機頂盒版本升級宣傳策劃工作方案

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我們是有線網絡公司，最近公司隆重推出機頂盒3.0版本升級業務。現制作一份關于機頂盒3.0版本升級的宣傳方案如下：

一、宣傳策劃背景

現在數字電視的普及，互動電視平臺的大力推廣，越來越多的人在享受多樣化服務的同時，也逐漸顯現出許多潛在需求。隨著互動業務的發展，人們會逐漸形成各自獨有的消費行為及消費習慣，這也必將使得電視的終端用戶們將不再滿足于固定的、廣泛的產品內容展現，更希望看到的是機頂盒升級版本的出現。

3.0版本升級的意義在于電視功能和服務的升級，為用戶提供更多的服務形式。

機頂盒3.0版本升級業務的出現是在數字電視互動領域下，挖掘用戶消費信息的潛在價值，為用戶提供個性化、差異化的服務。使互動電視用戶都能享受到獨有的、更迎合個人需求的產品展現形式，實現精細化的個性化業務提供，提升用戶的粘性，就是定義之后開機之后跟別人頁面不一樣，看到的廣告跟你興趣愛好緊密相關的，跟其他人也不一樣，機頂盒3.0版本升級發展目標，從目前的看電視推進到用電視和玩電視的階段，到了這兩個階段，數字電視產業發展就很健康了。

二、宣傳效果

此次升級主要針對有線用戶提出的機頂盒開機速度慢、頻道切換速度慢等較為強烈的問題，機頂盒廠商核心技術人員通過修改前期發現的軟件漏洞，對機頂盒采取了在線升級的方式，優化功能，提高用戶滿意度。此次升級中還增加了主頁頻道，在主界面上以動態的畫面展現本地特色旅游風光。升級后，機頂盒將增加電視門戶、多畫面導航等新功能。用戶還可以在兩個月內免費試看12套精彩的付費頻道。此次機頂盒升級主要是進行軟件升級，全部免費，有線數字電視的收視費并沒有變化。升級時將為機頂盒配一張起解密作用的智能卡，通過智能卡的控制保護用戶的利益。

通過宣傳使用戶知曉這次活動，以此提高用戶對3.0升級的關注度和認知度。

三、宣傳方式

為了向用戶提供更多的數字電視功能和更好地服務，將聯合各家公司對70萬用戶家中的有線數字機頂盒進行免費軟件升級服務。

公司還通過抽查、暗訪、案例分析等多種形式,采取分類管理、定向“機頂盒3.0版本升級”的宣傳策劃手段。從長遠看有助于數字電視整體業務的提高，促使數字電視成為高度的科技商業化發展。公司還采取服務問題問責制和投訴機頂盒分析制,將客戶投訴第一時間解決。形成良好的機頂盒升級服務專家形象。

同時針對消費者貪新鮮，貪實惠的心理，可以采用“機頂盒升級”送禮品的促銷宣傳活動。這樣可以突破機頂盒升級業務發展慢的問題,促進規模發展的需要,廣告有效的配合了升級宣傳活動。在活動過程中,以全方位、多角度,高空+地面的形式進行宣傳,將取得較好的效果。

宣傳途徑主要通過平面媒體、宣傳彩頁、數字電視EP機廣告、海報等渠道多方面立體進行宣傳。

四、宣傳策略

機頂盒升級這是一項在數字電視占有非常大分量的業務。要能完全勝任這份工作，必然要求啟動一批宣傳經驗豐富的人員，做到穩重而內斂，有責任心，敢于吃苦，善于溝通，勤于學習，參與到宣傳工作中。同時，第一線的宣傳人員進行短期培訓，要求做到明確生產服務規范和品牌客戶差異化服務細則。特別開展機頂盒升級分析。懂得如何解決客戶提出的機頂盒升級疑問、學習機頂盒升級的具體細節，善于總結經驗。