國(guó)際權(quán)益日紀(jì)念工作指導(dǎo)意見

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為了做好年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、普及維權(quán)法律知識(shí)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)計(jì)劃用一個(gè)月時(shí)間，圍繞中消協(xié)確定的“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)，在全市開展系列宣傳活動(dòng)，制定活動(dòng)方案如下：

一、活動(dòng)目的通過對(duì)年主題的廣泛宣傳，促使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期；切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心；倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)此次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、活動(dòng)主要內(nèi)容

一）召開市消協(xié)第三屆十三次常務(wù)理事會(huì)議，對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行總結(jié)和部署。2月5日召開市消費(fèi)者協(xié)會(huì)三屆十三次常務(wù)理事會(huì)議。會(huì)議主要內(nèi)容：

、傳達(dá)省消協(xié)工作會(huì)議精神、總結(jié)市消協(xié)年消費(fèi)維權(quán)工作，部署年消費(fèi)維權(quán)任務(wù)、審議通過“誠(chéng)信維權(quán)單位”名單、審議通過優(yōu)秀消費(fèi)爭(zhēng)議和解單位名單和優(yōu)秀消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解員名單、審議通過市消費(fèi)年“3.15”紀(jì)念活動(dòng)方案、審議通過有關(guān)消協(xié)職務(wù)調(diào)整事項(xiàng)。

二）做一期“消費(fèi)與服務(wù)”年主題公益廣告宣傳。為了使“消費(fèi)與服務(wù)”年主題便于消費(fèi)者理解，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和廣電集團(tuán)聯(lián)合制作年主題公益廣告，在電視臺(tái)滾動(dòng)播出，播出時(shí)間3月1日至3月15日。

三）舉辦一次“3.15”專場(chǎng)文藝晚會(huì)。3月10日，在市政府會(huì)議中心舉辦“3.15”專場(chǎng)晚會(huì)。晚會(huì)內(nèi)容：

、副市長(zhǎng)朱就國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日作專題講話、市消協(xié)推薦“誠(chéng)信維權(quán)單位”，表彰優(yōu)秀消費(fèi)爭(zhēng)議和解單位和個(gè)人、省消協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和市工商局長(zhǎng)為“誠(chéng)信維權(quán)單位”、消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位和個(gè)人頒獎(jiǎng)、市消協(xié)開通電話短信投訴受理服務(wù)活動(dòng)、“和諧消費(fèi)，服務(wù)生活”文藝演出。

四）開展一次商品安全專項(xiàng)檢查。春節(jié)前，由市工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督管理局、物價(jià)局、進(jìn)出口商品監(jiān)督檢驗(yàn)局開展一次節(jié)日食品安全檢查，牽頭單位市工商局。

月5日至12日，市消協(xié)將組織工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價(jià)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫等部門在全市范圍內(nèi)開展以食品、藥品、煙酒、副食、農(nóng)資等為主要內(nèi)容的“打假治劣”活動(dòng)，并于13日上午將相關(guān)“問題”商品在八達(dá)垃圾處理場(chǎng)集中銷毀。以大造聲勢(shì)，震懾違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)者。

五）消費(fèi)維權(quán)公益信息8--10萬(wàn)條。“3.15”期間，市消協(xié)制作一批公益性消費(fèi)維權(quán)短信，通過手機(jī)向廣大消費(fèi)者宣傳維權(quán)常識(shí)和科學(xué)消費(fèi)知識(shí)。3月5日、3月10日、3月15日分三次向全市手機(jī)用戶（消費(fèi)者）8--10萬(wàn)條公益性消費(fèi)維權(quán)短信。利用現(xiàn)代化手段開展消費(fèi)教育，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，拓寬受理消費(fèi)者訴求渠道。

六）做一期電視講座。由市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)就如何服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)廣大消費(fèi)者，履行好社會(huì)責(zé)任，做一期電視講座。

七）組織開展維權(quán)服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)。市消協(xié)將編印維權(quán)宣傳資料，內(nèi)容涉及年主題、消費(fèi)警示、維權(quán)知識(shí)等2萬(wàn)份，通過基層消協(xié)及消協(xié)分會(huì)免費(fèi)送到消費(fèi)者手中；各縣區(qū)消協(xié)聯(lián)合執(zhí)法部門專車下鄉(xiāng)開展流動(dòng)宣傳、流動(dòng)受理申訴、投訴，把農(nóng)民消費(fèi)者維權(quán)作為服務(wù)重點(diǎn)。

八）公布一批典型侵權(quán)案件。在媒體公布年10件消費(fèi)維權(quán)典型案例九）開展消費(fèi)維權(quán)宣傳月活動(dòng)，營(yíng)造和諧消費(fèi)氛圍。市消協(xié)將3月份確定為消費(fèi)維權(quán)宣傳月，為增強(qiáng)宣傳報(bào)道力度，重點(diǎn)做好四項(xiàng)工作：一是會(huì)同新聞媒體，在報(bào)刊、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)和網(wǎng)站開辟專欄，全方位地開展“3.15”紀(jì)念活動(dòng)宣傳；二是消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者合理、健康、科學(xué)消費(fèi)；三是啟用中消協(xié)網(wǎng)上投訴軟件，開展多渠道受理消費(fèi)者投訴；四是編發(fā)一期《消費(fèi)維權(quán)簡(jiǎn)報(bào)》，總結(jié)此次“3.15”紀(jì)念活動(dòng)，上報(bào)市委和市政府領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)消協(xié)，并送消協(xié)各理事會(huì)成員單位，擴(kuò)大宣傳效果。通過宣傳月活動(dòng)，要充分報(bào)道消費(fèi)維權(quán)政策、維權(quán)成果與執(zhí)法部門打假維權(quán)日常工作，以增強(qiáng)消費(fèi)信心，提高維權(quán)意識(shí)，強(qiáng)化環(huán)保理念。形成城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，部門互動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)共同參與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的氛圍，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化。

九）、開展有獎(jiǎng)?wù)骷M(fèi)警示活動(dòng)。作者可以依據(jù)個(gè)人消費(fèi)經(jīng)歷和維權(quán)故事撰寫消費(fèi)警示，要求題材新穎、主題鮮明，警示性強(qiáng)。全文不超過500字。