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按項目功能劃區,按區分工;在部門中以專業分工,職責明確,責任到人。例如:大劇院項目就分成四個施工區,分別為觀眾廳區、舞臺區、音樂廳區、會議廳區,配備區施工員;在施工部中設立各專業施工員,即模板施工員、鋼筋施工員、鋼結構施工員、防水施工員、泥水施工員,專業施工員從材料采購、進場至分項驗收配合區域施工員完成施工任務,為直線式管理。在技術部中專設測量隊,負責整個工程坐標點、軸線、標高控制網建立、各區域的測量放線。同時自工程開工,即建立測量QC小組并有效運行,每個操作班組明確一名質量自檢員,加強班組自檢工作。
項目部從組建之日起,就著手加強項目團隊建設。完善規章制度,明確各部門職責,規范部門的工作程序,對項目所有管理人員明確工作要求,管理人員跟班工作,嚴格進行過程控制。例如:福建大劇院項目部絕大部分的管理人員,包括項目經理工作、吃住都在項目管理部,晚上飯后均召開管理人員、施工班組負責人當天工作計劃執行分析會和技術交底交流會,分析當天工作缺陷、提出解決方案。整個項目管理團隊圍繞項目工作目標,按項目規定和要求緊張、有序開展工作,確保了項目管理工作的計劃性、時效性。
質量管理
大型重點項目因其工程的社會性、專業技術復雜性,對其施工質量有著更高的要求。例如:省廣電中心項目的施工合同就約定質量要求為省優;福建大劇院的質量目標更是要求確保省優,爭創“魯班獎”。這類項目均涉及十多種專業工程,作為總承包單位,不僅要保證本身施工的主體結構和相關專業工程的質量,而且要讓參建單位每個分包施工隊伍都努力實現這一質量目標。
(1)加強工程質量意識的教育,提高全體參建人員的質量觀念是關鍵。使全體參建人員熟練掌握和運用質量管理方法及技術。牢固樹立“質量第一”的思想,使每位員工都認識到工程質量對管理的重要性。充分調動全體員工關心質量、參加質量管理活動的自覺性、主動性、積極性。例如:福建大劇院項目部首先通過調查、考察來擇優選定操作班組,并配合業主通過二次招標來擇優選擇專業性較強的專業分包隊伍。在分包隊伍和操作班組進場后,重視工人的培訓工作,舉辦各項專題會進行必要培訓和技術交底,組織入場教育、安全生產、消防知識、質量知識等培訓。
(2)針對大型復雜公共建筑新技術、新工藝的應用,要求各級管理人員及專業技術人員進行技術教育和操作技能培訓。開工前項目部應進行全員質量和技術培訓,使受訓人員掌握了解工程質量要求、崗位操作技能和檢驗方法。采取“走出去、請進來”的培訓形式,使職工在質量管理中增強目標性、對比性,明確自己崗位在保證工程質量中應負的責任;項目部應不定期組織主要人員到施工質量優的其他工地和項目參觀學習,學習他人先進管理方法和管理經驗。在每周班組長以上會議中進行總結探討,進行全方位的工作內容檢查、總結和下周的工作計劃安排;每天應堅持利用晚上時間,召開項目領導小組成員和項目部門以上負責人的碰頭會,了解當天工作完成情況和存在問題,提出應對方案和解決的辦法,落實次日的各項計劃,強化質量意識和責任感。例如:福建大劇院項目部還不定期專門邀請有關部門和機構的專家,深入現場召開各種技術交底會,并組織每周監理例會前的現場“點評會”,對工程施工中質量、安全文明等實時存在問題,實施“過程控制”,按照“預控在前、過程檢查、完成總結”的監督模式,對質量、安全文明的檢查、會診、講評、總結。預測薄弱環節,及時發現問題及不足之處,總結經驗吸取教訓,提出改進辦法和措施。建立健全質保體系、質保措施,使質量有人具體落實,管理有章可循,嚴格推行規范化施工,使工程質量得到持續提高。
(3)建立工序、分項工程、分部工程、單位工程質量控制流程。充分的技術準備是現場實施的前提保證。專業技術人員應根據施工圖要求及設計交底意見,編制施工組織設計和各專項施工方案,自下而上層層把關、審查,通過專題會議對方案進行修改、補充、完善,批準后再自上而下層層書面交底,使管理人員和參與施工的每個班組、工人骨干能全面、熟練掌握施工方法。對施工的重點、難點和關鍵部位的施工方案,邀請省內知名專家進行論證把關。同時公司領導小組積極發揮作用,及時調動各部技術力量幫助項目部做好方案論證工作,縮短準備時間,有效整合,使技術準備與現場施工更具科學性、合理性、指導性、操作性,并在過程中嚴加監管執行,成為現場操作的依據和準繩。
(4)各專業工程協調管理。項目管理部應針對重點項目施工專業多的特點,加強協調管理。自專業隊伍進場時,即組織各專業進行相互整合,重視圖紙深化設計和加工訂貨、施工詳圖設計,有效消除各專業設計上的錯、漏、碰、缺。嚴格明確各專業分承包商的承包范圍和界面,避免專業施工范圍重疊、遺漏,使其設計進度和設計深度滿足工程的需要。同時在工序工作面上合理協調安排,使各專業之間有序施工,從而確保進度和質量。
安全文明管理
一般來說,大型公益性重點項目多處于城市中心,是城市也是企業對外的窗口。例如:福建大劇院項目地處福州市中心的五一廣場,省廣播中心項目地處閩江東畔的福州市西部繁華區。因此,加強安全文明施工管理更是重中之重的大事。
施工質量檢查不到位。建筑工程采取全面檢查是難以實現的,這是由其巨大繁雜的工程所決定的。因此,但采取抽檢的方法對涉及較廣的程序和范圍進行檢查,又會導致一些質量問題,這樣就客觀上造成了部分建筑存在很大的質量隱患。很多建筑企業的質量和國際接軌標準差距甚遠,不符合ISO14000、ISO9001等標準。
施工管理的安全意識不到位。現場施工管理中,安全是做好建筑施工管理的關鍵,關系到整個工程進程。但是許多施工人員未能充分認識到這一點。很多施工現場的管理部門沒有高度強調這一思想意識,很多人在現場施工不帶安全帽,安全措施和意識極其淡薄,這種只重視經濟效益,而對安全方面的忽視和壓縮,從而導致施工管理出現安全隱患。
工程施工管理措施分析
1.提高施工人員的安全意識。人員的管理是加強安全管理的核心。從實踐中我們可以發現,建筑施工企業必須加強建筑施工現場的安全施工管理是非常重要的。盡量實現工程施工“零事故”。在工民建施工過程中,影響安全的一些細節,尤其是防火等相關問題,要注重管理。施工企業應該設立專門的施工管理隊伍,增加培訓,提高管理,防患于未然。
2.增強對施工材料的管理制度。施工材料對于建筑工程質量的影響是非常關鍵的。施工材料的好壞直接影響到建筑的安全問題。因此,施工企業必須增強管理制度的規范化,正規化,以增強建筑施工材料的管理。建筑工程材料的管理貫穿于整個工程管理,在管理過程中可以采取職責分明的形式,加強對資料的管理,責任必須落實到人。
對每一個建筑環節,施工材料的需求不同。因此,我們對每一個環節可以加強控制,盡量使施工過程中所采用的材料與預期的材料相同,減小偏差,及時糾正。
隨著全球技術的快速發展和國際化進程的加快,組織所面臨的環境成為一個動態變化的過程,面臨的競爭更加國際化,不確定性不斷增大。各類組織,比如政府機構、企事業單位等等,都是開放的動態變化的系統,管理者活動會直接受到組織內部、外部環境各種因素的影響。例如內部環境包括領導者、團隊成員的團隊能力和素質、擁有的資金、組織文化、技術等等;外部環境包括供應商、競爭對手、顧客、政府機關、國家政策、技術實力等等方面。在這樣的動態環境下,如何在工程項目中有效的實施知識管理面臨著很大的難度,因此其更是一個值得關注的話題。作為對于知識管理體系理論的補充,本文提出動態知識管理理論:在環境迅速變化的情況下,能快速通過知識管理的工具和方法,實現知識由個人向組織提升,知識的創新,并根據感知到的內外環境的變化,整合組織內外部知識,有效配置知識資源,推動組織的技術和管理的創新,是項目組織保持長久的競爭優勢,最終實現組織績效的不斷提升。[1]在工程項目中,項目組織面臨的內部、外部的威脅是不確定的、因此,如果想要減少組織外部環境的威脅,需要有較強的判斷能力、識別能力,并且只有較高的智慧和能力才能應對更大的威脅和挑戰,這將要求組織儲備和運用足夠的知識才能在各方面戰勝對手,取得長久的競爭優勢。
二、工程項目的基本內容
工程項目是以工程建設為載體的項目,是最為常見也是最為典型的項目類型,是項目管理的重點,主要是房屋建筑工程和以鐵路、公路等為代表的土木工程共同構成。工程項目管理指通過一個專門的臨時性的組織,對項目實施高效的計劃、組織、領導和控制的過程,從而實現項目的動態管理和項目目標的實現。在知識經濟時代,知識已經成為一個非常重要的生產要素,因此,知識管理應是項目管理中的重要部分。[2]
三、工程項目與知識管理的有機結合及主要特點
在工程項目管理的過程中,除了要實現項目初期的預定目標外,還要重視吸收項目管理過程中的顯性知識和隱性知識,如所獲得的經驗、教訓等。管理的過程是一個把隱性的知識轉化為顯性的知識,把個人知識與組織知識進行轉化、綜合、創新的過程。因此,知識管理在項目管理中的應用有利于日后的項目借鑒經驗知識,有利于提高市場的競爭力,是非常有必要的。工程項目知識管理的主要特點主要包括以下三個方面:(1)從項目組織內部、外部兩方面綜合項目管理在管理過程中所需的知識,并產生新的知識,從而幫助項目組進行有效的管理工作。(2)利用知識集成和信息技術,構建知識學習與交流的平臺,加強知識的共享,培養組織成員之間的知識交流共享能力,創造出知識交流環境,努力培養成員對于知識的創新能力。(3)在對新知識的學習過程中,及時將其歸納整理,作為一種經驗教訓,以便用于今后的相似項目之中,少走彎路,減少錯誤,提高管理效率。
四、工程項目知識管理的目標
在項目管理過程中,在保障團隊實現項目目標、完成項目任務的同時,能最大程度的獲取、轉化、傳遞、共享和應用知識,并且讓團隊成員也能吸收和享用他人的知識,實現個人價值。知識管理的實質是通過建立重視知識管理的組織結構,實現知識在團隊中的共享,傳播文化。在有效的知識管理激勵機制下,實現組織成員內部自主知識學習和知識創新,提高成員素質和解決問題的實際能力,最終實現組織在建設過程中不斷的優化與改進。因此,只有將建設知識管理與項目管理進行有機結合才能適應新的經濟環境的需要。
五、工程項目知識集成能力評價指標體系建立
根據知識集成優化管理成熟度模型,同時在參考了大量專家研究成果的基礎上,本文從知識集成“過程”的角度,包括知識獲取、轉化、應用;知識集成外部環境;在項目組織內部員工對知識集成個人意愿五個方面建立了重大工程項目知識集成能力的評價指標體系,并將其作為一級指標。如下圖:二級指標的確定:知識獲取能力:包括內部、外部知識的獲取能力、項目組成員知識集成能力和意愿。知識轉化能力:包括知識的內化能力、外化能力、社會化能力、組合能力。知識應用能力:包括知識的感知能力、整合能力、吸收能力、配置能力。知識集成環境:包括信息技術能力、項目團隊的組織架構、項目團隊的氛圍、領導的支持。
綜上,本文從項目管理的活動中的知識管理的能力出發,并且從知識管理的過程的能力與基礎設施兩個方面描述了項目知識的管理能力。通過評價指標的體系,確定了項目管理的活動中知識獲取、共享與運用的狀態,闡述了為什么需要將項目管理與知識管理如何有機的結合在一起,建立了知識集成管理能力評價指標體系,對于工程項目知識管理的相關研究有著重大的現實意義。
作者:張宇 單位:北京開放大學
參考文獻
[1]夏敬華,金聽.知識管理[M].北京:機械工業出版社,2003.
[2]高偉明,張玲玲.IT項目管理中知識轉移影響因素實證模型研究.[D].北京:中國科學院研究生院,2011.
對于房建工程項目來說,在施工過程中,由于涉及面較為廣泛,導致設計、材料、機械、地形、技術措施、管理制度等因素都會對工程質量產生不同程度的影響,進而直接影響施工項目的質量。由于工程項目的位置比較固定,并且體積比較龐大,同時每個項目都有各自的地點和環境,在這種情況下,使得影響建筑工程項目質量的因素更為復雜,進而容易導致房建項目產生質量問題。
2房屋建筑施工階段質量管理存在的問題
2.1影響房建項目施工質量的因素
多在房屋建筑工程施工過程中,由于需要涉及眾多項目,并且施工工藝流程較為復雜,在這種情況下,進一步增加了質量管理的難度。在房屋建筑施工中,影響房屋建筑施工質量的因素主要包括材料、機械設備、施工工藝、施工人員等,并且房屋建筑工程質量存在一定的變動性。對于工程項目來說,在實施過程中,一方面生產線不固定,另一方面生產工藝、檢測技術等,也有待進一步完善,進而難以有效地管理房屋建筑施工質量。
2.2施工人員素質低
近年來,隨著經濟的不斷發展,房屋建筑數量迅速增加,為了滿足消費需求,建筑施工人員的需求量出現缺口。但是在建筑市場上,由于高素質的建筑工程人員數量極為有限,在這種情況下,一些沒有施工經驗以及不具備從業資格的務工人員加入到施工隊伍中。在房屋建筑方面,這些人員通常不具備相關的經驗和技能,同時不具備質量意識,并且施工單位對這些人員缺乏全面的了解,進而在一定程度上難以確保房屋建設質量。
2.3建筑材料質量控制不足
在建筑材料市場上,隨著建筑工程數量的不斷增加,對建筑材料的需求量出現猛增的趨勢。這時,大批的建筑材料生產廠家開始活躍在建筑市場上,同時其他很多企業也向建筑材料行業轉移。為了獲取更多的經濟利益,企業之間展開競爭,甚至以次充好,在這種情況下,大量劣質的建材產品被應用到房屋工程中,進而難以確保房屋建設質量。
2.4房建施工質量管理系統不完善
在影響房屋建筑質量的各種因素中,管理和質量監查體系也是重要的因素。在檢查建筑工程施工質量的過程中,由于房屋建筑工程質量存在一定的隱蔽性,進而難以高效地檢驗工程項目的施工質量。對于建筑工程質量的管理,一些工程管理、監督部門沒有履行相應的職責,并且普遍存在蒙混過關的現象,使得許多存在質量缺陷的房屋流入市場。
2.5施工單位盲目壓縮工期
在房屋建筑施工過程中,一些建筑施工企業為了趕進度,在施工過程中增加了施工力度,人為地壓縮工期。這種行為難以對每個工程的細節進行有效的管理,甚至直接忽略一些工藝環節,進而在一定程度上威脅房屋建筑的工程質量。盲目地壓縮工期是對業主的不負責任,很多房屋是供生活居住的,壓縮工期導致的房屋質量問題,會給業主的使用帶來很大的安全隱患。
3加強房屋建筑工程施工階段質量管理的措施
3.1完善房建施工質量管理體系
對于施工企業來說,建立和完善質量管理體系,這是提高建筑工程質量的前提。因此,房屋建筑施工企業需要采取措施不斷完善質量管理系統,同時組建一支管理水平過硬的管理隊伍。在這樣的管理隊伍的管理下,建筑工程施工過程中出現的質量問題才能有效避免。在施工過程中,施工管理人員需要結合質量管理規范,對施工過程中的每一個環節進行全面的管理,制定科學合理動態的施工組織設計,嚴格地監控管理房屋的建筑質量。另外,為了保障房屋建筑的施工質量,施工企業需要從制度方面制定和實施質量獎罰制度、質量檢查制度等,進而對房屋建筑的施工質量進行管理。
3.2提高施工人員素質,強化質量意識
在施工過程中,工程質量在一定程度上受到施工人員素質的影響和制約。因此,施工企業需要在施工人員質量、素質方面加大建設力度,執行法律法規規定的特殊工種資格審查。為了幫助施工人員樹立正確的質量觀,施工企業需要幫助施工人員樹立質量意識,進而使施工人員明確質量管理的重要性。施工企業通過對施工人員進行技術培訓,幫助施工人員鞏固和強化技術能力,同時通過采取相應的項目經理制,將質量問題落實到具體的個人。由施工建設單位個人負責,可以提高其實際責任意識,在日常施工過程中做好人事管理。
3.3確保房建工程中材料和設備的質量
房建施工企業在選購材料、設備的過程中,需要嚴格遵守我國建筑行業的相關規定,同時對材料、設備的質量進行嚴格把關,進而最大限度地確保采購、檢驗、運輸等環節符合相應的標準要求。在工程材料規格方面加大檢查、監督的力度,進一步確保材料的品質。對于房建施工企業來說,為了提高建筑材料的品質,通常情況下需要從采購環節做起,同時確保采購人員具有豐富的專業知識和較強的責任心。另外,房建施工企業需要全面了解材料市場的信息,綜合分析材料的價格和性能,使其進一步符合工程的實際需要。
3.4在房建施工階段加強現場質量管理
在控制房建工程質量的過程中,施工現場控制是重要環節,同時該階段也是容易出現質量問題的關鍵。對于房建施工企業來說,如果在該階段能夠對施工現場的質量進行控制,進行嚴格的自檢程序,那么就可以避免發生房建工程質量問題。因此,房建施工企業需要做好施工現場的質量管理工作,對施工現場加大質量監督、監測的力度,同時安排專人對施工質量進行檢驗。在施工現場,在對施工質量進行監控的過程中,需要結合相應的程序,對現場施工質量進行嚴格的檢測和檢查,為了避免施工進度受到干擾,這時需要制定相關的管理制度,采取科學性的檢測方式進行檢測。
3.5加強對施工過程的質量管理
房屋建設過程一般較長,有的長達兩三年,在較長的時間內,房屋建設可能會由于外界一些其他因素的影響產生一定的質量問題。基于這種情況,就需要房屋建設單位加強對施工過程的質量控制及已完項目的保護工作。選派專業的質量監督控制小組,定期對房屋建設的每一個階段進行質量檢測,如果發現問題要及時上報,并尋找合適的解決途徑。一般來說,可以根據房屋建設周期,將其分為月度質量檢測、季度質量檢測等,這樣可以有效減輕房屋質量問題的發生概率。施工過程質量管理要落實到施工階段的每一個環節。
4結語
1.1自主性
相對于普通員工而言,知識型員工主要是利用自己掌握的豐富知識以及靈感進行腦力作業,在工作的過程中沒有時空的局限性,也沒有固定不變的流程、步驟,具有很強的自主性以及自治性,而其他人難以對此在根本上進行窺視或者控制。知識員工往往會比較喜歡自由、寬松、民主、靈活的工作環境,不喜歡相對刻板的工作形式,也不愿意受到較多規矩的限制。相對于通過上司具體的指揮來進行工作,他們更需要一定的自限及活動范圍,希望在工作中可以自我引導和管理,對工作進行富有張力的安排。
1.2目標性
知識員工相比普通員工的受教育程度更高,通常都會有自己獨特的價值追求,個人奮斗目標也比較明確,他們工作的目的并不是單純的為了賺錢,得到物質上的滿足,更重要的是為了發揮自己的特長,實現自己的事業追求,并且實現自己的個人價值,也希望可以得到社會廣大人士、企業領導及周圍同事的認可和尊重。
1.3挑戰性
知識員工的工作并不僅僅是簡單的重復工作,從事的工作極富挑戰性,往往需要在充滿不確定且復雜多變的環境中,利用自己的知識以及靈感工作。因此,他們不滿足于被動從事一般事務性工作,更樂于克服難關,做一些挑戰性的工作,這樣會讓他們在工作中獲得成就感,找到工作的樂趣,也可以幫助他們更好地實現自我價值。
1.4流動性
當前是一個知識經濟時代,知識員工具備特殊的技能,備受企業領導的重視,各企業都希望擁有更多的知識員工,為自己儲備更多的人才,因此往往知識員工的職業選擇權會多于普通員工。其次,知識員工有能力擔任新工作,接受新任務的挑戰,他們對于專業的忠誠度會高于企業,一旦知識員工目前從事的工作對他們沒有足夠的吸引力,或者使他們覺得沒有很好的成長和發展空間,他們會選擇其他的企業。
1.5創新性
知識員工的工作主要是在不完全確定以及復雜多變的環境中充分發揮自己的知識以及靈感,處理各種可能會出現的情況,因此他們的創意意識很強,總是不斷的更新、完善企業技術、產品以及服務。
1.6勞動復雜性
知識員工的工作通常都是腦力思維活動,用的是自己的腦力,而非體力,因此勞動工作的過程具有隱匿性、無形性,并不會受到時空或者工作時間、工作地點的限制,工作過程中也沒有明確的工作規則、工作流程,因此不可能監督知識員工的勞動過程。同時,知識員工的產品大部分是無形的,很難進行精確的計量。其次,知識員工在實際工作中往往都是以團隊方式進行工作,勞動成果是整個團隊成員共同辛苦、努力的智慧結晶,這樣大大增加了團隊個人的業績考核難度。
2.現階段企業知識員工薪酬管理的主要問題
2、現階段企業知識員工薪酬管理中的問題
以往的員工薪酬模式主要是基于傳統崗位結構設計的一種等級層次相對分明的垂直型薪酬結構,不同的層次、等級崗位會設計相應的薪酬數量,鼓勵員工不斷提高自己的職位等級,從而提高自己的薪酬水平。這種薪酬模式并無彈性,也不利于知識員工重視企業整體價值,無法有效激發員工的創造性和自主性,無法很好的吸引員工、留住員工。具體而言,現階段企業知識員工薪酬管理中的問題:
2.1存在嚴重的平均主義思想
目前,多數企業戰略管理層已經意識到人力資源的重要性,尤其是越來越重視知識員工,但是在對其薪酬管理改革方面卻沒有太大的突破。例如他們并沒有真正全面、深入地認識和了解知識員工的工作動機以及工作方式,沒有考慮到知識員工和其他員工的差異,而是將知識員工和普通員工給予相同的薪酬待遇。這種平均的薪酬分配制度一般無法滿足知識員工的內心訴求,他們很難接受這種薪酬分配制度,容易產生不公平心理,進而影響到其工作積極性和創造性。而薪酬管理的激勵作用也并不能有效發揮。
2.2投入和產出不平衡
很多企業雖然制定了業績評估機制,然而并未將業績考核結果結合到員工薪酬管理體系中。目前,很多企業針對知識員工的業績考核制度都存在著低效、缺失公平等問題,這也是降低知識員工對企業滿意度以及忠誠度的主要原因。目前,崗位技能工資主要以技能為主,而且年資會造成很大的影響,因為企業沒有確保投入、產出的對等,這樣會大大打擊一些績效突出、技能高超的員工的工作積極性。其次,雖然部分企業針對知識員工設計了很多種類的補貼以及獎金,但是項目比較繁雜,發放隨意,也不能起到有效的激勵作用。
2.3薪酬內容比較單一
目前,大多數企業仍然采用的是經濟性的報酬,采用金錢激勵手段,非經濟性報酬相對較少。知識型員工的薪酬水平得到提高后,工作不僅僅是為了賺錢,同時還希望實現自我價值,更加需要精神層次的激勵,企業如果僅僅采用單一的經濟性薪酬激勵手段,很難滿足知識員工在精神方面的實際需求,這樣會大大降低薪酬激勵效果。
2.4知識員工薪酬缺乏彈性,很難滿足其長期發展需求
目前,我國很多企業開始不斷完善員工薪酬管理制度,將員工的個人薪酬直接掛鉤其崗位級別,因此知識員工想要提高自己的薪酬水平,需要通過崗位晉升的方式。然而,很多企業人力資源管理過程中,員工崗位很少進行變動,即在短期內,知識員工的崗位很少調整,這樣就會拉慢知識員工的工資薪酬增長速度,導致知識員工的實際薪酬目標與預期薪酬目標差距越來越遠,嚴重打擊了知識員工的工作積極性,最后有的知識員工可能會選擇離職。
3.完善知識員工薪酬管理的建議
3.1制定一套“以人為本”的知識員工薪酬管理制度
“以人為本”的員工薪酬管理制度主要指基于“以人為本”的思想開展員工薪酬管理工作,充分發揮薪酬管理工作的激勵作用,幫助企業吸引人才、留住人才。為此,企業應該進行職位分析,全面了解知識員工的實際需求,而且應該鼓勵知識員工積極參與到薪酬管理制度的設計以及管理過程中,這樣有利于提高薪酬管理制度的科學性、針對性和有效性,更好的滿足知識員工的需求。
3.2提高知識員工薪酬的競爭力以及公平性
根據以上對知識員工的特點分析可知,外在薪酬并非知識員工最重要的激勵因素,但是這并不代表外在薪酬不重要,他們也希望自己得到的報酬和自己的付出是對等的。為此,企業應該為知識員工提供競爭力強且公平的外在薪酬。首先,企業應該制定較高的基本工資以及獎金等,提高企業外在薪酬的市場競爭力,吸引更多優秀的知識員工,并且留住企業內部優秀的知識員工。同時,應該制定一套有效的個人技能評估制度,根據知識員工的個人技能劃分不同的工資標準,盡可能確保薪酬分配的公平性。
3.3建立長效的薪酬激勵機制
對于知識員工而言,他們更希望得到其他人的尊重以及認可,為此,企業應該制定長期激勵方式,這樣才可以更好的留住那些關鍵人才,建立一支穩定的員工隊伍。長期激勵手段可以采用股票期權、股票增值權、員工股票選擇計劃以及虛擬股票計劃等等,其中股票期權可以很好的體現知識員工對于企業價值的貢獻程度,是對他們的一種尊重,因此具有很好的長期激勵作用。
3.4采用全面薪酬戰略管理
員工薪酬收入包括很多,不僅僅是傳統的貨幣收入,同時也包括他人的尊重、工作環境、職業培訓以及崗位晉升等。傳統的貨幣收入只是外在薪酬,其他的薪酬收入屬于內在薪酬,僅僅依賴外在薪酬對于知識員工并不能起到很好的激勵作用。企業應該為知識員工提供更多的內在薪酬,使他們在得到很好的經濟待遇的同時,也可以得到精神層次的滿足,促進他們的全面健康發展。
4.結語