旅游行風建設活動總結

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一年來，為深入扎實地抓好旅游行風建設工作，根據縣委、縣政府關于機關工作作風整頓及政務公開、爭先創優工作的要求，我局不斷加強隊伍建設，強化服務功能，提高服務質量和依法行政水平，積極推動辦事高效、行為規范的機關管理體系建設工作。使旅游行業從業人員思想教育得到進一步強化，各項制度建設得到進一步完善，從而提高了旅游行業服務質量，有力地促進了我縣旅游行業規范健康發展。2012年，全縣接待海內外游客38萬人次，實現旅游綜合收入2.3億元，分別比去年同期增長5.7%、6.5%。旅游業在國民經濟和社會發展中的地位進一步增強，并發揮了較強的綜合帶動作用。

一、注重學習，全面提升整體素質。一是對機關干部，我局積極創建各種平臺，開拓多種渠道，以局務會集中學習的方式加強行風建設相關文件精神，以報刊雜志、互聯網信息媒介的方式自主了解掌握有關行風建設的新聞動態，不斷加強自身建設，進一步樹立執政為民的意識。二是對旅游行業從業人員，積極組織提高廣大群眾對我縣旅游行業服務質量的滿意度。

二、加強機關作風規范化建設，以作風促行風建設。我局堅持以人為本，著力抓好局機關人員素質教育，向全社會公開了爭先創優承諾，公布了旅游行風監督電話，設立了意見投訴箱，進一步發揮行風監督作用。配合縣里認真組織參加全縣政風、行風測評活動，使行風評議工作深入到社會各界，形成了良好的行業氛圍。

三、深化行業管理與優化旅游發展環境相結合。一是把行風建設與當地旅行社或服務網點建設相結合，積極鼓勵旅行社之間的資源整合和業務合作工作，加強本地旅行社與外地旅行社、本地賓館間的合作，推動旅行社或服務網點做強做大。二是全面整治和規范旅游市場，規范各類旅游合同，消除產生“零負團費“的不規范行為，并組織開展了專項整治工作，經查，無一家違規旅行社。三是開展誠信旅游，引導爭優創建工作。全面建設旅行社和服務網點誠信機制，進一步規范旅游市場秩序，提高旅行社和服務網點自身管理水平。四是組織旅游行業崗位培訓，提高旅游從業人員的服務技能和水平。組織星級賓館從業人員參加市服務技能大賽，從比賽中看到自己的差距，學習業內同行高水平選手的長處，提升了自身素質，增強了愛崗敬業精神，促進了我縣整體接待能力和服務水平的提高。

四、把行風建設與抓好干部工作作風建設和貫徹行政執法責任制相結合。一是積極展開干部工作作風有關文件的學習。轉變“慵、懶、散”的工作作風。二是貫徹行政執法責任制，規范旅游行政管理程序，全面貫徹落實行政執法責任制，強化機關干部依法行政意識，促進機關作風建設和行風建設。

在新的一年里，我們將把行風建設工作更加抓緊抓好，不斷將各項工作向縱深推進，以良好的行風去完成省、市旅游局、縣委、縣政府交辦的各項任務。