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一是坐班接訪。把每周一定為部領導信訪接待日,部長和部委會成員輪流坐班接待干部群眾來訪,現場解答、處理來訪人員提出的問題,對個人不能當場答復的問題,從時間上給予承諾,待集體研究后按時回復。
二是協作議訪。縣委組織部與紀委、政法委、編辦、人事局、總工會、信訪局、督查室等單位建立了聯席會議制度。由組織部牽頭,每月初召開1次聯席會議,總結上月信訪工作情況,分析當前信訪工作形勢,討論月內需處理的信訪案件,議定職能部門處訪任務和時間要求。
三是責任處訪。對反映的一些需要領導出面核實的重大問題,實行了領導包案定期銷號制度,由相關領導負責處理到位。同時,面向社會公開信訪接待制度和接待員名單,設立組工干部信訪接待舉報電話,開通網上民情通道,切實加強對信訪案件處理情況的督導和舉報受理。
四是現場聽訪。縣委組織部堅持每半年組織一次組工信訪工作聽證會,邀請信訪局業務骨干、人大代表和政協委員代表、村(居)委會干部、老組工干部、群眾代表到會聽證,部領導現場處理群眾反映的有關組織部門、干部工作的信訪案件,聽取參與人員的民主評議。
五是事后回訪。對重要信訪案件,縣委組織部根據處理記錄,做到定期回訪,查看處理績效,了解上訪人員思想動態。并對上訪者提出的問題作進一步的解答,幫助有實際困難的上訪者解決實際問題。