地級(jí)市司法行政總結(jié)

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以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為重點(diǎn)，在法律服務(wù)的層次和水平上有新突破

一是直接服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。認(rèn)真組織開(kāi)展法律服務(wù)“四萬(wàn)”工程，制訂并落實(shí)為全市創(chuàng)建“千億園區(qū)百億鎮(zhèn)”提供法律服務(wù)的八項(xiàng)措施，在立洋紡織有限公司舉行了法律服務(wù)“四萬(wàn)”工程啟動(dòng)儀式。在活動(dòng)中，通過(guò)組建重大項(xiàng)目法律專(zhuān)家團(tuán)、建立“司企對(duì)接”平臺(tái)、開(kāi)展“企業(yè)大走訪(fǎng)”、“送法進(jìn)企業(yè)”等舉措，有針對(duì)性地開(kāi)展法律服務(wù)。如平凌所為總投資超90億元的抽水蓄能電站建設(shè)工程提供全方位的法律服務(wù)；常明所、順邦所為上上電纜、華鵬集團(tuán)、正昌集團(tuán)做好投資融資、轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的法律服務(wù)；名揚(yáng)所為一負(fù)債2000萬(wàn)元的紡織企業(yè)做好股權(quán)改制、產(chǎn)品升級(jí)方面的服務(wù)，幫助該企業(yè)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；組織企業(yè)法律顧問(wèn)積極參與“我為企業(yè)制課表，學(xué)法用法促發(fā)展”活動(dòng)，分別為46家重點(diǎn)企業(yè)制定服務(wù)課程。積極發(fā)揮公益律師調(diào)解團(tuán)的公益性作用，調(diào)解成功全省首例、全國(guó)第二例的水資源環(huán)保公益民事訴訟，使被告及時(shí)采取措施，消除了環(huán)境污染損害。二是營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。引導(dǎo)法律服務(wù)工作者在辦理企業(yè)法律事務(wù)中，始終以息訟止紛為目的，積極參與矛盾化解，突出調(diào)解因企業(yè)關(guān)閉、公司裁員、農(nóng)民工權(quán)益等引發(fā)的群體性事件、經(jīng)濟(jì)金融類(lèi)矛盾糾紛，切實(shí)在職能范圍內(nèi)最大限度保障利益平衡，避免矛盾激化，防止糾紛升級(jí)，發(fā)揮“防火墻”、“減壓閥”、“調(diào)節(jié)器”的作用。重點(diǎn)做好重大投資項(xiàng)目建設(shè)中的土地征收、拆遷安置等方面矛盾糾紛的化解工作，促進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛的防控處置績(jī)效的提升。如，翁昊俊律師妥善促成了竹簀鎮(zhèn)農(nóng)田承包戶(hù)與種植大戶(hù)的承包款糾紛集體上訪(fǎng)事件的平息。天目湖所王云康律師圓滿(mǎn)解決了文化公園一期工程的糾紛以及影響二期工程的問(wèn)題，保證了文化公園二期工程的開(kāi)、趕工建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我市法律服務(wù)人員共走訪(fǎng)企業(yè)1810家，擔(dān)任企業(yè)法律顧問(wèn)745家，向企業(yè)發(fā)送“聯(lián)系卡”或者“咨詢(xún)函”1167個(gè)，為企業(yè)答疑、會(huì)診520人次，針對(duì)企業(yè)開(kāi)展特色業(yè)務(wù)或定制業(yè)務(wù)160件，制定服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)辦法、措施65條，為企業(yè)避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失3.9億元。為社區(qū)居民提供法律咨詢(xún)2900人次,辦理涉及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展法律事務(wù)86件,為法律服務(wù)對(duì)象減免費(fèi)用19萬(wàn)余元。全市律師共辦理各類(lèi)法律事務(wù)4593件，同比增長(zhǎng)17%。其中刑事案件348件，民事訴訟3739件，行政訴訟64件，法律援助案件227件，非訴訟法律事務(wù)195件，擔(dān)任法律顧問(wèn)894家。全市基層法律服務(wù)工作者共訴訟事務(wù)1020件，同比增長(zhǎng)15.3%，非訴訟事務(wù)109件，辦理法律援助案件24件，擔(dān)任法律顧問(wèn)67家。

以服務(wù)為民行動(dòng)為抓手，在促進(jìn)民生幸福上有新成效

一是法律援助扎實(shí)開(kāi)展。開(kāi)展多渠道、多形式、多層次的法律援助宣傳。深化法律援助窗口規(guī)范化建設(shè)，成為全省首批規(guī)范化法律援助中心。完善法律援助工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展案件評(píng)查和質(zhì)量檢查。組織全市律師輪流參與法律援助中心值班工作，為當(dāng)事人釋疑解惑，提供法律咨詢(xún)和服務(wù)。在全市10個(gè)律師事務(wù)所全部設(shè)立了法律援助代辦點(diǎn)。對(duì)農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、殘疾人、未成年人等法律援助目標(biāo)群體分別采取不同的便民惠民措施，在正昌集團(tuán)掛牌成立了地區(qū)第一家企業(yè)法律援助工作站，在人社局設(shè)立主要服務(wù)農(nóng)民工的法律援助站，出臺(tái)了《關(guān)于在辦理未成年人刑事案件中提供法律援助的實(shí)施意見(jiàn)》，今年共辦理未成年人、盲聾啞法律援助案件100件，同比增138%。一年來(lái)，法援中心共接聽(tīng)并解答12348法律援助熱線(xiàn)電話(huà)3600人次，比去年增長(zhǎng)70%，接待來(lái)訪(fǎng)群眾共計(jì)5800余人次，辦理指派法律援助案件450件（民事350件，刑事100件），增長(zhǎng)39.3%，法律援助工作受到廣大人民群眾普遍歡迎。二是公證為民不斷拓展。市公證處樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)理念，不斷拓展公證業(yè)務(wù)范圍。繼續(xù)推行雙休日值班、電話(huà)預(yù)約、上門(mén)服務(wù)等便民服務(wù)措施，辦證過(guò)程中主動(dòng)向有關(guān)當(dāng)事人宣傳法律法規(guī)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，使公證服務(wù)的過(guò)程變?yōu)闇p少矛盾糾紛的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定成效的最大化。尤其在矛盾糾紛易發(fā)的征地拆遷領(lǐng)域，與房屋征收與補(bǔ)償指揮部全面對(duì)接，做好拆遷前期的公告、權(quán)屬確認(rèn)等準(zhǔn)備工作，對(duì)500余戶(hù)拆遷戶(hù)選房抽簽進(jìn)行全程公證，有效預(yù)防拆遷領(lǐng)域矛盾糾紛的發(fā)生。到目前為止，共辦理各類(lèi)公證事項(xiàng)2815件，同比增長(zhǎng)22%，其中國(guó)內(nèi)民事1008件，涉外民事1449件，涉臺(tái)34件，涉港澳26件，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)298件。三是法制副村長(zhǎng)全面覆蓋。在全市大學(xué)生村官聘請(qǐng)為農(nóng)村法制宣傳員的基礎(chǔ)上，今年又牽頭組織部、政法委、法院、檢察院等部門(mén)，為全市10個(gè)鎮(zhèn)175個(gè)行政村全部聘請(qǐng)了法制副村長(zhǎng)，由法官、檢察官、律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者等擔(dān)任的法制副村長(zhǎng)，深入村（居）委，積極指導(dǎo)、協(xié)助村委做好民主法治建設(shè)、村委自治章程完善、經(jīng)濟(jì)合同審查簽訂、法律咨詢(xún)解答、矛盾糾紛化解等涉法事務(wù)。市電視臺(tái)《時(shí)空紀(jì)事》專(zhuān)欄拍攝播放了《村里來(lái)了“法制副村長(zhǎng)”》，反映我局社會(huì)管理創(chuàng)新舉措和成效。目前，以“法制副村長(zhǎng)”為主力軍的法律服務(wù)全覆蓋行動(dòng)開(kāi)局良好。

以法治文化建設(shè)為核心，在推進(jìn)“六五”普法工作上有新亮點(diǎn)

一是提升普法工作實(shí)效。年初，下發(fā)了年全市法制宣傳教育工作要點(diǎn)。在各鎮(zhèn)和教育系統(tǒng)明確了普法示范點(diǎn)。總結(jié)并表彰了年度市法制宣傳教育工作“十件好事”。以“法律六進(jìn)”活動(dòng)為抓手抓好重點(diǎn)對(duì)象法制宣傳教育，繼續(xù)完善了領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員的學(xué)法制度，繼續(xù)做好全市非人大任命領(lǐng)導(dǎo)干部任前法律知識(shí)考試，組織對(duì)40余名中青年領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了法律法規(guī)知識(shí)考試；組織全市各中小學(xué)開(kāi)展法制講座、法制征文、法治文藝節(jié)目創(chuàng)作等活動(dòng)，在全市84所學(xué)校7000余名教職工中開(kāi)展了法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；積極開(kāi)展“送法進(jìn)企業(yè)——普法志愿者在行動(dòng)”活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)放法制宣傳掛圖，贈(zèng)送法制書(shū)籍，協(xié)助企業(yè)建立法制圖書(shū)角，為企業(yè)干部職工上法制課；利用送法下鄉(xiāng)、法律法規(guī)頒布紀(jì)念日、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)集中行動(dòng)、科普集市活動(dòng)、農(nóng)民工學(xué)法活動(dòng)周等，向廣大人民群眾開(kāi)展形式多樣的普法活動(dòng)。市局還組織開(kāi)展了以赴東盛園建筑工地，集中開(kāi)展法制宣傳教育為代表的“送法進(jìn)工地”維權(quán)咨詢(xún)法律服務(wù)系列活動(dòng)。利用“12•4”全國(guó)法制宣傳日，認(rèn)真部署并組織實(shí)施大型法制宣傳活動(dòng)，在全市各鎮(zhèn)區(qū)、各部門(mén)、各單位掀起了法制宣傳教育的熱潮。二是扎實(shí)推進(jìn)基層民主法治建設(shè)。通過(guò)深入基層調(diào)研，解決創(chuàng)建過(guò)程中的困難和問(wèn)題，有力地推動(dòng)了此項(xiàng)工作的開(kāi)展，在全市掀起創(chuàng)建活動(dòng)的高潮。埭頭鎮(zhèn)埭頭村“三制”經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步在全市推廣，成為我市基層民主法治建設(shè)的品牌。17個(gè)村（社區(qū)）積極創(chuàng)建第八批省級(jí)“民主法治示范村”，并已通過(guò)省級(jí)考核驗(yàn)收。目前，我市市級(jí)以上民主法治示范村（社區(qū)）創(chuàng)建率達(dá)80%以上。三是加強(qiáng)法治文化建設(shè)。與教育部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)了“加強(qiáng)依法治校、推進(jìn)法治文化建設(shè)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。在全市中小學(xué)生中開(kāi)展了少兒書(shū)法（法律格言）比賽，將100多幅獲獎(jiǎng)作品進(jìn)行裝裱、印刷，組織巡回展覽，并舉行了《少兒書(shū)法（法律格言）優(yōu)秀作品集》首發(fā)儀式。命名了市預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育基地、新四軍江南指揮部等單位為首批“市法治文化建設(shè)示范點(diǎn)”。我局創(chuàng)作編排的法制小品《魚(yú)塘風(fēng)波》登上法律援助環(huán)省行電視巡禮晚會(huì)。加強(qiáng)了“法制宣傳一條街”和法治文化莊園的建設(shè)維護(hù)，法治文化莊園建設(shè)受到市委常委、政法委書(shū)記孫國(guó)建的充分肯定。在全市大學(xué)生村官中開(kāi)展了法制征文比賽，并將優(yōu)秀作品匯編成冊(cè)。我局連續(xù)二十余年與天目湖中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校開(kāi)展“司校共建”活動(dòng)，提高了廣大學(xué)生的法律素養(yǎng)，自共建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該校學(xué)生未發(fā)生違法犯罪問(wèn)題。

以化解社會(huì)矛盾糾紛為目標(biāo)，在推進(jìn)平安建設(shè)上有新作為

一是加強(qiáng)社會(huì)矛盾糾紛排查化解。多年來(lái)，我們積極組織基層各級(jí)調(diào)解組織經(jīng)常性開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，定期召開(kāi)矛盾糾紛排查分析會(huì)、行業(yè)系統(tǒng)矛盾糾紛排查分析會(huì)，及時(shí)了解、掌握、分析研判、化解各類(lèi)矛盾糾紛。今年著力為黨的十八大召開(kāi)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，召開(kāi)了全系統(tǒng)維穩(wěn)工作會(huì)議，落實(shí)了十八大前后維穩(wěn)工作制度，與各鎮(zhèn)司法所長(zhǎng)、市局科室負(fù)責(zé)人代表簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū)，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)各自聯(lián)系的全市10個(gè)鎮(zhèn)司法所進(jìn)行維穩(wěn)工作督查。扎實(shí)開(kāi)展“四項(xiàng)排查”，重點(diǎn)對(duì)基層基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，做好重大不穩(wěn)定因素、重點(diǎn)人員（社區(qū)矯正對(duì)象和安置幫教對(duì)象）排查化解工作。積極開(kāi)展“大接訪(fǎng)、大排查、大調(diào)處”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。積極做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的重點(diǎn)矛盾糾紛、重大疑難矛盾和重點(diǎn)信訪(fǎng)人員的穩(wěn)控、調(diào)解工作。今年以來(lái)，較好地調(diào)處了284名血透病人集訪(fǎng)糾紛、“5.17”后周患兒死亡等糾紛的調(diào)解工作，得到當(dāng)事人的一致好評(píng)和市領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。歷時(shí)14個(gè)月，和高淳縣調(diào)處中心聯(lián)合調(diào)處了涉及籍投資商60余人，糾紛標(biāo)的達(dá)3936萬(wàn)元的集體訪(fǎng)重大糾紛。1-11月份，各調(diào)解組織共接待群眾4949批次12778人次，組織矛盾糾紛排查2627次，受理糾紛3916件，調(diào)解糾紛3916件，調(diào)解率100%，調(diào)解成功3865件，調(diào)解成功率98.7%，勸阻群體性上訪(fǎng)113批次950人數(shù)。二是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作。我局高度重視基層司法所建設(shè)，在經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)備等方面向基層傾斜，主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)鎮(zhèn)、部門(mén)加強(qiáng)司法所辦公用房建設(shè)和工作人員配備。年初出臺(tái)《年基層司法所崗位責(zé)任制考評(píng)意見(jiàn)》，以“五好司法所”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)司法所在組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、作用發(fā)揮、所務(wù)管理、物質(zhì)保障等五個(gè)方面得到全面加強(qiáng)。同時(shí)，以分片召開(kāi)會(huì)議和深入到各鎮(zhèn)（區(qū)）的形式，對(duì)司法所工作開(kāi)展情況加強(qiáng)督促檢查，重點(diǎn)檢查了各司法所人民調(diào)解專(zhuān)網(wǎng)運(yùn)行情況和人民調(diào)解協(xié)議書(shū)制作，要求各所切實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)了司法所工作的深入開(kāi)展和規(guī)范運(yùn)行。三是加強(qiáng)各類(lèi)調(diào)解組織和調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)市鎮(zhèn)兩級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心規(guī)范化、品牌化建設(shè)。在各調(diào)解組織中開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化人民調(diào)解委員會(huì)”和“人民調(diào)解能手”的創(chuàng)建活動(dòng)，以創(chuàng)建活動(dòng)切實(shí)提高各級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的規(guī)范化程度。完善了市、鎮(zhèn)、村（居、企事業(yè)單位）、以及區(qū)域性、行業(yè)性和特殊群體人民調(diào)解組織共計(jì)293個(gè)，形成了橫向到邊，縱向到底的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。大力宣傳《人民調(diào)解法》，先后多次組織對(duì)專(zhuān)兼職人民調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)，提高廣大調(diào)解員的調(diào)解能力和水平。市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心積極開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意的窗口服務(wù)單位”、“市‘公正司法示范點(diǎn)’”等爭(zhēng)創(chuàng)工作，較好地提高了化解矛盾糾紛的能力和水平，打造了調(diào)處中心的新品牌。

以源頭治理為目標(biāo)，在加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新上有新舉措

一是組織律師積極參與政府信訪(fǎng)接訪(fǎng)調(diào)解工作。根據(jù)我市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)的情況，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了政府接訪(fǎng)調(diào)解律師團(tuán)的成員，下發(fā)了《年律師參與接訪(fǎng)調(diào)解日程安排表》，17名資深律師在市信訪(fǎng)接待中心參與了市領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待工作，一方面，為領(lǐng)導(dǎo)提供與信訪(fǎng)事項(xiàng)相關(guān)的法律依據(jù)，為化解重大疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)提出法律建議，另一方面，為信訪(fǎng)群眾提供法律咨詢(xún)、解答法律問(wèn)題，并引導(dǎo)上訪(fǎng)群眾依法合理表達(dá)利益訴求，有效防止信訪(fǎng)矛盾的激化。二是強(qiáng)化對(duì)法律服務(wù)人員辦理敏感案件和群體性事件的指導(dǎo)。在堅(jiān)持群體性事件和敏感性事件一件一報(bào)制度的基礎(chǔ)上，落實(shí)所主任作為本所的重大敏感案件和群體性案件監(jiān)督、指導(dǎo)和教育第一責(zé)任人制度，重點(diǎn)抓好律師、基層法律服務(wù)工作者此類(lèi)案件的報(bào)告?zhèn)浒傅认嚓P(guān)制度的檢查落實(shí)，確保這類(lèi)案件的解決納入法制軌道，努力實(shí)現(xiàn)法律效果、社會(huì)效果和政治效果的統(tǒng)一。全年，案件過(guò)程中，沒(méi)有發(fā)生一起群體性和敏感性案件因工作不到位而產(chǎn)生不良的社會(huì)反響。今年5月份，針對(duì)我市一臺(tái)資企業(yè)的14名員工集體討薪事件，組織律師積極引導(dǎo)矛盾雙方妥善處理爭(zhēng)議，既維護(hù)了職工的合法權(quán)益，又維護(hù)了我市良好的投資環(huán)境。三是完善社區(qū)矯正工作體系。深入開(kāi)展“社區(qū)矯正工作規(guī)范化建設(shè)提升年”活動(dòng)，規(guī)范審前調(diào)查、假釋環(huán)境評(píng)估工作程序，對(duì)法院提出適用緩刑的名成年人罪犯和名未成年人罪犯進(jìn)行了審前調(diào)查，對(duì)監(jiān)獄系統(tǒng)提出的名擬假釋的罪犯進(jìn)行了環(huán)境評(píng)估。發(fā)揮社區(qū)矯正管理教育服務(wù)中心的作用，組織了對(duì)所有新入社區(qū)矯正對(duì)象依次實(shí)施了入矯宣告和入矯教育和心理測(cè)試評(píng)估。對(duì)部分重點(diǎn)矯正對(duì)象實(shí)施手機(jī)定位，做到定位前教育解釋到位，定位中人員位置動(dòng)態(tài)掌握及時(shí)，對(duì)違反規(guī)定的及時(shí)批評(píng)教育，勒令改正。嚴(yán)肅矯正紀(jì)律。全年，對(duì)6名矯正對(duì)象給予警告處分，提請(qǐng)市人民法院對(duì)1名矯正對(duì)象撤銷(xiāo)緩刑。加強(qiáng)社區(qū)矯正工作者隊(duì)伍建設(shè)，使社區(qū)矯正工作者與社區(qū)服刑人員比例達(dá)到1：20的要求，制定了《社區(qū)矯正專(zhuān)職工作者管理辦法》和《社區(qū)矯正志愿者管理辦法》，重點(diǎn)加強(qiáng)了《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》的學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。今年累計(jì)接收社區(qū)矯正對(duì)象人，解矯人，目前社區(qū)矯正對(duì)象在冊(cè)人數(shù)人。四是提升安置幫教工作水平。對(duì)去年回歸社會(huì)刑釋解教人員在銜接管理、安置幫教等情況進(jìn)行了全面排查，掌握了目前刑釋解教人員的動(dòng)態(tài)情況。將涉及安置幫教工作的所有部門(mén)、工作環(huán)節(jié)都納入了信息化管理渠道，實(shí)現(xiàn)了出監(jiān)所評(píng)估、銜接管理、安置幫教等工作網(wǎng)上“無(wú)縫對(duì)接”，服刑在教人員從入監(jiān)所改造開(kāi)始到刑釋解教后的相關(guān)信息，做到了全過(guò)程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)連接。今年共接收刑釋解教人員名，其中刑釋名，解教名，幫教率達(dá)到%，就業(yè)安置率達(dá)到%以上,沒(méi)有重新犯罪人員。五是延伸人民調(diào)解工作觸角。在繼續(xù)做好與訴調(diào)、公調(diào)、檢調(diào)對(duì)接工作的基礎(chǔ)上，我局進(jìn)一步創(chuàng)新工作，將人民調(diào)解引入到婚姻糾紛處置工作領(lǐng)域，在婚姻登記中心離婚登記處設(shè)立市首家婚姻糾紛調(diào)解室，自7月5日試運(yùn)行以來(lái)，經(jīng)調(diào)解已成功勸和103對(duì)，較好地遏制了離婚登記逐年遞增的勢(shì)頭，為家庭穩(wěn)定、社會(huì)和諧作出一份貢獻(xiàn)。市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心共接待群眾來(lái)訪(fǎng)235批1024人，受理醫(yī)患矛盾糾紛88件，已調(diào)解成功74件，調(diào)解待結(jié)11件，其他處理3件，涉及賠償總標(biāo)的213余萬(wàn)元。賠償體現(xiàn)公平合理，醫(yī)患雙方對(duì)糾紛調(diào)處的滿(mǎn)意度達(dá)100%，醫(yī)院無(wú)積壓糾紛，減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，醫(yī)鬧現(xiàn)象得到有效遏制，醫(yī)療秩序得到有效保障。醫(yī)患糾紛信訪(fǎng)率和訴訟率較去年分別下降90%和45%。