食鹽銷售經(jīng)理工作總結(jié)

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分公司到目前為止共設(shè)食鹽經(jīng)銷點(diǎn)85個（報市局鹽政支隊統(tǒng)一打印食鹽零售許可證80份、5份申請待辦。），分了三個區(qū)域，設(shè)置片區(qū)經(jīng)理一名，客戶經(jīng)理三名。當(dāng)前分公司引入客戶經(jīng)理制面臨的有利條件和難點(diǎn)如下。

（一）有利條件

經(jīng)過幾年自配食鹽到終端業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前有了一定的營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，這為實施客戶經(jīng)理開展工作提供了舞臺。

（二）難點(diǎn)

1、員工隊伍整體素質(zhì)與客戶經(jīng)理的要求存在一定差距。客戶經(jīng)理的職責(zé)要求其不僅要熟悉單純的鹽的業(yè)務(wù)知識，還必須具有一定的企業(yè)經(jīng)營、市場營銷、法律等方面知識，對綜合素質(zhì)的要求比較高。而從目前公司營銷人員的整體素質(zhì)來看，離應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)都有一定的差距。

2、服務(wù)手段落后；主要是沒有完善的配送隊伍和滿足市場希求的物力、財力的保障（如搬運(yùn)工、司機(jī)如何保障等），且對客戶服務(wù)的技術(shù)手段落后（如收銀機(jī)、配送網(wǎng)點(diǎn)電腦化等），必然牽制和影響客戶經(jīng)理對客戶服務(wù)的質(zhì)量和營銷的層次以及對貨款和貨物的安全保障和對網(wǎng)點(diǎn)的掌控程度。

3、就目前人員配置而言，公司的人員編制要滿足現(xiàn)行的營銷模式和保障一個單位日常工作的正常開展仍然顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，影響了客戶經(jīng)理制的有效實施。