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      信訪局發展網上信訪年終總結

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      信訪局發展網上信訪年終總結

      一、基本情況

      2009年我局共接到網上信訪件16件。其中求決類10件,占信訪總量的62.5;意見建議類3件,占信訪總量的18.8;申訴類1件,占信訪總量的6.3;揭發控告類2件,占信訪總量的12.5。按照“屬地管理、分級負責”,“誰主管、誰負責”的原則,所有的信訪件都已轉相關職能部門辦理,并回復了上訪人。

      二、工作開展情況

      (一)高度重視,安排部署網上信訪工作。一是成立了網上信訪工作領導小組,由單位一把手負總責,分管副局長具體抓,單位其他同志為成員的領導小組,局辦公室具體處理群眾網上來信來訪工作;二是把網上信訪工作納入單位年度工作計劃,一起安排,一起部署;三是落實了一定工作經費作為網上信訪工作經費;四是專門配備了網上信訪工作所需的電腦、打印機、復印機和掃描儀等設備。

      (二)規范操作,網上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負責查實是否有網上信訪件;二是分類。接到信訪件后,局辦公室及時對問題進行審核分類;三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見,報局領導簽字,然后報分管領導(重要信訪件報縣委、縣政府主要領導)簽批;四是辦理。根據領導的簽批,轉相關職能部門辦理。五是回復。職能部門在規定時限內辦理完結后將辦理結果回復縣信訪局,然后由縣信訪局審核后及時回復上訪人。

      三、存在問題

      一是由于我單位人員較少,事情多,網上信訪工作有滯后現象;

      二是個別部門對網上信訪件的辦理重視不夠;

      三是網上信訪工作的性質、作用和相應職能還不為多數人了解,且由于條件的限制,對群眾從網上反映問題有所制約。

      四、下步工作打算

      (一)按照新時期網上信訪工作的要求,進一步加大對網上信訪工作的宣傳力度。

      充分利用網絡、媒體和政府信息公開等平臺,加大對網上信訪工作的宣傳力度,讓更多的群眾了解網上信訪的作用、性質和功能,引導群眾依理、合法地從網上表達合理訴求,維護自身合法權益,從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題,也減少群眾親自來訪帶來的不便,為縣委、縣政府排憂解難。

      (二)克服困難,開拓創新,推動網上信訪工作再上新臺階。

      克服信訪局人少事多的情況,努力開創網上信訪工作新局面,使網上信訪工作再上新臺階。

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