門診病人開展健康教育方法
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【摘要】目的通過對門診病人進行健康教育，使病人在就診過程中掌握有關疾病的防治知識，改善不良生活習慣，提高自我保健能力，促進身體健康水平。方法以現代護理觀為指導，運用護理程序，因人而異，采用贈送《健康教育處方》、組織專題講座、個別指導、健康教育宣傳欄、電化教育等方法滿足門診病人的健康需要。結果通過健康教育，門診病人掌握了就診須知及對疾病的治療、預防、康復、保健等方面知識。結論門診健康教育是護理工作發展的必然趨勢，是一種治療手段，通過教育活動，影響和改變病人的健康行為，獲得最好的生活質量。同時也促進了護患關系，提高了護理工作滿意度，體現了護士的自我價值。
【關鍵詞】門診病人；健康教育；形式；方法
門診是一個醫院的窗口，也是對群眾進行健康教育的窗口。由于門診病人量多、流動性強、覆蓋面廣，因此對門診病人及其家屬進行健康教育影響面大，社會效益非常顯著；然而門診病人背景復雜，不同病種、不同年齡、經歷、心態的患者皆云集于此，且均來去匆匆，停留的時間短暫，為系統進行健康教育制造了許多不便。因此，對門診病人的健康教育在方法與技巧上與病房有許多不同之處［1,2］。現以筆者在門診工作多年的體會談談這方面的淺見。滿足病人對醫療服務的需求，增加患者自身保健能力，提高健康水平，我們運用護理程序對門診病人開展健康教育，取得了良好的社會效果。
1門診病人健康教育的形式
1.1贈送《健康教育處方》患者掛號時，給每位患者贈送1本《健康教育處方》，通過閱讀，患者可了解常見病、多發病的自我調護知識等。這種方法特別適用于有一定文化程度的慢性病人，他們久病后積累了不少醫學知識，對健康教育的期望值也較高。
1.2組織專題講座每周三上午9～10時利用病人及家屬候診相對集中時，組織糖尿病、冠心病等專題知識講座，講解有關疾病發生、發展、治療、轉歸、注意事項等內容。
1.3個別指導針對病人知識層次、掌握疾病知識及信息程度不同，對病人進行一對一指導，耐心、準確回答并解釋病人提出的問題，特別是對文盲、年老體弱、理解力差的患者，給予有效、正確的指導。個別指導是所有教育方法中最有針對性、最受病人歡迎的方法。
1.4健康教育宣傳欄利用各候診廳宣傳欄，定期宣傳不同季節常見病、多發病的預防知識，以強化人們的衛生保健意識，理解健康意義。
1.5電化教育是用現代化設備將口頭、文字等宣傳形式與文學、音樂、藝術相結合，制作成影視資料，如電影、電視錄像、幻燈片等，均為形象宣傳的最好方式。我院在各門診大廳及候診區配置大屏幕彩電，全天候播放有關健康保健知識的錄像；還定期請醫療專家在電教室進行常見疾病教育講座及播放有關的錄像。另外，在婦保門診及兒保門診也配置有彩電，播放孕期保健、母乳喂養、嬰幼兒護理及家長課堂等有關內容。
2門診病人健康教育的方法和內容
2.1就診前教育患者一進入門診大廳，只要是非搶救病人，健康宣教便可進行。內容包括：掛號、分診處仔細了解病情，認真回答患者提出的各種問題，提高掛號質量；導醫護士主動熱情迎接病人，介紹醫院環境，指明就醫方向，消除病人對醫院的陌生感；在患者候診期間，分診護士要為病人提供工作人員服務質量信息，主動介紹坐診醫師、專家情況，使病人相信醫生會全心全意治療他的病，及時通告各診室診病進展情況，使病人心中有數，并通過電視、錄像、宣傳欄等，介紹就醫須知、各科方位、宣傳疾病保健及防治知識等，使他們在候診期間一方面可接受衛生保健知識，另一方面可減少候診過程中的焦慮、煩躁心理，保持心情愉快，主動配合醫生診治。
2.2檢查、治療過程中的健康教育病人診病結束后，下一步進行的是各種檢查、治療。這時，護士便可結合病人的具體病情，在進行各種診治操作過程中，進行個別宣教。內容包括：疾病發病原因、治療方法、并發癥預防、自我護理常識、飲食調護、用藥常識及注意事項等，對這些方面應系統教育，并幫助病人識別疾病的危險信號及自救常識。如：對糖尿病病人，教會病人及家屬進行胰島素自我注射、尿糖測定、飲食控制的方法；對慢性支氣管炎長期臥床的病人，幫助病人拍背、拍胸，教會病人有效咯痰等。
2.3離診時教育病人診治結束準備離院前，護士應向病人及家屬交代回家后的注意事項；介紹活動與休息的關系，有關鍛煉方法；繼續用藥的用量、服法及注意事項；復診時間及方法以及同醫院聯絡的辦法等。針對患者具體情況，對擇醫行為非常強烈的患者，他們一方面希望得到最好的專家、教授診治，另一方面又希望能夠保證其病情診治的連續性，為此，我們提前為病人預約好下次復診的醫師，解除了患者的后顧之憂，患者滿意離去。
3評估方法
為了解門診健康教育的效果，我院門診部及護理部聯合，定期向患者發放調查表，聽取病人的意見及建議，使這項工作得到不斷改進與完善。
4結論
通過開展門診健康教育，不但可以使病人及其家屬得到系統的、專業的健康指導，提高自我保健意識，降低疾病的復發率，縮短病程，影響和改變病人的健康行為，獲得最好的生活質量；而且促進了護患關系，提高了護士在群眾心目中的地位［3~5］。而作為護士自身，為了能更好地做好健康教育工作，更好地為病人服務，就需要不斷地更新知識，拓寬自己的知識面，以現代護理觀為指導，提高自身的整體素質，有利于整體護理工作的實施。
【參考文獻】
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5劉金萍，褚雪梅，張新艷.門診病人健康教育的實施與探討．吉林醫學,2005,26(7):715-716.
