工商局加強健康消費半年總結

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*年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協會的指導下，在省工商局黨組的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協調可持續的科學發展觀，圍繞“健康·維權”年主題開展各項活動，繼續履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權益，完成了上半年的工作任務。

一、積極參加保持共產黨員先進性教育活動

按照省工商局黨組保持共產黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態度，完成上半年的各項任務。

保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從月日學習動員大會開始至月日大會小結，參加黨員集學習天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從月日至月日階段小結，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從月日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。

通過保持共產黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業為重，樹立起愛崗敬業和求新務實的工作作風。

二、開展“健康·維權”年主題活動

*年國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。

月日陳成副省長發表了題為《營造健康消費環境維護消費者權益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展國際消費者權益日宣傳咨詢日活動，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動深受消費者的歡迎。

據統計全省各級黨政領導參加活動人次，設點個，活動次其中城市設點個活動次，農村設點個活動次行業專家提供咨詢人次，志愿者參加活動人次，受理消費者投訴件，消費警示條，放宣傳資料萬份，橫幅條。召開紀念大會、座談會次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動次，組織《消法》知識競賽次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。

三、抓好受理消費者投訴咨詢

受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，*年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴件，已調解成功案件件，挽回經濟損失萬元，移交有關部門打理件。其中省消費者委員會受理消費者投訴件，已調解成功案件件，挽回經濟損失萬元，移交有關部門件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。

四、繼續做好消費警示、消費提示工作

*年上半年我省各級消費者組織充分發樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。

上半年各級消費者組織消費警示、消費提示條，這些消費者警示、消費提示各地根據不同內容，有的在集貿市場公開，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上四期消費警示。期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協議書中容易發生的糾紛消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內容消費警示，消費警示的深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關咨詢通過這些活動達到良好的社會效果。

今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。

下半年工作的總體安排

*年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續做好保持共產黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設，不斷開拓進取，努力開創消費者權益保護工作的新局面。

⒈繼續做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權成本；二是重點做好農村消費者投訴受理調解工作，幫且農村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權益的熱點、難點問題，進行重點調解；四是對重大投訴案件及時移交有關部門查處。

⒉繼續做好消費警示、消費提示的工作。就重大的消費事項消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務的注意，以減少消費者人身、財產和精神損害的一項重要工作。

⒊組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務進行社會監督，對消費者進行信息咨詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。

⒋召開海南省消費者委員會二屆一次常務理事會。由于我省部分理事常務理事會的人員崗位發生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。

⒌積極參與有關行政部門對商品的監督檢查。提供案源，主動配合參與有關行政部門的監督檢查，特別關注食品安全、農資產品，確保消費者的權益不受侵犯。

⒍完成中消協布置的其他任務；完成省局交辦的工作任務。