在心理方面,出現(xiàn)日益嚴(yán)重的懷舊情懷,渴望得到關(guān)懷與尊重。從心理學(xué)的角度去看,稱之為回歸心理特征。表現(xiàn)結(jié)果就是老年人對(duì)新鮮事物的興趣度下降,甚至難以接受。表現(xiàn)在旅游方面,老年人更趨向于傳統(tǒng)的“觀景式”的旅游產(chǎn)品。而對(duì)于諸如游樂園、主題公園類的旅游產(chǎn)品興趣不大。老年人為社會(huì)貢獻(xiàn)了大半生后,退休后最怕被社會(huì)所淘汰,所以更渴望與人交流。這樣的心理特征體現(xiàn)在旅游過程中,老年人對(duì)行程規(guī)劃的細(xì)節(jié)要求比較高,情緒波動(dòng)比較大,依賴性較強(qiáng)。(二)老年人旅游行為特征總的來說,老年人出游的目的還是具有“傳統(tǒng)旅游”的特征(以上海旅游為例,見圖1),新奇的東西對(duì)他們有一定吸引力,但接受新奇的東西并參與其中還有一個(gè)過程,所以出游目的多以游覽觀光為主,購物活動(dòng)少。(三)老年人旅游消費(fèi)特征老年游客一般都退休在家,有一定的儲(chǔ)蓄和財(cái)產(chǎn),因此其潛在消費(fèi)能力相當(dāng)可觀。了解老年人的消費(fèi)行為特征是開發(fā)老年旅游市場(chǎng)的必要要求,其消費(fèi)特征主要有以下幾個(gè)方面:1.務(wù)實(shí)的消費(fèi)需求。老年人有良好的社會(huì)閱歷,并且大多經(jīng)歷過艱苦歲月的磨練,因此,老年人的消費(fèi)習(xí)慣非常務(wù)實(shí)。具體表現(xiàn)為,老年人的消費(fèi)對(duì)價(jià)格比較敏感,購買物品基本要求物美價(jià)廉,對(duì)新穎時(shí)尚物品的訴求基本沒有。2.懷舊的消費(fèi)心理。老年人懷舊性消費(fèi)特征既是對(duì)以往的追憶,又是對(duì)新生活方式較少了解和難以接受的反映。表現(xiàn)在產(chǎn)品上,老年人更多的對(duì)傳統(tǒng)懷舊的產(chǎn)品有濃厚的興趣,而對(duì)于時(shí)尚潮流的產(chǎn)品興趣不大。3.補(bǔ)償性消費(fèi)特征。老年人關(guān)注身心健康的程度遠(yuǎn)比中青年人高,老年人更加喜歡人際之間的交流,獲取信任的心理補(bǔ)償?shù)取?/p>

三、老年旅游市場(chǎng)存在的突出問題

(一)缺乏對(duì)老年旅游市場(chǎng)的研究與開發(fā),導(dǎo)致供需失衡。旅行社作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益主體,在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)上多以盈利為目的。受利益驅(qū)動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期的影響,旅行社所提供的旅游產(chǎn)品多以中青年為服務(wù)對(duì)象,容易忽視老年旅游市場(chǎng)的調(diào)研和開發(fā),缺乏針對(duì)老年人自身特征開發(fā)的旅游產(chǎn)品,而是把中、青年人市場(chǎng)的產(chǎn)品照搬到老年人市場(chǎng)上,致使當(dāng)前老年旅游市場(chǎng)產(chǎn)品種類單一,不能很好的滿足老年人多元化的需求,導(dǎo)致供需失衡。

(二)旅游市場(chǎng)存在惡性競爭且產(chǎn)品和服務(wù)不夠?qū)ｉT化由于旅游企業(yè)的不斷增加,對(duì)于旅游市場(chǎng)的爭奪也日趨白熱化,而目前的旅游市場(chǎng)還未建立一個(gè)健全的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,導(dǎo)致旅游市場(chǎng)存在著惡性競爭。同時(shí)老年旅游市場(chǎng)不僅缺乏專門針對(duì)老年游客的旅游產(chǎn)品,而且產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊,服務(wù)和產(chǎn)品都不夠?qū)ｉT化和專業(yè)化,對(duì)于市場(chǎng)的細(xì)分程度不夠。

(三)旅游產(chǎn)品以低價(jià)為主,忽視質(zhì)量因素老年游客不同于其他游客,老年人在體力和飲食習(xí)慣都有其特殊性,看重的是旅游行程中的便利性,以及旅游過程中質(zhì)量服務(wù)的體現(xiàn)。老年人旅游希望有一個(gè)輕松的、高質(zhì)量的體驗(yàn),過多的景點(diǎn)和過長的旅游周期會(huì)使體力透支,反而達(dá)不到預(yù)期的效果。而有的旅行社為了賺取利潤行程中會(huì)安排過多的購物點(diǎn),低價(jià)的同時(shí)使行程緊迫,忽視旅游的質(zhì)量,從而影響老年游客的心情及身體健康,進(jìn)而使老年游客對(duì)旅游產(chǎn)生恐懼。

四、老年旅游線路設(shè)計(jì)原則及示例

(一)老年旅游線路設(shè)計(jì)原則

(1)市場(chǎng)需求原則。由于老年人收入水平、消費(fèi)理念、地區(qū)、年齡、受教育程度、職業(yè)等的不同,對(duì)旅游市場(chǎng)的需求也不盡相同,而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游市場(chǎng)的需求也在不斷變化,成功的線路設(shè)計(jì)必須首先對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行充分的調(diào)研,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的趨勢(shì)和數(shù)量,分析旅游者的旅游動(dòng)機(jī),并根據(jù)市場(chǎng)需求不斷地對(duì)原有旅游線路進(jìn)行加工、完善、升級(jí),開發(fā)出新的符合旅游者需要的旅游線路。(2)符合旅游者意愿和行為原則。旅游者是旅游活動(dòng)的主體,在設(shè)計(jì)路線路時(shí),必須以旅游者的意愿為根本出發(fā)點(diǎn),最大限度地滿足旅游者的需要。在線路設(shè)計(jì)中,必須充分考慮旅游者的體能和心理狀況,并結(jié)合景觀類型排序組合等,使旅游活動(dòng)安排做到有張有弛、勞逸結(jié)合;遵循體驗(yàn)效果遞進(jìn)原則,把高質(zhì)量的旅游景點(diǎn)放在后面,使旅游者興奮度一層層上升,在核心景點(diǎn)達(dá)到。當(dāng)然,旅游線路的節(jié)奏安排還應(yīng)注意游客的特點(diǎn),對(duì)于老年人來說,相對(duì)舒適、節(jié)奏較慢的線路較為合適。(3)多樣化原則。組成旅游線路的各項(xiàng)內(nèi)容,如餐飲、住宿、交通、服務(wù)、旅游景點(diǎn)、旅游活動(dòng)項(xiàng)目的類型和種類很多,可以組合成多種類型的旅游線路以供游客選擇。旅行中交通費(fèi)用和食宿費(fèi)用占很大的比重,在具體的旅游線路組合時(shí),可以選擇不同類型的旅游點(diǎn)和不同等級(jí)的賓館,分別組合成不同檔次的線路以供游客選擇,以適應(yīng)不同經(jīng)濟(jì)水平游客的需要。(4)時(shí)間合理原則。旅游線路時(shí)間安排是否合理,首先要看旅游線路上的各項(xiàng)活動(dòng)所占的時(shí)間位置和間距是否恰當(dāng)。其次,要在旅游者有限的旅游時(shí)間內(nèi),盡可能使用快捷的交通工具,縮短單純的交通運(yùn)行時(shí)間,以爭取更多的游覽時(shí)間,并減輕旅途的勞累。(5)主題突出原則。主題和特色可使旅游線路充滿魅力,擁有強(qiáng)大的競爭力和生命力。旅游線路特色的形成主要依靠將形式或性質(zhì)有內(nèi)在聯(lián)系的旅游點(diǎn)串聯(lián)起來,并在食宿、交通、服務(wù)、娛樂、購物等方面選擇與此相適應(yīng)的的形式。(6)旅途安全原則。就旅游消費(fèi)心理而言,安全是人們最基本的需要,因而在旅游線路設(shè)計(jì)中,應(yīng)遵循“安全第一”的原則。常見的旅游事故包括交通事故、治安事故以及火災(zāi)、食物中毒等,因此在旅游線路設(shè)計(jì)的過程中必須把旅客的安全放在首要位置。

(二)以紅色旅游為例的老年旅游線路設(shè)計(jì)

我們通過對(duì)老年人生理、心理以及消費(fèi)特征與旅游關(guān)系的了解后,針對(duì)現(xiàn)有旅游市場(chǎng)的突出問題就能夠有的放矢的解決。由于中老年游客的特殊性,因此需要為其專門制定合理的線路,以達(dá)到老年游客的需求,因此本文僅以紅色旅游線路設(shè)計(jì)為例,使大家對(duì)于量身定制有基本的認(rèn)知。紅色之旅:長沙--韶山—鳳凰—長沙(見表1)整個(gè)旅游線路,以時(shí)間寬松,景點(diǎn)緊湊,交通便捷,安全舒適為特點(diǎn),同時(shí)富有主題特色,以紅色旅游為主題,貫穿了人文歷史景點(diǎn),又有自然旅游的風(fēng)光。在交通上,選擇以高鐵為主,體現(xiàn)了“安全、經(jīng)濟(jì)、舒適、快捷、高效”的原則。采用高鐵作為交通方式,大大縮短了行程的交通時(shí)間,節(jié)省了老年人的體力和時(shí)間,為后面寬松的行程安排提供了可能。在飲食上,由于老年人的腸胃功能較弱,而湘菜口味偏咸、辣、酸,因此并未特意介紹當(dāng)?shù)靥厣?主要采用自理為主,為游客自主選擇提供了更多的機(jī)會(huì)。在住宿上,由于老年人的睡眠質(zhì)量不高等問題,所以選擇了環(huán)境相對(duì)舒適,安全設(shè)施齊全,價(jià)格適中的三星酒店。在行程安排上,考慮到老年人的生理、身體及懷舊特征,所以安排了松緊合適、充滿革命懷舊情懷且安全的景點(diǎn),避免了刺激,危險(xiǎn)的景點(diǎn)。在購物上,考慮到老年人購物活動(dòng)較少以及務(wù)實(shí)、懷舊和補(bǔ)償性的消費(fèi)心理特征,所以采取了自主選擇的方式,未刻意安排購物商店,但在晚飯后留出了一定的購物和娛樂時(shí)間。在娛樂上,有泛舟等閑適的娛樂方式,充分考慮了老年人的娛樂特點(diǎn)。在旅游線路設(shè)計(jì)中,可以有多種主題和類型的線路,比如生態(tài)游、保健游、親子游、故鄉(xiāng)游等等,為不同需求的游客提供不同的選擇,在此就不一一列舉了。

五、老年旅游市場(chǎng)開發(fā)策略

(一)做好老年旅游市場(chǎng)細(xì)分,開發(fā)富有老年特色的產(chǎn)品

開發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品一個(gè)成熟的旅游市場(chǎng)所具備的,旅游企業(yè)在開發(fā)旅游產(chǎn)品的時(shí)候,可以根據(jù)老年人的收入、文化水平、職業(yè)、興趣愛好等自然和人文特征對(duì)老年市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,結(jié)合細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),開發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品。豪華觀光休閑游,可以針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)游客,行程的設(shè)計(jì)側(cè)重于觀光,同時(shí)注重服務(wù)條件和質(zhì)量,滿足老年游客休閑放松的心態(tài),給老年人一個(gè)輕松、愉悅的旅游環(huán)境。故地游、懷舊游,“葉落歸根”的情結(jié)是每個(gè)中國人都割舍不下的,尤其對(duì)于老年人來說尋根問祖的情結(jié)更加強(qiáng)烈。組織這種旅游不需帶著游客四處奔波,只需把游客帶到故鄉(xiāng),就可以讓他們滿意而歸。生態(tài)療養(yǎng)游,對(duì)于患有慢性病的老年人應(yīng)該有針對(duì)性地開發(fā)一些山水風(fēng)光且設(shè)備完善有利于療養(yǎng)的景點(diǎn),可以讓游客心曠神怡,對(duì)慢性疾病有一定的助療效果。

(二)根據(jù)老年人生理特征設(shè)計(jì)完善高質(zhì)量的旅游線路,提升人文服務(wù)質(zhì)量

注重旅游人文關(guān)懷服務(wù)的六大要素即食住行游購?qiáng)?在旅游行程中所有活動(dòng)都應(yīng)圍繞著六大要素來展開,所以對(duì)于老年市場(chǎng),旅游服務(wù)也應(yīng)從這六個(gè)方面著手。1.食,因?yàn)槔夏耆宋改c功能較弱,牙齒不好,容易發(fā)生水土不服之類的問題,所以在吃的方面,應(yīng)該以健康、清淡的食品為主。過于辛辣刺激的食物或者容易導(dǎo)致過敏、腹瀉的食物盡量不要安排,保證老年游客旅游途中的良好狀態(tài)。2.住,老年人的生活習(xí)慣不同于年輕人,老年人一般習(xí)慣早睡早起,他們不需要豪華的住宿環(huán)境,他們更需要一個(gè)衛(wèi)生、整潔、安靜、舒適的睡眠。行程上早上可以適當(dāng)提前,但是晚上一定要保證老年人有充足睡眠。一個(gè)良好的睡眠是老年人整個(gè)行程的基本保障。同時(shí),還應(yīng)注意老年人居住環(huán)境的安全性,比如防滑、呼救等設(shè)施是否完善,這些細(xì)節(jié)也是需要關(guān)注的。3.行,擁擠的交通、喧鬧的環(huán)境很容易引發(fā)疲勞。老年旅游應(yīng)注重交通工具的安全性和舒適性,旅行日程安排宜松不宜緊,活動(dòng)量不宜過大。4.游,在安排線路時(shí),應(yīng)盡量將游覽參觀的節(jié)奏放慢,時(shí)間安排充裕。在景點(diǎn)的選擇上,選擇老年人喜好的、不需要很多體力的景點(diǎn)。導(dǎo)游要配備豐富的專業(yè)知識(shí)、了解老年心理和保健常識(shí)、表達(dá)能力強(qiáng)的中年人,便于拉近導(dǎo)游與老年游客的心理距離,營造輕松愉快的旅游氛圍。5.購,老年游客在其旅游消費(fèi)支出中,購物所占比例很少。老年人消費(fèi)講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,喜歡安靜的購物環(huán)境,期望得到尊重和熱情接待。在整個(gè)游程安排中,應(yīng)盡量減少購物時(shí)間,在游客自愿要求的基礎(chǔ)上提供貨真價(jià)實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的購物場(chǎng)所。6.娛,老年人愛好繪畫、書法、音樂、垂釣、太極拳等娛樂活動(dòng),注重文化內(nèi)涵,喜好回憶,所以在旅游過程中應(yīng)安排一些內(nèi)涵豐富的娛樂活動(dòng),參加的時(shí)間不宜過長,內(nèi)容要相對(duì)平和,盡量避免場(chǎng)面太驚險(xiǎn)、太沉悶以及喧鬧嘈雜。

(三)創(chuàng)新老年旅游業(yè)的發(fā)展模式,注重提高旅游的質(zhì)量和效益

放眼現(xiàn)今旅游市場(chǎng),為特定的旅游人群訂制特定的旅游產(chǎn)品是一大趨勢(shì)。如何進(jìn)入老年旅游市場(chǎng),開發(fā)老年市場(chǎng),創(chuàng)新發(fā)展模式,贏取老年市場(chǎng)也是旅游企業(yè)應(yīng)該重視的課題。針對(duì)老年游客,中國的傳統(tǒng)文化,民俗民風(fēng)都十分豐富,為老年旅游業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),當(dāng)務(wù)之急是在價(jià)值鏈盡可能多的環(huán)節(jié)中開展創(chuàng)新,以每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)小差異,塑造出整體上與其他旅行社不同的全新的旅游線路產(chǎn)品。比如,在旅游服務(wù)、保險(xiǎn)產(chǎn)品(如旅游質(zhì)量險(xiǎn))和金融支持(如銀行提供小額的旅游融資或?qū)β糜握叩拈L期計(jì)劃進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、理財(cái)建議)的結(jié)合上下功夫,從而使提供種類眾多、量身定做、盡可能滿足顧客需求的立體的旅游線路產(chǎn)品成為可能。同時(shí)也要重視老年游客對(duì)于旅游質(zhì)量、服務(wù)和效益的需求,為老年人旅游提供更好的旅游體驗(yàn)。

六、結(jié)語

老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文第4篇

【關(guān)鍵詞】老年旅游市場(chǎng)；培育；開發(fā)；武隆縣

一、引言

近年來，老年消費(fèi)群體逐漸成為我國旅游市場(chǎng)一支舉足輕重的力量。據(jù)報(bào)道，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)，老年旅游消費(fèi)人群呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的態(tài)勢(shì)。從目前來看，雖然我國老年游客只占游客總數(shù)的1/7左右，但據(jù)專家推算，在未來30年間，我國老年旅游消費(fèi)人群將保持7.3％的年增長率。因此，未來老年旅游市場(chǎng)具有不可限量的開發(fā)潛力。

二、現(xiàn)狀分析

武隆縣位于重慶市東南部，東西長82.7公里，南北寬75公里，全縣面積2901.3平方公里。境內(nèi)崇山峻嶺，崗巒陡險(xiǎn)，溝谷縱橫，伏流交錯(cuò)，溶洞四伏，是一處難得的現(xiàn)代“世外桃源”。 以1994年5月1日芙蓉洞正式對(duì)外開放為起點(diǎn)，武隆縣逐漸從一個(gè)默默無聞的偏遠(yuǎn)山區(qū)窮縣，逐步發(fā)展成為一個(gè)聲名鵲起的西部旅游大縣，近五年來，以旅游為龍頭的第三產(chǎn)業(yè)增加值比重一直保持在全縣GDP的1/2 左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年全縣共接待中外游客1300萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入65億元，同比增長31%和30%。因此，對(duì)于以旅游為特色支柱產(chǎn)業(yè)的武隆縣來說，開發(fā)老年旅游市場(chǎng)，振興老年旅游產(chǎn)業(yè)，不僅是推動(dòng)武隆旅游提檔升級(jí)的一次重要機(jī)遇，更是深化武隆“旅游富民”戰(zhàn)略的一項(xiàng)深遠(yuǎn)舉措。

（一）有利因素

第一，旅游資源豐富。武隆縣屬于典型的喀斯特地貌，是全國罕見的地質(zhì)奇觀旅游區(qū)之一。目前，全縣共擁有國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)1處，國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)1處（共包括仙女山、天生三硚、芙蓉洞三個(gè)景點(diǎn)），國家森林公園1處，國家地質(zhì)熔巖公園1處，并被授予“國家?guī)r溶地質(zhì)公園”、“中國優(yōu)秀旅游城市”、“全國森林旅游示范區(qū)試點(diǎn)縣”等榮譽(yù)稱號(hào)。其中，以芙蓉洞、天生三硚、后坪天坑為代表的武隆喀斯特地貌景觀是我國第六處、重慶唯一的世界自然遺產(chǎn)，被譽(yù)為“世界喀斯特生態(tài)博物館”。

第二，生態(tài)環(huán)境良好。作為生態(tài)旅游大縣，武隆縣以茂密的森林、遼闊的草原、奇秀的山峰、涼爽宜人的氣候、奇麗的冰雪景觀，在重慶的山地旅游中獨(dú)樹一幟。全縣最高海拔2033米，最低海拔160米，立體氣候十分顯著。再加上地處亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，全年氣候溫潤，平均氣溫15℃～18℃，即使在最熱的7、8月份，也不超過30℃。此外，由于境內(nèi)森林覆蓋率達(dá)到47%，空氣中富氧離子含量極高，恰似一處天然氧吧，非常適宜養(yǎng)生旅游。

第三，水陸交通便捷。武隆縣雖地處山區(qū)，但境內(nèi)水陸交通干線縱橫交錯(cuò)、四通八達(dá)，是重慶“一圈兩翼”的重要交通和商貿(mào)樞紐中心之一。近年來，通過全縣上下的不懈努力，境內(nèi)“四縱四橫一網(wǎng)”(“四縱”即：渝湘高速公路、319國道、渝懷鐵路、烏江航道；“四橫”即：墊江至貴州道真公路、石柱至綦江公路、南川至武隆公路、武隆至貴州務(wù)川公路；“一網(wǎng)”即：農(nóng)村公路網(wǎng)) 的交通格局已經(jīng)形成，初步形成了公路、鐵路、水運(yùn)相結(jié)合的旅游交通綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，極大地方便了游客的觀光游覽。

（二）不利因素

一是醫(yī)療資源不足。專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)是培育和發(fā)展老旅游市場(chǎng)的必備條件之一。但從目前來看，武隆的醫(yī)務(wù)人員“量少質(zhì)弱”，設(shè)備器械也不齊全，尤其是缺乏必要的專門針對(duì)老年患者的檢測(cè)檢驗(yàn)設(shè)施。截止到2011年底，全縣共有各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)296個(gè)（縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位5個(gè)、衛(wèi)生院46個(gè)、村衛(wèi)生室165個(gè)、社會(huì)辦醫(yī)院4個(gè)、個(gè)體診所76家），病床950張；有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員1020人（執(zhí)業(yè)醫(yī)師632人、注冊(cè)護(hù)士228人）。以武隆縣現(xiàn)有人口基數(shù)計(jì)算，每千人只擁有床位2.32張、執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師1.54人、注冊(cè)護(hù)士0.56人，如果再涌入大量的外來老年游客前來就醫(yī)，現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和隊(duì)伍顯然是不夠的。

二是接待能力不強(qiáng)。老年游客對(duì)住宿、餐飲的要求較高，需要提供差異化服務(wù)。雖然目前武隆縣可供食宿的地方很多，但是卻很少能夠達(dá)到接待老年游客的標(biāo)準(zhǔn)。截止到2011年底，全縣共有住宿業(yè)320家，餐飲業(yè)1045家，接待床位2萬多張。但絕大多數(shù)經(jīng)營者的市場(chǎng)定位是中青年游客，而非老年游客，因此導(dǎo)致很多老年游客在武隆停留時(shí)間較短，甚至出現(xiàn)了當(dāng)天往返的不正?，F(xiàn)象。

三是市場(chǎng)意識(shí)滯后。由于對(duì)老年旅游市場(chǎng)缺乏前瞻性，再加上目前老年旅行團(tuán)價(jià)格低、利潤低、風(fēng)險(xiǎn)多、要求多等特點(diǎn)，多數(shù)武隆旅游企業(yè)都不愿接手這個(gè)“燙手山芋”。雖然也有個(gè)別企業(yè)涉足老年旅行團(tuán)，但卻在安排和接待上與普通旅行團(tuán)沒有明顯區(qū)分，導(dǎo)致整個(gè)行程安排過于緊張，個(gè)性化、特色化的服務(wù)完全沒有體現(xiàn)出來，根本無法做大做強(qiáng)老年旅游接待這塊誘人“蛋糕”。

三、對(duì)策建議

雖然武隆縣已經(jīng)具備了培育和開發(fā)老年旅游市場(chǎng)的良好條件，但要讓更多的老年游客選擇武隆作為旅游目的地，還必須始終以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，努力發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，牢牢抓住老年旅游市場(chǎng)這一重大的發(fā)展機(jī)遇，大力完善旅游配套設(shè)施，強(qiáng)力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，將老年旅游市場(chǎng)打造成為未來武隆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的又一增長極。

（一）加強(qiáng)硬件建設(shè)

圍繞旅游相關(guān)要素，更加注重完善相關(guān)配套設(shè)施，不斷優(yōu)化老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境。第一，在發(fā)展壯大現(xiàn)有巴渝地方特色餐飲服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)盡快培育一批適合老年旅游市場(chǎng)要求的特殊餐飲服務(wù)。第二，在加快星級(jí)賓館建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)引導(dǎo)發(fā)展一批具有專業(yè)服務(wù)能力的賓館酒店、家庭公寓、農(nóng)家樂、林家樂等住宿設(shè)施，方便老年游客的入住。第三，加大對(duì)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的投入和扶持力度，并通過優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)有能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)一批常用的老年醫(yī)療設(shè)備，以滿足老年游客多樣化的醫(yī)療保健需求。

（二）加強(qiáng)軟件建設(shè)

第一，建立規(guī)范的管理體系。由于老年游客在身體、思想以及生活習(xí)慣等方面具有特殊性，所以在開發(fā)老年旅游市場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真對(duì)待老年游客服務(wù)的問題。武隆政府部門應(yīng)未雨綢繆地出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)，如借鑒上海的先進(jìn)做法，通過制定《老年旅游服務(wù)規(guī)范》等地方性法規(guī)，建立一整套規(guī)范的管理體系，切實(shí)保護(hù)老年游客的合法權(quán)益。

第二，培養(yǎng)專業(yè)的導(dǎo)游人才。在服務(wù)老年游客時(shí)，旅游從業(yè)人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)能力，隨時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。一是旅游院校對(duì)老年旅游市場(chǎng)應(yīng)給予高度重視，盡快增設(shè)一些老年人心理、保健等相關(guān)課程；二是旅游企業(yè)要充實(shí)旅游服務(wù)人員的崗前培訓(xùn)內(nèi)容，使他們了解老年人的心理和體質(zhì)特征，掌握老年人的心理規(guī)律，從而在旅游服務(wù)過程中更好地服務(wù)于老年游客。

（三）豐富旅游產(chǎn)品

在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，可以因地制宜地開發(fā)一些療養(yǎng)旅游產(chǎn)品。一是溫泉項(xiàng)目。針對(duì)目前武隆發(fā)現(xiàn)的多處溫泉資源，可以考慮單獨(dú)修建針對(duì)老年人開放的溫泉，把溫泉和理療養(yǎng)生相結(jié)合，真正為老年游客服務(wù)。二是鄉(xiāng)村休閑。利用“農(nóng)家樂”等休閑旅游形式，讓“都市老人”到武隆的山水田園間去休閑旅游，品農(nóng)家飯、干農(nóng)家活，在享受青山綠水、感受世外桃源的同時(shí)，也讓武隆的農(nóng)民走上旅游致富之路。三是避暑產(chǎn)品。從目前來看，“候鳥”式養(yǎng)老旅游成為很多老年人的時(shí)尚選擇。在炎熱的夏天，武隆恰好是一處避暑勝地，特別是仙女山一帶，氣溫在20℃左右，是避暑納涼的好去處。更重要的是，大量老年游客的涌入，不僅會(huì)帶動(dòng)武隆老年旅游產(chǎn)品的熱銷，還將會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

（四）加強(qiáng)宣傳促銷

開發(fā)老年旅游市場(chǎng)，除了傳統(tǒng)“廣告+促銷”的方式，應(yīng)根據(jù)老年人的心理特征，大力加強(qiáng)活動(dòng)營銷、體驗(yàn)營銷、公關(guān)營銷等方式。在對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，一定要講究藝術(shù)性，注意宣傳的角度、地點(diǎn)和時(shí)間。同時(shí)還要與社會(huì)各方面形成合力，如主動(dòng)溝通聯(lián)系各級(jí)街道辦、老年協(xié)會(huì)等組織，爭取他們的支持和配合，積極擴(kuò)大宣傳促銷的營銷面和營銷力，以便達(dá)到事半功倍的良好效果。

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老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文第5篇

關(guān)鍵詞:老年游;旅游線路設(shè)計(jì)

Abstract: According to the physical changing of the old , the article will analyze the problems in tour designing and find several solutions.

Key words: the old people’ tour;tour design

關(guān)于旅游線路的概念,眾說紛紜,內(nèi)容大同小異,謝彥君(1995)的解釋,旅游線路是旅行社或其他旅游經(jīng)營部門以旅游點(diǎn)或旅游城市為節(jié)點(diǎn),以交通路線為線索,為旅游者設(shè)計(jì)、串連或組合而成的旅游過程的具體走向。它的內(nèi)容包括吃、住、行、游、購、娛,而旅游線路是這一系列服務(wù)的“連接物”,傳統(tǒng)的旅游線路強(qiáng)調(diào)旅游資源的組合,忽視目標(biāo)群體的市場(chǎng)細(xì)分,淡化他們的差異性,組合同質(zhì)的旅游線路來滿足不同的市場(chǎng)群體,本文將從一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)――老年游出發(fā),探討老年人旅游線路的設(shè)計(jì)問題。

一、旅游線路設(shè)計(jì)的原則

(一)客源市場(chǎng)需求是旅游線路設(shè)計(jì)的依據(jù)

旅游線路設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是適應(yīng)旅游客源市場(chǎng)的需求,最大限度地滿足旅游者的需要,路線設(shè)計(jì)必須符合旅游者的意愿和行為法則。該法則是旅游線路設(shè)計(jì)的前提,對(duì)于已經(jīng)發(fā)育成熟的,以市場(chǎng)為導(dǎo)向的,以需求為中心的旅游市場(chǎng)來說,任何沒有市場(chǎng)意義的旅游線路產(chǎn)品都是毫無價(jià)值的。在旅游線路中,要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求不斷地更新?lián)Q代旅游線路來滿足旅游者的需要,這樣才能對(duì)旅游者有持續(xù)的吸引力。

(二)根據(jù)旅游主體的生理?xiàng)l件設(shè)計(jì)

人的生理狀況都有其固有的規(guī)律性、變化性,不同年齡群的人具有不同的生理、心理、行為特征,在需求上就會(huì)出現(xiàn)很大的差異性。為了讓旅游產(chǎn)品能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)旅游群體的需求,需要對(duì)目標(biāo)群體的生理特征進(jìn)行調(diào)查、分析、研究,設(shè)計(jì)出適宜于保證他們?cè)诼糜芜^程中的既能飽眼福、口福,還能讓身體得到休息,精神得到放松的旅游線路來。

(三)推陳出新原則

旅游市場(chǎng)在日新月異地發(fā)展,游客的需求與品位也在不斷地變化、提高。為了滿足游客追求新奇的心理,旅行社應(yīng)及時(shí)把握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),注重新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)與研究,并根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)推出。一條好的新線路的推出,有時(shí)往往能為旅行社帶來驚人的收入與效益。即使一些原有的旅游線路,也可能因?yàn)榕c當(dāng)前時(shí)尚結(jié)合而一炮走紅。如廣東“國旅假期”,曾借電影《臥虎藏龍》問鼎奧斯卡最佳外語片和最佳攝影等四個(gè)獎(jiǎng)的東風(fēng),在全國率先推出一條“臥虎藏龍”徽州古民居旅游線路,讓更多的游客步入“中國畫里的鄉(xiāng)村”,觀賞被稱為“徽州三絕”的牌坊、古祠、民居。

二、我國老年游旅游線路設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

(一)缺乏對(duì)老年旅游市場(chǎng)的研究

理論上,線路設(shè)計(jì)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,旅游下來經(jīng)營者(旅行社)所設(shè)計(jì)線路多以賺錢為目的。旅行社忽視老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)和調(diào)研,缺乏對(duì)老年人最基本需求的了解,諸如外出旅游時(shí)間長短安排要求、住宿要求、導(dǎo)游服務(wù)要求、飲食要求、車船(飛機(jī))安排要求、安全要求、購物要求和娛樂要求等等,進(jìn)行認(rèn)真的研究。在旅游信息供應(yīng)方面,旅行社沒有針對(duì)老年人的自身特征開發(fā)旅游產(chǎn)品,而是把中、青年人市場(chǎng)的產(chǎn)品照搬到老年人市場(chǎng)上,并沒有為老年人提供適合老年人旅游的資源信息。在營銷宣傳和信息中,忽視對(duì)老年人針對(duì)性的宣傳,沒有采取讓老年人易于接受的宣傳方式在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和時(shí)間舉行,所設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品完全忽視了目標(biāo)市場(chǎng)的特殊性。

(二)忽視老年人的生理特征

人體的生理機(jī)能伴隨著人的年齡變化而呈現(xiàn)出不同的特征,旅行社從業(yè)人員需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的生理情況進(jìn)行掌握,根據(jù)他們的生理特征設(shè)計(jì)出適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品來。旅行社在線路設(shè)計(jì)的時(shí)候忽視生理特性這一差異性,缺乏對(duì)老年人生理機(jī)能變化狀況作出相應(yīng)的調(diào)查。沒有遵循老年人的生理特征規(guī)律,把不適合于老年人的生理特點(diǎn)的旅游線路強(qiáng)推銷給他們,會(huì)導(dǎo)致老年人的身體過渡的疲勞或?qū)е录膊〉漠a(chǎn)生,在旅游過程中完全感受不到旅游的樂趣。如老年人的體力弱,他們已經(jīng)接受不了急風(fēng)暴雨行軍式的旅游,但很多旅行社卻將的常規(guī)的觀光游推薦給老年人,使老年旅游者在走馬觀花的游覽中,只知道在不停的趕路,不停的趕景點(diǎn),毫無享受的感覺,最后只有一個(gè)字來總結(jié),即“累”。

(三)旅游線路設(shè)計(jì)不合理

雖然各種被冠以“老年游”的旅游產(chǎn)品接連推出,令人眼花繚亂,老年旅游產(chǎn)品似乎出現(xiàn)了供大于求的局面,但只要對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)地分析就不難發(fā)現(xiàn)其中真正具有特色,符合適合老年人生理特點(diǎn)的旅游線路不多,許多旅行社在組織老年旅游項(xiàng)目時(shí)只是簡單地將傳統(tǒng)產(chǎn)品的“舊瓶子”貼上老年旅游的“新標(biāo)簽”。采用的依然是傳統(tǒng)旅游線路設(shè)計(jì),即針對(duì)常規(guī)的、年輕的旅游者所設(shè)計(jì)的旅游線路,不看對(duì)象的將這些旅游線路照搬到老年旅游者的身上,使目前市場(chǎng)上形式雷同的大眾旅游線路并不對(duì)老年人的口味。

(四)低價(jià)位

旅行社在操作老年旅游團(tuán)的時(shí)候,對(duì)老年人的可自由支配收入,消費(fèi)觀念等缺乏必要的調(diào)查、分析,總認(rèn)為低價(jià)是唯一的競爭方式,所以旅行社為了降低成本,把常規(guī)的旅游線買給老年旅游者,這種旅游線路一般價(jià)格較低,甚至不能維持成本,在這樣的情況下,旅行社不得不壓縮旅游點(diǎn)的游覽時(shí)間,延長或多進(jìn)旅游購物店的時(shí)間。老年人旅游團(tuán)就像其他年輕人的旅游團(tuán)一樣的作,在旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)常被導(dǎo)游催著、趕著走,吃的是毫無特色、硬邦邦的團(tuán)隊(duì)餐,購物店一個(gè)接一個(gè)的慢慢逛。

三、對(duì)老年旅游線路設(shè)計(jì)的思考

(一)時(shí)間的合理安排

在我國,60歲以上的老年人大多已經(jīng)退休,可自由支配的閑暇時(shí)間,空閑時(shí)間豐富,出行時(shí)間相對(duì)自由,可以隨意安排,時(shí)間安排可以避開黃金周。在季節(jié)的選擇上,則宜暖不宜冷,宜溫不宜熱,春秋季節(jié)為佳,尤以春季為最,春天風(fēng)和日麗,秋天秋高氣爽,是老年人旅游的好時(shí)節(jié),但秋季為旅游旺季,應(yīng)避開一些,因此易將老年游的時(shí)間安排在初春和深秋。在行程計(jì)劃上,考慮到老年人的體力相對(duì)較差,每次出游的時(shí)間,宜短不宜長,每天的景點(diǎn)安排數(shù)量不易過多,保證他們的體力不要消耗太多。他們的旅游線路應(yīng)該短而精,行程路線要短,時(shí)間最后控制在一個(gè)周內(nèi),旅游景點(diǎn)精練而特色鮮明,內(nèi)涵豐富。

(二)高價(jià)位

老年人具有較多的可自由支配收入(退休金和兒女給的“零花錢”),為旅行社實(shí)施高價(jià)位策略提供可能性的條件。俗話說得好“一分價(jià)錢,一分貨”,為了保證老年人外出旅游能夠獲得滿意的旅游經(jīng)歷,保證在短時(shí)間內(nèi)品位高品質(zhì)特色性的旅游景點(diǎn),享受到個(gè)性化的服務(wù),就需要旅行社從吃、住、行、游、購、娛等的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)上為老年人量身定做,適合于他們生理?xiàng)l件的旅游產(chǎn)品來。往往高價(jià)位可以避免讓老年人被導(dǎo)游帶著不停的進(jìn)旅游購物店,在游的過程中可以在景區(qū)景點(diǎn)慢慢享受旅游的樂趣;在吃的過程中,漫漫咀嚼,品嘗當(dāng)?shù)厮绍浛煽诘娘埐?在住的過程中,是專為老年旅游者設(shè)計(jì)的符合他們生理特征的房間;在服務(wù)中,能夠根據(jù)他們的需求提供優(yōu)質(zhì)個(gè)性化的服務(wù)。

(三)根據(jù)老年人生理特征設(shè)計(jì)完善高質(zhì)量的旅游線路

老年人的身體狀況決定了他們是一個(gè)特殊的旅游群體,這個(gè)群體的個(gè)性需求不可能在滿足大眾的共性需求中得以全部滿足和實(shí)現(xiàn)。因此,旅行社在為老年人設(shè)計(jì)具體的旅游線路時(shí),就要充分考慮老年人的心理生理特征,體現(xiàn)方便性、保健性、安全性的原則。(1)地點(diǎn)選擇:宜平不宜坎,一般應(yīng)以居住地為中心,在周邊地區(qū)旅游,選擇平坦的地方,少選山區(qū)。(2)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該配備隨隊(duì)的醫(yī)護(hù)人員、急救藥品配備和各種老年人常用藥,保障老年人出游安全,解除他們的后顧之憂。(3)旅游基礎(chǔ)設(shè)施安排則應(yīng)多為老年游客考慮,為避免老年人擠車之苦,可在旅游地開辟老年游客專用交通車;在飯店內(nèi)不同地區(qū)地面分別進(jìn)行打澀臘,鋪設(shè)防滑地磚等防滑措施處理;在洗臉盆、淋浴處、大小便器旁裝備高低不一的扶手;在房間及衛(wèi)生間內(nèi)安置緊急呼救系統(tǒng);建立老年保健室、配備必要的老年保健設(shè)備,或根據(jù)老年人行動(dòng)不便的生理特點(diǎn),推出老年客房,在老年客房中應(yīng)特別注意安全系統(tǒng)的完善,如地面、衛(wèi)生間的防滑、燈光的明亮柔和等?；蛘甙才爬夏耆巳胱‘?dāng)?shù)氐睦夏旯?與目的地的老年朋友進(jìn)行橫向聯(lián)系和交流。(4)飲食選擇則宜軟不宜硬,宜素不宜葷。沿途宿食的安排都要做到一切為“老”字著想,一切為“老”字服務(wù),在服務(wù)過程中隨時(shí)提供個(gè)性化服務(wù),如安排老年人用餐時(shí),就應(yīng)盡量安排香、軟、脆和含糖量少、營養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物。旅游行程應(yīng)本著穩(wěn)健的原則,放慢旅游速度、降低旅游強(qiáng)度,避免強(qiáng)刺激的活動(dòng)項(xiàng)目,給予老年人充足的休息時(shí)間等。

(四)安排優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游

對(duì)于老年旅游團(tuán)來說,對(duì)導(dǎo)游的選擇、要求很高,不僅要有基本的導(dǎo)游知識(shí)和講解技巧,更要具備高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德,還應(yīng)了解常見病的急救方法。所以上團(tuán)的導(dǎo)游應(yīng)特別了解老年人的心理生理特征,在老年保健等方面具備充足的知識(shí),能干有耐心且脾氣要溫和。

四.結(jié)語

旅行社只有提供適宜的產(chǎn)品和專業(yè)化的服務(wù),才能從根本上有效開發(fā)老年旅游市場(chǎng)。我們應(yīng)該抓住老年人的特點(diǎn),逐步辦出老年旅游的特色,有一系列適合老年旅游的景點(diǎn)線路,有一套接待操作流程規(guī)范化的服務(wù)體系,滿足日益發(fā)展的老年旅游市場(chǎng)。

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