物價(jià)局整治價(jià)格服務(wù)方案

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為全面貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，踐行“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持執(zhí)政為民，強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)意識(shí)，為構(gòu)建和諧社會(huì)營(yíng)造良好的價(jià)格環(huán)境，根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于在全國(guó)開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)的通知》（發(fā)改價(jià)檢〔〕138號(hào)）、陜西省人民政府辦公廳（陜政辦發(fā)［］53號(hào)）、寶雞市人民政府辦公室（寶政辦發(fā)89號(hào)）文件《關(guān)于全面開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，決定在我區(qū)開(kāi)展以?xún)r(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶(hù)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)賓館酒店、進(jìn)旅游景區(qū)、進(jìn)行政機(jī)關(guān)（簡(jiǎn)稱(chēng)“九進(jìn)”）為主要內(nèi)容的“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，現(xiàn)提出以下實(shí)施方案，請(qǐng)根據(jù)各自實(shí)際予以實(shí)施。

一、指導(dǎo)思想和重要意義

價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，充分發(fā)揮政府各部門(mén)的職能作用，面向基層，貼近群眾，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的價(jià)格問(wèn)題，在全區(qū)開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，使價(jià)格工作更好地為發(fā)展、改革和穩(wěn)定大局服務(wù)，為黨委、政府的中心工作服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，是政府和有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)和改善價(jià)格服務(wù)，拓展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新價(jià)格監(jiān)管方式的新嘗試；是落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民理念的必然要求；是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)企業(yè)和群眾，更好地維護(hù)群眾利益，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的具體措施；是轉(zhuǎn)變職能、主動(dòng)適應(yīng)建設(shè)服務(wù)型政府要求的重要舉措。因此在全區(qū)開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，對(duì)更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，擺正位置，把價(jià)格工作做到廣大群眾身邊，真正為經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者服務(wù)，創(chuàng)造良好的價(jià)格環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)有著十分重大的意義。

二、開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)

（一）開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的目標(biāo)要求。提高認(rèn)識(shí)，齊心協(xié)力，持之以恒，扎實(shí)工作，把“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”構(gòu)筑成民心工程、整合成系統(tǒng)工程、打造成品牌工程。

（二）開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的主要任務(wù)。用三年的時(shí)間，完成價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶(hù)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)賓館酒店、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)行政機(jī)關(guān)等工作。通過(guò)建站設(shè)點(diǎn)、建立覆蓋全區(qū)的價(jià)格服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為群眾提供保障知情權(quán)、保障參與權(quán)和保障投訴權(quán)的服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)價(jià)格秩序，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，為推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和和諧社會(huì)的構(gòu)建營(yíng)造良好的價(jià)格環(huán)境。

三、價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家的活動(dòng)內(nèi)容和職責(zé)分工價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，涉及面廣，任務(wù)重，既要有形式，還要有內(nèi)容。我區(qū)將按照典型示范、以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合、整體推進(jìn)的原則，建立健全全區(qū)價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家工作的扎實(shí)開(kāi)展價(jià)格服務(wù)機(jī)制，以鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、街道辦事處，區(qū)政府有關(guān)部門(mén)為依托，層層建立價(jià)格服務(wù)監(jiān)督站（點(diǎn)），以義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員為骨干，逐步形成區(qū)有物價(jià)局，鎮(zhèn)街有價(jià)格服務(wù)監(jiān)督站，農(nóng)村和社區(qū)價(jià)格有義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員的三級(jí)區(qū)域價(jià)格監(jiān)督服務(wù)體系，使之成為為民服務(wù)的重要途徑。

主要內(nèi)容和具體職責(zé)如下：

1、價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶(hù)活動(dòng)內(nèi)容：?①建立農(nóng)村基層價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)站，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站和村級(jí)價(jià)格監(jiān)督聯(lián)系點(diǎn)，組建基層價(jià)格監(jiān)督服務(wù)隊(duì)伍，制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)聯(lián)絡(luò)員和物價(jià)監(jiān)督員工作職責(zé)，建立工作制度。②健全涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示制度，在主要農(nóng)副產(chǎn)品集散地和公共場(chǎng)所設(shè)立價(jià)格收費(fèi)公示欄，及時(shí)更新公示內(nèi)容，提高價(jià)格和收費(fèi)政策的透明度和準(zhǔn)確度。?③提供價(jià)格信息服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收。充分利用價(jià)格信息網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等及時(shí)向農(nóng)民提供農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息，積極引導(dǎo)農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)民增收，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。④在鄉(xiāng)、村設(shè)立“農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)點(diǎn)”，調(diào)查農(nóng)民負(fù)擔(dān)情況，及時(shí)反映農(nóng)民負(fù)擔(dān)狀況，向政府和上級(jí)有關(guān)部門(mén)提出合理化建議，為制定和調(diào)整涉農(nóng)價(jià)費(fèi)政策提供依據(jù)。⑤公布“12358”和“3224244”價(jià)格舉報(bào)電話，加大價(jià)格舉報(bào)案件的查處力度，及時(shí)查處涉農(nóng)違規(guī)收費(fèi)案件，保護(hù)農(nóng)民的合法利益不受侵犯。加強(qiáng)對(duì)糧食等農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)供水供電、農(nóng)資產(chǎn)品以及農(nóng)村消費(fèi)品的價(jià)格監(jiān)測(cè)，推行明碼標(biāo)價(jià)制度，規(guī)范農(nóng)資產(chǎn)品、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)價(jià)格行為，維護(hù)農(nóng)村良好的價(jià)格秩序。

職責(zé)分工：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭，區(qū)物價(jià)局、區(qū)農(nóng)業(yè)局配合。

2、價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)內(nèi)容：?①建立社區(qū)價(jià)格服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。各街道通過(guò)建立價(jià)格監(jiān)督點(diǎn)或聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員等方式逐步建立健全社區(qū)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把價(jià)格監(jiān)管職能延伸到社區(qū)。?②完善社區(qū)價(jià)格和收費(fèi)公示制度，認(rèn)真總結(jié)推廣城市社區(qū)價(jià)格收費(fèi)公示制度的經(jīng)驗(yàn)和成果，不斷完善公示內(nèi)容，改進(jìn)公示形式，提高公示效果。③運(yùn)用社區(qū)宣傳欄、公示牌，公示居民關(guān)心的價(jià)格收費(fèi)政策，公布“12358”和“3224244”價(jià)格舉報(bào)電話；公示牌（欄）覆蓋率要達(dá)到100%。?④?chē)@社區(qū)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)價(jià)格問(wèn)題，密切聯(lián)系群眾，提供價(jià)格服務(wù)。建立社區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)聯(lián)系制度，加強(qiáng)對(duì)義務(wù)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。⑤要通過(guò)價(jià)格監(jiān)督點(diǎn)或聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員及時(shí)收集和反饋社區(qū)居民價(jià)格舉報(bào)信息，疏導(dǎo)價(jià)格矛盾，化解價(jià)格糾紛，并定期向社區(qū)居民宣傳價(jià)格法規(guī)和政策。

3、價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)內(nèi)容：⑴積極開(kāi)展價(jià)格政策法規(guī)宣傳，主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供政策服務(wù)。保障企業(yè)合法的自主定價(jià)權(quán)；指導(dǎo)企業(yè)健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理，包括建立內(nèi)部定價(jià)程序、定價(jià)權(quán)限、價(jià)格執(zhí)行報(bào)告、明碼標(biāo)價(jià)等物價(jià)工作制度。⑵利用價(jià)格信息網(wǎng)，為企業(yè)提供市場(chǎng)行情和價(jià)格信息，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。⑶公示涉企收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，制作、發(fā)放涉企收費(fèi)明白卡，及時(shí)受理企業(yè)的投訴，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。⑷建立與企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度，定期或不定期深入企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)，協(xié)助解決企業(yè)及時(shí)疏導(dǎo)和化解價(jià)費(fèi)矛盾，為企業(yè)排憂解難。⑸大力倡導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建““價(jià)格誠(chéng)信示范單位”活動(dòng)，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，建立企業(yè)價(jià)格誠(chéng)信記錄制度，開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信單位評(píng)選活動(dòng)和明碼標(biāo)價(jià)示范單位工作。嚴(yán)肅查處價(jià)格違法行為。⑹大力開(kāi)展清費(fèi)、制亂、減負(fù)工作，公布“12358”和“3224244”價(jià)格舉報(bào)電話，及時(shí)查處向企業(yè)違規(guī)收費(fèi)的案件，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的價(jià)費(fèi)環(huán)境。

職責(zé)分工：區(qū)中小企業(yè)發(fā)展局牽頭，區(qū)物價(jià)局配合。

4、價(jià)格服務(wù)進(jìn)學(xué)校活動(dòng)內(nèi)容：⑴區(qū)教育主管部門(mén)要繼續(xù)完善教育收費(fèi)公示制度。各中小學(xué)校要在醒目位置設(shè)立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)學(xué)?！睂?zhuān)欄，宣傳價(jià)格政策法規(guī)，公示向?qū)W生收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和文件依據(jù)，公布“12358”和“3224244”價(jià)格舉報(bào)電話。鞏固和完善教育收費(fèi)公示及代收費(fèi)的期末結(jié)算公示制度，完善收費(fèi)公示制度的措施，公示率要達(dá)到100%。⑵區(qū)教育局各科室要設(shè)立價(jià)格公示欄，公布收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和文件依據(jù)及舉報(bào)電話。⑶指導(dǎo)學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立內(nèi)部收費(fèi)管理制度和物價(jià)員制度，做到高中學(xué)校有1-2名、初中和小學(xué)有1名兼職物價(jià)員。建立教育收費(fèi)政策提醒制度。每學(xué)年開(kāi)學(xué)前要召開(kāi)教育收費(fèi)政策提醒會(huì)，防止向?qū)W生亂收費(fèi)行為的發(fā)生。⑷建立投訴快速處理和查處機(jī)制，加大價(jià)格政策的宣傳力度，認(rèn)真受理并及時(shí)處理學(xué)生對(duì)教育收費(fèi)的咨詢(xún)和舉報(bào)，及時(shí)查處教育亂收費(fèi)案件，化解社會(huì)矛盾。

職責(zé)分工：區(qū)教育局牽頭，區(qū)物價(jià)局配合。

5、價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)內(nèi)容：①區(qū)衛(wèi)生行政主管部門(mén)要指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)醫(yī)療站、村衛(wèi)生所和民辦機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所等醫(yī)療單位加強(qiáng)內(nèi)部管理，督促醫(yī)療單位建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，設(shè)立物價(jià)員，制定醫(yī)藥收費(fèi)責(zé)任制和收費(fèi)人員掛牌亮證制度。②加強(qiáng)價(jià)格法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格管理政策的宣傳，組織開(kāi)展醫(yī)藥價(jià)格管理人員、收費(fèi)人員進(jìn)行價(jià)格政策培訓(xùn)教育；指導(dǎo)并督促醫(yī)療單位建立健全明碼標(biāo)價(jià)制度，在顯眼的位置公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和主要藥品價(jià)格，實(shí)行住院病人費(fèi)用每日清單制度和門(mén)診病人費(fèi)用清單制度，公布“12358”和“3224244”價(jià)格舉報(bào)電話。③建立藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)政策提醒告誡制度，規(guī)范醫(yī)療單位的價(jià)格行為。④組織醫(yī)療單位開(kāi)展創(chuàng)建“價(jià)格誠(chéng)信醫(yī)院”活動(dòng)，促進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)在醫(yī)療行業(yè)深入開(kāi)展。⑤在較大醫(yī)院設(shè)立要價(jià)格收費(fèi)服務(wù)監(jiān)督站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、公示欄、宣傳資料等形式，公布政府定價(jià)藥品的價(jià)格和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，方便群眾進(jìn)行價(jià)格咨詢(xún)監(jiān)督和投訴。⑥區(qū)衛(wèi)生局有收費(fèi)項(xiàng)目的科室要設(shè)立公示欄，公布收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和文件依據(jù)及舉報(bào)電話。⑦要繼續(xù)開(kāi)展藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)檢查，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法行為。

職責(zé)分工：區(qū)衛(wèi)生局牽頭，區(qū)物價(jià)局配合。

6、價(jià)格服務(wù)進(jìn)商場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容：⑴區(qū)商貿(mào)局和實(shí)驗(yàn)區(qū)要指導(dǎo)商場(chǎng)（商店）建立健全價(jià)格管理機(jī)構(gòu)，建立物價(jià)員工作機(jī)制，抓好物價(jià)員的培訓(xùn)，協(xié)助商場(chǎng)（商店）建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，規(guī)范商場(chǎng)價(jià)格行為。⑵抓好商品明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示工作。要督促商場(chǎng)（商店）科學(xué)、合理地運(yùn)用監(jiān)制手段，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)使用標(biāo)價(jià)簽。商場(chǎng)（商店）明碼標(biāo)價(jià)的覆蓋率和準(zhǔn)確率要達(dá)到100%。⑶組織商場(chǎng)積極參加“明碼實(shí)價(jià)示范單位”、“價(jià)格信得過(guò)單位”、“價(jià)格誠(chéng)信示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展價(jià)格承諾活動(dòng)，擴(kuò)大“價(jià)格誠(chéng)信示范單位”的覆蓋面，不斷提高創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量。⑷指導(dǎo)商場(chǎng)（商店）設(shè)立價(jià)格服務(wù)監(jiān)督站（點(diǎn)），并在商場(chǎng)（商店）的顯著位置公布“12358”和“3224244”價(jià)格投訴舉報(bào)電話，方便群眾咨詢(xún)和投訴，及時(shí)妥善處理購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格矛盾，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。⑸大力開(kāi)展禁止價(jià)格欺詐工作，及時(shí)嚴(yán)肅地查處價(jià)格違法行為。

職責(zé)分工：區(qū)商貿(mào)局和實(shí)驗(yàn)區(qū)牽頭，區(qū)物價(jià)局配合。

7、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)賓館酒店”內(nèi)容：⑴區(qū)商貿(mào)局和實(shí)驗(yàn)區(qū)要指導(dǎo)賓館酒店依托自身的價(jià)格管理基礎(chǔ)，在賓館酒店的服務(wù)大廳、服務(wù)前臺(tái)設(shè)立價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)和價(jià)格收費(fèi)意見(jiàn)箱。⑵督促賓館酒店在顯著位置設(shè)立價(jià)格和收費(fèi)公示牌(欄)，公布賓館酒店所有商品價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布“12358”和“3224244”價(jià)格舉報(bào)電話，方便群眾咨詢(xún)和投訴。⑶要加大對(duì)賓館酒店行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐行為的查處力度，切實(shí)規(guī)范賓館酒店的價(jià)格行為，增強(qiáng)賓館酒店經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格管理、價(jià)格自律、價(jià)格誠(chéng)信意識(shí)。

職責(zé)分工：區(qū)商貿(mào)局和實(shí)驗(yàn)區(qū)牽頭，區(qū)物價(jià)局配合。

8、價(jià)格服務(wù)進(jìn)景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容：①區(qū)文化旅游局要指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度和物價(jià)員制度，指導(dǎo)景區(qū)建立健全價(jià)格服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，抓好物價(jià)員的培訓(xùn)，督促旅游企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行景點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。②指導(dǎo)和督促檢查落實(shí)景區(qū)價(jià)費(fèi)公示和明碼標(biāo)價(jià)制度，重點(diǎn)是商品明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)收費(fèi)公示、景區(qū)門(mén)票價(jià)格及優(yōu)惠政策公示，公布“12358”和“3224244”價(jià)格舉報(bào)電話，公示率要達(dá)到100%。③組織景區(qū)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“價(jià)格誠(chéng)信單位”示范活動(dòng)，監(jiān)督景區(qū)信守價(jià)格承諾。④向景區(qū)經(jīng)營(yíng)者宣傳價(jià)格政策，積極提供價(jià)格服務(wù)。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)。⑤加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查，建立快速處理價(jià)格投訴舉報(bào)工作機(jī)制。認(rèn)真受理價(jià)格投訴舉報(bào)，耐心細(xì)致解答政策咨詢(xún)，努力化解價(jià)格爭(zhēng)議矛盾，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

職責(zé)分工：區(qū)文化旅游局牽頭，區(qū)物價(jià)局配合。

9、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)行政機(jī)關(guān)”的內(nèi)容：⑴有行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的政府部門(mén)，要建立健全自身及下屬單位的內(nèi)部收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，完善內(nèi)部收費(fèi)員制度，確定專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)管理人員。⑵有行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的政府部門(mén)及下屬單位，都要設(shè)立價(jià)格和收費(fèi)公示牌(欄)，準(zhǔn)確公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，，公布“12358”和“3224244”價(jià)格舉報(bào)電話，方便群眾繳費(fèi)、咨詢(xún)和投訴，進(jìn)一步規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)行為，增強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)的透明度，加大群眾對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)行為的社會(huì)監(jiān)督，提升行政機(jī)關(guān)的社會(huì)形象。⑶繼續(xù)加強(qiáng)《行政事業(yè)性收費(fèi)許可證》年度審驗(yàn)制度，及時(shí)變更收費(fèi)項(xiàng)目。⑷加強(qiáng)預(yù)算外資金管理，落實(shí)收支兩條線制度，行政事業(yè)性收費(fèi)必須使用財(cái)政部門(mén)印制的專(zhuān)用收費(fèi)票據(jù)。

職責(zé)分工：區(qū)物價(jià)局牽頭，區(qū)政府各部門(mén)配合。

區(qū)物價(jià)局要以“九進(jìn)”活動(dòng)為載體，廣泛開(kāi)展“明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)公示、信息服務(wù)、法規(guī)宣傳、政策咨詢(xún)、價(jià)格培訓(xùn)、隊(duì)伍建設(shè)、價(jià)管援助、誠(chéng)信推介、投訴受理”等“十種”價(jià)格服務(wù)。要把價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)作為今后幾年內(nèi)價(jià)格工作的一項(xiàng)社會(huì)工程、民心工程、亮點(diǎn)工程抓實(shí)抓好，通過(guò)一系列深入細(xì)致的價(jià)格服務(wù)工作，進(jìn)一步發(fā)揮價(jià)格主管部門(mén)的職能作用，擴(kuò)大價(jià)格主管部門(mén)的社會(huì)影響，提升價(jià)格主管部門(mén)的社會(huì)形象。

四、開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的方法和步驟

按照國(guó)家、省、市物價(jià)部門(mén)《關(guān)于全面開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》的要求，全區(qū)價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，采取典型示范、整體推進(jìn)、總結(jié)提高的方法，按照以下三個(gè)步驟實(shí)施：

（一）典型示范階段(年1月至年6月)。按照“九進(jìn)”要求，抓好“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的典型示范工作。區(qū)教育局、區(qū)衛(wèi)生局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道，作為試點(diǎn)行業(yè)，要在前幾年價(jià)格公示的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)和村上全面開(kāi)展價(jià)格（收費(fèi)）公示、聘請(qǐng)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員等服務(wù)活動(dòng)；商貿(mào)局、實(shí)驗(yàn)區(qū)、中小企業(yè)發(fā)展局和文化旅游局要在各自管轄的企業(yè)、商場(chǎng)、旅游景區(qū)、賓館酒店等每個(gè)行業(yè)確定至少2個(gè)試點(diǎn)單位開(kāi)展以?xún)r(jià)格（收費(fèi)）公示為主的價(jià)格服務(wù)活動(dòng)，在抓好試點(diǎn)單位試點(diǎn)的同時(shí)，總結(jié)成功做法，通過(guò)典型示范，指導(dǎo)各個(gè)行業(yè)全面開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。

（二）整體推進(jìn)階段(年7月至年5月)。按照國(guó)家、省、市物價(jià)部門(mén)開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的一系列安排和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，不斷改進(jìn)和完善“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的內(nèi)容和服務(wù)形式，提高活動(dòng)的質(zhì)量，在全區(qū)企業(yè)、商場(chǎng)、旅游景區(qū)、賓館酒店等各個(gè)行業(yè)以及有行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的區(qū)級(jí)部門(mén)及下屬單位全面開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)提出的工作目標(biāo)。

（三）總結(jié)提高階段(年6月至年12月)。區(qū)政府將邀請(qǐng)區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行巡查，全面總結(jié)和鞏固“九進(jìn)”工作成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，迎接國(guó)家和省、市的檢查驗(yàn)收，進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)價(jià)格工作再上新臺(tái)階。

五、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)是一項(xiàng)歷時(shí)長(zhǎng)、綜合性強(qiáng)的系統(tǒng)工程。為加強(qiáng)對(duì)價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立渭濱區(qū)價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由區(qū)政府郝晉升區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，張寶群副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，區(qū)物價(jià)局、財(cái)政局、教育局、衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)局、民政局、商貿(mào)局、文化旅游局、中小企業(yè)發(fā)展局、試驗(yàn)辦以及各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）人民政府、街道辦事處行政主要領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)物價(jià)局，辦公室主任由區(qū)物價(jià)局局長(zhǎng)王玲玲兼任。辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)制定總體活動(dòng)方案和專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案，聯(lián)系、協(xié)調(diào)活動(dòng)開(kāi)展的各項(xiàng)具體工作，收集各部門(mén)和各鎮(zhèn)街活動(dòng)開(kāi)展情況，組織檢查驗(yàn)收和總結(jié)工作。

六、幾點(diǎn)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)既是一項(xiàng)民心工程，也是一項(xiàng)社會(huì)性系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作量大，需要政府的支持和各有關(guān)部門(mén)的密切配合。因此全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和有關(guān)部門(mén)要將這項(xiàng)工作擺上重要的議事日程，作為一件大事、要事來(lái)抓，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立工作責(zé)任制。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）街道和政府各部門(mén)都要成立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手親自掛帥，并要確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，要明確專(zhuān)人，落實(shí)責(zé)任，確保“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

（二）提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家發(fā)改委、省、市政府的文件精神，不斷提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把開(kāi)展好活動(dòng)作為貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)具體措施。把此項(xiàng)活動(dòng)作為今年全區(qū)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，擺在突出位置，狠抓落實(shí)，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效。

（三）搞好宣傳，全面動(dòng)員，創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。要在全區(qū)范圍內(nèi)認(rèn)真搞好宣傳，采取多種形式，利用各種宣傳工具大力宣傳價(jià)格收費(fèi)及有關(guān)法律法規(guī)和政策，公布價(jià)格舉報(bào)電話(3224244和12358)，方便群眾了解價(jià)格收費(fèi)信息和投訴價(jià)格違法行為。在活動(dòng)中對(duì)典型違法案件要迅速處理及時(shí)曝光，增強(qiáng)這項(xiàng)活動(dòng)的社會(huì)知曉度。動(dòng)員人民群眾廣泛參與，為開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。

（四）創(chuàng)新工作，抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)要?jiǎng)?chuàng)新思路、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新機(jī)制。要對(duì)一些有條件、有基礎(chǔ)、有信譽(yù)、有影響的社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、景區(qū)、賓館酒店、行政機(jī)關(guān)進(jìn)行試點(diǎn)。先行一步，樹(shù)立一批示范點(diǎn)，在全區(qū)逐步全面推行。

（五）精心組織，搞好協(xié)調(diào)，扎實(shí)工作。價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)是一項(xiàng)全新的社會(huì)性?xún)r(jià)格工作，其內(nèi)涵豐富，綜合性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重，時(shí)間跨度大。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、各有關(guān)部門(mén)要高度重視，積極實(shí)施，區(qū)物價(jià)局要精心指導(dǎo)，把活動(dòng)與部門(mén)的職能相結(jié)合、與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、與價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)相結(jié)合、與健全價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合、與宣傳價(jià)格法規(guī)政策相結(jié)合、與價(jià)格行政執(zhí)法相結(jié)合，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。

（六）加強(qiáng)考核，務(wù)求實(shí)效。各相關(guān)單位要加強(qiáng)對(duì)價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)的督促指導(dǎo)。區(qū)價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將定期組織專(zhuān)項(xiàng)或全面的考核驗(yàn)收，以總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題。各相關(guān)單位要每季度向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告工作進(jìn)展情況，分階段報(bào)送工作總結(jié)。