保險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)三個(gè)代表心得體會(huì)

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“三個(gè)代表”重要思想為我們提供了建黨治國(guó)的戰(zhàn)略思路，，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。改制后人保基層公司，學(xué)習(xí)、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，是我們必須始終堅(jiān)持的重要任務(wù)。本人現(xiàn)結(jié)合“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，談?wù)勅吮Ｌ┲莘止救绾芜m應(yīng)新體制、樹(shù)立新觀念，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。

一、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立正確發(fā)展觀，促進(jìn)公司穩(wěn)健發(fā)展。

學(xué)習(xí)、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，最根本的一條必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，努力把公司建設(shè)好、發(fā)展好，把公司做大做強(qiáng)。在當(dāng)前形勢(shì)下，改制后的人保要抓好發(fā)展，首先必須正確理解發(fā)展的內(nèi)涵，樹(shù)立正確發(fā)展觀。我認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面加以理解：

⒈保險(xiǎn)發(fā)展必須樹(shù)立全面協(xié)調(diào)，可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。

一是在市場(chǎng)主體增多的情況下，人保公司要充分發(fā)揮市場(chǎng)份額高、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)多、品牌歷史長(zhǎng)、市場(chǎng)影響大等現(xiàn)實(shí)和潛在優(yōu)勢(shì)，將自身主動(dòng)置于市場(chǎng)領(lǐng)跑者地位，化消極因素為積極因素，以我為主，倡導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，積極引導(dǎo)市場(chǎng)走內(nèi)涵式發(fā)展之路。

二是針對(duì)股份制成為公有制主要實(shí)現(xiàn)形式的這一變革，以及非公有制經(jīng)濟(jì)的異軍突起，人保公司應(yīng)改變?cè)械恼箻I(yè)模式，采取直銷、分銷、和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種銷售手段，以保持比較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。

三是保險(xiǎn)的發(fā)展必須從單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)走向資本、技術(shù)、服務(wù)等綜合資源配置和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，從強(qiáng)調(diào)“競(jìng)爭(zhēng)取勝”轉(zhuǎn)為“多贏和雙贏”。股改后的人保公司出于“兩個(gè)最大化”的需要，必須改變競(jìng)爭(zhēng)策略，發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確立“多贏和雙贏”理念。

四是保險(xiǎn)的發(fā)展必須順應(yīng)全球化的趨勢(shì)，在鞏固穩(wěn)定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，盡快打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)，正如唐運(yùn)祥董事長(zhǎng)所說(shuō)：“中國(guó)人保向著綜合性，多元化的國(guó)際保險(xiǎn)（金融）集團(tuán)目標(biāo)邁進(jìn)”。

⒉保險(xiǎn)的發(fā)展必須追求有質(zhì)量的發(fā)展速度。

（）當(dāng)前保險(xiǎn)發(fā)展必須解決的幾個(gè)突出問(wèn)題：一是迅速扭轉(zhuǎn)效益性險(xiǎn)種總量滑坡的趨勢(shì)；二是提高車險(xiǎn)以外效益性險(xiǎn)種總量的比重；三是積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)受歡迎的非產(chǎn)險(xiǎn)品種，擴(kuò)大市場(chǎng)占份額；四是通過(guò)管理努力使車險(xiǎn)成為盈險(xiǎn)種；五是通過(guò)增量調(diào)存量，淘汰一批高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；六是合理運(yùn)用費(fèi)率杠桿、絕對(duì)免賠額、成數(shù)承保、限制性承保、附加承保條件、附加限制責(zé)任條款，以及與被保險(xiǎn)人共保等方式，有條件的進(jìn)行承保。

（）保險(xiǎn)發(fā)展必須堅(jiān)決糾正違反保險(xiǎn)運(yùn)行規(guī)律的不規(guī)范行為。當(dāng)前在保險(xiǎn)發(fā)展過(guò)程中存在諸多違反保險(xiǎn)運(yùn)行規(guī)律的不規(guī)范行為：一是忽視高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)控制，以低于國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格費(fèi)率招攬業(yè)務(wù)；二是為追求保費(fèi)總量，不計(jì)成本經(jīng)營(yíng)，對(duì)屢保屢賠的企業(yè)放任自流；三是上級(jí)公司導(dǎo)向不確定性也導(dǎo)致部分基層展業(yè)單位“急功進(jìn)利”，“跑馬占荒”，劣質(zhì)業(yè)務(wù)比重逐步加大，特別是近年來(lái)在保證保險(xiǎn)的展業(yè)過(guò)程中，忽視對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制，式的展業(yè)方式造成了極大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)踐證明已危及到人保公司的正常經(jīng)營(yíng)；四是“高傭金高返還”的不惜工本的做法嚴(yán)重違反了保險(xiǎn)運(yùn)行規(guī)律。這些行為的存在，嚴(yán)重危害了公司的可持續(xù)發(fā)展，必須盡快加以糾正。

（）保險(xiǎn)發(fā)展必須追求速度和效益的統(tǒng)一。一是當(dāng)前必須旗幟鮮明地提倡有效益的發(fā)展速度；二是在速度與效益發(fā)生沖突時(shí)速度必須服從效益；三是合理運(yùn)用市場(chǎng)化運(yùn)作的手段調(diào)整速度與效益的關(guān)系，充分發(fā)揮人保歷史資料數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)測(cè)算出各險(xiǎn)種的損失率，執(zhí)行最低費(fèi)率責(zé)任制，以最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)；四是堅(jiān)決摒棄現(xiàn)有不講科學(xué)的拍腦袋降費(fèi)的破壞性競(jìng)爭(zhēng)手段；五是大力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)受歡迎的有效益的新險(xiǎn)種。

⒊保險(xiǎn)發(fā)展必須與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新求變。

一是拓展保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道，特別是運(yùn)用信息技術(shù)積極探索網(wǎng)絡(luò)投保的展業(yè)方式，采用現(xiàn)有客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)信息，針對(duì)不同客戶群以電子郵件和手機(jī)短信方式不定期向保戶宣傳保險(xiǎn)信息，讓保戶享受快捷的保險(xiǎn)服務(wù)，同時(shí)通過(guò)宣傳可以促使保戶蒙發(fā)投保的欲望。

二是推進(jìn)與銀行、電信、移動(dòng)、郵政等部門的合作，充分發(fā)揮其網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)前可探索將保險(xiǎn)產(chǎn)品融入銀行理財(cái)范圍，為客戶提供“豐盛”的銀行保險(xiǎn)組合套餐，也可積極嘗試“銀保證”一通卡業(yè)務(wù)，使保險(xiǎn)、證卷、銀行等功能融為一體。

三是積極探索中心城市社區(qū)和物業(yè)保險(xiǎn)展業(yè)形式。隨著中心城市社區(qū)物業(yè)管理的功能不斷完善，社區(qū)服務(wù)社會(huì)化和人性化功能急需保險(xiǎn)的配套。我們可抓住社區(qū)保險(xiǎn)的契機(jī)，為社區(qū)居民提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。

四是積極開(kāi)發(fā)適合個(gè)人人產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷組合產(chǎn)品，可采用短險(xiǎn)長(zhǎng)做、家庭保險(xiǎn)組合套餐等多種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的推銷產(chǎn)品，豐富個(gè)人人營(yíng)銷產(chǎn)品，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立正確效益觀，增強(qiáng)公司的盈利能力。

我認(rèn)為，作為股份制的人保財(cái)險(xiǎn)公司，始終應(yīng)該堅(jiān)持以效益為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持效益第一的原則不動(dòng)搖，迅速提高盈利能力，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

始終堅(jiān)持效益第一的觀念是提升公司的盈利能力的前提。提升公司的盈利能力，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值、股東價(jià)值“兩個(gè)最大化”，當(dāng)務(wù)之急必須把效益第一的觀念滲透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是在任務(wù)指標(biāo)包括盈利目標(biāo)的確定上，要力求科學(xué)合理，可根據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位的不同情況有的放矢地實(shí)行差異化指標(biāo)；二是在業(yè)務(wù)考核上，必須強(qiáng)調(diào)有效益的發(fā)展，以效益作為前提，加大對(duì)效益型業(yè)務(wù)的考核；三是在風(fēng)險(xiǎn)控制上，要充分發(fā)揮核保、核賠、分保技術(shù)，杜絕高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和賠款水分，合理分散風(fēng)險(xiǎn)；四是在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展中，要大力發(fā)展效益型險(xiǎn)種，合理調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有步驟、分階段、循序漸進(jìn)式提升盈利能力。

⒉精細(xì)化管理是提升公司盈能力最有效的手段。（）強(qiáng)化核保管理。首先要解決核保的有章可循，其次要防止“病從口入”，對(duì)劣質(zhì)業(yè)務(wù)一定要做到“鐵將軍把門”，再次要運(yùn)用信息技術(shù)建立全轄統(tǒng)一核保的機(jī)制，不讓一筆高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)漏網(wǎng)。（）建立科學(xué)合理的理賠管理體系。當(dāng)務(wù)之急一是抓第一大險(xiǎn)種車險(xiǎn)的盈利能力，抓住車險(xiǎn)綱舉目張。二是完善理賠管理的監(jiān)控體制，特別是抓全流程的管控，當(dāng)前要解決的突出問(wèn)題有：第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率、車損險(xiǎn)報(bào)價(jià)率、全損配件的回收率、三責(zé)險(xiǎn)專家復(fù)查率。（）實(shí)行科學(xué)的費(fèi)用預(yù)算管理體制。一是建立權(quán)責(zé)明確費(fèi)用審批制度，根據(jù)公司分級(jí)管理的原則實(shí)行分權(quán)審批；二是嚴(yán)格按序時(shí)進(jìn)度科學(xué)合理預(yù)算費(fèi)用，杜絕赤字預(yù)算；三是壓縮與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用支出，把有限的費(fèi)用用在刀刃上；四是建立嚴(yán)格的費(fèi)用考評(píng)機(jī)制，杜絕超計(jì)劃使用費(fèi)用的現(xiàn)象。，

⒊建立科學(xué)合理的決策、執(zhí)行、考核及內(nèi)控機(jī)制是提升公司盈利能力的最可靠的保障。（）決策要準(zhǔn)確。決策導(dǎo)向是基層經(jīng)營(yíng)單位展業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，上級(jí)決策失誤會(huì)造成基層“差之毫厘，謬以千里”的重大失誤。（）執(zhí)行要到位。執(zhí)行力弱，“有令不行，有禁不止”是造成公司盈利能力滑坡的重要因素之一。（）信息要對(duì)稱。信息不對(duì)稱將導(dǎo)致公司盈利能力的下降。一是上下信息不對(duì)稱，總公司高管掌握基層的信息不對(duì)稱，主要基于信息技術(shù)不能滿足決策層對(duì)基層的監(jiān)控；二是信息反饋緩慢導(dǎo)致信息不對(duì)稱，基層公司向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告反饋太慢，導(dǎo)致基層“盲動(dòng)”。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，破壞性競(jìng)爭(zhēng)也是導(dǎo)致公司盈利能力下降的主要因素之一。（）考評(píng)機(jī)制要科學(xué)合理。一是考評(píng)機(jī)制要開(kāi)門見(jiàn)山，直入主題，不宜過(guò)于繁瑣，指標(biāo)要貼近基層，有可操作性；二是考核指標(biāo)不能大一統(tǒng)一刀切；三是考評(píng)指標(biāo)要運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；四是加快建立人保風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用精算技術(shù)測(cè)算出各經(jīng)營(yíng)單位的盈利目標(biāo)（）內(nèi)控機(jī)制要健全。當(dāng)前強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制重點(diǎn)要抓好三個(gè)方面：一是強(qiáng)化“三中心”建設(shè)，在短期內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)市分公司全覆蓋管理職能；二是努力提升信息化管理水平，使管理流暢通有序，相互監(jiān)督；三是建立盈利能力的動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，杜絕管理漏洞。

三、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要，樹(shù)立正確改革觀，努力提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平。

創(chuàng)新是永恒的主題，創(chuàng)新要從體制、機(jī)制上循求突破，人保基層公司的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在用人、用工和分配激勵(lì)等制度的改革。一是要讓“德、能、勤、績(jī)”業(yè)績(jī)突出，群眾公認(rèn)，想干事，會(huì)干事，能干事的同志脫穎而出；選干部要不茍一格，即重視學(xué)歷但不謂學(xué)歷、重視資歷但又不謂資歷；選干部關(guān)鍵看事業(yè)心、責(zé)任心，看對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度；有德無(wú)才，有才無(wú)德的都不能當(dāng)干部，當(dāng)前要特別警惕提拔那些“急功近利，短期行為”的所謂“優(yōu)秀干部”，在任二年，禍及數(shù)年，對(duì)人保事業(yè)將造成不可捥回的損失。二是在用工上關(guān)鍵要解決能進(jìn)能出的問(wèn)題。人保員工隊(duì)伍的年齡老化問(wèn)題已相當(dāng)突出，“死水一潭”，缺乏活力。要化三到五年的時(shí)間有計(jì)劃引進(jìn)公司急需的英語(yǔ)、財(cái)會(huì)、電腦，法律等人才，使員工隊(duì)伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。三是要建立“效率優(yōu)先、科學(xué)合理”的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，對(duì)可量化的保費(fèi)和效益指標(biāo)考核應(yīng)更趨合理，指標(biāo)宜簡(jiǎn)不宜繁，但對(duì)量化難度較大的管理崗位，要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)其電腦的錄入量以及錄入質(zhì)量進(jìn)行量化考核，優(yōu)化辦事流程，合理調(diào)整分工，提高辦事效率。

⒉提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵是提高員工的綜合素質(zhì)。人保員工年齡結(jié)構(gòu)老化，知識(shí)結(jié)構(gòu)也老化，引進(jìn)新鮮血液是必要必須的，但最根本的還是要努力使公司成為學(xué)習(xí)型組織，員工成為學(xué)習(xí)型員工，把組織培訓(xùn)與提倡自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。公司要有針對(duì)性的組織學(xué)習(xí)競(jìng)賽和員工技能比武大賽，對(duì)考核不合格的員工要轉(zhuǎn)崗分流或進(jìn)行學(xué)習(xí)再造工程。上級(jí)公司可發(fā)揮人才聚集的優(yōu)勢(shì)，利用視頻會(huì)議等多種形式，請(qǐng)專家和學(xué)者開(kāi)展全省性專題會(huì)、研討會(huì)和學(xué)術(shù)會(huì)。市分公司也要有計(jì)劃的培養(yǎng)一些專才如：精算師、核賠師、核保師，形成精英治司，專家治司的局面。

⒊市場(chǎng)化運(yùn)作，人性化管理。人保公司機(jī)構(gòu)重組以后，許多奮斗在一線的員工產(chǎn)生迷盲，對(duì)公司在改制中的一些做法產(chǎn)生消極情緒，甚至有一些員工跳槽。我認(rèn)為，公司的市場(chǎng)化運(yùn)作是勢(shì)在必行的，但公司的人性化管理也同樣要加強(qiáng)。一是要真正建立事業(yè)留人、感情留人、機(jī)制留人的體制。二是要真正體現(xiàn)人性化管理的運(yùn)作模式，人的潛能往往是在人性化管理中調(diào)動(dòng)挖掘出來(lái)的。三是要形成分工明確，寬松和諧，責(zé)權(quán)清晰的工作氛圍；四是引入先進(jìn)的期權(quán)管理模式對(duì)優(yōu)秀員工給予期權(quán)，運(yùn)用行政，經(jīng)濟(jì)等手段留住人才，善待人才。