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      市扎實做好國慶十七大期間組織部門信訪穩定

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      市扎實做好國慶十七大期間組織部門信訪穩定

      **市堅持預防為主、治本清源的方針,立足于把矛盾化解在萌芽狀態,把問題解決在基層一線,扎實做好國慶、黨的十七期間組織部門信訪穩定工作。

      一是抓排查摸底。在全市范圍內開展了軍轉干部、企業轉制干部現狀調研,了解他們的思想動態和上訪苗頭。實行領導基層下訪和組工干部到聯系鎮村查訪,了解基層工作動態和群眾的思想動態,廣泛聽取黨員干部群眾的申訴和反映,對可能出現的不安定因素進行預測和排查,做到“早發現、早研究、早處理”。

      二是抓大案清理。對一些可能引發越級上訪的組工信訪案件,由部領導或科室長包案處理。對來信來訪反映的問題,符合政策的積極協調有關職能部門及時解決;政策沒有明確規定但確有特殊情況的,積極向上級反映或與有關部門協商,提出妥善解決辦法;按照政策和實際確實無法解決的,耐心細致地做好解釋工作,取得信訪人的理解。同時,在案件辦結后7個工作日內進行一次電話回訪,及時聽取信訪人對案件處理結果的意見,了解和掌握信訪人對處理結果的滿意程度及其思想動態,確保群眾真正滿意,杜絕越級上訪。

      三是抓機制完善。完善信訪工作流程和信訪處理程序,建立健全信訪登記制度、信訪受理和答復制度、服務承諾制度、首問負責制度、崗位責任制度、領導閱示制度、限時辦結制度,對來信來訪、受理、答復、回訪等各個工作環節進行嚴格的規范,做到來信有登記、來訪有記錄、交辦有回音、處理有結果。同時,建立聯合處理信訪案件機制。對于情況復雜、涉及其他職能部門的組工信訪事項,由組織部牽頭協調相關部門,采取聯合調查、集體審議、督促落實等方式進行辦理。

      四是抓責任落實。明確部長為信訪工作第一責任人,對部內信訪及其督辦工作負總責;副部長按分管工作范圍具體抓,辦公室綜合協調部內的信訪工作,各科室負責人抓科室業務范圍內的信訪接待和處理,一般干部配合抓落實。實行信訪工作責任追究制,對信訪工作中出現的推諉、敷衍、拖延或不作為行為,造成嚴重后果的,結合績效考核對直接主管人員和責任人進行責任追究。

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