旅游公司工作總結(jié)

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇旅游公司工作總結(jié)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

旅游公司工作總結(jié)范文第1篇

今年的十一黃金周已經(jīng)過去，回顧七天的戰(zhàn)斗歷程，我認(rèn)為有以下幾點值得去認(rèn)識和

三是地接社的資金實力要強.今年十一黃金周廈門各家酒店和大交通都是要用現(xiàn)金開道,這在過去是不可想像的,以往都是在黃金周后上班把房費計算好支付,而今年是一次性支付.機票和火車票那就更不用講了.因此地接社必須要有一定的資金實力.

四是動車票的風(fēng)險在不斷增加。今年十一黃金周前夕，凡是廈門做動車團隊的地接社都是通過各種辦法提前打出了動車票，提前打票時并沒有接到團體準(zhǔn)確計劃，這樣無形中蘊藏了動車票面款及手續(xù)費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最后由于組團收客情況的變化，還是產(chǎn)生了動車票及其它交通費的經(jīng)濟損失1萬元左右。據(jù)溫州和寧波的客戶反映，他們在做今年的動車團體時損失動車票5—6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動車團體的量有基本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動車票，我們把握了動車票，所以臨時增加了不少客戶。降低了房間的風(fēng)險。

五是導(dǎo)游緊張。在九月中旬我們就與公司的專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游打了招呼，專職導(dǎo)游做到了沒有接外社團，而兼職導(dǎo)游還是接了外社的團，致使公司臨時增加的團體導(dǎo)游難找。原因有兩個方面，一是廈門少數(shù)地接社由于找不到導(dǎo)游采取增加補貼的辦法，個別社對導(dǎo)游的補貼增加到每天300元，一些社會兼職導(dǎo)游受利益的影響，接了別家社的團，二是公司雖然提前打了招呼，但由于計劃較晚，導(dǎo)游擔(dān)心公司沒團，所以到外社接團。

旅游公司工作總結(jié)范文第2篇

2014年接待游客__萬人次，實現(xiàn)旅游收入__億元，分別同比增長21.73%和26.45%，收入增幅超過人次增幅4.72個百分點，旅游經(jīng)濟實力全省排名第五，比2013年又上升一位。過夜游人次為3544.79萬，占國內(nèi)游客比重60.1%，比2013年底提高了9.5個百分點，過夜游游客平均停留時間1.9天，比2013年底提高了0.1天，游客量增長尤其是過夜游比重的提高體現(xiàn)在住宿業(yè)的快速增長上，住宿業(yè)平均客房出租率逐月穩(wěn)步攀升，11月份達到63.17%，位居全省第1。主要工作有：

一是景區(qū)創(chuàng)建工作成果明顯。2014年我市__文化園、__巖、__山、__山4家申創(chuàng)國家4A旅游景區(qū)成功，數(shù)量位居全省第一，4A級以上景區(qū)數(shù)量躍居全省第3，排名比2013年上升2位。市區(qū)__樂園、__家具成功創(chuàng)3A景區(qū)，____省紫檀博物館、____田歌實業(yè)、____集團、____箱包成功創(chuàng)建省工業(yè)旅游示范基地，2014年成為我市景區(qū)創(chuàng)建碩果最豐富的一年。

二是探索發(fā)展混搭融合的創(chuàng)意旅游模式。運用創(chuàng)意積極推進城市旅游內(nèi)涵化，將__創(chuàng)意園、__橋、__窯等資源包裝成旅游吸引物，在古子城推出“微電影體驗游”項目，與中國__劇院開展合作推出“古__風(fēng)情”旅游文化演藝項目，落實三江六岸水上游樂項目實施方案制訂工作，探索以__古城文化底蘊為“里”、以三江六岸游憩景觀帶為“形”、以現(xiàn)代新穎特色創(chuàng)意為“魂”的文化旅游新路子。推進鄉(xiāng)村旅游向特色化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型，對此2014年__副省長批示“__市這些年在這方面做了很多有成效的工作，值得充分肯定。”推進古村落資源利用，初步編制《__古村落文化旅游招商手冊》，積極推動研學(xué)旅游項目，聯(lián)合市外僑辦命名了我市首批國際研學(xué)交流旅游古鎮(zhèn)古村各3個。同時指導(dǎo)各縣市積極推進旅游和生態(tài)、文化、商業(yè)、工業(yè)和農(nóng)業(yè)的融合，__在全市率先獲評全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣，__成功命名全國生態(tài)旅游示范縣，__利用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)推出鄉(xiāng)村旅游精品線路，__依托國際旅博會大力發(fā)展商旅融合，__積極推出工業(yè)游線路。

三是個性化設(shè)計線路。鼓勵旅行商做地接、做特色、做服務(wù)，1-11月全市旅行社在組團外出人次下降4.54%的情況下，地接旅游人次增長43.27%。加強和各類社團、協(xié)會等組織合作，和__老年報、__自駕游聯(lián)盟、__品質(zhì)旅游組團聯(lián)盟、__攝影家協(xié)會等合作，推出老年游、自駕游、尋春游、采風(fēng)游等個性化線路。謀劃探索“高鐵+新能源汽車”新自駕游模式，計劃明年初首期投放60輛新能源汽車用于開展自駕游租賃業(yè)務(wù)。

四是加快創(chuàng)意主題特色住宿業(yè)發(fā)展。一手抓城市創(chuàng)意特色主題酒店。星級飯店穩(wěn)定增長，新開業(yè)五星級標(biāo)準(zhǔn)飯店3家，新創(chuàng)建五星級飯店1家，與此同時積極發(fā)展了一批主題酒店，住宿業(yè)本身成為“以住留人”的旅游吸引物；另一手抓鄉(xiāng)村休閑民宿，2014年在市委組織部關(guān)心下舉辦全市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展專題培訓(xùn)班，專門到____學(xué)習(xí)創(chuàng)意特色民宿，新發(fā)展了市區(qū)__慢生活休閑區(qū)，__峽、__溪游憩帶，__溪等一批精品民宿業(yè)。

一是OTO戰(zhàn)略合作與自媒體營銷并進，發(fā)展“智慧旅游”。繼2013年全國首家地市級旅游淘寶館（美麗__旅游館）開館，2014年又和阿里巴巴支付寶、攜程網(wǎng)、騰訊微信通開展合作，借助電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)、云計算平臺，開展針對性的市場分析和精準(zhǔn)營銷、創(chuàng)意策劃。開展旅游自媒體營銷，上半年開通了__旅游公眾微信、易信等“微平臺”，粉絲超過10萬人，平均每天瀏覽量近3萬次，在人民網(wǎng)第1期“全國政務(wù)微信影響力排行周榜”旅游版中居全國第三，12月20日在第七屆2014中國智慧旅游應(yīng)用大會上，“__旅游”微信公眾號獲得“中國旅游好微信TOP10”。

二是創(chuàng)新事件營銷方式，發(fā)展“眼球經(jīng)濟”。圍繞兩大口號、五大品牌，開展“__品質(zhì)旅游組團聯(lián)盟走進__”、“高校媒體記者探訪__古村落”等活動，開展古村落網(wǎng)上營銷，已推出16期“最美古村落系列”主題“微推廣”活動，直接組織參與人數(shù)合計超過2萬人，其中直接組織外地游客參與10000多人次，網(wǎng)絡(luò)點擊量合計超過1000萬次，省內(nèi)外媒體專題報道__旅游超過100篇。創(chuàng)新推出“明星+體育”旅游模式，邀請到臺灣著名影星__等舉辦影視明星公益籃球賽，借明星巨大人氣開展旅游推廣活動。

三是鎖定目標(biāo)市場和客源群體，實施“精準(zhǔn)+聯(lián)合”營銷。和中國老年旅游專業(yè)委員合作，全國首個__老年旅游俱樂部在__成立；__在省教育

工會支持下成立__省教師療休養(yǎng)基地；與__旅游集散中心合作，開通__至__旅游周末散客直通車，積極開拓__周末休閑旅游市場；與__中山國際旅行社、臺灣富豪旅行社確定了開拓臺灣旅游市場三方合作關(guān)系，“臺灣萬人游__”活動正在開展；抓住杭長高鐵開通契機，邀請近百名高鐵沿線城市旅行社來__踩線，與江西上饒市簽署旅游合作協(xié)議，實施《乘著高鐵去旅行》高鐵宣傳項目。加強市域內(nèi)外營銷合作平臺建設(shè)，__和__開展了橫店影視城、__國際商貿(mào)城“雙城游”，2014年互送客源近40萬人次；在__麗臺人大合力推進下，開展三地旅游發(fā)展戰(zhàn)略合作，10月18日__迎來首個大型千人團，5000余名臺州等地游客來__。掀起新一輪旅游大項目建設(shè)。全市列入國家項目管理系統(tǒng)統(tǒng)計的項目從年初的72個增加到95個，總投資額764.34億元，年度計劃完成投資113.31億元，全年完成投資125.63億元，投產(chǎn)竣工項目6個。新開工項目28個，其中投資超過億元的16個，超過10億元的6個。加強項目策劃包裝和招商引資，全市旅游招商項目庫內(nèi)項目達35個，7個項目列入省重大旅游招商項目，4個列入省鄉(xiāng)村旅游重點招商項目，5個項目在2014__旅游項目洽談會上成功簽約，其中4個已正式開工，旅游業(yè)逐漸成為新的投資熱點。同時__山旅游休閑區(qū)、____（__湖）度假區(qū)、__溫泉度假區(qū)、__影視文化產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)等旅游集聚區(qū)和旅游重點區(qū)塊建設(shè)穩(wěn)步推進。

一是列入全省“縣（市、區(qū)）游客滿意度調(diào)查”試點單位，將游客滿意度指標(biāo)作為對縣（市、區(qū)）旅游考核的重要內(nèi)容。在__召開“2014年第三季度全省游客滿意度暨__游客滿意度試點會”。

二是推進旅游服務(wù)“軟硬件”建設(shè)。完成《旅游服務(wù)與城市建設(shè)一體化規(guī)劃》（征求意見稿）；加快旅游信息平臺整合，開設(shè)“微官網(wǎng)”、“微攻略”和“微服務(wù)”，重點針對自駕自助游推出包含景點、住宿、交通、特產(chǎn)、美食等內(nèi)容的信息服務(wù)；針對市區(qū)32個主要旅游景區(qū)，按照國際化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置83塊旅游道路交通標(biāo)志牌，在高鐵站設(shè)置旅游咨詢服務(wù)點；成立旅游商品開發(fā)研究所，設(shè)計生產(chǎn)了102款旅游商品，開設(shè)旅游商品（紀(jì)念品）示范店；推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提高旅游服務(wù)品質(zhì)，新評定四星級旅行社2家、三星級旅行社3家，舉辦全市導(dǎo)游技能大賽和中餐主題宴會設(shè)計競賽，開展各類培訓(xùn)3000多人。

三是推進景區(qū)環(huán)境整治工作。以景區(qū)環(huán)境整治作為提升旅游品質(zhì)重要切入口，通過以制度落實責(zé)任、以鐵腕狠抓整治、以創(chuàng)A驅(qū)動改造、以創(chuàng)意引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，使景區(qū)環(huán)境更加宜居宜游，旅游開發(fā)環(huán)保意識更加牢固，景區(qū)整體品質(zhì)提升明顯，經(jīng)濟效益明顯提高。我市“鐵腕推進效益驅(qū)動

__市全面整改景區(qū)環(huán)境力促旅游經(jīng)濟提檔升級”信息被省政府專報采用。

全市旅發(fā)大會順利召開，旅游工作體制機制進一步完善，市里成立由書記、市長擔(dān)任組長的市旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，市委作出將旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)進行重點發(fā)展這一重大決定，以市委市政府名義出臺了兩個政策，并將旅游工作列入縣（市、區(qū)）政府和相關(guān)部門的年度考核。與__職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合成立“__市旅游研究院”，在旅游科研、旅游策劃、旅游商品開發(fā)、人才培養(yǎng)等方面開展合作。行業(yè)協(xié)會建設(shè)取得突破，全市旅游行業(yè)協(xié)會形成了“上下串聯(lián)、行業(yè)覆蓋”格局。創(chuàng)新旅游投訴處理機制，在市政法、司法部門指導(dǎo)下成立旅游糾紛調(diào)解委員會，利用社會力量來解決旅游執(zhí)法難、調(diào)解難等問題。

以《旅游法》為總領(lǐng)，落實市委市政府“打造旅游千億產(chǎn)業(yè)，加快旅游景區(qū)串點連線成片，促進文化與旅游深度融合，合力打響五大旅游品牌”的要求，統(tǒng)籌發(fā)展，創(chuàng)新舉措，拓展市場，強化監(jiān)管，扎實推進旅游經(jīng)濟從量向質(zhì)轉(zhuǎn)變，力爭明年接待游客7000萬人次，實現(xiàn)旅游收入740億元，分別同比增長17%和20%以上，過夜游占國內(nèi)游客比重65%以上。

強化法規(guī)建設(shè)，進一步規(guī)范我市旅游市場，加強旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍建設(shè)，與市場監(jiān)管、物價等職能部門建立旅游市場聯(lián)合監(jiān)管機制。推動行業(yè)誠信建設(shè)，加快完善旅游企業(yè)和從業(yè)人員誠信檔案記錄。加強行業(yè)安全監(jiān)管，對旅游各領(lǐng)域環(huán)節(jié)，特別是景區(qū)人流密集區(qū)域、旅游包車、

消防安全、特種設(shè)備、涉水項目等重點領(lǐng)域和節(jié)慶日、異常天氣等進行重點監(jiān)控，探索主要景區(qū)游客承載量管控，科學(xué)核定景區(qū)游客承載量。一是推進新能源自駕游和露營基地實施。擴大新能源汽車租賃自駕游項目覆蓋面，推出新能源汽車自駕游精品線路10條，突出市區(qū)門戶地位，串聯(lián)市域景點和古村落；探索推進自駕露營基地建設(shè)，作為串聯(lián)旅游資源的服務(wù)節(jié)點，制訂《__市自駕車旅游露營基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，首批在市區(qū)推出3個試點。二是以全域泛景區(qū)化打造旅游吸引物。積極推進“進城入村、突出創(chuàng)意”泛景區(qū)化發(fā)展，將城市街區(qū)、鄉(xiāng)村古建、綠道古道等各類資源整合成為新的旅游吸引物，豐富和發(fā)展“田園種創(chuàng)意、古城玩時尚、賓館賣蔬菜、客房融動漫”的創(chuàng)意旅游模式。三是加強多元個性化的線路設(shè)計。借助專業(yè)團隊對全市旅游線路進行整合、組合、包裝，推出生態(tài)游、親子游、老年游、商務(wù)游等個性化線路。四是謀劃趣味體育賽事、養(yǎng)生教學(xué)類旅游產(chǎn)品。

一是推進重點項目落地實施。力爭列入國家項目管理系統(tǒng)的項目年實際投資100億元以上，大力推進__夜上海和萬花園、__勒芒汽車文化旅游小鎮(zhèn)、__飛神國際慢城、____旅游度假區(qū)、__開__度假村、__白云運動休閑旅游區(qū)、浦江精品民宿等重點旅游項目實施。市區(qū)重點推進__區(qū)__橋生態(tài)休閑度假村、__山__生態(tài)旅游區(qū)、__地心世界、__水上樂園二期等重大項目實施，三江六岸水上游樂項目、__水上運動中心等項目落地，推進__湖旅游度假區(qū)向梅溪流域擴容。二是加強招商引資。策劃一批國際化、品質(zhì)化、規(guī)模化、集聚化的大型休閑度假旅游項目。市區(qū)重點支持北山雙龍景區(qū)和尖峰山高尚生活區(qū)塊的前期策劃、規(guī)劃包裝、招商引資等工作。繼續(xù)加強與國內(nèi)外高端專業(yè)旅游企業(yè)對接跟蹤。三是推進旅游集聚平臺建設(shè)。加快推進__山旅游休閑區(qū)、__三江六岸景觀游覽區(qū)、____湖度假區(qū)、____度假區(qū)、__溫泉度假區(qū)、____度假區(qū)以及__影視文化產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)等開發(fā)建設(shè)。

一是加強和頂級旅游企業(yè)合作。網(wǎng)絡(luò)時代，“一網(wǎng)打盡”，深化和攜程網(wǎng)、阿里巴巴支付寶、騰訊微信、途家網(wǎng)等旅游電商龍頭的戰(zhàn)略合作，依托網(wǎng)絡(luò)平臺和大數(shù)據(jù)量身定制開展__旅游差異性營銷推廣。加強和中國國旅總社等頂級旅行商合作，包裝推出特色旅游路線和高鐵自由行產(chǎn)品。二是自媒體時代的網(wǎng)上營銷。依托__旅游公眾微信自媒體平臺、攜程網(wǎng)等合作平臺發(fā)展智慧旅游，突出眼球經(jīng)濟，利用主題活動開展事件營銷，重點做好古村落旅游網(wǎng)上營銷，深入實施國內(nèi)外高校走進__古村落等營銷項目。三是鎖定目標(biāo)群體實施高鐵時代的精準(zhǔn)營銷。積極探索“高鐵+新能源汽車+露營基地+古村落民宿”的特色推廣項目，推進國際研學(xué)交流旅游村落項目。以上海為核心的__、港澳臺作為境內(nèi)外重點客源地區(qū)，以休閑度假、自駕游、老年游、高端游、商務(wù)會展為重點人群，分別開展針對性的精準(zhǔn)營銷，加強縣市區(qū)之間、地市之間的營銷合作。

旅游公司工作總結(jié)范文第3篇

一、機構(gòu)改革

為促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大第三產(chǎn)業(yè)比重，更有效、更合理的整合文化及旅游資源，實現(xiàn)資源共享，從而使我場文化旅游走向全新的由文化帶動旅游、用旅游豐富文化之路，2011年5月下旬，***文工團、旅游局、旅游公司完成了整合工作，成立了“***旅游文化開發(fā)有限公司”，注冊資本50萬元，公司下設(shè)演藝部、管理部、經(jīng)營部，目前公司經(jīng)營狀況良好，各項業(yè)務(wù)進展順利，機構(gòu)改革初見成效。

二、人員調(diào)整

為進一步提高本單位業(yè)務(wù)水平及隊伍年輕化，更好的展現(xiàn)農(nóng)場的新風(fēng)貌，結(jié)合本單位實際情況，于今年年初面向社會公開招聘7名具備一定基礎(chǔ)的演職人員，在本單位的培訓(xùn)下，這批演職人員已逐漸具備了演出能力，并在上半年的工作中取得了一定成績。

三、工作情況

本單位自2011年初開始，按照農(nóng)場要求完成接待性演出四場，公益性演出四場，共計八場大型文藝演出。受到各界廣泛好評。

期間本單位圓滿的完成接待省委書記及總局局長一行、省調(diào)研組、建三江局領(lǐng)導(dǎo)等大型活動的文藝演出。

在公益性演出方面本單位組織編排了面向全場及各界友鄰單位的“相約***”第五屆旅游文化節(jié)、新春團拜會等，并參加了“跨越之歌”、“紅歌伴我行”慶祝建黨90周年廣場文藝匯演、***旅游推進會等大型文藝演出。

經(jīng)過半年的不懈努力，本單位在業(yè)務(wù)水平、公關(guān)能力等方面均有較大提高，文藝演出受到各界領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的表揚與贊譽，充分展現(xiàn)了我場在各個方面取得的卓越成績和令人耳目一新的良好風(fēng)貌。

 

 

旅游公司工作總結(jié)范文第4篇

維穩(wěn)工作

維穩(wěn)工作

，湯口鎮(zhèn)政法綜治各部門在黨委政府堅強領(lǐng)導(dǎo)及黃山風(fēng)景區(qū)相關(guān)職能部門的大力支持，抓實開展各項工作，較好圓滿地完成了上半年各項工作任務(wù)，實現(xiàn)全鎮(zhèn)政治穩(wěn)定、社會穩(wěn)定、游客和群眾滿意的既定目標(biāo)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、加強完善基層基礎(chǔ)工作，促各項工作上新臺階

〈一〉治保、調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)工作

一是通過召開專題培訓(xùn)會，逐步提高我鎮(zhèn)治保、調(diào)解人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。5月31日，召開湯口地區(qū)政法綜治工作會議，湯口派出所、鎮(zhèn)直相關(guān)部門分別對我鎮(zhèn)治保、調(diào)解人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我鎮(zhèn)今年治保、調(diào)解規(guī)范化建設(shè)工作揭開了序幕；二是積極組織全鎮(zhèn)51名人民調(diào)解員參加市、區(qū)安排的全市人民調(diào)解員“持證上崗”業(yè)務(wù)知識考試，分別為鎮(zhèn)、村訂購了1套《人民調(diào)解員手冊》和《人民調(diào)解工作方法與技巧》；三是通過召開湯口地區(qū)內(nèi)部單位治保人員培訓(xùn)會，進一步提高了我鎮(zhèn)高速公路建設(shè)單位的防范意識和隊伍管理水平，逐步落實了各項治安防范措施，加強了信息溝通，為高速公路建設(shè)的順利實施創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境。

〈二〉矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處工作

逐步按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的屬地原則和“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”的工作機制，將綜合治理工作落實到各部門、各單位、責(zé)任人，繼續(xù)對每月摸排出的尚未調(diào)結(jié)重點矛盾糾紛和隱患實行鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)包案制，基本做到了“小事不出組、大事不出村”，將各類矛盾糾紛及時解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層，化解在萌芽狀態(tài)。20__年1至6月份，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素134起,調(diào)處128起，調(diào)處率100,調(diào)結(jié)率95.5％。根據(jù)黨委政府要求，將司法所與辦合署辦公，主動將矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的排查化解工作與>，！辦共受理各類件27件，司法所參與答復(fù)涉法件5件，協(xié)助相關(guān)部門調(diào)處3件。

〈三〉開展多種形式的綜治宣傳教育活動。

為警示教育廣大鎮(zhèn)民自覺遵守反相關(guān)法律法規(guī)，增強識別，抵制的能力，提高防范意識，為湯口地區(qū)的經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的穩(wěn)定環(huán)境。我們從2月中下旬到3月下旬開展了為期1個月的農(nóng)村反警示教育活動。為進一步增強我鎮(zhèn)農(nóng)民群眾和農(nóng)村青少年識別、抵制的能力和文明生活、科技致富的意識，5月份，開展了“崇尚科學(xué)、反對”知識問答活動，其中湯口中學(xué)在接到通知后，就立即組織全校師生共同完成知識問答試卷352份，并要求各班學(xué)生掌握試卷中所列內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，該校還于5月26日舉辦了由28名學(xué)生參加的“崇尚科學(xué)、反對”有獎知識競賽。使廣大師生從感性上逐漸認(rèn)識到迷信、的本質(zhì)及危害性。

今年綜治宣傳月活動中，除了常規(guī)性的宣傳外，我們緊緊圍繞“保護黃山”這一主題，重點宣傳了反警示教育和護林防火、保護黃山生態(tài)資源方面的知識，先后書寫了醒目的永久性固定標(biāo)語30余條，張貼森林防火緊急通告及標(biāo)語140條，發(fā)放張貼市森林防火指揮部編印的“關(guān)于禁止野外用火嚴(yán)防森林火災(zāi)的通告”4000余份，進一步強化了鎮(zhèn)民尤其是黃山保護帶內(nèi)鎮(zhèn)民的采伐和防火意識。

二、保持“嚴(yán)打”整治的態(tài)勢，促社會環(huán)境進一步優(yōu)化

通過持續(xù)兩年的“嚴(yán)打”整治斗爭，湯口地區(qū)的社會治安狀況有了進一步好轉(zhuǎn)，但在當(dāng)前紛繁復(fù)雜的國內(nèi)外形勢下，打擊仍然是社會治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)，尤其湯口特殊敏感的區(qū)域位置決定了嚴(yán)打”整治斗爭工作的特殊性和復(fù)雜性。近年來我鎮(zhèn)將整頓和規(guī)范旅游市場經(jīng)濟秩序的各項專項行動與湯口地區(qū)經(jīng)常性的“嚴(yán)打”整治工作有機的結(jié)合起來。今年上半年我鎮(zhèn)與黃山風(fēng)景區(qū)各職能部門統(tǒng)一思想、密切配合、重拳出擊，依法嚴(yán)懲了一些擾亂湯口地區(qū)旅游市場秩序和人民生命財產(chǎn)安全的各類違法犯罪分子，確保了

湯口地區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，全年上半年共查處治安案件49起，處理85人，罰款75人，行政拘留10人；共發(fā)生一般刑事案件27起(盜竊、傷害居多)，破案10起，破案率37％，無重大刑事案件。治安案件、刑事案件較去年同期呈明顯下降趨勢。春運期間，交警三中隊對無春運證、超載等違章行駛的車輛從嚴(yán)處罰，共查處違章17臺次，處罰6人次，確保轄區(qū)內(nèi)無重特大事故的發(fā)生。景區(qū)工商局上半年共受理消費者申訴投訴38起，罰沒款1000元，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.76萬元。法庭今年上半年共新收民事案件38件，審結(jié)34件，未結(jié)案4件，結(jié)案率為89.5％，執(zhí)行案件1件，督促案件4件，涉案標(biāo)的80余萬元,民事案件較去年同期略有增加，充分體現(xiàn)我鎮(zhèn)鎮(zhèn)民依法維權(quán)意識的不斷增強。

針對阜陽奶粉事件的發(fā)生，為進一步加強對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)奶粉等生活市場資料市場的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊制假售假等違法犯罪行為，整頓規(guī)范旅游市場經(jīng)濟秩序。我鎮(zhèn)會同工商、質(zhì)監(jiān)等職能部門集中開展對全鎮(zhèn)生活生產(chǎn)資料市場的專項整治活動：對較大型超市、批發(fā)部進行重點檢查，對所有奶粉經(jīng)營戶進行拉網(wǎng)式檢查，實行進貨備案制和日報制。并通過有線電視和發(fā)放黑名單宣傳資料告知廣大群眾，依靠群眾力量共同做好整治工作。據(jù)統(tǒng)計，共檢查73戶，暫扣過期奶粉10袋。確保了湯口地區(qū)生活、生產(chǎn)資料市場安全、平穩(wěn)和群眾利益不受損害，維護黃山的聲譽和社會穩(wěn)定。

三、充分發(fā)揮職能部門保駕護航作用，確保高速公路等重點工程建設(shè)的順利實施

1、針對銅黃高速公路湯口境內(nèi)路線長、人員多、施工環(huán)境復(fù)雜等特點，鎮(zhèn)黨委審時度勢、未雨綢繆，多次召開各項目部負(fù)責(zé)人會議，進一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增進理解，并要求落實各項措施，確保穩(wěn)定，堅決預(yù)防和杜絕各類的發(fā)生。繼5月6日和6月5日兩起治安事件發(fā)生之后，湯口派出所抽調(diào)3名干警專門負(fù)責(zé)高速公路的治安防范工作，常住高速公路項目部和各標(biāo)段施工工地，堅持把各類矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。“6.5”事件處理后至今，高速公路4個標(biāo)段未發(fā)生糾紛爭議事件，實現(xiàn)了預(yù)期穩(wěn)定目標(biāo)。為了保證高速公路各標(biāo)段特種設(shè)備的安全運行，風(fēng)景區(qū)質(zhì)檢分局特地召集各標(biāo)段負(fù)責(zé)人先后3次實地檢查，了解設(shè)備情況，并要求各標(biāo)段嚴(yán)格按照《條例》要求加強設(shè)備管理，使得設(shè)備安裝、使用保養(yǎng)更加規(guī)范，保證了施工安全。

2、年初，交警三中隊為配合“大門－寨西”旅游專線線改造工程施工的順利進行，確保道路暢通，該隊每天安排數(shù)名干警12小時輪流值班，疏導(dǎo)交通，確保施工如期完成。湯口派出所對村民程德龍酒后兩次毆打施工人員，導(dǎo)致工程一度停工，及時果斷處理，為施工環(huán)境提供堅強保障。

四、提高綜合治理力度，保護黃山工作成效顯著

1、為落實市委書記王啟敏4月1日在湯調(diào)研時的重要指示精神，鎮(zhèn)黨委政府在市委副書記江山的關(guān)心、指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在黃山管委會及其各職能部門的大力支持配合下。4月份，開展了全面打造環(huán)境美、燈飾亮、秩序好、居民素質(zhì)高的文明創(chuàng)建集中整治活動。通過一個月的集中整治活動，截止4月28日，118戶違法搭建物、構(gòu)筑物均自行拆除（其中兩戶強行拆除），總拆除面積2226.34平方米，清理了249戶亂堆亂放，國（省）道兩側(cè)廣告牌匾等各類整改內(nèi)容也已基本完成。同時，為確保黃山旅游專線的暢通，我鎮(zhèn)投資160萬元新建了9000平方米的新型生態(tài)停車場。

2、為切實做好黃山南大門的森林防火工作，確保及時有效地組織指揮森林火災(zāi)的撲救工作，確保黃山森林資源安全。我鎮(zhèn)根據(jù)“屬地管轄、歸口管理”的原則，實行了鎮(zhèn)聯(lián)村包片聯(lián)動責(zé)任制，并采取了一系列具體措施：從村兩委、黨員、村民組長和青壯年人員中挑選20名骨干組建應(yīng)急小分隊；對鎮(zhèn)聘村用的護林員強化管理，明確職責(zé)，加大巡查密度；實行了嚴(yán)格林木采伐審批制度并加大了處罰力度；6月份，開展了林業(yè)專項整治活動，共罰沒20__0元，補增稅費4859元，規(guī)范了鎮(zhèn)域各地用材秩序，減少了林業(yè)案件的發(fā)生，確保了林區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營秩序的穩(wěn)定和黃山森林資源的安全。

3、進一步加強對在山經(jīng)營人員管理。我鎮(zhèn)黨委政府始終高度重視對在山經(jīng)營人員管理工作。年初，按照《黃山風(fēng)景區(qū)20__年綜合治理方案》確立的“保護環(huán)境，控制總量”的原則，制定了《20__年黃山經(jīng)營指標(biāo)分配方案》，改革了經(jīng)營指標(biāo)分配方式，將招標(biāo)款下降到20__年的47％，大大減輕在山經(jīng)營人員的心理壓力。市委副書記、管委會黨委書記江山于2月1日作了重要批示：湯口鎮(zhèn)今年工作積極主動，決心大，顧全大局態(tài)度堅，承前啟后有創(chuàng)新，很好。望綜治部門、工商部門切實關(guān)心支持和配合，共同努力，把20__年綜治工作推向新階段。

旅游公司工作總結(jié)范文第5篇

一、成都理工大學(xué)旅游管理專業(yè)野外認(rèn)識實習(xí)的資源依托條件

成都理工大學(xué)自2001年開辦旅游管理專業(yè)本科教育以來，基于以下多種條件，長期把峨眉山作為專業(yè)認(rèn)識實習(xí)目的地的首選。其依托的資源條件如下：

（一）峨眉山旅游資源秀美卓越

“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”。“秀甲天下”的峨眉山是中國四大佛教名山之一，是普賢菩薩的道場，號稱“佛國仙山”。峨眉山是“植物王國”，全山約有植物5000種，占中國植物物種總數(shù)的十分之一。峨眉山也是“動物樂園”，共有2300余種野生動物，其中包含大熊貓、金絲猴、枯葉蝶等珍稀物種。峨眉山素有“震旦第一山”、“地質(zhì)博物館”等美稱，在全世界出露的l3個系的地層中，有l(wèi)0個系在峨眉山均有出露［3］。峨眉山氣象景觀豐富，峨眉十景中的大坪霽雪、洪椿曉雨、象池夜月、金頂祥光景觀美輪美奐，金頂四絕（日出、云海、佛光、圣燈）更令人叫絕。峨眉山人文資源豐富，全山有佛教寺廟26座，處處有氣勢恢宏、色彩斑斕的宗教建筑，以及數(shù)量眾多、歷史悠久的各類文物。另外，古往今來，歷代名人墨客詩書字畫、名篇佳作，浩如煙海，引得中外游人贊美不已。

（二）峨眉山有成熟的旅游接待條件

峨眉全山分布有各類飯店300余家，其中涉外星級賓館20余家，農(nóng)家樂、寺廟招待所等200余家，住宿條件十分優(yōu)越，可參觀學(xué)習(xí)對象豐富。峨眉山地區(qū)有注冊的國際和國內(nèi)旅行社10余家，景區(qū)有運營旅游車200多輛，旅游購物130余家，以及經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的從業(yè)人員8300余人。峨眉山景區(qū)旅游各要素發(fā)育完善，接待條件成熟，是十分理想的旅游管理專業(yè)野外認(rèn)識實習(xí)的教學(xué)環(huán)境。

（三）峨眉山旅游景區(qū)管理水平一流

峨眉山自古便是旅游勝地、香客朝山圣地。自1979年對外開放以來，峨眉山一直是四川省的黃金旅游線路之一，年均游客都在150萬人次左右。峨眉山景區(qū)設(shè)施齊備，管理規(guī)范，是“歐洲游客最喜愛的中國旅游景區(qū)”之一，也是首批全國“文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點”，國家“AAAA”級景區(qū)，“中國消費者最滿意的景區(qū)”、“全球優(yōu)秀生態(tài)旅游景區(qū)”，獲得了“全國文明單位”、“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)”、“四川旅游金熊貓獎”等榮譽。景區(qū)一流的管理不僅培育了完備的實習(xí)體驗環(huán)境，還能幫助實習(xí)學(xué)生學(xué)習(xí)到規(guī)范先進、務(wù)實鮮活的管理范例。（四）成都理工大學(xué)峨眉實習(xí)基地硬件條件有保障峨眉山距離成都市140余公里，有成昆鐵路、成樂高速公路連接，自成都出發(fā)約2小時可達。成都理工大學(xué)峨眉實習(xí)基地位于峨眉山市名山路22號，屬著名風(fēng)景名勝區(qū)———峨眉山報國寺景區(qū)范圍，毗鄰“天下名山”牌坊，步行到報國寺僅需10分鐘左右。成都理工大學(xué)峨眉實習(xí)基地直屬于學(xué)校教務(wù)處管理。該基地占地面積近30畝，配套建設(shè)有教學(xué)樓、酒店式教師公寓、學(xué)生公寓、食堂、浴室、球場、娛樂室，及種植園、車庫等設(shè)施，能夠解決教師、學(xué)生在野外實習(xí)期間的“學(xué)習(xí)－生活”的基本需求。自1956年成都理工大學(xué)建校以來，一直是生物學(xué)、地學(xué)、測繪等專業(yè)野外實踐教學(xué)的校外實習(xí)基地。旅游管理專業(yè)的野外認(rèn)識實習(xí)以峨眉基地為依托，不僅可以使學(xué)生快速“零距離”認(rèn)知旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)要素（景區(qū)、游客及旅游服務(wù)六大要素），而且大大節(jié)約學(xué)校和學(xué)生的支付成本，在省內(nèi)設(shè)有旅游管理專業(yè)的高校中形成了自身獨特的優(yōu)勢。

二、成都理工大學(xué)旅游管理專業(yè)認(rèn)識實習(xí)的創(chuàng)新

（一）堅持四個原則

在旅游管理專業(yè)的認(rèn)識實習(xí)中，堅持創(chuàng)新即要堅持四個原則。即在校外的新鮮環(huán)境下，必須堅持計劃性與靈活性相結(jié)合的原則；為保證在校外的師生安全，務(wù)必做到安全第一的原則；出現(xiàn)故障時即要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定，又要臨機決斷，堅持請示匯報制與臨場處置權(quán)相結(jié)合的原則；由于山高路長，學(xué)生隊伍很長，必須堅持集中教學(xué)與分散實施相結(jié)合、的原則。

（二）運行前進行周密計劃

計劃是行動的藍本，行前必須制定周密的包括教學(xué)、學(xué)生管理與生活服務(wù)等環(huán)節(jié)的計劃。計劃往往可以設(shè)計多條，具體執(zhí)行時根據(jù)情形靈活執(zhí)行。整個認(rèn)識實習(xí)可分為三個階段進行（參見表1），合計三周時間。其中第二周是具體的野外實地踏勘，之前的前期資料收集和之后的報告撰寫與總結(jié)（兩周）在校內(nèi)，由學(xué)生利用課余時間進行［4］。

（三）行前做好各方面的準(zhǔn)備

1．組建教師團隊帶隊教師按照20名～30名學(xué)生／教師配備，由工作熱心、責(zé)任心強的，具備旅游開發(fā)、旅游企業(yè)管理專業(yè)知識的，能認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生、解答旅游相關(guān)專業(yè)知識問題的專業(yè)教師組建教師團隊。成立專門的“野外認(rèn)識實習(xí)協(xié)調(diào)小組”，小組設(shè)置教學(xué)、學(xué)生、財務(wù)及后勤保障等崗位，責(zé)任落實到人。因為人手少（20－30學(xué)生／教師），教師就務(wù)必既要各司其職，又要彼此兼顧。

2．建立組織溝通渠道針對工作中出現(xiàn)的教學(xué)、學(xué)生、生活及交通等方面問題，可通過例會、早會等進行任務(wù)布置和工作總結(jié)；并依托組織結(jié)構(gòu)建立起教師與系部之間、教師團隊內(nèi)部之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生內(nèi)部之間通暢的溝通渠道。制定野外實習(xí)管理辦法和相關(guān)要求，并通過逐年總結(jié)進行完善；層層落實學(xué)生管理和認(rèn)識實習(xí)教學(xué)工作。對學(xué)生按照6名～8名／組分成若干小組，每名教師負(fù)責(zé)3～5個小組學(xué)生的日常管理。由于人在離開常住環(huán)境后會格外放松，容易麻痹，因此在實習(xí)期間應(yīng)實行較校內(nèi)更系統(tǒng)、更嚴(yán)格的管理。

3．做好物質(zhì)準(zhǔn)備出發(fā)前按照配發(fā)的生均實習(xí)經(jīng)費籌足款項，提醒師生準(zhǔn)備個人必要的費用；同時提前申請實習(xí)基地的教學(xué)生活接待場館；師生均要做好個人學(xué)習(xí)、工作和生活物質(zhì)的準(zhǔn)備。

4．交代相應(yīng)的管理辦法實習(xí)行前，要交代相應(yīng)的管理辦法，包括緊急情況的救治與處置方法、學(xué)生行為規(guī)范與獎懲制度、野外實習(xí)期間紀(jì)律要求、實習(xí)工作考核辦法、指導(dǎo)教師的工作細(xì)則等。

（四）師生的具體活動分解

在峨眉山實習(xí)需要準(zhǔn)備兩條以上線路預(yù)案，該預(yù)案是學(xué)生進行認(rèn)識實習(xí)的第二階段，一共7天時間。以風(fēng)景優(yōu)美、線路較長的后山為例（如表2所述），從峨眉山的低山區(qū)，到中山區(qū)，再到高山區(qū)，海拔跨度從500米至3099米；從成都———樂山———峨眉山，往返行走472．5公里，校外工作7天，累計62小時，天均約9小時。實習(xí)期間學(xué)生體驗了火車、汽車到步行多種旅游交通方式，經(jīng)歷的資源類型也從人文的宗教旅游資源、建筑旅游資源，到動植物、地質(zhì)地貌及氣象氣候旅游資源等。實際操作內(nèi)容包括實地考察、現(xiàn)場模擬講解、問卷調(diào)查、面對面座談等方式，學(xué)習(xí)形式多樣，內(nèi)容充實。

1．指導(dǎo)教師的工作內(nèi)容（1）通過引導(dǎo)學(xué)生參觀與實地講解，幫助學(xué)生認(rèn)識旅游資源、旅游市場、旅游景區(qū)管理運行、旅游企業(yè)經(jīng)營管理、旅游政府部門的職能等。（2）消化課堂所學(xué)的部分知識，培養(yǎng)學(xué)生初步具有分析旅游業(yè)運作的能力等。（3）圍繞某一主題進行導(dǎo)游示范講解，提出注意事項。（4）布置每天的教學(xué)工作內(nèi)容，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生完成。（5）協(xié)調(diào)照顧學(xué)生生活起居，尤其是在可能出現(xiàn)安全的地方做好提醒和組織工作。（6）其他事項。

2．學(xué)生的工作內(nèi)容（1）對各類旅游資源進行觀察、描述，并進行一定的分析；了解旅游資源的調(diào)查與評價的一般方法與步驟；對社會條件、經(jīng)濟條件、資源環(huán)境等因素在旅游發(fā)展中的重要作用有感性認(rèn)識。（2）進行導(dǎo)游模擬講解。根據(jù)老師事先示范的導(dǎo)游講解方法、手段和相關(guān)要求，逐段進行模擬講解，學(xué)生互為模擬導(dǎo)游和游客，進行現(xiàn)場導(dǎo)游講解和知識問答等。（3）進行問卷調(diào)查。圍繞旅游景區(qū)、旅游企業(yè)經(jīng)營和游客滿意度主題設(shè)計問卷，逐步完成問卷調(diào)查。（4）實地座談。在景區(qū)內(nèi)向酒店和餐館業(yè)主、旅游紀(jì)念品商戶、游客進行實地訪談，收集旅游從業(yè)人員和游客的行業(yè)現(xiàn)狀、工作內(nèi)容和行業(yè)感受的第一手素材。（5）針對運行中老師或?qū)W生臨時出現(xiàn)的情況臨時布置，臨時處理。

（五）運行中嚴(yán)格落實各項預(yù)案

根據(jù)實習(xí)計劃（如表2），為實現(xiàn)教學(xué)目的，必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容，并結(jié)合實際情況努力做到以下幾點：

1．教學(xué)手法上堅持以學(xué)生為主，教師為輔改變校內(nèi)教學(xué)的“老師講———學(xué)生練”的傳統(tǒng)方法，以大自然、景區(qū)和身邊的人為切實課堂，以學(xué)生為主，教師為輔；鼓勵學(xué)生大膽提問、積極嘗試，使學(xué)生形成“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2．明確教學(xué)目的，著重培養(yǎng)學(xué)生的“三種能力”根據(jù)預(yù)案，針對不同的實地場景，結(jié)合“教師示范———學(xué)生試講———教師點評———學(xué)生練習(xí)———教師指導(dǎo)———學(xué)生再練”的方法，目的要鍛煉學(xué)生的動手能力，養(yǎng)成學(xué)生之間的積極競賽能力和對未知環(huán)境勇于探索的能力。

3．認(rèn)真落實各項預(yù)案在實習(xí)中要落實學(xué)生練習(xí)的四個環(huán)節(jié)———問卷、座談、講解、考察和教師工作的三個重點———教（講授、評論、示范）、護（生活安排與照顧）、調(diào)（協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件與應(yīng)急問題）。

（六）指導(dǎo)學(xué)生按照規(guī)范要求完成野外認(rèn)識實習(xí)報告

實習(xí)結(jié)束后，學(xué)生需要在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和幫助下，結(jié)合收集到的有關(guān)旅游管理機構(gòu)、旅游企業(yè)、旅游市場、旅游產(chǎn)品與線路、游客滿意度等資料，運用一定的技術(shù)和方法，撰寫實習(xí)報告。學(xué)生可以根據(jù)自己感興趣的問題，結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，就一定主題（如旅游服務(wù)項目、游人滿意度、旅游景區(qū)／酒店／旅行社／旅游交通等環(huán)節(jié)管理服務(wù)水平）完成該報告。

三、嚴(yán)格落實野外實習(xí)的注意事項

（一）牢固安全第一的思想

根據(jù)學(xué)校有關(guān)安全工作的規(guī)定，為防止和杜絕安全事故的發(fā)生，教師組織學(xué)生有序開展相關(guān)教學(xué)活動不在野外危險地段進行，并時刻做好提醒工作；責(zé)令學(xué)生嚴(yán)格遵守校規(guī)、校紀(jì)，不得與其他游客、村民、景區(qū)管理人員發(fā)生爭吵、斗毆等事件；對涉及食品、交通、復(fù)雜氣象以及其他不可預(yù)測情況下的安全隱患要做充分預(yù)估和評判，嚴(yán)格制定和執(zhí)行安全預(yù)案。