社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)治理

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編者按：本論文主要從家族式企業(yè)產(chǎn)生的歷史背景、家族式企業(yè)管理模式的優(yōu)缺點、家族式企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主要特征、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與家族式企業(yè)的競爭優(yōu)勢等進行講述，包括了市場競爭效率的必然、管理上的家長制、家族式企業(yè)的優(yōu)點、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在一定程度上可以減少企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本，降低道德風(fēng)險等，具體資料請見：

論文關(guān)鍵詞：家族企業(yè)；社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；社會資本

論文摘要：我國民營企業(yè)普遍采用家族式的企業(yè)組織形式。通過對家族式企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的分析，試圖說明社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對家族式企業(yè)的治理具有重要的意義。這主要體現(xiàn)在減少企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)成本和外部交易成本方面。我國正處于社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的獲取和積累對于家族式企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成具有顯著的正效應(yīng)。

中國的民營企業(yè)普遍采用的是家族企業(yè)組織和管理方式。從文化角度而言，家族式企業(yè)在亞洲文化環(huán)境下顯示出了特定的競爭優(yōu)勢，這一競爭優(yōu)勢主要來自于家族倫理的內(nèi)部凝聚力、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)帶來的信任和特許權(quán)以及在管理上降低監(jiān)督、控制等方面的交易成本等。實際上，在美國和其他發(fā)達國家，家族式企業(yè)也是一種主要的組織形式。但是，我國的家族式企業(yè)具有一定的特殊性，這體現(xiàn)在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中的作用相當重要。從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的角度來界定，所謂家族企業(yè)，就是按照血緣、親緣以及地緣等特殊關(guān)系組成的網(wǎng)絡(luò)。費孝通曾經(jīng)闡述過我國傳統(tǒng)社會關(guān)系與西方的“團體格局”的不同，即所謂的“差序格局”。他指出，一個以家文化為核心的“差序格局”社會，是由無數(shù)私人關(guān)系達成的網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)是某種在時間流程內(nèi)相對穩(wěn)定的人與人之間相互關(guān)系的模式，其特征是相互聯(lián)系和互利。家族式企業(yè)多是“弱組織和強網(wǎng)絡(luò)”。所謂弱組織，是指以家族企業(yè)為主的組織形式；所謂強網(wǎng)絡(luò)，是指家族企業(yè)之間以信譽為基礎(chǔ)的聯(lián)系具有長期穩(wěn)定的特點。家族式企業(yè)之所以能夠成功，正是這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系彌補了組織軟弱的不足。在市場機制不完善、市場調(diào)節(jié)能力有限、社會規(guī)則不健全以及信息不完全的情況下，強網(wǎng)絡(luò)可以被視為一種具有明顯優(yōu)勢的廉價組織資源。因此，在特定的歷史階段和社會背景下，應(yīng)該肯定家族式企業(yè)存在與發(fā)展的必然性和合理性。

一、家族式企業(yè)產(chǎn)生的歷史背景

家族式企業(yè)作為一種企業(yè)形式，它是一種經(jīng)濟關(guān)系的具體表現(xiàn)。它的產(chǎn)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)變與消亡，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。中國的小農(nóng)經(jīng)濟歷史悠久，家族經(jīng)濟的根基較之其他國家更加根深蒂固。中國的國情決定了家族式企業(yè)將會長期存在和發(fā)展，尤其是在廣大農(nóng)村不斷城鎮(zhèn)化、產(chǎn)業(yè)化的歷史進程中，家族經(jīng)濟和家族式企業(yè)將會繼續(xù)大量出現(xiàn)。

（一）市場競爭效率的必然

在企業(yè)組織形式中，能夠在特定的市場環(huán)境、文化環(huán)境下更好地整合資源，提高資源配置效率的組織形式，就是有效率的。按照市場競爭的一般特性，國有企業(yè)的效率相對較低。而外國企業(yè)進入中國市場的時間尚短，其在中國扎根不深，不了解我國市場的文化底蘊，因此，不能擔(dān)當我國配置市場資源的主力軍。家族式企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，以其小而靈活的特點，適應(yīng)以市場為導(dǎo)向的資源配置模式。在市場競爭中，利益的一致性使得家族各成員對外部環(huán)境的變化具有天然的敏感性，外部尤其是市場變化的信息能夠很快地傳遞到企業(yè)的每位成員。同時，家長制的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，可以使公司的決策速度達至最快。因此，在改革開放初期，國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和管理模式在逐漸轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)代企業(yè)制度和管理模式尚未確立，家族制度自然而然地承擔(dān)起整合社會資源的責(zé)任。

（二）管理上的家長制

家族內(nèi)部的凝聚力使家族成員能夠不辭辛苦、不計報酬地勤奮工作，這在創(chuàng)業(yè)的初始階段發(fā)揮了主要作用。家族式企業(yè)的創(chuàng)立者或繼承者，往往以其較大的股份、較高的輩份或獨特的個人魅力，在家族企業(yè)中扮演著家長的角色。“家長”依托家族的血緣關(guān)系，將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部，從而建立了集中、穩(wěn)定而強大的領(lǐng)導(dǎo)實體。但在很多時候，資產(chǎn)所有者和人的目標常常不一致，客觀上也存在著人的“逆向選擇”和“道德風(fēng)險”等問題。資產(chǎn)所有者可能面臨著資產(chǎn)流失的危險。家族式的管理幫助企業(yè)降低了監(jiān)控成本，因此家族企業(yè)的總成本相對于其他類型的企業(yè)更低。家族成員彼此間的信任以及了解的程度遠高于其他非家族企業(yè)的成員，家族企業(yè)成員之間可能負擔(dān)較低的心理契約成本。因此，在企業(yè)規(guī)模不大、市場范圍有限、管理技術(shù)要求不高的創(chuàng)業(yè)階段，民營企業(yè)所有者經(jīng)營的家族治理結(jié)構(gòu)是有一定道理的。家族管理模式符合最小成本的管理學(xué)原則。

二、家族式企業(yè)管理模式的優(yōu)缺點

無論是內(nèi)地近年成長起來的私人企業(yè)，還是港、澳、臺以及在東南亞地區(qū)久負盛名的華人企業(yè)，無一不是從家族式企業(yè)起家。他們的管理理念和經(jīng)營成功的文化底蘊都是中國傳統(tǒng)文化。華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使他們必須以自我奮斗、依靠家庭成員協(xié)作、依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才能獲得成功。因此，家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴和親情，管理中也就形成了以寬容、仁愛、平均為準則的倫理型管理模式。

（一）家族式企業(yè)的優(yōu)點

盡管許多家族式企業(yè)的管理平庸、技術(shù)低下，但仍有很強的生存能力和競爭能力，這就是家族式管理模式特有的優(yōu)點，其集中表現(xiàn)在：第一，企業(yè)的員工多實行終身雇傭制，員工穩(wěn)定且很少流動，因而人力資源開發(fā)投資少，員工培訓(xùn)成本低，且能夠確保員工的整體素質(zhì)較高。第二，職工對企業(yè)的依賴性強，企業(yè)有較強的凝聚力。終身雇傭和年工資制使員工不愿離開企業(yè)，一旦跳槽到新的企業(yè)，工資福利就重新從零開始。因而將員工的利益和命運與企業(yè)聯(lián)系起來，提高了企業(yè)的耐久力和抗風(fēng)險能力。第三，內(nèi)部人際關(guān)系和諧。家族式管理講求以情動人、以行感人、以德服人，管理者使用職位權(quán)力較少，運用個人權(quán)威較多，因而勞資矛盾沖突少，企業(yè)的人事糾紛少，不易產(chǎn)生西方企業(yè)那種勞資對抗激烈，罷工、示威、成批解雇工人等惡性事件。第四，對新技術(shù)、新工藝有較強的吸收消化能力，能夠有效地防止企業(yè)機密和技術(shù)專利的泄露，其內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新也有較強的針對性和實用性。第五，家族式企業(yè)中管理者和員工在感情上存在著“知恩圖報”的內(nèi)在邏輯。員工有視管理者為衣食父母的報恩心理，非親緣員工也會有知遇之情、賞識之親、重用之恩，他們會以加倍的努力去報答。

（二）家族式企業(yè)的缺點

家族式企業(yè)的最大缺點是管理者憑其優(yōu)越感而濫用權(quán)力，親疏分明，從而造成一些員工存有怨言。因而，這類企業(yè)成長到一定規(guī)模后，其弱點就表現(xiàn)得明顯，常常導(dǎo)致企業(yè)的不攻自破。

家族式企業(yè)管理過分重視人情，忽視制度建設(shè)和管理。這種管理模式，使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽，為企業(yè)帶來了和諧的利益。但企業(yè)不是家庭，而是一個社會經(jīng)濟組織，其成員的個人目標和利益與企業(yè)目標和利益存在著一定的差異和沖突，特別是沒有血緣關(guān)系的員工之間以及員工與管理者以及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整，必須有一個客觀公正的標準。用統(tǒng)一的制度和紀律來約束全體成員的行為，才能夠形成客觀公正的管理機制和良好的組織秩序。

家族式企業(yè)管理者的作用非常突出。他們的道德、行為端正，作風(fēng)嚴謹，起到了奉公敬業(yè)的表率作用，業(yè)務(wù)素質(zhì)上也要求有一技之長。他們大多是復(fù)合型人才，不僅是某個技術(shù)領(lǐng)域的專家，而且也是精明的商人和公關(guān)能手。由于他們的才能而限制了許多下屬作用的發(fā)揮，壓制了人才的成長，容易形成個人絕對權(quán)威。因此，這類企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)“成也蕭何，敗也蕭何”的現(xiàn)象。同時，當此人不在或退位，組織會出現(xiàn)人才斷檔、權(quán)力真空的現(xiàn)象，造成企業(yè)一段時期內(nèi)處于無組織的狀態(tài)。

家族式企業(yè)管理任人唯親現(xiàn)象嚴重。在處理人際關(guān)系時，常常按照親疏遠近而非因才適用。因此，在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己人”和“外人”的差別，造成“打仗親兄弟，上陣父子兵”的家族主義氛圍。“外人”為生存，也就趨炎附勢，拉幫結(jié)派，容易造成企業(yè)內(nèi)訌。因此，家族式企業(yè)管理，要么凝聚力很強、人際關(guān)系融洽，要么內(nèi)部四分五裂、派系紛爭嚴重。

總體而言，家族式企業(yè)管理模式是具有一定優(yōu)勢的，關(guān)鍵是看自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、家族式企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主要特征

社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在我國家族式企業(yè)經(jīng)濟活動中往往起著替代正式制度的作用，而在配置資源功能上顯得尤為突出。

第一，社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在一定程度上可以減少企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本，降低道德風(fēng)險。有學(xué)者指出，以社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的個人中心型管理是家族式企業(yè)內(nèi)部管理的重要特征。企業(yè)內(nèi)部各成員之間的交易是長期的，信任程度較高。通過內(nèi)部的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，可以避免過高的行政費用和規(guī)模過大而缺乏靈活性。

第二，社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以協(xié)調(diào)企業(yè)與外部組織環(huán)境的關(guān)系。由于家族式企業(yè)缺乏搜尋、獲取資源的能力以及聲望，進而在傳統(tǒng)的市場上進行交易時處于劣勢。在這種情況下，家族式企業(yè)只有依靠其外部網(wǎng)絡(luò)，來獲得資源和完成交易。

第三，家族式企業(yè)對于社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有著很強的路徑依賴。由于體制缺陷以及市場法制環(huán)境的不健全，家族式企業(yè)的管理高度依賴于企業(yè)家預(yù)先存在的社會網(wǎng)絡(luò)。無論是創(chuàng)業(yè)初期，還是發(fā)展壯大時期，均是如此。

第四，社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對于家族式企業(yè)的人力資本的影響是顯著的。正是這種以血緣、親緣、地緣以及業(yè)緣關(guān)系為基礎(chǔ)形成的特殊的信任和規(guī)范的強關(guān)系，使得家族式企業(yè)在用人上具有明顯的“任人不避親”和排外性。其人力資本具有高趨同性和高緊密型的特征。而且，這種特殊的關(guān)系還深刻地影響著企業(yè)職員崗位的分配和職位的提升，也使得外部的人力資源很難融入家族式企業(yè)之中。

四、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與家族式企業(yè)的競爭優(yōu)勢

家族式企業(yè)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為社會資源的載體是復(fù)雜的、不可見的、獨特的、隱性和專屬的，因而使得其他企業(yè)難以模仿，具有可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。具體而言，這種“異質(zhì)性”決定了其獲得高額經(jīng)濟回報率的可能。這些長期的、能夠獲取高于正常利潤回報的特性，正是家族式企業(yè)在“有缺陷的”和“不完全的”要素市場中獲取并開發(fā)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力所決定的。

現(xiàn)代資源觀也認為，獨特資源帶來的“隔離機制”是競爭優(yōu)勢的源泉。從內(nèi)部而言，家族式企業(yè)擁有的關(guān)系資源與企業(yè)所擁有的其他資源是互補的。而且，其所帶來的功效也是巨大的；從外部而言，其對市場中的制度規(guī)范有著正向的替代關(guān)系。利用外部網(wǎng)絡(luò)所帶來的暗含契約，能夠更快捷地擁有信息，節(jié)約機會以及交易成本。尤其是依賴于企業(yè)動員、企業(yè)文化、外部聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)以及政治體系獲取的關(guān)系租金，更是具有極強的制度性隔離效應(yīng)，從而成為家族式企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個主要來源。