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這次全市旅游工作會(huì)議是市政府決定召開(kāi)的,也是貫徹全國(guó)全省旅游工作會(huì)議和市委四屆八次全委會(huì)議精神的一次會(huì)議。剛才,慶海同志代表市旅游局黨組,對(duì)工作進(jìn)行了深入總結(jié),對(duì)工作進(jìn)行了具體部署,我非常贊同,請(qǐng)各縣(市)區(qū)、各有關(guān)部門和單位認(rèn)真抓好落實(shí)。下面,我代表市委、市政府就深入做好旅游工作,推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)更大更好更快發(fā)展講四方面意見(jiàn)。
一、充分認(rèn)識(shí)旅游業(yè)在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用
去年8月,省委書記吉炳軒、省長(zhǎng)在雞西親自主持召開(kāi)了由各地(市)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的全省邊貿(mào)旅游工作座談會(huì)。會(huì)議層次之高、規(guī)模之大、參會(huì)人員范圍之廣為近年來(lái)所僅見(jiàn)。省委、省政府新一屆班子對(duì)旅游工作的重視從中可見(jiàn)一斑。市委四屆八次全會(huì)也提出,要把旅游業(yè)作為我市的支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培育和發(fā)展,加快推進(jìn)—五大連池黃金旅游帶建設(shè),為全市旅游業(yè)的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。省委、省政府和市委、市政府對(duì)旅游業(yè)的高度重視,充分反映了旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的重要作用和意義,也從一個(gè)側(cè)面表明了旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。
(一)大力發(fā)展旅游業(yè),有助于帶動(dòng)三次產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、帶動(dòng)力大的特點(diǎn),在三次產(chǎn)業(yè)中有極強(qiáng)的牽動(dòng)作用。隨著社會(huì)的發(fā)展,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一,日益凸顯它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。現(xiàn)實(shí)表明,幾乎國(guó)民經(jīng)濟(jì)所有行業(yè)都與旅游業(yè)有關(guān),尤其是第三產(chǎn)業(yè)中的眾多行業(yè),都在很大程度上依托于旅游業(yè)的發(fā)展。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家旅游局抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)反映,旅游業(yè)對(duì)鐵路、民航和住宿業(yè)的拉動(dòng)作用超過(guò)80%,對(duì)餐飲業(yè)、公路客運(yùn)業(yè)、汽車租賃業(yè)和文化娛樂(lè)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)也都接近或超過(guò)50%。因此,有人把旅游業(yè)比喻為城市建設(shè)的“金名片”,城鄉(xiāng)居民的“搖錢樹(shù)”,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。旅游業(yè)發(fā)展將增加旅游產(chǎn)值在第三產(chǎn)業(yè)中的比重,有利于第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化,同時(shí)還增加了第三產(chǎn)業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重,推動(dòng)一、二、三產(chǎn)業(yè)之間結(jié)構(gòu)的調(diào)整,促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
(二)大力發(fā)展旅游業(yè),有助于改善民生。旅游是民生的重要內(nèi)容之一。旅游為人們提供精神和物質(zhì)的綜合享受,旅游業(yè)發(fā)展和發(fā)達(dá)是民生改善、提高的重要標(biāo)志之一。旅游資源地的群眾可以就地從事旅游業(yè)或相關(guān)行業(yè),進(jìn)一步拓寬增收渠道。實(shí)踐證明,凡是開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)的地方,人們的生活都在不同程度地向物質(zhì)更富裕、精神更文明的方向發(fā)生著潛移默化的變化。由此可見(jiàn),旅游業(yè)低成本、高回報(bào)的特點(diǎn)必將使其成為旅游資源地,特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)改善民生的重要渠道。另一方面,旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)了城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人居環(huán)境的改善,大大提高了城鄉(xiāng)居民的生活質(zhì)量。大量旅游者的來(lái)訪和城市市民的大量出游,開(kāi)拓了人們的眼界,豐富了人們的地理、歷史和人文等風(fēng)俗民情等知識(shí),提高了人們的精神文化生活品位。所以,旅游作為一種實(shí)踐活動(dòng),其發(fā)展能更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需要,對(duì)弘揚(yáng)民族文化、提高國(guó)民文明素質(zhì)有著積極的意義。
(三)大力發(fā)展旅游業(yè),有助于促進(jìn)社會(huì)和諧。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),同時(shí)也是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),就業(yè)門檻低,就業(yè)范圍廣,就業(yè)層次多,發(fā)展旅游業(yè)能為社會(huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì),可以吸納大量因人口自然增長(zhǎng)所增加的勞動(dòng)力以及因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)從第一、第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移出來(lái)的大量富余勞動(dòng)力,從而促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。根據(jù)加拿大學(xué)者的系統(tǒng)模型理論,發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)收入每增加3萬(wàn)美元,就將增加1個(gè)直接就業(yè)機(jī)會(huì)和2.5個(gè)間接就業(yè)機(jī)會(huì)。世界旅游組織研究報(bào)告也指出,旅游業(yè)每增加一個(gè)從業(yè)人員,相關(guān)行業(yè)就增加5個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)我國(guó)這樣一個(gè)擁有豐富旅游資源的發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō),旅游業(yè)對(duì)就業(yè)的影響顯然比發(fā)達(dá)國(guó)家還要大。此外,旅游業(yè)的發(fā)展還可以促進(jìn)區(qū)域內(nèi)人流、物流、資金流和信息流的運(yùn)轉(zhuǎn),能夠大大提升城市人氣,激發(fā)發(fā)展?jié)摿Γ峁┌l(fā)展動(dòng)力,促進(jìn)資本的流動(dòng)和升值。
(四)大力發(fā)展旅游業(yè),有助于拉動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需。旅游消費(fèi)具有梯次消費(fèi)、重復(fù)消費(fèi)、最終消費(fèi)的特征。旅游業(yè)是集傳統(tǒng)與現(xiàn)代于一體的服務(wù)業(yè),具有產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮奶攸c(diǎn),在整合資源、拉動(dòng)投資、增加就業(yè)、脫貧致富等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源挖掘、景區(qū)(點(diǎn))打造等都是大的投資領(lǐng)域。大力發(fā)展旅游業(yè),既是加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的需要,也是促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的需要。
二、認(rèn)真分析全市旅游業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)
今年我市的旅游形勢(shì),如果用一句話來(lái)概括,就是喜憂參半。喜的是經(jīng)過(guò)兩年來(lái)大量艱苦細(xì)致的工作,邊境游異地辦照試點(diǎn)將在我市啟動(dòng),赴俄出境旅游有望借此走出困境。憂的是由于受金融危機(jī)和能源類商品價(jià)格下降的影響,俄羅斯經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重滑坡,通貨膨脹加劇,盧布大幅度貶值,居民收入嚴(yán)重縮水,使得我市以俄羅斯客源為主的入境旅游人數(shù)面臨大幅度下降的壓力。從今年1月份的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)看,這方面的負(fù)面影響已經(jīng)初露端倪。國(guó)內(nèi)游方面,金融危機(jī)加劇了我國(guó)A股市場(chǎng)的下滑,使投資者資產(chǎn)縮水,減弱了部分居民的實(shí)際購(gòu)買力,股市調(diào)整的財(cái)富“負(fù)效應(yīng)”將前所未有地顯現(xiàn),旅游、汽車等以中產(chǎn)階級(jí)為主體的消費(fèi)熱點(diǎn)必將隨之降溫,而且,由于金融危機(jī)存在的諸多不確定因素,也使得人們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)程度普遍上漲,對(duì)未來(lái)的就業(yè)狀況和收入預(yù)期不甚樂(lè)觀,而當(dāng)居民收入預(yù)期不佳時(shí),首先壓縮的就是旅游等非必需性消費(fèi)。因此,國(guó)內(nèi)旅游也存在很大的不確定性。綜上所述,受金融危機(jī)的沖擊和影響,整體上我市今年旅游業(yè)的發(fā)展不容樂(lè)觀,我市的旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)將更加困難,從業(yè)人員將面臨困境,旅游業(yè)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)作用也大打折扣。
如何破解我市旅游業(yè)當(dāng)前面臨的難題,克服國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不利影響,促進(jìn)全市旅游業(yè)平穩(wěn)發(fā)展,我想,必須做到以下兩點(diǎn):
一是樹(shù)立信心。溫總理在不同的場(chǎng)合多次講過(guò),當(dāng)前形勢(shì)下,信心比黃金和任何一種貨幣都重要。盡管面臨經(jīng)濟(jì)下行的趨勢(shì),老百姓的收入可能下降,但是,我們相信,在國(guó)家刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,通過(guò)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)一定會(huì)走出低谷,重新駛?cè)敕€(wěn)步發(fā)展的快車道。另一方面,要看到,旅游業(yè)前景仍然看好,國(guó)民旅游消費(fèi)熱情依然存在。旅游作為人們提高精神文化生活的需求不會(huì)出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性削弱,而只是短時(shí)間內(nèi)抑制而已,一旦國(guó)家經(jīng)濟(jì)走出低谷,人們這種被壓抑了的需求將重新得到釋放。比如,遠(yuǎn)東旅游就可能成為我國(guó)南方游客新的消費(fèi)取向。由于前些年我國(guó)出境游主要集中在新馬泰等東南亞國(guó)家和地區(qū),遠(yuǎn)東地區(qū)是我國(guó)內(nèi)地游客特別是南方省市游客很少涉足的區(qū)域,因而相對(duì)陌生且充滿神秘感的遠(yuǎn)東旅游會(huì)引起他們濃厚的興趣。我們可以利用盧布大幅度貶值和異地辦照試點(diǎn)啟動(dòng)的有利時(shí)機(jī),在出境旅游上下功夫,并借此做好做大過(guò)境旅游的文章,拉動(dòng)本地旅游發(fā)展壯大。從我市來(lái)看,我們的優(yōu)勢(shì)是旅游資源豐富,包括自然環(huán)境、生態(tài)、火山、界江等。我們的劣勢(shì)是地處偏遠(yuǎn)、交通不便、基礎(chǔ)設(shè)施差、嚴(yán)寒、本地人口基數(shù)小等。要辯證地看待我市旅游的優(yōu)劣勢(shì),要看到優(yōu)中有劣,劣中有優(yōu),機(jī)中有危,危中有機(jī),既不能盲目樂(lè)觀,更不能萎靡消沉。比如:地處偏遠(yuǎn)往往是人們探險(xiǎn)獵奇的取向,交通不便造就了陌生、神秘感,也有利旅游的可持續(xù)發(fā)展,基礎(chǔ)設(shè)施差為拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大投資提供了空間,嚴(yán)寒氣候本身就是旅游資源,吸引勇敢者來(lái)挑戰(zhàn)極限,做環(huán)境體驗(yàn),本地人口少,有利于資源保護(hù)等等。我們當(dāng)前要做的,就是要保持信心,迎難而上,堅(jiān)定不移地繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)旅游工作。
二是積極應(yīng)對(duì)。金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái),作為應(yīng)對(duì)的措施之一,國(guó)家旅游局已經(jīng)出臺(tái)政策,按50%—70%的比例返還旅行社質(zhì)量保證金,以解決旅行社資金周轉(zhuǎn)不足的問(wèn)題。“思路決定出路,細(xì)節(jié)決定成敗”。針對(duì)當(dāng)前我市旅游面臨的形勢(shì),我們不能坐以待斃,消極等待,而是要積極主動(dòng)地想方設(shè)法化劣為優(yōu),化危為機(jī),把金融危機(jī)給我市旅游業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響降到最低限度。要以出境游為重點(diǎn),力求規(guī)模檔次有新突破。越是在危機(jī)情況下,我們?cè)揭哟笸平榱Χ龋罅ψズ贸鼍秤巍?jù)國(guó)家旅游局預(yù)測(cè),今年我國(guó)出境游人數(shù)將達(dá)到5000萬(wàn),我們必須在這出境的5000萬(wàn)游客中爭(zhēng)取盡可能多的份額。此外,從政府、旅游主管部門到旅游企業(yè)、景區(qū)(點(diǎn))都要思考和制定應(yīng)對(duì)危機(jī)的對(duì)策。下步工作中,市政府將考慮從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),通過(guò)減免口岸建設(shè)費(fèi)、門票、服務(wù)費(fèi)用等,調(diào)動(dòng)俄羅斯旅行社的積極性,以確保入境人數(shù)不會(huì)發(fā)生大幅度的下降。旅游主管部門和旅游企業(yè)也要立足培育市場(chǎng)、促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,制定和實(shí)施積極的營(yíng)銷策略。各景區(qū)(點(diǎn)),尤其是五大連池風(fēng)景區(qū)要以涵養(yǎng)客源和吸引游客為本,考慮適當(dāng)調(diào)整門票價(jià)格,在當(dāng)前形勢(shì)下盡可能讓利給旅行社和游客。
三、主動(dòng)認(rèn)識(shí)和科學(xué)把握旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律
(一)堅(jiān)持政府主導(dǎo)和市場(chǎng)化運(yùn)作。政府主導(dǎo)是旅游業(yè)又好又快發(fā)展的前提。政府主導(dǎo)要充分體現(xiàn)自覺(jué)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,確保旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。是一個(gè)地處邊遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的城市,旅游業(yè)在我市具有舉足輕重的地位,也正因?yàn)槿绱耍仨毨卫伟盐章糜螛I(yè)發(fā)展的主導(dǎo)權(quán),在進(jìn)一步發(fā)展以自然、生態(tài)資源為主的旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)程中,要始終堅(jiān)持保護(hù)第一、建設(shè)第二、管理第三、開(kāi)發(fā)第四的原則。我市旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明,旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),需要政府的強(qiáng)勢(shì)介入,需要行政力量的強(qiáng)力推動(dòng),切實(shí)做到“政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲”。各級(jí)政府特別是縣(市)區(qū)政府要把旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為旅游業(yè)發(fā)展的重中之重,擺上位置,健全機(jī)構(gòu),明確責(zé)任,落實(shí)任務(wù),加大投入,確保旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行。要抓規(guī)劃。抓規(guī)劃要整體考慮,總體安排,不能各自為政,各行其是。市旅游局在全市旅游規(guī)劃編制、大項(xiàng)目論證等方面負(fù)有重大責(zé)任,必須切實(shí)履行職責(zé),做好牽頭抓總工作,嚴(yán)格監(jiān)督檢查,確保編制和論證質(zhì)量。要把握好定位,打造一個(gè)什么檔次的旅游?面向哪個(gè)層次消費(fèi)人群的旅游?說(shuō)到底就是要掙誰(shuí)的錢?掙多大的錢?旅游面向本地是沒(méi)有前景的。要遵循旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)律,按照突出重點(diǎn)、突出特色、突出品位、突出精品的原則,在產(chǎn)品功能定位、重大項(xiàng)目配置、政策配套等方面精心籌劃,體現(xiàn)科學(xué)性、前瞻性和權(quán)威性。要抓項(xiàng)目。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)最終要體現(xiàn)在項(xiàng)目上、落實(shí)到項(xiàng)目上。要推動(dòng)一批在建重點(diǎn)項(xiàng)目,服務(wù)一批籌建項(xiàng)目,準(zhǔn)備一批旅游招商項(xiàng)目,做到有開(kāi)發(fā)、有儲(chǔ)備、有后勁,保證項(xiàng)目質(zhì)量,避免粗制濫造,防止盲目開(kāi)發(fā)、低水平重復(fù)開(kāi)發(fā)和破壞性開(kāi)發(fā),切實(shí)提升我市旅游產(chǎn)品層次。在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,要堅(jiān)持長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)、短期見(jiàn)效的原則,因地制宜,分類指導(dǎo),揚(yáng)長(zhǎng)避短,循序漸進(jìn)。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中,要注意把握以下幾個(gè)方面:自然生態(tài)旅游資源是天然生成,更具特色和唯一性,要在保護(hù)的前提下充分開(kāi)發(fā)利用;歷史文化旅游資源是人文遺產(chǎn),更具神秘性、故事性,要深入挖掘,精心打造;現(xiàn)代人文、娛樂(lè)、休閑旅游資源是自創(chuàng)財(cái)富,更具經(jīng)營(yíng)性、普適性,要量力而行,高端起步。要抓服務(wù)。各有關(guān)部門要樹(shù)立全局觀念和服務(wù)意識(shí),各司其職,各負(fù)其責(zé),密切配合,為旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)“綠燈”,為投資主體實(shí)施開(kāi)發(fā)搞好服務(wù),做到特事特辦、急事快辦,切實(shí)解決問(wèn)題。旅游部門要充分發(fā)揮職能作用,主動(dòng)服務(wù),搞好統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、組織推動(dòng),積極推進(jìn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)建設(shè)。與此同時(shí),要全面摒棄實(shí)踐已經(jīng)證明不合時(shí)宜的那種政府統(tǒng)攬一切、包打天下的做法,在旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律辦事,進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作,做到產(chǎn)權(quán)主體明確、經(jīng)營(yíng)主體明確,只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)主體的積極性,不斷壯大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模。
(二)堅(jiān)持規(guī)劃先行和科學(xué)發(fā)展。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。規(guī)劃是旅游業(yè)科學(xué)和有續(xù)發(fā)展的靈魂,是所有旅游工作的出發(fā)點(diǎn)。以來(lái),我市投入了大量的人力、物力和財(cái)力用于規(guī)劃的編制工作,全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃和各縣(市)區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃以及一批重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的控詳規(guī)劃相繼編制完成,必須用這些規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)業(yè)布局,不能規(guī)劃完成了,就將其束之高閣。只有嚴(yán)格按照規(guī)劃來(lái)統(tǒng)籌旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,才能更好地實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游資源、人力資源、資本與勞動(dòng)力資源等各要素資源的優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)旅游目的地的發(fā)展目標(biāo)與各項(xiàng)效益,滿足旅游者多樣化需求,降低運(yùn)行成本,保障旅游可持續(xù)發(fā)展,樹(shù)立起旅游的整體形象。
(三)堅(jiān)持突出特色和打造品牌。特色是旅游的生命,品牌則是旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂特色,就是使自己區(qū)別于別人的東西,包括自然景觀、人文歷史和民俗風(fēng)情等。所謂品牌則是在特色的基礎(chǔ)上生產(chǎn)出來(lái)的具有牽一發(fā)而動(dòng)全身效應(yīng)的拳頭產(chǎn)品。我市旅游資源豐富,自然生態(tài)、風(fēng)俗民情、人文歷史、森林、冰雪、界江等,不勝枚舉,但真正能打動(dòng)游客、吸引游客眼球的應(yīng)該是中俄邊境風(fēng)情和五大連池火山礦泉旅游資源。與牡丹江、佳木斯等其它口岸地(市)相比,我市邊境游無(wú)論在區(qū)位,還是在通關(guān)速度、便捷程度、旅游價(jià)格等方面都具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)多年的打造和經(jīng)營(yíng),中俄邊境風(fēng)情游和五大連池旅游品牌雖然已經(jīng)在全省和全國(guó)具有一定的知名度,但還不是精品,這兩個(gè)旅游品牌對(duì)我市整體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的牽動(dòng)作用也沒(méi)有達(dá)到最大化,而且品牌本身叫得也還不夠響,不夠亮。這并不是我們的資源不行,而是在景區(qū)檔次、景區(qū)規(guī)劃、接待能力以及品牌的宣傳促銷方面還有很多可以改進(jìn)和完善的空間。在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和建設(shè)的過(guò)程中,必須用心去尋找和發(fā)現(xiàn)自己的特色和優(yōu)勢(shì),并把這種特色和優(yōu)勢(shì)打造成品牌,從而最大限度地放大它的效應(yīng)。
(四)堅(jiān)持企業(yè)為主和高端起步。旅游業(yè)走向成熟的一個(gè)重要標(biāo)志在于有一批龍頭企業(yè)的帶動(dòng)和支撐。旅游企業(yè)是旅游市場(chǎng)的主體,是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游和旅游產(chǎn)品的供給者和生產(chǎn)者,從投資開(kāi)發(fā)到經(jīng)營(yíng)管理,企業(yè)活動(dòng)貫穿全程。要鼓勵(lì)有實(shí)力的投資開(kāi)發(fā)商進(jìn)入我市旅游市場(chǎng),參與旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)。要進(jìn)一步加大招商引資力度,運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制,把融資能力強(qiáng)、專業(yè)水平高的知名旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)商更多地引入,積極參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè),只有這樣,才保證旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)高、成本低、干得好、建得快。要把握4個(gè)重要環(huán)節(jié):一要搞好項(xiàng)目策劃。要以本土資源為基礎(chǔ),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,選擇和策劃旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。按照旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的特性和規(guī)律,進(jìn)行旅游產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目運(yùn)作,高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)打造旅游精品。二要選好開(kāi)發(fā)路徑。要與我市旅游發(fā)展總體規(guī)劃高度融合,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)沿邊開(kāi)放帶和北方風(fēng)光特色旅游帶;要融入社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)民俗生態(tài)、田園休閑、山林度假和農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目。三要?jiǎng)?chuàng)新開(kāi)發(fā)模式。針對(duì)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)程度高的特點(diǎn),實(shí)行多元開(kāi)發(fā)、開(kāi)放開(kāi)發(fā)、捆綁開(kāi)發(fā)、集聚開(kāi)發(fā)。依據(jù)各類開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的不同特點(diǎn),區(qū)別情況,因地制宜,采取行之有效的開(kāi)發(fā)方式,不搞一刀切,哪條路通走哪條。四要堅(jiān)持開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持“高水平是財(cái)富,低水平是包袱”的理念,高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理。不僅要引資,更重要的是引“智”,引進(jìn)先進(jìn)的開(kāi)發(fā)理念、運(yùn)作模式、管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技術(shù),提高旅游產(chǎn)品的專業(yè)化運(yùn)作水平。
四、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)
市委四屆八次全會(huì)確定旅游業(yè)為我市七個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一,要在五年左右的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值超百億元。按照這一新要求,我們要進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),形成合力,為旅游工作提供組織保障。
(一)市旅游主管部門要充分發(fā)揮指導(dǎo)作用。市旅游局作為全市旅游工作的行業(yè)管理部門,要充分發(fā)揮好市委、市政府決策的參謀作用,提出全市旅游業(yè)的發(fā)展思路,并不斷加大對(duì)全市旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)力度,要明確分工,落實(shí)責(zé)任,研究和解決全市旅游行業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的重大問(wèn)題,深入做好全市旅游整體形象的宣傳推介、規(guī)劃編制、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、載體建設(shè)、行業(yè)管理工作。
(二)各縣(市)區(qū)要高度重視旅游工作。各縣(市)區(qū)黨委、政府要把發(fā)展本地旅游業(yè)做為一項(xiàng)重要工作,擺上日程,確定其產(chǎn)業(yè)地位。各地黨、政一把手要親自抓旅游工作,并成立由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,經(jīng)常研究和指導(dǎo)本地旅游工作的開(kāi)展,解決旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題。旅游業(yè)是能夠給地方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)業(yè),其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的綜合效益決定了必須先予后取。要發(fā)揮政府對(duì)旅游業(yè)的引導(dǎo)作用,加大財(cái)政對(duì)旅游業(yè)的投入,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。各地要借鑒愛(ài)輝區(qū)的做法,設(shè)立旅游發(fā)展基金,每年安排一定比例的財(cái)政資金用于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游總體形象宣傳、客源市場(chǎng)開(kāi)拓、人才培養(yǎng)、信息化建設(shè)、招商引資、行業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)以及旅游項(xiàng)目、旅游企業(yè)發(fā)展等方面的政策性獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)助等,并視財(cái)政收入和旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況逐年遞增。要優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境,制定和出臺(tái)扶持本地旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策,做好旅游招商引資工作。要配齊配強(qiáng)本地旅游工作領(lǐng)導(dǎo)班子,把那些素質(zhì)高、能力強(qiáng)、有頭腦、想做事、能做事的人用到旅游工作領(lǐng)導(dǎo)崗位上并保持相對(duì)穩(wěn)定。
(三)旅游企業(yè)要在服務(wù)上下功夫。旅游企業(yè)要真正把服務(wù)做為企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,做深做透。要從人文關(guān)懷的角度出發(fā),為游客提供細(xì)微化、人性化服務(wù)。在旅游服務(wù)方面,要強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)決定成敗,不要以粗俗當(dāng)時(shí)尚。要利用經(jīng)營(yíng)調(diào)整期,苦練內(nèi)功,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,加強(qiáng)員工培訓(xùn),加大營(yíng)銷投入,有針對(duì)性地制定不同的營(yíng)銷策略,建立健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
(四)旅游相關(guān)部門要做旅游發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。各旅游相關(guān)部門要從旅游業(yè)發(fā)展的大局出發(fā),積極扶持旅游業(yè)的發(fā)展,為旅游業(yè)發(fā)展鋪路搭橋。財(cái)政、稅務(wù)等部門要為旅游業(yè)發(fā)展提供更多財(cái)政上的支持和納稅優(yōu)惠;規(guī)劃、林業(yè)、水務(wù)、國(guó)土資源等管理部門要在依法履行職責(zé)的前提下,為景區(qū)(點(diǎn))的開(kāi)發(fā)和建設(shè)提供便利;口岸、邊檢、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、港務(wù)等聯(lián)檢部門要為旅游團(tuán)隊(duì)出入境提供更多方便、快捷的服務(wù)。
對(duì)我市旅游業(yè)來(lái)說(shuō)是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。我們要正視困難,堅(jiān)定信心,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,共克時(shí)艱,共謀發(fā)展,不斷促進(jìn)全市旅游工作邁上新臺(tái)階!