電業(yè)局改革發(fā)展紀(jì)實(shí)

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開(kāi)拓創(chuàng)新謀發(fā)展求真務(wù)實(shí)鑄輝煌---××*電業(yè)局改革發(fā)展紀(jì)實(shí)

××*電業(yè)局成立于1983年，是××*電力（集團(tuán)）公司直屬的中型供電企業(yè)，肩負(fù)著巴彥淖爾市境內(nèi)7個(gè)旗（縣、區(qū)）6.4萬(wàn)平方公里的電力供應(yīng)、電網(wǎng)規(guī)劃和用電管理任務(wù)。企業(yè)擁有220千伏變電站7座，110千伏變電站21座，35千伏變電站46座，總?cè)萘繛?506兆伏安；110千伏及以上輸電線(xiàn)路1727.84公里；固定資產(chǎn)17.4億元，年銷(xiāo)售收入10億元；職工2984人。近年來(lái)，××*電業(yè)局按照國(guó)家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略，“三抓一創(chuàng)”工作思路和“四個(gè)服務(wù)”宗旨，緊緊抓住××*電力（集團(tuán)）公司高速發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)，融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快自我發(fā)展步伐，使企業(yè)在安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、供售電量、隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)等方面均實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越，并先后榮獲“國(guó)家一流供電企業(yè)”、“全國(guó)文明單位”、“國(guó)家電網(wǎng)公司雙文明單位”、“全國(guó)安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)”、“全國(guó)職工安全生產(chǎn)教育工作先進(jìn)單位”、“××*自治區(qū)‘五一’勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

真誠(chéng)服務(wù)贏民心

近年來(lái)，該局以全面實(shí)施服務(wù)承諾制為切入點(diǎn)，積極開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，不折不扣地踐行國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，向社會(huì)公開(kāi)投訴電話(huà)，堅(jiān)持走訪客戶(hù)，定期召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，廣泛征求客戶(hù)對(duì)電力服務(wù)的意見(jiàn)或建議。在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，讓廣大電力客戶(hù)用上了明白電、放心電。統(tǒng)一和規(guī)范了全局的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，報(bào)裝流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化，如居民用電從申請(qǐng)用電到裝表接電在一日內(nèi)完成的已占居民報(bào)裝總數(shù)的89%以上，大大縮短了服務(wù)承諾的時(shí)限，加快了報(bào)裝速度，獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

由于高載能工業(yè)的迅猛發(fā)展，對(duì)拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)和提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起著至關(guān)重要的作用，為了幫助客戶(hù)早投產(chǎn)用電，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分片包干制和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，指定專(zhuān)人協(xié)調(diào)處理供電過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，千方百計(jì)搶時(shí)間、趕進(jìn)度，縮短工期，保證客戶(hù)早日正常生產(chǎn)用電。

一分耕耘一分收獲。通過(guò)測(cè)評(píng)，社會(huì)各界對(duì)巴彥淖爾電業(yè)局供電服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意率達(dá)到了98.62%，并連續(xù)四年在全市的行風(fēng)評(píng)議中名列第一，在河套平原上樹(shù)立起了蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家的良好品牌形象。

多措并舉保安全

該局始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和國(guó)家電網(wǎng)公司1號(hào)令，深入落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司十八項(xiàng)電網(wǎng)重大反事故措施，實(shí)行超前控制，開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。結(jié)合“管理效益年”活動(dòng)和紅旗變電站建設(shè)，強(qiáng)化電網(wǎng)安全生產(chǎn)管理，采取六項(xiàng)措施應(yīng)對(duì)電網(wǎng)迎峰度夏高峰負(fù)荷的到來(lái)。一是認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立全面、全員、全方位、全過(guò)程的“四全”安全生產(chǎn)監(jiān)督保證體系，各級(jí)安全第一責(zé)任人真正上崗到位，親自抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)安全的可控、在控、能控；二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格電網(wǎng)調(diào)度管理，認(rèn)真開(kāi)展事故預(yù)想和反事故演習(xí)，制定電網(wǎng)事故應(yīng)急預(yù)案，沉著應(yīng)對(duì)電網(wǎng)突發(fā)事故情況下的事故處理，嚴(yán)防誤操作事故的發(fā)生；三是加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡視檢查，積極開(kāi)展?fàn)顟B(tài)檢修、后夜檢修和帶電作業(yè)，采用先進(jìn)的科學(xué)手段加強(qiáng)設(shè)備的在線(xiàn)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，確保重要場(chǎng)所和重要用戶(hù)不間斷供電。全面推行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)把貫徹落實(shí)關(guān)，實(shí)現(xiàn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、集約化，努力把事故消滅在萌芽狀態(tài)；四是加強(qiáng)集控站和紅旗站建設(shè)，年內(nèi)要達(dá)到4座集控站，同時(shí)還要有6座變電站建成綜自站或接入集控站，7座220kv變電站建成電力公司紅旗變電站，進(jìn)一步提升電網(wǎng)自動(dòng)化運(yùn)行水平；五是認(rèn)真做好夏季大負(fù)荷到來(lái)時(shí)的迎峰度夏工作，加強(qiáng)輸變電設(shè)備的運(yùn)行巡視和防洪、防汛檢查，不定期的對(duì)變電站設(shè)備大電流接頭進(jìn)行紅外線(xiàn)測(cè)溫檢查，及時(shí)查出負(fù)荷發(fā)熱故障，確保設(shè)備零缺陷運(yùn)行；六是繼續(xù)開(kāi)展大規(guī)模的護(hù)線(xiàn)宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳電力法律、法規(guī)和安全用電知識(shí)，增強(qiáng)人民群眾保護(hù)電力設(shè)施的主動(dòng)性和自覺(jué)性。推行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，積極取得地方公安部門(mén)的支持與配合，共同打擊盜竊破壞電力設(shè)施的案件和違法行為，保證電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。

管理創(chuàng)新促發(fā)展

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。該局以建設(shè)“國(guó)電一流供電企業(yè)”為依托，深入開(kāi)展制度管理年活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化建設(shè)，在全局上下全面實(shí)行綜合目標(biāo)、綜合線(xiàn)損、安全生產(chǎn)、電費(fèi)回收、行風(fēng)建設(shè)五大責(zé)任制，促進(jìn)了全局基礎(chǔ)管理水平的提高。為了進(jìn)一步提升基層的管理水平，該局依據(jù)國(guó)網(wǎng)公司規(guī)范化供電所管理標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，積極開(kāi)展規(guī)范化管理活動(dòng)，全局65個(gè)供電所全部通過(guò)內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）公司規(guī)范化供電所考核驗(yàn)收，其中，7個(gè)供電所被授予“內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）公司供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)窗口單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，3個(gè)供電所被國(guó)家電網(wǎng)公司授予“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

從提高全局安全、質(zhì)量管理水平入手，該局啟動(dòng)了以安全生產(chǎn)健康、環(huán)境、質(zhì)量體系為主要內(nèi)容的“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作，全面推行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，深化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書(shū)的應(yīng)用，減少作業(yè)過(guò)程中的人為因素，提高作業(yè)質(zhì)量。在實(shí)現(xiàn)“國(guó)電一流供電企業(yè)”創(chuàng)建目標(biāo)基礎(chǔ)上，以突出企業(yè)安全、質(zhì)量效益為重點(diǎn)，運(yùn)用“標(biāo)桿”管理，激勵(lì)全局上下學(xué)先進(jìn)、找差距。同時(shí)該局還堅(jiān)持高起步，推進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，打造先進(jìn)數(shù)字電網(wǎng)，建立了全局互聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全面推廣應(yīng)用了調(diào)動(dòng)信息自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)、綜合nis查詢(xún)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理流程化，操作記錄無(wú)紙化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、臺(tái)帳管理電子化。

電網(wǎng)建設(shè)助騰飛

針對(duì)××××部分區(qū)域存在的電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱、供電可靠性不高、老舊設(shè)備較多等問(wèn)題，為了有效緩減電力負(fù)荷不斷上升給建設(shè)較為滯后的巴市電網(wǎng)帶來(lái)的巨大壓力，更好地實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化，配置。××××電業(yè)局著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，抓住全區(qū)電力大發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步加快全市電網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)架建設(shè)步伐，全力提升供電能力，積極應(yīng)對(duì)電力供應(yīng)緊缺的挑戰(zhàn)。通過(guò)加強(qiáng)骨干電網(wǎng)建設(shè)和城鄉(xiāng)電網(wǎng)的建設(shè)和改造，全市電力供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)逐步得以完善，電力供給通道主網(wǎng)架基本形成。2005年該局提前實(shí)現(xiàn)了平均每個(gè)旗縣一座220千伏變電站的奮斗目標(biāo)。大大提高電網(wǎng)的技術(shù)含量和健康水平，增強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行可靠性、安全性，而且供電能力較之以前將顯著提高，為巴彥淖爾市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供充足安全可靠的電力支持。

文明建設(shè)普新篇

為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展步伐，××××電業(yè)局努力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”精神，并以創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力營(yíng)造安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效的供用電環(huán)境和團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的人文環(huán)境，三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)出現(xiàn)了興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上的新面貌。在開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中，堅(jiān)持面向社會(huì)、服務(wù)用戶(hù)，在群眾滿(mǎn)意、政府放心上下功夫，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，不斷規(guī)范服務(wù)行為，使全局精神文明創(chuàng)建過(guò)程成為服務(wù)群眾的過(guò)程，成為服務(wù)社會(huì)的過(guò)程，大力推進(jìn)“真誠(chéng)服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工程，在各窗口單位深入開(kāi)展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴、業(yè)務(wù)報(bào)裝“零”差錯(cuò)；安全生產(chǎn)“零”事故、電費(fèi)回收“零”欠費(fèi)、廉政建設(shè)“零”違紀(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競(jìng)賽活動(dòng)。

“志存高遠(yuǎn)繪宏圖，急流勇進(jìn)乘長(zhǎng)風(fēng)”。事業(yè)無(wú)止境，追求亦無(wú)止境。進(jìn)軍“十一五”的號(hào)角已經(jīng)吹響，××××電業(yè)局正以新的姿態(tài)，攻堅(jiān)克難，同舟共濟(jì)，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，再續(xù)華章，推動(dòng)企業(yè)向著“一強(qiáng)三優(yōu)”供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)更快更好地發(fā)展，為××××市的崛起作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!