水利局創(chuàng)建群眾滿意站所情況報(bào)告

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為了深入貫徹落實(shí)區(qū)糾風(fēng)辦關(guān)于《關(guān)于在全區(qū)各基層單位推行“面對(duì)面三公開”制度的通知》的要求，“創(chuàng)建人民滿意基層站所”活動(dòng)開展以來，我局以全面改進(jìn)作風(fēng)，提升水利行業(yè)整體形象的宗旨，堅(jiān)持不應(yīng)付、不敷衍、求實(shí)效的原則，從思想、紀(jì)律、機(jī)制等多方著手，將活動(dòng)進(jìn)行得熱烈而有效。“權(quán)利就是責(zé)任，管理就是服務(wù)”的理念開始深入人心，工作作風(fēng)有了明顯改善，系統(tǒng)形象有了質(zhì)的提升。下面就我系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)如下：

一、前期準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致

按照區(qū)糾風(fēng)辦《關(guān)于創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所作風(fēng)工作方案》的要求，我局及時(shí)召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，迅速成立了由一把手擔(dān)任，以紀(jì)檢組長為副組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。整個(gè)活動(dòng)由紀(jì)檢組長全面負(fù)責(zé)牽頭并實(shí)施。根據(jù)區(qū)委方案要求，結(jié)合自身實(shí)際，首先破除思想障礙為前提，然后從簡化辦事手續(xù)，規(guī)劃辦事程序、節(jié)約辦事時(shí)間、嚴(yán)格工作紀(jì)律為抓手，最后再創(chuàng)新完善機(jī)制保長效。循序漸進(jìn)、層層推進(jìn)將工作逐步推向深入。

二、思想動(dòng)員，述職述廉扎實(shí)開展

1、“權(quán)力是責(zé)任，管理就是服務(wù)”的觀念初步植入人心。思想是行為的先導(dǎo)，要改變懈恕、懶散的工作作風(fēng)，首先就要干部職工認(rèn)識(shí)到個(gè)人作風(fēng)方面的不足及創(chuàng)新服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高行政效能、創(chuàng)建人民群眾滿意站所的迫切性和必要性。水利局召開了“創(chuàng)建人民滿意基層站所”作風(fēng)建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)議。參加會(huì)議的有局班子全體成員、全體機(jī)關(guān)工作人員和二級(jí)事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人。會(huì)上，董程同志組織學(xué)習(xí)了區(qū)糾風(fēng)辦“創(chuàng)建人民群眾滿意站所”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)等文件。張煒局長針對(duì)局機(jī)關(guān)存在的問題提出了幾點(diǎn)具體要求，一是增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)；二是改變工作標(biāo)準(zhǔn)不高、得過且過的問題；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。動(dòng)員大會(huì)將機(jī)關(guān)全體人員思想統(tǒng)一到了創(chuàng)建人民滿意站所活動(dòng)上來。

2、述職述廉活動(dòng)，激發(fā)了轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善形象的動(dòng)力。在全系統(tǒng)6個(gè)局屬二級(jí)事業(yè)單位中分別開展了公開述職述廉、公開服務(wù)承諾。面對(duì)面向行政管理和服務(wù)對(duì)象公開述職述廉；面對(duì)面向行政管理和服務(wù)對(duì)象公開服務(wù)成諾；面對(duì)面向行政管理和服務(wù)對(duì)象和測評(píng)。各單位發(fā)放了測評(píng)表，面對(duì)面聽取服務(wù)對(duì)象的意見和建議。經(jīng)過嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)，區(qū)河系站得分最高，防汛辦得分最低。

測評(píng)中整理出的問題主要是：工作紀(jì)律松散、執(zhí)法不規(guī)范的問題。

三、針對(duì)測評(píng)出的問題，嚴(yán)格整改。

1、嚴(yán)肅紀(jì)律。重點(diǎn)解決工作紀(jì)律松散的問題。嚴(yán)格考勤規(guī)章，堅(jiān)持糾正不上班，上班遲到早退的現(xiàn)象，并針對(duì)上班時(shí)間上網(wǎng)炒股、玩游戲、聊天等問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

2、開展作風(fēng)評(píng)比活動(dòng)。提倡微笑服務(wù)、熱情接待，樹立執(zhí)法理念，簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

3、規(guī)范收費(fèi)，文明執(zhí)法。對(duì)二級(jí)事業(yè)單位收費(fèi)進(jìn)行全面清理，實(shí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行法制培訓(xùn)和教育，力求全面做到量證收費(fèi)，文明執(zhí)法。

四、完善、創(chuàng)新機(jī)制保長效

我局“創(chuàng)建人民滿意站所”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)取得了不錯(cuò)成績，為使此次活動(dòng)中的有益經(jīng)驗(yàn)得以推廣，我局圍繞長效建機(jī)制，規(guī)范行為促發(fā)展。

1、完善、創(chuàng)新各項(xiàng)規(guī)章制度。針對(duì)在活動(dòng)中暴露的問題，補(bǔ)充完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)定限時(shí)辦結(jié)和反饋制度。這一系列制度的完善和出臺(tái)，為作風(fēng)建設(shè)的長效提高了保障。

2、加大辦事公開力度，實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)公開。凡涉及行政審批的項(xiàng)目，群眾利益等事項(xiàng)都以公開欄等形式向社會(huì)公開，杜絕暗箱操作，提高工作透明度。

通過“創(chuàng)建人民滿意站所”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的有序開展，系統(tǒng)作風(fēng)進(jìn)一步改善，干部職工的凝聚力和向心力，工作水平和服務(wù)質(zhì)量有了顯著提升。水利形象得到了質(zhì)的提高，達(dá)到了活動(dòng)目的。但“創(chuàng)建人民滿意機(jī)關(guān)”是一項(xiàng)長期的工作，收獲和成績是暫時(shí)的，我局將不斷認(rèn)清不足，不斷探索新的服務(wù)途徑和科學(xué)管理辦法，將作風(fēng)建設(shè)常抓下去，真正做到讓人民滿意。