房管所二00五年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議總結(jié)
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二00五年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作
今年以來，根據(jù)**局黨組、**局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的安排部署，深入地開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。通過內(nèi)抓管理、外樹形象，使全所職工工作面貌煥然一新，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平明顯增強(qiáng)，群眾滿意度不斷提高，社會(huì)形象日漸改變，有力地促進(jìn)了全*的兩個(gè)文明建設(shè)。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
為了搞好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，我們抓住領(lǐng)導(dǎo)重視這一關(guān)鍵，成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確了領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)，將職責(zé)分解在各個(gè)部門，形成了上下貫通、左右連鎖的評(píng)議活動(dòng)工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)。全面落實(shí)了“一個(gè)責(zé)任制”，認(rèn)真制定了“二個(gè)方案”，積極開展了“三個(gè)活動(dòng)”，嚴(yán)格執(zhí)行了“六個(gè)規(guī)范”。先后召開了支委會(huì)、黨員干部會(huì)和全體職工動(dòng)員大會(huì)，層層動(dòng)員、廣泛宣傳，以一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)的工作方法，使評(píng)議工作在全所全面展開。
二、宣傳教育是基礎(chǔ)
搞好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作要注重全體職工的思想教育，這也是評(píng)議工作的中心。所黨支部在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中，抓了“兩個(gè)教育”。一是“三個(gè)代表”重要思想教育，二是敬業(yè)愛崗和職業(yè)道德教育，我們圍繞“三個(gè)代表”重要思想開展教育，其目的就是讓職工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把愛崗、敬業(yè)統(tǒng)一起來，體現(xiàn)在為人民服務(wù)的實(shí)踐之中。把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想之中。通過教育，使全*職工樹立了良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng),為房管所各項(xiàng)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、措施得力是主題
評(píng)議活動(dòng)開展以后，我們緊緊抓住“評(píng)議”這一主題，采取請(qǐng)進(jìn)來和走出去相結(jié)合的方法，一方面邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、住戶代表，召開評(píng)議工作座談會(huì)，主動(dòng)征求意見，接受各方監(jiān)督。一方面征求意見到住戶，主動(dòng)接受群眾意見，自覺接收社會(huì)和群眾的監(jiān)督。廣大住戶對(duì)我所的行業(yè)作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè)和辦事效率都給予了肯定，部分住戶也對(duì)我*的工作提出了意見和建議。虛心接受社會(huì)監(jiān)督，評(píng)議活動(dòng)涉及到方方面面、行行業(yè)業(yè)。為了主動(dòng)接受社會(huì)、群眾、住戶、輿論的監(jiān)督，我們?cè)诠寂e報(bào)電話、設(shè)立舉報(bào)信箱的同時(shí)，還主動(dòng)與所聘請(qǐng)的行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員、居民住戶定期召開聯(lián)系會(huì)、碰頭會(huì)、座談會(huì)，隨時(shí)接受他們的監(jiān)督，虛心聽取他們的意見、建議，積極改進(jìn)工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，使評(píng)議工作不斷向縱深發(fā)展。
四、明確責(zé)任是重點(diǎn)
在評(píng)議活動(dòng)中，我們緊緊圍繞一個(gè)重點(diǎn)，即：明確整改任務(wù)，責(zé)任落在人頭。實(shí)施中，對(duì)查找出的問題，我們及時(shí)制定了整改方案，采取了整改措施，分別落實(shí)在各個(gè)部門，明確了“一把手”為全所評(píng)議工作主要責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為部分工作主要負(fù)責(zé)人，各部門責(zé)任人為本部門的直接責(zé)任人，明確了責(zé)任部門整改的任務(wù)和整改期限，做到了每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任，每個(gè)部門有工作，每個(gè)人員有任務(wù)。對(duì)群眾提出的三類問題，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。
五、良好信譽(yù)是根本
樹立良好的社會(huì)形象是房管所立足于社會(huì)、立足于群眾的根本。結(jié)合評(píng)議工作，我們努力在社會(huì)上樹立房管所良好的形象。為此，我們采取了以下措施：一是成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定實(shí)施方案，明確任務(wù)和職責(zé)。二是抓規(guī)范管理。活動(dòng)中，從基礎(chǔ)工作抓起，先后制定了全所崗位職責(zé)、投訴管理辦法、首問責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，從接待住戶的語(yǔ)言、舉止到行為都進(jìn)行了規(guī)范，做到了工作有標(biāo)準(zhǔn)、崗位有職責(zé)、行為有規(guī)范。三是抓作風(fēng)整頓。通過開展思想教育、嚴(yán)格工作紀(jì)律、明確工作制度，著重解決職工中存在的工作標(biāo)準(zhǔn)不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、群眾觀念淡漠、工作作風(fēng)渙散等問題。四是抓職工形象。職工是單位的主體，也是單位形象的主體，在職工形象的塑造中，我們按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的工作思路開展工作，做到質(zhì)量以優(yōu)取勝、工期以快取勝、服務(wù)以誠(chéng)取勝。五是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣大住戶是我們的服務(wù)對(duì)象，住戶至上、服務(wù)第一是我們的行動(dòng)準(zhǔn)則，不論何時(shí)、何地、何種情況下，只要住戶有求，我們就必然有應(yīng)，這一切表明了房管所在為群眾服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)中真正做到了一諾千金、取信于民，也就樹立了房管所良好的社會(huì)形象。
雖然我們?cè)谠u(píng)議活動(dòng)工作上取得了一定的成績(jī)，但是，離我們的要求和標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，我們決心在今后的工作中不斷完善自身，推動(dòng)我所行風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。
