終端維護能手事跡材料

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該同志2006年任信息技術部維護員，憑借嫻熟的業務素質以及勤懇敬業的奉獻精神，四年如一日，取得了較好的工作業績，并通過刻苦鉆研和自主創新，2009年榮獲技術單項二等獎。

一、刻苦學習，鉆研業務，在技術創新上取得了突出成果。維護網點終端設備是一項操作頻繁的工作，同時也是技術含量較高的工作，每一個終端的設備不同、故障不同，使終端維護工作的難度加大。為了保證終端維護的及時性及高質量，我除積極的向書本學習，向技術能手學習外，還堅持在工作中學習，在維護中學習，認真記錄每次維護遇到的故障類型以及處理方法，并對維護的方法及故障識別方法進行總結歸納，這樣下來不但使自己的業務能力得到了提升，更使終端維護的業務方式得到了創新。在不斷的學習中，我已對30余種常用品牌，600余種設備類型較為熟悉，并對其操作原理和配置性能熟練掌握，能夠快速的判斷各類終端包括打印機、計算機、感光機以及網絡路由、服務器的故障，提高各類故障的修復率，保證客戶使用。尤其在計算機軟硬件及操作系統的維護上，我通過不斷的學習實踐總結出了五字法，即看、查、檢、修、換，看就是看計算機的使用狀態，查是查看計算機的軟硬件系統，檢是對計算機的軟硬件問題進行系統檢測，換就是更換硬件或軟件，提高系統性能。通過五字法的應用，使我的終端維護效率得到提高，終端故障處理質量贏得客戶滿意。

二、勤奮務實，高效落實，在終端維護上得到了客戶好評。由于其技術好，效率高，對客戶的維護處理時間短，速度快，得到了廣大用戶的一致好評但他卻認為，做好應該做的事只得得到客戶的滿意，只有延伸服務內容，才能得到客戶的信任、理解和支持。為此，他在每次維護故障的同時，都要針對終端的信息網絡情況以及設備使用情況進行一次設置改進或技術指導，讓客戶使用更加方便，提高計算機性能，此舉不僅讓客戶受益，更加提升了企業維護的知名度，提高了客戶的忠誠度，實現了經濟效益、社會效益雙贏的效果。

三、奉獻自我，自律從嚴，在作風建設上做出了先進榜樣。做為信息技術部的一員，他在外勤上由于業務精、服務優、效率高得到了客戶的認可，在內勤中也因其勤奮務實，扎實肯干給同事們做出了優秀的榜樣。一年來，他始終堅持每天上班的時間早一點，每天下班的時間晚一點，節假日加班的任務多一點，因事影響工作請假少一點的四點原則，扎實做好每一天的工作，并做到了日事日畢，日清日結，從不在業務處理上欠帳，沒有一次讓客戶反映的終端故障過夜，一年中非工作時間處理故障近300件，全年累計處理故障8000余件，占整個信息維護部全年終端維護業務的半數以上，頂起了我部的半壁江山。也由于其工作務實，質量過硬，給部里的同志們帶了好頭，做出了表率，促使我部于今年評選為優秀部門。

一個人能在自己熱愛的事業中度過美好的時光，是一種難得的幸福。這位同志知道他面前的道路還很漫長，但他深信：每一位熱愛信息技術并對信息技術付出真情和汗水的工作人員在白發回首時，都將幸福地說：“我得到了人世間最博大的愛”。