市長在四民活動重點工作會發(fā)言

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同志們：

這次“四民”活動第三階段亟需解決重點問題單位會議，是市“四民”活動領導小組決定召開的一次重要會議，主要目的就是分析形勢、查找不足、明確重點、研究對策，繼續(xù)下大力氣解決好群眾反映強烈的八個方面的突出問題，不斷把“四民”活動引向深入。

“四民”活動第二階段以來，各地各部門按照市委、市政府的要求和部署，以解決問題、辦好實事為主線，針對各自向社會公開承諾要解決的重點問題，抓住關鍵，集中力量，狠抓落實，認真解決一批涉及民生、信訪、穩(wěn)定和干部作風等方面的突出問題，取得了階段性成效。對此，李書記在第三階段轉段工作會議上給予了充分肯定。

但是，我們也要清醒地看到，公開承諾要著力解決的問題中還有一些矛盾和問題沒有解決好、解決到位；一些群眾反映強烈的熱點難點問題，有的剛剛破題，還沒有實質性進展，人民群眾仍不滿意。從近期對11個重點問題和16家重點單位進行民意調查的結果看，有40.2%的市民反映校園周邊網(wǎng)吧較多，對網(wǎng)吧治理不夠滿意；有34%的市民反映我市無證飲食攤點太多，對夜市大排檔的管理不滿意率為33%；反映利益?zhèn)ψ畲蟮氖鞘称匪幤钒踩O(jiān)管，達14.2%。同時，反映部分小街小巷臟亂差、占道經營現(xiàn)象仍然存在。從督查組督查反饋的情況看，市行政服務中心工作人員上班時有聊天、打牌、上網(wǎng)現(xiàn)象，服務態(tài)度不好，一站式服務不到位，有些事在大廳辦不了；火車站買票難、環(huán)境臟、管理亂、服務差的現(xiàn)象沒有明顯改善。從民生熱線系統(tǒng)平臺接到的民生訴求情況顯示看，自來水水質差、服務人員服務不到位以及有線電視信號差、數(shù)字電視收費高等仍是群眾反映的熱點問題。從市直27家重點單位和18家窗口行業(yè)單位上報的自查總結比較看，單位與單位之間工作進展不平衡，仍有差距，有的解決問題的力度還不夠大。綜合以上各方面因素，市“四民”活動領導小組決定把治理校園周邊環(huán)境等8個突出問題作為第三階段亟需解決的重點問題，把涉及到的12個部門和單位作為第三階段整改的重點單位。由于市民反映的有線電視信號差、數(shù)字電視收費高問題屬安廣網(wǎng)絡分公司負責解決，為此，市“四民”活動領導小組決定把安廣網(wǎng)絡分公司納入窗口行業(yè)樹形象活動單位，進行考核評比。希望確定整改的重點責任單位要按照市委、市政府的要求，針對當前亟需解決的重點問題，進一步提高認識，加強領導，強化措施，全力以赴抓推進、抓落實，切實加大解決問題的力度，做到說干就干，干就干好，努力取得人民群眾滿意的效果。

一要提高認識，高度重視。“四民”活動能否取得實效，能否讓群眾滿意，關鍵在于能否真正解決實際問題，這是檢驗“四民”活動成效的核心指標。這次會議確定的亟需解決的八個方面的重點問題可以說是當前老百姓最關注、最現(xiàn)實、最直接、最希望解決的問題，廣大群眾寄予厚望，迫切期盼黨委政府能夠拿出切實的辦法，付諸切實的行動，盡快加以解決。如果承諾的事項不能兌現(xiàn)，群眾多次反映的熱點難點問題解決不了、解決不好、解決不到位，群眾就會認為黨委政府力度不夠、措施不硬，“四民”活動是在走過場、搞形式，就會嚴重損害黨委政府的形象，影響群眾支持、參與活動的積極性和主動性，使“四民”活動已經取得的成效大打折扣。解決群眾的困難，滿足群眾的需求，這是各級黨委政府的職責，也是每位領導干部應盡的義務，更是開展“四民”活動的初衷。各責任單位一定要進一步提高認識，把解決好這8個突出問題放在第三階段工作的重中之重，作為真心實意為群眾服務的重要載體，把能否解決好問題作為檢驗部門領導班子是否堅強有力的試金石，堅決克服畏難厭戰(zhàn)情緒，樹立堅定信心，堅決打好這場硬仗，啃下這塊硬骨頭，以實實在在的成效取信于民，以實際行動促進“四民”活動的深入推進。

二要加大力度，全力攻堅。各責任單位對這次會議確定的要解決的八個重點問題，盡快安排部署，盡快制定和完善方案，盡快落實工作措施，加快辦理節(jié)奏，自我加壓，限期辦理，做到一周要有一周的任務，一天要有一天的進展，確保環(huán)環(huán)緊扣、步步推進、不留尾巴。要進一步明確責任領導和責任人，組織強有力的工作班子抓辦理，集中力量，抓住要害，逐個擊破，全力攻堅。主要領導同志要親自過問，堅持敢抓敢管、真抓真管、嚴抓嚴管，抓好工作調度，及時解決工作推進中遇到的困難和問題，真正把問題解決好、解決到位，確保立竿見影，短期見效，以實際成效取信于民、惠及于民。同時，問題解決結束后，各責任單位要將解決問題的情況向市委、市政府寫出專題報告。

三要加強宣傳，強化監(jiān)督。市直督導組和各督查組要充分發(fā)揮作用，切實加大對八項重點問題的督查督辦力度，重點督查各部門各單位工作力量是否到位，工作措施是否有力，問題解決是否徹底，群眾是否滿意。特別是對那些行動慢、群眾意見大的重點部門和重點單位，要進行連續(xù)督查、跟蹤問效。對存在的問題要立即指出、及時糾正、督促解決，對工作不力、敷衍塞責的單位和個人及時進行批評，嚴肅通報，督促改進，限期解決，堅決防止空對空、走過場，真正通過真督實查，使亟需解決的八個問題落到實處，讓群眾見到實效。要進一步整合宣傳力量，緊緊盯住亟需解決的八個問題，強化深度報道、跟蹤報道、連續(xù)報道，對工作涌現(xiàn)出來的先進單位、先進個人和先進經驗及時總結推廣，同時，也要加大對工作進度不快、措施不實、領導重視不夠反面典型的曝光力度，進一步推動責任單位抓好重點問題的解決。

總之，希望大家按照這次會議要求，抓緊、抓實、抓細八個方面問題的解決，盡力突破、盡責落實，做到言必行、行必果，切實打好攻堅戰(zhàn)，以明顯成效迎得群眾的信任和支持。