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為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的理念,強(qiáng)化旅游企業(yè)安全隱患,減少旅游安全事故的發(fā)生,確保暑假旅游高峰安全有序,我局集中開(kāi)展了一次暑期旅游安全及旅游市場(chǎng)秩序檢查,有效防范了旅游安全事故的發(fā)生,確保了暑假旅游高峰的旅游安全,規(guī)范了市場(chǎng)秩序,取得了較好效果。下面就有關(guān)工作小結(jié)如下:
一、認(rèn)真開(kāi)展旅游安全檢查、杜絕重大事故發(fā)生
1、組織開(kāi)展對(duì)本縣旅行社安全知識(shí)宣講,強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步要求旅行社出團(tuán)時(shí)科學(xué)、安全、合理安排旅游活動(dòng),嚴(yán)禁超能力、超負(fù)荷接待經(jīng)營(yíng)。使用車(chē)輛確保車(chē)況良好,駕駛員技術(shù)嫻熟、身體狀況良好杜絕無(wú)證駕駛、疲勞駕駛。與游客簽定合同時(shí)預(yù)先提醒飲食安全、出行安全等相關(guān)注意事項(xiàng)。按要求繳交責(zé)任保險(xiǎn)等。
2、主動(dòng)協(xié)調(diào)配合公安消防、交通,食藥監(jiān)等部門(mén)對(duì)縣內(nèi)圈套規(guī)模酒店賓館、旅游行社門(mén)市部等單位進(jìn)行了安全檢查。主要檢查了消防設(shè)施、廚房食品安全、防盜安全等。對(duì)出水上交通安全、其他娛樂(lè)場(chǎng)所等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。要求他們保證各種設(shè)施安全、飲食安全等,對(duì)有安全隱患的飄流水上交通下發(fā)了限改通知,還同時(shí)預(yù)防了山洪等自然災(zāi)害引發(fā)的安全事故和生。檢查組要求各企業(yè)一旦發(fā)生安全事故或突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)。
二、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管,規(guī)范市場(chǎng)行為
為營(yíng)造良好暑期旅游市場(chǎng)氛圍,我局在假期加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管,查處了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫與變相強(qiáng)迫消費(fèi)、掛靠承包、無(wú)資質(zhì)旅游業(yè)務(wù)和“一日游”中的不規(guī)范行為。開(kāi)展了一次旅行社規(guī)范使用合同范本,以及招徠業(yè)務(wù)的突擊檢查。
1、1、加強(qiáng)旅行社旅游合同監(jiān)管
結(jié)合市[2013]65號(hào)文件精神,我們加強(qiáng)了旅游合同的監(jiān)督檢查,要求旅行社按照《合同法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》等法規(guī)與游客簽訂旅游合同并嚴(yán)格履行,對(duì)不依法簽訂旅游合同的給予批評(píng)外還責(zé)令改正。對(duì)每次出團(tuán)踐行合同情況,是否存在“加點(diǎn)”、“減點(diǎn)”等違約行為進(jìn)行了跟蹤訪問(wèn),有效維護(hù)了游客合法權(quán)益。
2、認(rèn)真查處無(wú)證無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)行為
在開(kāi)展自查的基礎(chǔ)上認(rèn)真查處未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等行為,共檢查旅行社或門(mén)市部4家,對(duì)未到縣旅游行政部門(mén)備案的1家單位下達(dá)了改正指令,規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。