民生銀行09年計(jì)劃

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為切實(shí)抓好我行2009年的各項(xiàng)工作，結(jié)合單位工作實(shí)際，特制定本工作規(guī)劃

一、指導(dǎo)思想

以十七大和十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)銀行工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力提升經(jīng)營(yíng)管理水平，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

1）政策目標(biāo)。全面落實(shí)中央以全省行長(zhǎng)工作會(huì)議精神。（2）管理目標(biāo)。通過(guò)規(guī)范和加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)帶動(dòng)高質(zhì)量，促進(jìn)大提高大發(fā)展。（3）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。加大收貸收息力度，確保全面完成一年內(nèi)達(dá)到10個(gè)億規(guī)模的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。（4）黨建和隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)。發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。（5）安全目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)"四無(wú)"，即無(wú)重大經(jīng)濟(jì)案件、無(wú)重大刑事案件、無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)案件、無(wú)重大責(zé)任事故。

三、工作措施

（一）強(qiáng)頭固體，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗和執(zhí)行力決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗。進(jìn)一步細(xì)化、量化領(lǐng)導(dǎo)分工，充分發(fā)揮各成員的才智。其次，加強(qiáng)黨建工作，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)全行職工嚴(yán)格規(guī)范操作，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)。第三，組織開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大青年員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第四，加強(qiáng)內(nèi)控管理。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。第五，增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。首先是建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的員工職業(yè)培訓(xùn)體系。切實(shí)更新教育培訓(xùn)觀念，積極構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，大力引進(jìn)職業(yè)化培訓(xùn)方法，建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的素質(zhì)型培訓(xùn)模式，全面提升全體員工對(duì)我行組織文化和企業(yè)文化的認(rèn)同感。其次，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域培訓(xùn)。開(kāi)展專業(yè)化程度高、實(shí)用性強(qiáng)的高級(jí)管理人員培訓(xùn)，提高高管人員的經(jīng)營(yíng)管理能力和專業(yè)知識(shí)技能，增強(qiáng)了各級(jí)機(jī)構(gòu)的貫徹執(zhí)行能力和協(xié)調(diào)溝通能力。第三，在綜合管理領(lǐng)域開(kāi)展企業(yè)文化、公文寫(xiě)作、檔案管理、服務(wù)禮儀、新辦公系統(tǒng)應(yīng)用、安全保衛(wèi)等培訓(xùn)。第四。組織業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，全面提升服務(wù)水平。以技術(shù)大練兵和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽活動(dòng)為契機(jī)，在全行形成人人練絕技、個(gè)個(gè)爭(zhēng)一流的良好氛圍，以練兵學(xué)技術(shù)、以比賽強(qiáng)素質(zhì)、以素質(zhì)促工作，對(duì)民生銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的全面提升起到了良好的推動(dòng)作用。

（三）加強(qiáng)服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

首先是切實(shí)做好窗口服務(wù)工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。二是主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。三是舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。四是做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。其次，加強(qiáng)制度管理，確保防范風(fēng)險(xiǎn)。一是嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。二是強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。三是加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。四是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。