商品質量論文范文精選

編者按：本論文主要從信息完全假定下的商品質量與市場機制；質量信息不對稱與市場失靈；商品質量的政府監(jiān)管；知識經濟學下的商品質量監(jiān)管：一個理論延伸等進行講述，包括了保護消費者的利益是質量監(jiān)管的立足點、法律法規(guī)是質量監(jiān)管的主要制度保障、最低質量標準是商品質量監(jiān)管的基本形式、市場約束是商品質量監(jiān)管的基礎和有效補充、商品質量監(jiān)管是傳統(tǒng)經濟理論忽略的一個領域等，具體資料請見：

在市場經濟中，由于壟斷、公共物品、外部性和信息不對稱等原因會導致市場機制無法正常運行(即出現(xiàn)市場失靈現(xiàn)象)，這為政府干預微觀經濟運行提供了理由。按照現(xiàn)代經濟學的觀點。所謂的政府規(guī)制或政府管制(GovemmentRegulation)，是指政府相關部門按照相關法律的規(guī)定，對企業(yè)的商品質量、價格及其他經濟行為進行監(jiān)督、管理，并最終實現(xiàn)某種經濟目標或社會目標。在我國的政府部門，政府規(guī)制或政府管制一般被稱為政府監(jiān)管，本文使用的表述方法為后者。

經濟學中有關商品質量監(jiān)管的理論經歷了一個從無到有，從表象到本質的認識深化過程，總結這些理論的演進歷程有助于我們開闊思路，完善商品質量監(jiān)管制度。

一、信息完全假定下的商品質量與市場機制

在傳統(tǒng)的新古典經濟學中，商品質量并不是理論關注的重點。因為信息完全是新古典經濟學的一個基本假定，按此假定，無論是哪一類型的市場，買方都擁有商品質量的所有信息，包括功用、風險因素等，買賣雙方之間不存在信息不對稱問題。由于信息是完全透明的，商品生產經營者無法通過機會主義行為來掩飾商品質量上的瑕疵，消費者的購買決策不會因為信息不完全而被誤導，自然也就不會有使用中或使用后的傷害問題。

由于信息完全的假定消除了企業(yè)可能擁有的信息優(yōu)勢，所以傳統(tǒng)經濟學更加關注在不同的市場類型中，如何通過市場競爭和價格確定來揭示有關商品質量的信息。在新古典經濟學所推崇的完全競爭市場中，商品是均質的，不存在質量上的任何差異，市場均衡水平所確定的價格就是刻畫商品質量高低的唯一信號。而在現(xiàn)實經濟社會更常見的壟斷競爭市場中，新古典經濟學認為，企業(yè)為獲得更大的市場會通過廣告主動傳播商品質量差異的信息，同一行業(yè)內部商品之間的相似性讓企業(yè)之間的競爭非常充分，企業(yè)無法隱藏對自己不利的信息，消費者根據(jù)自己的偏好和收入約束在某個價格水平上與生產經營者實現(xiàn)均衡，而不同的均衡價格水平將對應不同質量的商品。在純粹寡頭市場和完全壟斷市場中，企業(yè)行為有明顯的市場支配力，價格可能會被企業(yè)操縱，產生扭曲。然而，處于市場劣勢的消費者清楚地知道，高價格下商品的質量到底如何，但由于別無選擇，他們只能接受生產經營者制定的高價格。

編者按：本論文主要從風險感知的概念以及基于消費者風險感知的購物決策理論；網絡購物的風險感知內容；風險感知的實證研究等進行講述，包括了支付方式不再是網民擔心的主要因素、網上購物消費者現(xiàn)在更多地關注產品質量、售后服務、廠商信用能否得到保障以及網上信息是否可靠等問題等，具體資料請見：

摘要文章應用風險感知的概念以及基于消費者風險感知的購物決策理論來解釋網上購物的行為，歸結出了欲研究的影響國內消費者在線購物的風險感知內容，設計了一個實證研究假設模型。在此基礎上，調查廣州地區(qū)的部分消費者，進行實證研究驗證此模型。得出下列結論：(1)顯著影響消費者在線購物的風險感知有“來源于商品情況及零售商的風險感知”、“時間／便利性風險感知”及“心理風險感知”；(2)性別、網絡經驗、收入水平不同，則各類風險感知對在線購物參與程度的影響情況不同。文章最后根據(jù)結論提出了網上商店的管理啟示，并指出研究的不足以及今后研究的方向。

關鍵詞在線購物；風險感知；信任

隨著計算機和網絡的普及，網絡購物已為更多消費者接受。盡管網上購物的發(fā)展不如預想那樣迅速，但電子商務的服務范圍依然呈逐步擴大趨勢，已涉及旅游、票務、金融、房地產、職業(yè)介紹、網上教育、網上娛樂等。與傳統(tǒng)零售相比，網上零售的優(yōu)勢在于信息溝通，它可以即時、動態(tài)地更新有關商品種類、價格、配送等信息。其劣勢在于：買賣雙方遠隔千里、相互不了解、不能進行面對面交易；顧客無法直接觸摸、試用商品。這種劣勢就導致顧客的風險感知較高，從而制約了網上購物的發(fā)展。因此如何降低消費者風險感知，取得并維持顧客的信任是在線零售成敗的關鍵所在。

消費者在線購物的風險感知有哪些內容?它們如何影響消費者在線購物?如何把握消費者在線購物的消費心理和消費行為?這些問題都亟待解決。本文著重研究消費者在線購物的風險感知的內容，并通過問卷調查來研究各類風險感知的影響，以及提出如何降低消費者風險感知的建議。

一、風險感知的概念以及基于消費者風險感知的購物決策理論

摘要：流通領域商品質量的監(jiān)督管理，是國家賦予工商行政管理部門的重要職責，而流通領域商品質量監(jiān)管的重點和難點，則是對流通領域的食品質量監(jiān)管。如今，食品安全問題已經成為全社會關注的熱點問題。食品安全監(jiān)管既是黨和人民高度關注的一項重要工作，也是各地工商部門積極探索的一個重點領域。如何在具體的實際工作中履行好監(jiān)管職責？本文旨在探討基層分局怎樣開展流通領域食品安全監(jiān)管工作。

1流通領域食品安全監(jiān)管基本狀況

1.1市場食品安全在流通領域的狀況（參考了2008年數(shù)據(jù)）

近年來，由于大力推行認證、索證、索票、信用檔案、場廠（地）掛鉤等準入制度，市場食品安全把關作用得到加強。調查顯示，食品安全的國家標準普遍推行，其中32%的企業(yè)采用了國際標準；農副產品批發(fā)市場中，4.45％通過了ISO9000、ISO14000和OSHMS18000三類國際通行的質量管理體系認證，27.11％設立了無公害產品專區(qū)，16.31％設立了綠色食品專區(qū)，6.14％設立了有機食品專區(qū)，三者相加近50％；超市公司中，注重食品安全基礎建設的占91%，建立加工食品安全制度的占73%，注重環(huán)境因素的占59%，實行食品衛(wèi)生安全崗位責任制的達91%，把食品安全指標量化并作為考核依據(jù)的達86%。2004年，全國32.9萬家食品經銷企業(yè)中,有15.1萬家建立了進貨驗收制度，14.5萬家建立了購銷臺賬制度，11.9萬家建立了銷售食品質量承諾制度。

1.2食品安全監(jiān)管人員在市場實行監(jiān)管作業(yè)

批發(fā)市場普遍實行了自檢制度，實施檢測的零售店鋪數(shù)量逐年增加，大中城市商務部門定點檢測機構已覆蓋了較大的范圍，并形成了企業(yè)自檢、社會中介機構受托檢測和政府部門監(jiān)督抽檢三道“防線”。據(jù)調查，農副產品批發(fā)市場中，42.6％設立了檢測室，55.1％配備了專職檢測人員，其中最多配備了62人；連鎖超市中，73%配備了食品安全管理人員和操作人員，建立了目標責任體系，21%向其所屬門店派出衛(wèi)生質量巡查專員。

*年度，12315消費者申訴舉報中心以“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”理念，認真貫徹落實國家、省、市、縣局*年度工作會議對消保工作的安排部署，按照“突出重點、強化監(jiān)管、健全網絡、提升維權、執(zhí)法為民、促進發(fā)展”的總體要求，以推進商品質量監(jiān)管關口前移，加強流通領域商品質量為重點，嚴厲打擊制售假冒偽劣商返奈シㄐ形絳晟?2315消費者申訴舉報網絡建設，認真受理消費者的申訴舉報，勤奮工作，狠抓落實，保證了各項工作的圓滿完成。現(xiàn)將*年12315工作總結如下：

一、成功組織進行了*縣消費者協(xié)會的換屆選舉工作

*年12月8日，在市消協(xié)、縣委、縣政府、縣人大及有關單位的支持下，組織召開了*縣消費者協(xié)會第三屆代表大會，會議選舉產生了縣消費者協(xié)會第三屆理事會理事、常務理事、副會長、會長、名譽會長、秘書長、副秘書長，組成了*縣第三屆消費者協(xié)會，新任第三屆消費者協(xié)會會長*同志對本屆消協(xié)工作作了全面安排和部署。

二、加強12315維權網絡建設

今年在去年工作的基礎上，進一步加強了12315維權網絡建設，力爭將維權網絡建到村組、學校、超市、社區(qū)，今年在原有投訴站（點）106個的基礎上，又新建投訴站（點）52個，騁請了50余名熱心消保維權的人士作為專職或兼職的兩站（投訴舉報站、12315聯(lián)絡站）工作人員。同時，積極創(chuàng)造條件，整合我縣12315資源，逐步把12315網絡構建成綜合執(zhí)法網絡。

三、加強了消保維權的宣傳工作，營造健康消費環(huán)境

2005年度，12315消費者申訴舉報中心以“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”理念，認真貫徹落實國家、省、市、縣局2005年度工作會議對消保工作的安排部署，按照“突出重點、強化監(jiān)管、健全網絡、提升維權、執(zhí)法為民、促進發(fā)展”的總體要求，以推進商品質量監(jiān)管關口前移，加強流通領域商品質量為重點，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，繼續(xù)完善12315消費者申訴舉報網絡建設，認真受理消費者的申訴舉報，勤奮工作，狠抓落實，保證了各項工作的圓滿完成。現(xiàn)將2005年12315工作總結如下：

一、成功組織進行了**縣消費者協(xié)會的換屆選舉工作

2004年12月8日，在市消協(xié)、縣委、縣政府、縣人大及有關單位的支持下，組織召開了**縣消費者協(xié)會第三屆代表大會，會議選舉產生了縣消費者協(xié)會第三屆理事會理事、常務理事、副會長、會長、名譽會長、秘書長、副秘書長，組成了**縣第三屆消費者協(xié)會，新任第三屆消費者協(xié)會會長趙國利同志對本屆消協(xié)工作作了全面安排和部署。

二、加強12315維權網絡建設

今年在去年工作的基礎上，進一步加強了12315維權網絡建設，力爭將維權網絡建到村組、學校、超市、社區(qū)，今年在原有投訴站（點）106個的基礎上，又新建投訴站（點）52個，騁請了50余名熱心消保維權的人士作為專職或兼職的兩站（投訴舉報站、12315聯(lián)絡站）工作人員。同時，積極創(chuàng)造條件，整合我縣12315資源，逐步把12315網絡構建成綜合執(zhí)法網絡。

三、加強了消保維權的宣傳工作，營造健康消費環(huán)境