紀念消費者權益日方案

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一、組織

為此次活動的成立3.15國際消費者權益日紀念活動

組長：*（市委常委、副市長市消協名譽會長）

副組長：*（市消協會長、市工商局局長）*（市消協副會長、市工商局副局長）

成員：市工商局、市質量技術監督局、市衛生局、市藥監局、市物價局、進出口商品檢驗檢疫局、市煙草專賣局、酒類專賣局、市司法局、市廣電集團等

下設辦公室辦公室設消費者協會高虹同志任辦公室主任

二、活動目的

對年主題的宣傳全社會關注消費與服務消費者、服務經濟發展和服務社會的關系努力營造的消費環境消費者的消費預期；對消費者權益的保護消費者的消費信心；倡導科學、、健康、文明的消費模式經濟社會又好又快發展

三、活動主要內容

（一）市消協屆十三次常務理事會議對消費維權工作總結和部署2月5日*市消費者協會三屆十三次常務理事會議會議主要內容：

1、傳達省消協工作會議精神；

2、總結市消協2010年消費維權工作部署2010年消費維權任務；

3、審議“誠信維權”名單；

4、審議優秀消費爭議和解名單和優秀消費爭議調解員名單；

5、審議*市消費2010年“3.15”紀念活動方案；

6、審議消協職務

（二）做一期“消費與服務”年主題公益廣告宣傳使“消費與服務”年主題便于消費者理解市消費者協會和*廣電集團聯合制作年主題公益廣告在*電視臺滾動播出播出時間3月1日至3月15日

（三）舉辦一次“3.15”專場文藝晚會3月10日會議中心舉辦“3.15”專場晚會晚會內容：

1、副市長*就國際消費者權益日作專題講話；

2、市消協推薦“誠信維權”表彰優秀消費爭議和解和個人；

3、省消協和市工商局長為“誠信維權”、消費維權先進和個人頒獎；

4、市消協開通8666315電話短信投訴受理服務活動；

5、“消費服務生活”文藝演出

（四）一次商品安全專項檢查春節前由市工商局、質量技術監督局、衛生局、食品藥品監督管理局、物價局、進出口商品監督檢驗局一次節日食品安全檢查牽頭市工商局

3月5日至12日市消協將組織工商、質監、衛生、藥監、物價、進出口商品檢驗檢疫等在全市范圍內以食品、藥品、煙酒、副食、農資等為主要內容的“打假治劣”活動并于13日上午將“問題”商品在八達垃圾場銷毀以大造聲勢震懾違規經營者

（五）消費維權公益信息8--10萬條“3.15”期間市消協制作一批公益性消費維權短信手機向消費者宣傳維權常識和科學消費知識3月5日、3月10日、3月15日分三次向全市手機用戶(消費者)8--10萬條公益性消費維權短信現代化手段消費教育消費者的維權意識拓寬受理消費者訴求渠道

（六）做一期電視講座由市消協會長就如何服務于全市經濟發展、服務消費者好社會責任做一期電視講座

（七）組織維權服務下鄉活動市消協將編印維權宣傳資料內容涉及年主題、消費警示、維權知識等2萬份基層消協及消協分會免費送到消費者手中;各縣區消協聯合12315執法專車下鄉流動宣傳、流動受理申訴、投訴把農民消費者維權服務

（八）公布一批典型侵權案件在媒體公布2010年10件消費維權典型案例；

（九）消費維權宣傳月活動營造消費市消協將3月份為消費維權宣傳月為宣傳報道四項工作：會同新聞媒體在報刊、電視臺、廣播電臺和網站開辟專欄全方位地“3.15”紀念活動宣傳；消費警示消費者、健康、科學消費;

啟用中消協網上投訴軟件多渠道受理消費者投訴；四編發一期《消費維權簡報》總結此次“3.15”紀念活動,上報市委和市及消協并送消協各理事會,宣傳宣傳月活動要報道消費維權政策、維權與執法打假維權日常工作以消費信心維權意識強化環保理念城鄉聯動互動營造

全社會保護消費者合法權益的消費維權社會化

（十）、有獎征集消費警示活動作者可以依據個人消費經歷和維權故事撰寫消費警示要求題材新穎、主題鮮明警示性強全文不超過500字

四、3月15日當天主要活動

3月15日上午8：30—12:00工商、質監、衛生、藥監、物價、檢驗檢疫、煙草、酒類、電力、電信、郵政、移動、聯通等在本門前設立投訴咨詢受理服務臺；

百貨大樓、新瑪特購物廣場和勸業場等各大商場、市場等誠信維權在各自門前設立彩虹門和“3.15”國際消費者權益日紀念活動服務臺；各縣（市）區工商局當地商家國際消費者權益日紀念活動

五、活動要求

2010年“十七大”會議精神學習實踐科學發展觀應對國際金融危機對我國經濟的不利社會穩定的關鍵年組織好多樣、內容的“3.15”紀念活動消費維權工作發展社會穩定的要求市消協及各基層分會消費者權益保護工作的舉措更各理事會提升力和社會形象的途徑為此市消協對各理事會及基層消委分會四個要求：

要組織成立工作組主題創新思路消費維權中心組織“3.15”國際消費者權益日紀念活動；各基層分會要地方的支持和多樣的紀念活動務使活動

要宣傳動員、企事業、行業協會、新聞媒體和消費者的性活動

要加大宣傳活動期間全方位、多角度、大篇幅宣傳消費維權新聞媒體宣傳營造濃厚的活動

四“3.15”活動結束后各要將活動的資料、工作小結書面材料用電子郵件的于3月20日前報送市消協人：*