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根據市委、市政府《關于在全市開展創建“基層滿意市直部門”和“群眾滿意基層站所”活動的意見》,結合衛生系統實際,制定本方案。
一、指導思想。
本活動以“三個代表”重要思想為指導,以創建服務型機關、學習型機關為目的,按照市委、市政府《關于在全市開展創建“基層滿意市直部門”和“群眾滿意基層站所”活動的意見》具體要求,以加強部門政風建設,切實轉變機關工作作風,改進工作方法,提高工作效率,密切黨和政府與廣大人民群眾的聯系為工作重點,認真開展創建活動。
二、具體措施
(一)健全組織。局機關成立兗州市衛生局創建“基層滿意的市直部門”活動領導小組。由衛生局主要領導擔任組長,局機關有關科室負責人擔任成員,具體負責此次創建活動工作指導。
(二)組織局機關工作人員深入開展學習教育活動。要積極組織局機關全體黨員干部,認真學習黨的十六大精神、同志“三個代表”重要思想、以及《國家公務員管理條例》和黨和國家新時期一系列衛生工作方針政策等。局主要領導要帶頭參加學習,同時要求市直醫療衛生部門領導班子成員也要認真學習。要制定學習制度,明確學習時間。要以集中學習和個人自學為主要學習形式,同時定期組織討論和學習筆記展評活動。通過學習,要達到進一步加深對機關職能認識,充分明確各自崗位職責,強化服務基層意識等目的,為全面開展“創建”活動打下良好基礎。公務員之家版權所有
(三)開展深入細致的調研活動。局主要領導要經常深入到基層單位,面對面地與基層人員進行思想溝通和交流,實行現場辦公,解決問題,消除隔閡,促進工作。同時,誠懇地征求基層意見,排查問題,增強上下團結,消除影響穩定和工作大局的不利因素。通過深入基層,現場辦公,切實達到進一步轉變機關領導方式和工作方式的目的。
(四)繼續深入開展政務公開活動。利用新聞媒體向社會公布各項執法監督程序,行政管理程序,以及服務承諾等。并以文件形式,向有關單位公布各種衛生許可、核準證件的承辦、校驗要求以及工作流程。各項依法監督和管理工作,都要一一落實到分管局長和相關科室,嚴格實行首問責任制和責任追究制,強化基層和群眾監督。對基層和群眾要求答復和解決的問題,一般要求即時辦理,最遲不得超過三天。能否解決,都要有明確意見,不得推諉、扯皮,久拖不決。對社會和群眾關心的熱點、難點問題,在出臺正式實施方案前,一律公示廣泛征求意見。對重要工作的確定,重要文件的似稿和下發之前必須征求基層單位的意見,必要時召開座談會。對各項衛生工作進程和效果,要做跟蹤調研,及時糾正偏差,保證工作效果。對局機關工作人員的年終考核、評比,都要組織基層單位負責人參加,全面聽取他們的意見,并認真反饋給本人,以起到警示和促進作用。
(五)切實解決群眾普遍關心、與群眾利益密切相關的熱點和難點問題。針對社會、群眾普遍反映的醫療服務態度差,收費高,以及醫護質量不高等問題,繼續在全市組織開展群眾評衛生行風活動,通過發征求意見書,召開社會監督員座談會等方法,廣泛聽取社會各界的意見,然后把各種問題加以認真梳理,按輕重緩急反饋到有關醫療衛生單位,要求他們限期解決,并將解決結果報告給提交意見人。各醫療衛生單位也要普遍開展“醫療質量效益年”活動,從根本上提高服務水平。
(六)局機關有關業務科室繼續深入開展“創建優質服務滿意科室”活動。要按照市委、市政府及有關部門的要求,局機關醫政科、社會衛生科等業務科室,繼續深入開展“創建優質服務科室”活動。活動重點要放到端正服務態度、改進服務方式、提高服務意識和水平上。力爭做到政府放心、群眾滿意。
市衛生局創建“基層滿意市直部門”活動領導小組將定期調度、檢查“創建活動”開展情況。
2003年4月14日
附:
市衛生局創建“基層滿意市直部門”活動領導小組成員名單(略)