商場管理守則
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××商城管理守則
前言
尊敬的租戶：
為把××城建成一個興旺、安全、文明、整潔、環(huán)境優(yōu)美的專業(yè)市場，本公司將高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)地做好××城的各項(xiàng)服務(wù)及管理工作。本公司特編制《管理守則》。供各租戶執(zhí)行。敬請各住租戶務(wù)必仔細(xì)閱讀《管理守則》內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)。并向本公司簽訂承諾書,共同遵守執(zhí)行。
衷心希望在我們對您的服務(wù)中能得到您的鼎力支持和通力合作，并對我們的管理工作予以客觀評價(jià)，以進(jìn)一步提高××城的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，如有不足之處，懇請各位租戶提出定貴的意見。
××城管理有限公司
200__年月
目錄
1-0服務(wù)指南…………………………………………………………………….3
2-0定義………………………………………………………………………….3
3-0管理公約…………………………………………………………………….4
4-0道德行為公約……………………………………………………………….6
5-0××城經(jīng)營和辦公秩序的管理規(guī)定……………………………………….7
6-0消防管理規(guī)定……………………………………………………………….8
7-0安全使用管理規(guī)定………………………………………………………….9
8-0電梯使用管理規(guī)定…………………………………………………………10
9-0環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定…………………………………………………………10
10-0裝修管理規(guī)定………………………………………………………………11
11-0宣傳廣告管理規(guī)定…………………………………………………………13
12-0××城出入治安管理規(guī)定…………………………………………….13
13-0租戶承諾書………………………………………………………………….15
1-0服務(wù)指南
本公司除履行各租戶與本公司簽訂的《租賃合同》中各項(xiàng)職責(zé)外，并得供如下服務(wù)：
1、日常咨詢服務(wù)
1）受理各業(yè)主各項(xiàng)咨詢；
2）場活動安排咨詢。
2、公共服務(wù)
1）提供全天候24小時(shí)的保安服務(wù)及閉路電視監(jiān)控服務(wù)；
2）每天清潔和定期清潔服務(wù)（指公共住置）；
3）公共場所（照明）供電設(shè)備、空調(diào)、電梯及其維修服務(wù)；
4）消防設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)；
5）供水服務(wù)（公共洗手間、茶水間）；
6）廣告宣傳推廣服務(wù)。
3、有償服務(wù)
1）商務(wù)中心代辦打印、復(fù)印、傳真、郵送服務(wù)；
2）維修門鎖、清潔地面和玻璃、設(shè)備維修、制作招牌。
4、協(xié)同窗口
聯(lián)系工商部門派專人于××城辦公。
2-0定義
公約中除文意另有所指需另作解釋外，下列用語所指意義如下：
1、共地方——指在物業(yè)范圍內(nèi)，由發(fā)展商根據(jù)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、綠化區(qū)、車道、電梯、走火通道、走廊、公共衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、泵房、中央空調(diào)設(shè)備機(jī)房、配電房、消防控制中心、電梯機(jī)房及為該物業(yè)業(yè)主、使用人及訪客而設(shè)立共用的其它地方或范圍等，但不包括任何業(yè)主擁有獨(dú)立的使用權(quán)的地方及發(fā)展商保留的地方。
2、共設(shè)施——指為物業(yè)的公眾利益而在物業(yè)所屬范圍內(nèi)裝設(shè)的各種設(shè)備、器械、裝置、種植物，包括給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、下水道、渠道、管道、槽溝、電纜、綠化區(qū)之裝置及種植物、告示板及其它機(jī)械、衛(wèi)生設(shè)備。以上所列之各類設(shè)備，不論設(shè)置在公共地方或
保留地方內(nèi)，均屬公共設(shè)施之一部分，但只供個別業(yè)主或租戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。
1、租用某個商鋪的承租人。
3-0管理公約
為加強(qiáng)××城的物業(yè)管理，維護(hù)全體租戶的合法權(quán)益，保障物業(yè)的字全與公共場所的合理使用，維護(hù)公共秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境，特制訂本公約：
1、權(quán)利和義務(wù)權(quán)利
（一）權(quán)利
1）依法享有使用其租憑的商鋪的各項(xiàng)法定權(quán)利；
2）不破壞、不禹壞、不影響物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)及外貌，以及不影響、不損壞公用設(shè)備和設(shè)施的前提下，并經(jīng)管理公司確認(rèn)生，可對其名下單元進(jìn)行裝修；
3）法合理使用物業(yè)的公共場所的權(quán)利；
4）權(quán)就物業(yè)的有關(guān)事項(xiàng)向管理公司咨詢；
5）權(quán)對管理公司的工作提出建性意見和批評
（二）義務(wù)
1）必須探取合同約定經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營，為劃分經(jīng)營區(qū)域，管理公司對物業(yè)經(jīng)營區(qū)域劃分為：一樓為筆記本××、品牌專賣，負(fù)一樓、二樓為兼容機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)、三樓為配件世界、耗材，租戶必須嚴(yán)格履行該義務(wù)，以免擾亂物業(yè)整體規(guī)劃及功能分布。
2）在負(fù)一樓、一樓、二樓經(jīng)營××耗材、軟件、書籍商家，限期整改其經(jīng)營內(nèi)容，以符合本商場之規(guī)劃，不聽規(guī)勸者，視為違約處理。
3）租戶轉(zhuǎn)讓商鋪時(shí)必須遵守、履行下列規(guī)定：
①向管理公司提出轉(zhuǎn)讓書面報(bào)告，并填寫轉(zhuǎn)讓登記表，交有關(guān)合同影印件一份給管理公司備案；
②受讓的新租戶必須符合本商場的規(guī)劃，并與管理公司簽署《租賃合同》、《管理手則》
4）按規(guī)定繳交經(jīng)營管理服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用。
5）自覺維護(hù)公共場所的整潔、美觀及公共設(shè)施的完整。
6）租戶如需進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，必須遵守管理公司的10-0裝修管理規(guī)定。
7）租戶負(fù)責(zé)保管、維護(hù)所擁有單元的設(shè)備、設(shè)施、天花、地面，如有損壞及時(shí)報(bào)知管理公司海派人員維修。
8）租戶須管管理公司規(guī)定的營業(yè)時(shí)間營業(yè)，不得早開、早收或遲開、遲收、甚至無故不開業(yè)，如有特殊情況可向管理公司申請。
9）本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：
（1）擅自改變公共設(shè)備、設(shè)施的結(jié)構(gòu)、外觀、用途、功能等；
（2）私自占用或損壞通道、道路、停車場、樓梯等共用部分設(shè)施；
（3）以任何理由拒絕使用中央空調(diào)和拒付空調(diào)費(fèi)。
（4）對內(nèi)外進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；
（5）擅自損壞、拆除、改造供電、通訊、排污、消防等而下之共用設(shè)施
（6）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾；
（7）存放易燃、易爆、有毒、有放射等危險(xiǎn)物品。
（8）違章占用公共場地、損壞公用設(shè)施；
（9）影響市容觀瞻或××城形象的亂搭、亂貼、亂掛、亂放設(shè)立廣告宣傳品等；
（10）利用商鋪進(jìn)行超出經(jīng)營范圍外的商業(yè)行為；
（11）法律、法規(guī)及政策規(guī)定禁止的菘他行為；
（12）商鋪內(nèi)使用明火及大功率電器。
2、違章責(zé)任
1）違反本公約義務(wù)條款中各項(xiàng)規(guī)定，管理公司有權(quán)處理，并要求租戶限期整改。逾期不整改的，管理公司有權(quán)采取強(qiáng)制性措施，包括警告、扣罰、停電和停業(yè)整頓。以××城公共利益造成損失的，管理公司有權(quán)要求責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任和賠償。
2）租戶不按規(guī)定繳交經(jīng)營管理服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用，按〈租賃合同〉約定收取滯納金。
3、管理公司的權(quán)利和責(zé)任
1）一般事項(xiàng)：
①管理公司享有各項(xiàng)管理權(quán)力。同時(shí)履行本公約中其應(yīng)遵守及履行的責(zé)任及義務(wù)。
②管理公司將被視為全部業(yè)主之人，而且非個別，代表全體業(yè)主的利益而開展各服務(wù)與管理。（包括對外宣傳推廣）
2）管理公司的權(quán)利及責(zé)任
①從全體租戶的利益出發(fā)，管理者有權(quán)對××城進(jìn)和有效的管理和維護(hù)，并為此負(fù)責(zé)包括以下各項(xiàng)（但不限于）：
A．檢查、視察權(quán)，必要時(shí)包括所有租賃范圍的內(nèi)部。
B．每一個租戶應(yīng)嚴(yán)格按照裝修管理規(guī)定，進(jìn)行本單元的裝修。管理者有權(quán)在裝修期間進(jìn)入商鋪進(jìn)行檢查、指導(dǎo)；
C．制定租戶守則及其人必要的規(guī)章制度，共同遵守
D．處理各項(xiàng)投訴協(xié)調(diào)各租戶的糾紛；
E．按規(guī)定收取各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用和代收水、電費(fèi)及公共設(shè)施使用費(fèi)；
F．負(fù)責(zé)保安工作，維護(hù)××城的正常秩序；
G．消除及拆去任何防礙環(huán)境美觀的違章搭建，擺放之貨物及雜物占用公共地方及公共服務(wù)設(shè)施的變更及損害，并向負(fù)責(zé)人征收因此發(fā)生的費(fèi)用；
H．其他需管理公司處理的事項(xiàng)。
②管理公共地方及公共設(shè)施。
A．保養(yǎng)維護(hù)化共地方和公共設(shè)施；
B．保持環(huán)境清潔、衛(wèi)生和環(huán)境的美化；
C．確保供水、供電、中央空調(diào)、通訊、電梯、消防的正常動作及設(shè)備的良好性能；
D．做好環(huán)境管理。以車輛停放、保管、貨物裝卸的良好秩序；
E．統(tǒng)一安排公共地方的宣偉廣告申請及制作。
3）管理者在下列情況下所造成的服務(wù)中斷，無須對租戶及使用者負(fù)責(zé)。
A．因各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、裝置必要之保養(yǎng)或消防測試、用電安全檢查等原因；
B．火災(zāi)、水災(zāi)等不可抗拒的自然災(zāi)害所造成的損失；
C．加外界（市電、市自來水）所造成的停水、停電；
D．管理公司無法控制的，使其無法履行管理和維護(hù)職責(zé)的其他原因。
4-0道德行為公約
為把××城建設(shè)成為興旺、安全、文明、高尚、舒適的專業(yè)市場，特制定制道德行為公約，望所有租戶共同維護(hù)和遵守。
1、自覺遵守中中華人民共和國法律、法規(guī)及《市民行為道德規(guī)范》，做守法商人；若有違法違規(guī)行為，當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，管理方不承擔(dān)連帶責(zé)任；
2、各租戶之間要和睦相處、互相關(guān)心、互相尊重，自覺維護(hù)公共秩序；
3、愛護(hù)消防、照明及各種公用設(shè)施和設(shè)備；
4、愛護(hù)××城內(nèi)提供的綠化和植物，不睢采摘和損壞；
5、注意公共衛(wèi)生，不亂子丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物，不承受地吐痰和大小便，不往門窗外丟物和倒水；
6、公共場地不準(zhǔn)私自占有，堆放雜物；
7、嚴(yán)禁將垃圾、飯盒和茶渣等倒入廁所及渠道內(nèi)，確保各種渠道暢通；
8、不準(zhǔn)在場區(qū)內(nèi)搞迷信活動，嚴(yán)禁賭博、銷售違禁品。
5-0××城經(jīng)營和辦公秩序的管理規(guī)定
為維護(hù)全體租戶的財(cái)產(chǎn)及經(jīng)營活動的正常進(jìn)行，特制定本規(guī)定。
1、××城每天的營業(yè)時(shí)間統(tǒng)一經(jīng)營活動的正常進(jìn)和行，特制定本規(guī)定。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)，晚上19：00后未離開商鋪者，經(jīng)勸諭無效，由商場保安實(shí)行全封閉管理；
3、未經(jīng)批準(zhǔn)，在非營業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁出入商鋪，觸犯法律者，由公安機(jī)關(guān)依法追究弄事責(zé)任，
4、租戶不準(zhǔn)自行推遲營業(yè)時(shí)間或提前結(jié)束營業(yè)時(shí)間，即不準(zhǔn)“遲開門，早關(guān)門”；
5、商鋪營業(yè)員一律佩戴××城胸卡，否則管理人員有權(quán)不予進(jìn)入商場進(jìn)行經(jīng)營活動，胸卡遺失者須及時(shí)向管理公司報(bào)告及時(shí)申請補(bǔ)發(fā)；
6、租戶在××城內(nèi)不得大聲開產(chǎn)音響、喧嘩、吵鬧、追逐，經(jīng)勸告不聽者，保安人員將會采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行制止；
7、租戶在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行，經(jīng)勸告不聽者，管理公司會將物品搬到臨時(shí)倉庫，物主須付搬運(yùn)和倉儲費(fèi)用；
8、來禁攜帶貓狗、家禽進(jìn)入××城；
9、機(jī)動車輛送貨停車需時(shí)收費(fèi)泊車費(fèi)，具體情況按停車管理規(guī)定執(zhí)行；
10、貨物進(jìn)出電梯時(shí)，需遵守本冊9-0之規(guī)定，即“電梯使用管理規(guī)定”；
11、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在××城內(nèi)張貼派發(fā)宣傳單；
12、租戶須向商場管理部上交從業(yè)人派發(fā)申請表，更換從業(yè)人員須及時(shí)報(bào)告，
13、租戶應(yīng)按有關(guān)工商稅務(wù)的規(guī)定，按時(shí)向管理公司上交有關(guān)資料，否則責(zé)任自負(fù)；
14、租戶應(yīng)守法經(jīng)營，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得人為制造搶購假象蒙騙顧客，不得出住假冒偽劣產(chǎn)品，違者將會工商管理部門進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓，
15、不準(zhǔn)在鋪位內(nèi)設(shè)置“貨物出門，恕不退換”等違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的文字或緝張貼不文明宣傳品，違者將會被處罰；
16、文明經(jīng)商，禮貌待客。不準(zhǔn)污辱、謾罵、毆打、刁難顧客，違者將會被工商、公安部門，情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓；
17、凡進(jìn)出大廈范圍內(nèi)的一切車輛必須聽從大廈保安及××城管理人員的指揮，并按指定場停放、保管；
18、嚴(yán)禁把車輛停放在大廈閑用的消防通道、樓梯口、通道拐角或車場進(jìn)出口等，違者將會被拖至指定停放點(diǎn)，違章車輛使用人須繳付拖車費(fèi)用，并承擔(dān)車輛被拖而損壞的責(zé)任；
19、在物業(yè)范圍內(nèi)，所有車輛必須按所設(shè)交通標(biāo)志指示行駛，不得逆行，造成事故者，負(fù)全部責(zé)任；
20、清場后，不要在鋪位、寫字間內(nèi)存放及保管現(xiàn)金、金銀手飾、有價(jià)證券等貴重物品，違者如有丟失，自負(fù)一切責(zé)任；
21、在××城打架斗毆、無理到鬧、管理公司會報(bào)公安機(jī)關(guān)得理，肇事者將會被公安部門處罰。
6-0消防管理規(guī)定
為了加強(qiáng)消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大租戶生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和市有關(guān)消防條例，特制訂本規(guī)定：
1、消防工作貫徹“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，管理公司指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員。其職責(zé)如下：
1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和政府有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及防火知識；
2）組織逐級防火責(zé)任制，落實(shí)有關(guān)防火措施；
3）糾正違章、整改火險(xiǎn)隱患，監(jiān)護(hù)動火作業(yè)；
4）管理消防器材設(shè)備，做到定期檢查，確保各種消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，保持防火通道暢通。
5）接到火警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，組織制定緊急狀下的疏散工作，迅速啟動消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
2、實(shí)行租戶防火責(zé)任制。各自助戶的負(fù)責(zé)人為當(dāng)然的防火責(zé)任人，應(yīng)做好自所屬范圍的防火安全工作（消防安全責(zé)任書另行簽訂）
3、嚴(yán)禁在消防通道上堆放雜物，保持消防區(qū)及樓梯通道和出口暢通無阻，任何單位或個人不得占用或封堵。
4、不準(zhǔn)損壞消防器材，妥善維護(hù)樓樣、走道和出口安全。
5、嚴(yán)禁租戶攜帶和儲放易燃、易爆物品；××城內(nèi)不準(zhǔn)燃燒香火，嚴(yán)禁擺放易燃易爆物品。
6、嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，遵守安全用電管理規(guī)定。
7、××城各商鋪須備干粉滅火器二個、防毒面具二個,并放置于易于取用的固定位置。
8、租戶進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，如需增設(shè)照明電器，在保證符合安全規(guī)定下，，必須先經(jīng)管理公司批準(zhǔn)。嚴(yán)禁亂拉、亂接電線，必須用不燃或難燃裝修材料。
9、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)時(shí)，應(yīng)向管理公司提出書面申請，經(jīng)秕準(zhǔn)后由專人監(jiān)護(hù)，方可作業(yè)。
10、發(fā)生火警，應(yīng)迅速通知管理公司及撥火警電話119，關(guān)閉所有電器開關(guān)，迅速撤離現(xiàn)場。禁止使用電梯，工作人員應(yīng)有序地從樓梯疏散人群，切勿驚慌擁擠。
11、有下列情形之一的，如造成他人損失的，須負(fù)全部賠償責(zé)任，造成重大經(jīng)濟(jì)損失者，上報(bào)公安消防機(jī)關(guān)處理。
1）占用或封堵消防者、樓梯、走道或疏散出口的；
2）封閉或損壞消防標(biāo)志、消防設(shè)備和設(shè)施；
3）亂拉、亂接，電器線路的；
4）擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。
12、各租戶必須服從消防機(jī)關(guān)和管理公司有關(guān)放火方面的管理。
如刁難辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督人員工作時(shí)，依法追究刑事責(zé)任；
7-0安全用電管理規(guī)定
1、××城管理范圍內(nèi)的供電系統(tǒng)，有管理公司實(shí)施管理。
2、各商場均設(shè)獨(dú)立的電度表，管理公司人員每月定期到戶抄表。
3、商鋪內(nèi)開關(guān)箱的漏電開關(guān)、空氣開關(guān)、電度表以及開關(guān)箱內(nèi)的接線，租戶不能私自更換及改動；如須要更換或改動，必須報(bào)管理公司審核，經(jīng)批準(zhǔn)后有管理公司電工施工，費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)。
4、30平方米以下商鋪用電負(fù)荷限1千瓦；租戶如需要增加用電負(fù)荷額度，先向商場管理部提出書面申請，在供電設(shè)施可允許的情況下，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容。
5、商鋪內(nèi)的照明如需改動，須報(bào)管理公司審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可改動。
6、各商鋪不得超負(fù)荷用電。
7、各商鋪使用的電器，其安全性能必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)安全規(guī)定，使用時(shí)須嚴(yán)格遵守安全使用指示。嚴(yán)禁將電線直接插入電源插座用電。
8、租戶在下班時(shí)或長時(shí)間離開商鋪時(shí)，必須關(guān)閉商鋪內(nèi)的電源開關(guān)。
9、商鋪內(nèi)天花板以上和××城其它公共地方的電線、管理等設(shè)施和設(shè)備，嚴(yán)禁租租戶接駁、拆卸和改動。
10、租戶如違反上訴規(guī)定而造成他人損失，須負(fù)全部責(zé)任，賠償所有損失（包括直接損失和間接損失）。
8-0用管理規(guī)定
電梯是××城的重要設(shè)施之一,正確的維護(hù)和合理使用是在家的責(zé)任.因此必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)下規(guī)定（電梯使用管理公約/Article/2684.html）：
1、客梯、手扶梯貨梯嚴(yán)格執(zhí)行分流用，禁止用客梯和手扶梯運(yùn)載貨物，商場專設(shè)貨梯，嚴(yán)禁超載運(yùn)行，須合理使用裝卸貨梯的功能，違章者對所造成影響或事故負(fù)全責(zé)。
2、使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物管按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴。
3、貨物進(jìn)出貨梯的轎箱，須注意不能碰撞電梯門及轎箱內(nèi)壁，如對電梯造成損壞，違者須負(fù)全部修復(fù)費(fèi)用。
4、不得超載動作，當(dāng)超載訊號響時(shí)，站在門口的乘客應(yīng)自覺退出，不得使用任何形式強(qiáng)制關(guān)門，違者對造成事故負(fù)全責(zé)。
5、尊老愛幼，禮貌乘梯。嚴(yán)禁小孩在手扶梯上跳動和玩耍，避免發(fā)生意外，小孩乘坐電梯須有監(jiān)護(hù)人看管，如監(jiān)護(hù)人沒有看管可看管不力，導(dǎo)致人員傷害及設(shè)備損壞，責(zé)任由其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。
6、嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞梯內(nèi)裝飾物，造成污染、損壞，須賠償清潔、維修的費(fèi)用。
7、當(dāng)電梯在運(yùn)行中，突然發(fā)生意外，禁止拍打按鈕，轎箱及強(qiáng)行撬門等違章行動。
8、乘客看到停運(yùn)標(biāo)志是，禁止開啟或移動標(biāo)志牌，否則對造成損失負(fù)全責(zé)。
9、使用電梯須服從管理人員的管理，如使用者違反有關(guān)規(guī)定，在不服從商場管理員糾正的情況下，商場管理員有權(quán)禁止違章人使用電梯；如違章人造成電梯停止運(yùn)作，違章人除須負(fù)上述責(zé)任外，還須賠償其他業(yè)主和租戶因沒有電梯使用而造成的損失。
9-0-環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
為了保障××城的環(huán)境衛(wèi)生，使租戶有干凈整潔的營業(yè)環(huán)境，特規(guī)定如下：
1、公共場所不得隨地吐痰，不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者須繳納清潔衛(wèi)生費(fèi)用100元。
2、實(shí)行垃圾袋裝化，租戶應(yīng)該把垃圾袋，按規(guī)定的時(shí)間放在商鋪門前或管理公司設(shè)置的垃圾桶內(nèi)。
3、嚴(yán)禁將垃圾、布屑、膠袋和廢紙等雜物。投入洗手間和下水道。如此導(dǎo)致堵塞和損壞，租戶應(yīng)承擔(dān)所有維修費(fèi)用。
4、公共地方不準(zhǔn)亂涂亂畫、亂貼廣告、亂派宣傳單，違者負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或負(fù)擔(dān)所有費(fèi)用。如屬小孩所為，應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。
5、愛護(hù)綠化，不準(zhǔn)損壞和移動××城內(nèi)設(shè)置的植物。違者應(yīng)償損失。
6、租戶在裝修過程中要保持公共環(huán)境清潔，不得把裝修垃圾及棄物棄于公共場所，違者對清潔衛(wèi)生帶來的影響負(fù)責(zé)，并須繳交清潔費(fèi)用100元
7、體積較大的垃圾，應(yīng)搬放到物業(yè)外的垃圾堆放點(diǎn)，不得投放到物業(yè)內(nèi)的垃圾筒，違者須繳交清潔費(fèi)用100元
8、不準(zhǔn)將紙屑、煙頭、飯盒、果皮、飲料瓶等雜物扔進(jìn)花池、花盆內(nèi)，違者除責(zé)成清理雜物外，并繳交清潔費(fèi)用100元。
10-0裝修管理規(guī)定
為確保××城內(nèi)部結(jié)構(gòu)不破壞，同時(shí)對裝修施工隊(duì)申報(bào)進(jìn)行有序管理，特規(guī)定如下：
1、任何在場內(nèi)進(jìn)行裝修的施工隊(duì)，需向商場管理公司提供室內(nèi)裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及各特種上崗證復(fù)印件；
2、商鋪裝修，須將裝修資料報(bào)管理公司審核，批準(zhǔn)后發(fā)《裝修施工許可證》；進(jìn)入××城裝修的施工隊(duì)必須憑管理公司簽發(fā)的《裝修施工許可證》進(jìn)場，施工人員應(yīng)自覺遵守各種管理制度，及接受管理人員的監(jiān)督。各施工隊(duì)須加強(qiáng)內(nèi)部管理，不得使用三無人員；
3、裝修時(shí)間：9：00-18：00，清場后不準(zhǔn)任何人員滯留或留宿如須延長施工工期必須向公司申報(bào)，否則管理公司有權(quán)責(zé)令停工，扣留或沒收工具；
4、施工愉在取得進(jìn)入××城裝修資格后需辦理以下續(xù)：
1）繳納裝修押金每間商鋪5000元（驗(yàn)收合格后無息退還）
2）辦理旗許可證，每本交納工本費(fèi)10元；
3）辦理人員出入證，每位施工人員需交一張免冠彩照，辦理一個出入工本費(fèi)10元；
5、施工人員只能在《裝修施工許可證》指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂占場地；在營業(yè)時(shí)間內(nèi)，施工人員不得進(jìn)行有噪音、有刺激性氣味等干擾其他商鋪營業(yè)的裝修，須在管理公司批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)方可進(jìn)行。
6、施工過程中要注意環(huán)境清潔，裝修垃圾自行負(fù)責(zé)清運(yùn)。樓梯、過道、天臺、道路及其它公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方；不得損壞公共設(shè)備、設(shè)施、需保持地面完整和整潔。
7、施工隊(duì)?wèi)?yīng)絕對按照《××市裝修管理規(guī)定》、《××城裝修管理規(guī)定》和《××城消防管理規(guī)定》執(zhí)行。
8、工程結(jié)束后，由租戶自行驗(yàn)收，租戶驗(yàn)收合格后，再通知管理公司查驗(yàn)。
9、對有以下行期的處理：
1）租戶裝修、動工前未辦理申報(bào)審批手續(xù)，除補(bǔ)辦申報(bào)手續(xù)外，并應(yīng)繳滯納費(fèi)5000元；
2）實(shí)際裝修內(nèi)容與裝修申報(bào)內(nèi)容不符的，除責(zé)成返工并應(yīng)繳違約金1000-5000元；
3）未經(jīng)管理公司批準(zhǔn)而拆改商鋪結(jié)構(gòu)，除恢復(fù)原狀外，并應(yīng)繳納違約金500-2000元；
4）租戶裝修不能擅自拆改和破壞原戶墻、柱梁等，嚴(yán)禁改變天花高度，冷氣出風(fēng)口的位置，違者除恢復(fù)原狀外，并應(yīng)繳韋約金5000-50000元，
5）私自增加電氣線路負(fù)荷，改變走向或擅自改動線路的，根據(jù)料際情況賠償，對此所造成事故損失負(fù)全責(zé)；
6）施工中違反安全用電、用水規(guī)定，一經(jīng)以現(xiàn)罰款200元；
7）嚴(yán)禁封閑、占用公共走廊、消防通道、電梯間，違者須負(fù)責(zé)修復(fù)，并繳納違約金1000元；
8）亂堆放裝修材料、裝修垃圾的，應(yīng)及時(shí)清理，不聽勸告者，應(yīng)繳交清潔費(fèi)200-500元；
9）動火作業(yè)未辦理手續(xù)，施工人員無《燒焊證》的，商場管理部門有權(quán)禁止施工；
10）嚴(yán)禁使用易燃材料、有毒及刺激性氣霧材料，違者對造成危害負(fù)全責(zé)；
11）嚴(yán)禁動用和移動消防設(shè)備設(shè)施；
12）裝修人員在施工期間，須遵守法紀(jì)，嚴(yán)禁有違法犯罪行為發(fā)生，對違法者上交公安機(jī)關(guān)處理。
13）裝修守畢后要作好清場及周圍清潔衛(wèi)生及辦理通場手續(xù)。
11-0廣告宣傳管理規(guī)定
為樹立××城整體形象，保障和尊重各租戶共同利益，制定××城廣告宣傳管理規(guī)定，同各租戶共同遵行。
1、公共位置的管理
1）未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在露天廣場、廣場入口、場內(nèi)任何位置（除商鋪門檻及商鋪以內(nèi)，派發(fā)任何宣傳品，贈品）；
2）嚴(yán)禁在商鋪門口或廣場的任何位置吶喊拉客；
3）未經(jīng)批準(zhǔn)，不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置，包括店鋪門口（以門檻直線為界）；
4）未經(jīng)同意，商鋪不得擅自舉辦任何形式的對外活動，包括邀請名人蒞臨等。
2、商鋪內(nèi)部管理
1）商鋪任何宣傳不能誤導(dǎo)消費(fèi)者，抵其他同類商鋪的內(nèi)容，不允許任何惡性競爭之針對性的宣傳；
2）對于商鋪內(nèi)任何圖案文字，管理公司保留否決權(quán)，如確實(shí)設(shè)計(jì)制作低劣有礙觀瞻，商場管理部有權(quán)更改或折除。
3）不準(zhǔn)在商鋪面對公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件（嚴(yán)禁使用雙面膠、玻璃膠）；
4）商鋪內(nèi)的海報(bào)、吊旗等宣傳用品需報(bào)商場管理部備案，嚴(yán)禁在減價(jià)或促銷期間出現(xiàn)“跳樓價(jià)”、“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉(zhuǎn)手賤買？”等文字；
5）聲響管理：在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。××城內(nèi)不能使用音響方式進(jìn)行廣告宣傳，特殊情況須報(bào)管理公司審批。
3、廣告位的管理
1）租戶可自行使用各自門中燈箱，不得隨意改裝破壞；
2）租戶不能擅自使用面對公共的玻璃部分做廣告，在管理公司同意的前提下，可做宣傳自行生產(chǎn)、主要經(jīng)銷產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告。
12-0知河××城出入治安管理規(guī)定
1、各租戶入場經(jīng)營，必須填寫《租戶情況登記表》。到商場管理部申請辦理員工出入證。
2、××城的保安工作由管理公司負(fù)責(zé)，管理公司人員有權(quán)對違反××城相應(yīng)管理規(guī)定的行為進(jìn)行栓查、糾正。
3、租戶應(yīng)經(jīng)常教育屬下員工注意遵守使用和下班時(shí)隨手關(guān)閉電器開關(guān)及門窗燈等規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰；
4、按有關(guān)規(guī)定，各租戶不得在商鋪或?qū)懽謽谴娲罅楷F(xiàn)金并將重要文件、資料妥善保管好。
5、××城內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理費(fèi)打例子和觸犯法律的活動。
6、各租戶均不準(zhǔn)使用三無人員。
7、××城每天營業(yè)結(jié)束后，租戶屬下員工應(yīng)盡快離開，配合保安人員的清工作。
如有特殊原因確需加班，應(yīng)向管理公司提出申請，并填寫“非營業(yè)時(shí)間加班申請表”。
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承諾書
致：市××城有限公司
本人（公司）聲明：完全明白及同意、履行、遵守××城《管理守則》所闡明的全部條款及規(guī)定。
××城鋪位/柜臺
租戶：
簽章：
日期：年月日
