奧運會志愿者培訓總結

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20*年是奧運籌辦工作的決勝之年，奧運會城市志愿服務關乎賽會的順利進行和城市的正常運轉，應成為志愿工作的重點。*區委、區政府對此予以高度重視，按照市委、市政府的統一部署，全區動員，全力以赴，全面完成各項籌辦任務，具體情況如下：

一、城市志愿者的招募確認工作

結合*奧運會城市志愿者報名工作和錄用工作的安排，*區志愿者招募人數計劃為7萬人。目前已報名并完成錄入8萬人。6月15日前基本確定本區志愿者人員計劃，從6月15日開始，按照“逐步確認、逐步上崗”的思路逐步開展招募確認工作，7月15日前全部完成承諾書回收工作。

二、城市志愿者的培訓工作

根據《*奧運會、殘奧會志愿者通用培訓大綱》對培訓工作的總體要求，對*區城市志愿者開展全員培訓工作。20*年，在*大學等單位建立四處*區奧運會城市志愿者培訓基地，實現全年培訓5000名骨干志愿者的工作目標。20*年，分別開展城市志愿服務站站長培訓班和團干部軍訓營活動。又在中國人民大學等單位建立四處培訓基地，加上各街鄉、高校自主開展的分散培訓，目前共培訓志愿者兩萬余名，初步實現了應訓人員全覆蓋、應訓內容全培訓、參訓人員全合格的目標。

三、城市志愿者的安全管理工作

認真落實“平安奧運”的有關要求，明確安全管理責任制，實行“一把手負責制”，*區奧運會志愿者工作和培訓工作協調小組負責人作為第一責任人，對*區的城市志愿者安全管理工作負總責。采取層層簽訂安全管理責任書的方式，多次召開專題工作會，把安全管理的工作任務向基層明確，工作資源向基層傾斜，把工作責任落實到基層。編印《城市志愿者管理手冊》，采用多種形式對城市志愿者進行人身安全和風險防范教育。完善突發事件應急機制和應急預案，定崗、定員、定責，確保萬無一失。

四、城市志愿服務的站點建設工作

按照全市的統一部署，根據*奧運會、殘奧會賽事需求和*區的實際情況，多次實地勘測考察全部擬設立站點位置，制定城市志愿服務站點規劃方案。并根據志愿服務需求的變化和市奧運會志愿者工作協調小組辦公室的相關要求，及時進行調整，最后確定120個站點。目前已經協調區內城管、市政各部門及城市志愿服務站點周邊單位，為站點崗亭的安裝提供便利，確保順利施工。

五、城市志愿者的后勤保障工作

及時將市里統一制作和配發的城市志愿者工作裝備和站點設備發放到位。做好生活保障工作，為全區城市志愿者提供上崗服務期間的用餐和飲水。加強風險防范工作，為城市志愿者購買意外傷害保險，協調區公共委為城市志愿者開辟醫療救助綠色通道。根據服務工作需要，為站點配備地圖、急救藥品等服務必需品。

六、城市志愿者的管理體系建設工作

按照建立*奧運會、殘奧會賽時工作體制的要求，參考市級相關做法，成立*區奧運賽時城市志愿者工作指揮部，分為安全和督察指揮部、組織動員指揮部、宣傳和后勤保障指揮部，下設東西南北四個片區。明確組織機構、工作人員和通訊聯絡方式，負責統籌開展*區賽時城市志愿者工作。各片區設有專人擔任安全聯絡員和宣傳聯絡員。建立信息報送工作制度，一般工作信息每日報送，大事、急事信息隨時報送。

七、城市志愿者的信息化管理工作

積極組織開展城市志愿服務信息管理系統的學習培訓。指定專人做好城市志愿者信息數據導入信息管理系統的工作，7月15日前完成全部數據導入工作（80000人），并根據城市志愿者服務意向和“就近就便”的原則，將導入數據庫的城市志愿者信息調配到全區29個街道（鄉鎮）。指導和監督各街道（鄉鎮）、站點在上崗前，利用信息管理系統提前完成上崗排班工作，在每天服務結束后，及時在信息管理系統中記載服務記錄、站點日志和站點物資清單等事項。

八、城市志愿服務的賽時運行工作

根據*奧運會、殘奧會賽事的安排和需求，完成好城市志愿服務站點100天的服務工作。根據市里相關要求，具體確定*區城市志愿服務站點的上下崗時間安排和排班情況，并報*奧運會志愿者工作協調小組辦公室備案。組織、實施好*區城市志愿服務站點的運行工作。

按照“逐漸預熱、普遍行動、掀起高潮、適度休整”的基本思路，*區*奧運會、殘奧會城市志愿服務工作分為六個工作階段：

1、第一階段為7月1日至19日共19天，*區在此期間每天組織本區旅游景點、交通樞紐、商業網點、文化場所類的44個站點上崗服務。

2、第二階段為7月20日（奧運村開村日期）至7月31日共12天，*區在此期間每天組織本區旅游景點、交通樞紐、商業網點、文化場所類的87個站點上崗服務。

3、第三階段為8月1日至8月26日共26天，*區在此期間每天組織本區120個站點全部上崗服務。

4、第四階段為8月27日至9月5日共10天，*區在此期間每天組織本區旅游景點、交通樞紐、商業網點、文化場所類的44個站點上崗服務。

5、第五階段為9月6日至9月25日共20天，*區在此期間每天組織本區120個站點全部上崗服務。

6、第六階段為9月26日至10月8日共12天，*區在此期間每天組織本區旅游景點、交通樞紐、商業網點、文化場所類的44個站點上崗服務。

九、城市志愿者的宣傳工作

根據市級相關要求，建立城市志愿者工作新聞發言人制度和媒體采訪受理制度，編寫《*區志愿者宣傳工作提綱》，統一志愿者宣傳口徑。由協調小組辦公室負責人擔任本區城市志愿者工作新聞發言人，并在29個街道（鄉鎮）和120個城市志愿服務站點確定專人負責新聞媒體采訪受理工作。做好*區城市志愿服務站點宣傳材料的內容審核、統一印制、存放保管和有序發放等工作。服務期間每周編印《青春?*——*區志愿服務行動工作快報》，指導街道（鄉鎮）和有條件的站點編印快報；在區內媒體開設專欄，全方位宣傳城市志愿服務工作；在打造精品站點，配備優良的人力、物力資源，提供高水平的站點服務；建立并完善優秀志愿者個人和團隊的發現、培養和選拔機制，隨工作進展動態調整并及時上報。

十、城市志愿服務站點國有資產的管理工作

及時領用市級配發的城市志愿者裝備和站點設備，按時按量發放到位。制定并完善*區城市志愿服務資產使用管理辦法并組織實施，對相關資產進行日常管理及維護，擁有相關資產的使用權。

十一、城市志愿者的激勵表彰工作

按照“四要六必須”的工作規范和“十化”的工作要求，制定科學的考評標準，量化考評分數，開展考評工作；開展“五星級站點”評選工作，分階段對站點進行評比，對表現突出的站點、優秀志愿者個人、優秀志愿者團隊在全區范圍進行評比表彰，并推薦參加市級評比工作。

十二、城市志愿服務的成果轉化工作

加強城市志愿服務的成果轉化工作，做好城市志愿者隊伍的保留工作，將城市志愿者隊伍轉化為一支相對固定的志愿服務隊伍。固化站點服務項目，繼續依托站點開發各類貼近城市運行需要和市民需求的公益項目，不斷完善志愿服務項目體系。建立與市級有效聯動、對區域有效統籌的區級志愿服務協調機制，促進志愿服務事業科學長遠發展。