項(xiàng)目經(jīng)理助理工作總結(jié)

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇項(xiàng)目經(jīng)理助理工作總結(jié)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

項(xiàng)目經(jīng)理助理工作總結(jié)范文第1篇

鑒于軟件開發(fā)的技術(shù)性、復(fù)雜性、對個(gè)人技能的依賴性，西方國家也遇到同樣的問題。查珀?duì)栂枴度嗽律裨挕芬晃谋淮罅康匾茫苌俅嬖诋愖h。文章中提到“過去幾十年的大型系統(tǒng)開發(fā)就猶如一個(gè)焦油坑，很多大型和強(qiáng)壯的動(dòng)物在其中劇烈地掙扎。他們中大多數(shù)開發(fā)出了可運(yùn)行的系統(tǒng)，不過，其中只有非常少數(shù)的項(xiàng)目滿足了目標(biāo)、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)算的要求。各種團(tuán)隊(duì)，大型的和小型的，龐雜的和精干的，一個(gè)接一個(gè)淹沒在了焦油坑中。

表面上看起來好像沒有任何一個(gè)單獨(dú)的問題會導(dǎo)致困難，每個(gè)都能被解決，但是當(dāng)它們相互糾纏和累積在一起的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)就會變得越來越慢。對問題的麻煩程度，每個(gè)人似乎都會感到驚訝，并且很難看清問題的本質(zhì)。

根據(jù)筆者多年的軟件項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和近年來與管理咨詢公司的合作，逐步摸索出一套團(tuán)隊(duì)管理的原則、方法。這些方法對中小型團(tuán)隊(duì)管理非常有效，對大型軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理也具有參考價(jià)值。

根本理念:客戶價(jià)值

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必定建立在共同的理念上。軟件項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理中，我們強(qiáng)調(diào)一條根本理念:客戶價(jià)值。企業(yè)的利潤、員工的工資都來自于客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是團(tuán)隊(duì)管理的方向和動(dòng)力。每個(gè)員工都養(yǎng)成敬畏客戶，滿足客戶合理需求，超越客戶期望的思考方式和做事方式。做事方式上，我們強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向:團(tuán)隊(duì)成員聚焦在實(shí)現(xiàn)的目的和達(dá)到的結(jié)果上。只有給客戶帶來價(jià)值的結(jié)果才是我們真正要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。提供客戶價(jià)值是團(tuán)隊(duì)的最終結(jié)果。所以首先要培養(yǎng)、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的客戶價(jià)值意識。

如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的客戶價(jià)值意識和結(jié)果導(dǎo)向的做事方式呢？除了團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的言傳身教外，每天讓團(tuán)隊(duì)成員自我問一問:你的客戶是誰？你為客戶做了哪些工作？這些工作的結(jié)果是什么？客戶反映如何？本周你打算做什么事為客戶創(chuàng)造價(jià)值？

兩條腿走路，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

客戶分二類:外部客戶和內(nèi)部客戶。對軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人而言，外部客戶就是付款讓我們開發(fā)軟件的公司、機(jī)構(gòu)、組織，他們往往是軟件產(chǎn)品的最終使用者。內(nèi)部客戶主要是團(tuán)隊(duì)的成員，還有團(tuán)隊(duì)所在公司的相關(guān)部門。內(nèi)部客戶和外部客戶的關(guān)系類似基因的雙螺旋結(jié)構(gòu)，相互促進(jìn)，相互支撐。

只有首先做好了內(nèi)部客戶價(jià)值，才會有真實(shí)、高效的外部客戶價(jià)值。同時(shí)做好外部客戶價(jià)值和內(nèi)部客戶價(jià)值，才完整實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

如何做好內(nèi)部客戶價(jià)值？主要建立團(tuán)隊(duì)成員成長的知識管理平臺，形成經(jīng)驗(yàn)分享，相互鼓勵(lì)，相互探討，共同提高的文化氛圍。把知識貢獻(xiàn)度作為考核指標(biāo)，對經(jīng)驗(yàn)分享效果顯著的，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。

如何有效地完成項(xiàng)目目標(biāo)，做好外部客戶價(jià)值？我們的體會是必須建立一套制度執(zhí)行力體系和團(tuán)隊(duì)溝通體制，絕對不能把客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)寄托在某幾個(gè)優(yōu)秀員工身上，寄托在項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人魅力上。在此推薦三套團(tuán)隊(duì)管理工具:

工具1:團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制

團(tuán)隊(duì)溝通在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中起到非常重要的作用，首先項(xiàng)目經(jīng)理與客戶溝通，確定項(xiàng)目總體目標(biāo)、階段目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，并召集會議討論確認(rèn)以上內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通更為頻繁，團(tuán)隊(duì)成員按要求完成經(jīng)理交付的工作，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如何隨時(shí)抽查各成員工作情況，如何安排過程檢查，成員之間的交叉提醒等。必須有一套高效、低成本的機(jī)制。實(shí)踐證明，計(jì)劃－總結(jié)制度不失為一套監(jiān)控業(yè)績，積累經(jīng)驗(yàn)、分享知識的工具。

下面舉例說明:

項(xiàng)目成員每周五下午4:00前提交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，格式見下表1:

表1

表2 原始計(jì)分卡片斷

表3 原始計(jì)分卡片斷

各組長匯總后交項(xiàng)目經(jīng)理審核、備案，并發(fā)郵件給客戶負(fù)責(zé)人，抄送某某等。

如果利用軟件工具輔助實(shí)現(xiàn)以上模板，以圖形化方式顯示進(jìn)度、業(yè)績，并采用工作流驅(qū)動(dòng)方式，效率更高。

工具2:5步管理法

第一步:塑造美好的前景，放大失敗的痛苦

給團(tuán)隊(duì)成員分析團(tuán)隊(duì)正在從事的工作的意義，項(xiàng)目對客戶的重要性、緊迫性，對國家、社會的意義，建立一種為之奮斗的使命感，崇高的責(zé)任感。

然后從個(gè)人層面分析，如果目標(biāo)完成得好，客戶滿意，公司滿意，每個(gè)人會有什么好處；最后從反面分析，如果不敬畏客戶，不遵從規(guī)則，產(chǎn)品開發(fā)失敗，客戶不認(rèn)可，公司不滿意，后果將會怎樣？

舉出幾個(gè)以前失敗的例子，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，力求真實(shí)、震撼、生動(dòng)。把失敗后被扣工資、遭同事白眼、挨領(lǐng)導(dǎo)罵、甚至丟工作、遭女朋友拋棄的落魄的慘象生動(dòng)地展現(xiàn)出來，達(dá)到觸目驚心的效果。

第二步:分析因果，建立制度

這一步在熱血沸騰的團(tuán)隊(duì)成員頭上猛澆一盆冷水，嚴(yán)正指出光有決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。無數(shù)慘痛事實(shí)的背后，是一個(gè)不以人的意志為轉(zhuǎn)移的規(guī)律在起作用！組織團(tuán)隊(duì)總結(jié)出所做的這件事成功的因果關(guān)系，建立制度，靠制度保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這里要分析每個(gè)環(huán)節(jié)可能的失誤，如何避免失誤，假設(shè)某個(gè)成員離職了，生病了怎么辦等等。

通過成員的參與、討論，大家約定一項(xiàng)制度，簽名，承諾共同遵守，違反制度必遭團(tuán)隊(duì)成員的白眼和懲罰。制度的出發(fā)點(diǎn)是把不利控制到最小。

如果有成員不認(rèn)可大家約定的制度，可以在團(tuán)隊(duì)工作啟動(dòng)前申請退出。如在某項(xiàng)目中設(shè)立的基金制度:

基金制度:設(shè)項(xiàng)目基金，用于項(xiàng)目成員的加班晚餐、聚會等，由項(xiàng)目經(jīng)理助理統(tǒng)一管理。

項(xiàng)目成員參加活動(dòng)每遲到3分鐘，繳10元項(xiàng)目基金。工作每延遲30分鐘，繳10元項(xiàng)目基金。

第三步:明確結(jié)果，提前計(jì)劃

明確的結(jié)果有三個(gè)要素:有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人通過和客戶溝通，明確團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果:在什么時(shí)間，完成一件什么工作，這件工作對客戶有何價(jià)值，如何衡量結(jié)果的完成情況等等。然后把工作劃分為幾個(gè)階段，設(shè)定里程碑、檢查點(diǎn)，通過內(nèi)部成員之間的溝通，把工作細(xì)分給每個(gè)成員。

每個(gè)成員同樣制定自己的計(jì)劃，何時(shí)完成哪些工作，工作如何衡量，有何關(guān)鍵行動(dòng)措施，需要什么資源支持，如果完不成自己承擔(dān)什么責(zé)任等等。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對成員計(jì)劃予以指導(dǎo)，提供資源實(shí)施計(jì)劃。結(jié)果定義時(shí)不一定全都要求設(shè)計(jì)完美的結(jié)果，大部分完美的結(jié)果等于沒有結(jié)果。

但定義結(jié)果的時(shí)候必須要問:底線結(jié)果是什么？針對最差的結(jié)果來進(jìn)行責(zé)任人的一對一結(jié)果承諾，并確定第三方檢查人。責(zé)任人承諾最終結(jié)果、檢查人檢查過程結(jié)果（見圖2）。

第四步:過程檢查，整體協(xié)調(diào)

人們不做你希望的，人們只做你檢查的。按計(jì)劃對過程結(jié)果進(jìn)行第三方檢查，控制過程結(jié)果質(zhì)量和進(jìn)度。對實(shí)現(xiàn)里程碑過程中的關(guān)鍵目標(biāo)點(diǎn)，影響軟件質(zhì)量的核心組件等除了進(jìn)行第三方檢查外，另設(shè)立出口控制。

出口控制關(guān)鍵在于出口只有是唯一的才是可控的，通過一環(huán)扣一環(huán)來保證質(zhì)量；出口控制的重點(diǎn)在于檢要的關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)果，否則過程結(jié)果控制和出口控制容易形成雙重成本。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)第三步計(jì)劃中確定的關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)果，對達(dá)到整體目標(biāo)的過程進(jìn)行控制。

如果有計(jì)劃進(jìn)度延誤的情況，馬上分析原因，落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)的執(zhí)行人，采取改進(jìn)措施，有效的措施和經(jīng)驗(yàn)記入分享的知識庫中，從而形成一種不依賴于特定人的自適應(yīng)的循環(huán)系統(tǒng)，擯棄能人體制，通過系統(tǒng)自動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)。這套系統(tǒng)好比輸油管，保證石油輸送到目的地（見圖3）。

第五步:獎(jiǎng)勤罰懶，及時(shí)激勵(lì)

好人有好報(bào)，善惡皆因果。凡事必有獎(jiǎng)懲，凡獎(jiǎng)懲必涵蓋所有參與者。根據(jù)積分卡業(yè)績比例發(fā)放獎(jiǎng)金。同時(shí)按照制度規(guī)定，對做出突出業(yè)績的成員及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對違反制度，業(yè)績出錯(cuò)的成員立即進(jìn)行處罰。形成獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，讓優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制。

團(tuán)隊(duì)成員的即時(shí)獎(jiǎng)懲，原則上與付出的代價(jià)，或占用精力折合成的工資百分比相掛鉤。當(dāng)價(jià)值（產(chǎn)出、收益）不易衡量時(shí)，可以用價(jià)格（投入、成本）來替代。對培訓(xùn)后仍實(shí)在不能勝任的成員，要求退出團(tuán)隊(duì)。退出機(jī)制是當(dāng)代價(jià)、損失超越制度預(yù)期時(shí)的一種懲罰手段。獎(jiǎng)勤罰懶的其中一項(xiàng)工具就是團(tuán)隊(duì)成員計(jì)分卡。

工具3:團(tuán)隊(duì)成員計(jì)分卡

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及小組負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目階段性成果（文檔、ppt、程序、數(shù)據(jù)等）進(jìn)行審核、驗(yàn)收，分5級評分。

評分結(jié)果交團(tuán)隊(duì)管理秘書匯總、存檔，作為業(yè)績考核的依據(jù)，同時(shí)提交財(cái)務(wù)作為發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)。下面以給某大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做的數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目為例，展示實(shí)際應(yīng)用中的計(jì)分卡（見表2、3）。