新創企業的企業文化建設容易陷入的誤區

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新創企業應該進行企業文化建設，也能夠成功地進行企業文化建設，這應該是沒有由于疑義的。但是，新創企業的企業文化建設也容易陷入一些誤區，使這些企業不僅不能從企業文化建設中獲益，還要受到損失。剖析這些誤區產生的原因和對新創企業發展的危害，力求最大限度地減少其負面影響，是本文的初衷。

誤區之一∶企業目標非企業化

什么是企業目標或要辦成一個什么樣的企業，對創辦企業的人來講應該是一個最基本、最簡單不過的問題了，也許會有人對這樣的問題不屑一顧。然而，許許多多的企業之所以失敗，就是因為沒有把這個問題解決好。許多企業由于辦企業的目標不明確或不正確，所培育的企業文化也就表現出種種問題。

牟其中從中國民營企業的“首富”到淪為“首騙”，是舉國皆知的企業家失足案例。對于牟其中其人其事，媒體早已進行過大量的細致的報道，這里不再贅敘。然而，從牟其中對其所辦企業的企業目標設定的角度去分析其失敗的原因，似乎人們還討論得不夠多。據南德公司中一些與牟其中有直接接觸的工作人員后來透露的情況看，牟其中經常與下屬或智囊們討論的企業發展問題，很少有企業經營內容，更多的是“社會改造方案”一類的“政治家”話題，而牟其中明里或暗里憧憬的也是成為一個以企業活動影響社會的“政治家”角色，他不僅在公眾場合喜歡以“領袖人物”的角色出現，就連其游泳的姿式也效仿大家所熟知的領袖人物的樣子。從南德公司運作的一系列包括發射衛星在內的“超級工程”來看，其企業目標已不是一般的項目規模過大問題，而是其代行政府角色的潛意識的外在表現，為了實現這種不現實的目標而進行詐騙，走上犯罪之路，也就沒有什么費解之處了。

當然，牟其中只是一個極端的例子。但是，在“官本位”文化還在社會生活中占據相當地位的情況下，企業家若想排脫“官本位”價值觀的影響，一心一意發展企業也并非一件易事，無論在國有企業還是民營企業中，由于各種原因造成的企業目標非企業化傾向，都不是罕見的現象。例如，為追求所謂“政績”而在企業發展中采取短期行為，損害長遠利益者有之；為騙取上級信任或股民支持而虛報企業業績，說大話，造假賬，誤國誤民者也有之。盡管這些企業的領導者不一定都受到懲處，在某些畸型的環境中有的甚至還“官運”、“財運”俱隹，但這樣的企業肯定是不能創造出優秀的企業文化，得到大發展的。企業文化的培育在很大程度上取決于企業主要領導者的價值觀和職業素質，在社會價值取向日趨多元的今天，如果企業主要領導者沒有承擔風險，貢獻才智，創辦一流企業的強烈責任感，忽而想從政，忽而想經商，忽而想著書立說作名流，忽而想謀個高薪職位吃安穩飯，那么，企業就不會有長遠的值得全體員工共同奮斗去實現的目標。因此，對于新創企業而言，盡管企業規模不同，行業各異，若想建設好自己的企業文化，領導者至少要在守法經營、產業報國等這些基本問題上“思無邪”，方能不陷入偏離企業目標的種種誤區。

誤區之二∶企業精神缺少個性化

企業精神是企業文化的精髓，能夠根據本企業的特點，概括、提煉出本企業所特有的企業精神，不但能對內激勵員工的工作熱情，對外也能提升企業形象，有利于企業的長遠發展。同時，在企業日益成為社會重要細胞的今天，企業精神實際上也是時代精神的重要組成部分，優秀的企業精神將成為全社會的寶貴精神財富。對于一個企業來說，能不能及時形成自已積極向上的有特色的企業精神，取決于兩方面的努力∶一是領導層能不能認真研究企業文化，及時總結出本企業的企業精神；二是員工能否認同這種企業精神，并體現在行動中。在這方面，新創企業容易陷入的誤區就是自己提出的企業精神缺少特色，或是說非個性化。什么樣的企業精神具有個性化特點呢？同仁堂是馳名國內外的中藥生產、開發、經銷企業，是有數百年歷史的中華老字號，該企業中有著懸掛數百年的警言∶“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”、“修合無人見，存心有天知”。這兩蝠對聯，不僅對仗工整，有神韻，有正氣，具有傳統文化色彩，而且極符合中藥配制中的行業特點，幾百年來，對同仁堂天下聞名的質量至上意識的形成起了重要作用。盡管當時還沒有關于企業文化的理論，但誰能不認為這是提煉企業精神的成功案例呢。

現在，關于企業文化的理論不斷推出，而我們卻看到為數不少的企業提不出自已的企業精抻，或者勉強提出幾條，也是套話、空話，諸如什么“團結”、“奮進”、“拼搏”、“進取”之類的豪言壯語，千廠一面，萬廠一面，讓人看不出企業的個性。像這樣口號式的企業精抻，不僅對內起不到激勵職工的作用，還暴露了管理層的膚淺、懶惰、不求甚解或附庸風雅的消極面。是不是我們今天的企業缺少創造有個性的企業精抻的能力呢？我們認為不是。眾多的新創企業（其中可能多數是民營企業）領導者能夠走上創業之路，就已經表現出某種非凡的精神，之所以未能及時對自已企業的企業精神進行概括，往往存在著如下一些原因∶一是未予重視，企業初創，百事待理，無瑕顧及企業文化建設這些“軟功”；二是對企業文化建設不很了解，有神秘感，不敢創新搞出特色；三是受社會習俗影響，不肯張揚個性；四是對辦好企業信心不足，缺少積極的心態。于是，我們看到許多新創企業敢于宣傳產品，甚至不惜夸大其辭，卻不太敢于和善于向社會敞開心扉，宣揚自已的企業精神，凝聚職工的心志，爭取社會入認同，實在是一個誤區。

誤區之三∶形象設計形式化

企業形象是企業文化的外在表現，在企業文化建設中具有重要地位。良好的企業形象可以使企業在社會上迅速獲得聲譽，對開拓市場、搞活經營大有裨益，因此，國內外專家都非常重視。國外專家還形成了進行企業形象系統設計的理論，即系統設計理論。按照這個理論，企業形象可按理念識別、行為識別和視覺識別這三大系統去進行設計，經過系統設計的企業，例如麥當勞連鎖經營店，以其獨特的店面風格、員工服務內容和產品加工營銷體系，從美國一家普通的快餐店發展成知名度極高的跨國公司，成為被人津津樂道的系統設計的經典案例。

但是，是否每個企業特別是新創企業都應該像麥當勞這樣從里到外地進行徹底包裝呢？顯然不是。進行企業形象設計，必須根據企業的行業要求、區域文化、企業實力、時代特點等決定設計的總體方案，在這里，切忌不顧企業自身情況，陷入形式化的誤區。筆者知道河北省唐山市有一家存欄一百余頭肉牛的小牛場，為了搞好經營，特地從北京請來企劃專家，這位專家為小牛場設計了一套“農業產業化現代企業發展規劃”，其中包括捐贈數萬元得到一次國際賽事的榮譽產品證書，花幾千元注冊產品商標，花數萬元在北京注冊了一家目的為了將來自營進出口業務的有限責任公司。結果是，這一系列以“包裝”為目的的形象設計工作做完之后，小牛場不堪重負，又恰逢牛肉市場陷入低谷，資金周轉不開，只得倒閉。說來，這位專家的想法也許并不錯，但就是沒有考慮處于新創階段的小牛場的經濟實力承受不了如此大的“形象投入”，好心引出壞結果。事后，小牛場的主人懊悔地說∶早知如此，不如老老實實地養牛賣肉，不搞花架子，發展慢點也垮不了。

現實生活中，企業這種想靠包裝、炒作求發展而最終失敗的例子很多，即便少數企業一時炒作成功，如秦池酒，愛多等，但由于沒有真正的有競爭力的產品作后盾，也會迅速隕落。一些企業以企業形象策劃、設計為業，會有意無意夸大形象設計的作用，但企業自已一定要頭腦請醒，特別是新創企業，一般承受不了太大的沖擊，萬不可在企業形象設計上陷入形式化的誤區，以免求虛名而受實害。

誤區之四∶企業文化建設“清談化”、“玄學化”

二十世紀八九十年代，出現了世界范圍的文化熱，企業文化也是在這個大背景下產生、發展的。處于后工業化時代的發達國家，轉而崇尚東方文化，渴望人性的某種復歸，這在國外的企業文化著作中有明顯的表現。我們引進了企業文化理論，不但對我們理解企業有益，從某種角度講，對理解社會，理解文化，理解歷史都有益。正因如此，我國對企業文化研究有興趣的，除了研究企業管理的人，還有研究哲學、社會學、歷史學、心理學等方方面面的人。這一方面使我國的企業文化研究內容比國外可能更豐富，但另一方面也容易使我國企業文化研究產生某種脫離企業實踐的“清談化”、“玄學化”偏向。

對于研究者來說，雅好清談，崇尚玄學，或者問題不大，至多不過是個人研究方向是否符合社會需要的問題，而對企業領導者來說，如果以為搞企業文化建設就是花很多時間和精力去弄清楚這些問題，去記住這些名詞，以便能在各種場合談論企業文化，就大錯而特錯了。企業領導人重要的任務是要在自已的企業中締造出一種能使企業健康發展的企業文化，而不是侈談外國的企業文化，或國內某些知名企業的企業文化。一個現實中的企業，其企業文化的形成，是社會文化、區域文化、傳統文化與產業文化等交相作用的結果，企業家不可能完全脫離這些去建設某種“理想國”，因此，在適應這種情況的同時將企業發展起來就是很大的成績，這樣的企業也必然有值得推介的企業文化，可以總結提高，上升到理論層次去認識，逐步形成自已的企業文化理念，而不必按圖索驥，非要按某本書或某位名人談話去建設自已的企業文化。筆者知道的一個鄉鎮水泥廠廠長，非常熱心于企業文化事業，常請專家學者來開會、講課，甚至開一次會耗資萬元、十萬元，自己講話也愛大段引用企業文化理論，被地方領導所看重，因此創造新業績的壓力很大。他為報答領導信任，負債上馬新項目失敗，只得躲債遠走他鄉，沒有了企業，再好的企業文化理論也無用武之地了，反而在家鄉成了紙上談兵的典型。企業文化理論就好比生活中的許多格言，成熟的人會按它辦事，卻不會以背誦、談論為能事，否則，就是步入了誤區。上述企業文化建設中的誤區，對企業特別是新創企業的危害極大，有必要在積極推進社會主義現代企業文化建設的同時，提醒企業領導者遠離這些陷阱。