來(lái)訪接待室意見(jiàn)

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為了爭(zhēng)創(chuàng)一流來(lái)訪接待室，樹(shù)立一流文明示范窗口，各項(xiàng)管理達(dá)到一流、有序，現(xiàn)制定以下工作制度：

一、來(lái)訪接待制度

本室工作人員要把日常來(lái)訪接待作為第一要?jiǎng)?wù)，按照接待的程序和工作原則，認(rèn)真處理好每一起人民來(lái)訪事宜。

二、值班局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度

本室實(shí)行值班局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，值班局長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理每天的來(lái)訪接待，協(xié)調(diào)處理重大集體訪及本室人員調(diào)度、環(huán)境衛(wèi)生等日常管理工作，認(rèn)真做好值班記錄及處理情況登記。

三、縣領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

值班局長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)縣領(lǐng)導(dǎo)接待日工作，做好預(yù)談、登記，提請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)接待，同時(shí)安排有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做好接待記錄和編寫(xiě)縣領(lǐng)導(dǎo)接待日紀(jì)要，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件要負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦和跟蹤督辦，及時(shí)將辦理結(jié)果反饋給接待領(lǐng)導(dǎo)。

四、來(lái)訪情況報(bào)送制度

每月進(jìn)行一次來(lái)訪情況統(tǒng)計(jì)，根據(jù)來(lái)訪情況，及時(shí)編寫(xiě)信訪重點(diǎn)情況動(dòng)態(tài)和報(bào)送每日重大來(lái)訪信息工作。

五、建立來(lái)訪檔案制度

凡是重要來(lái)訪（包括上訪老戶、6人以上集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪）都是建立來(lái)訪檔案，詳細(xì)記錄來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題及轉(zhuǎn)辦情況、承辦單位處理意見(jiàn)、來(lái)訪人對(duì)處理的意見(jiàn)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示落實(shí)情況等到一并入檔備案。

六、調(diào)研制度

根據(jù)來(lái)訪中反映出的重大熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有選擇地組織力量深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，掌握第一手資料、寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)。

七、上下班制度

根據(jù)本室工作的特殊性，每天值班局長(zhǎng)應(yīng)提前半小時(shí)上班，其他同志要堅(jiān)持按時(shí)上下班并堅(jiān)持簽到制度，不得遲到旱退，有事或工作需要離開(kāi)本室，應(yīng)向當(dāng)日的值班局長(zhǎng)請(qǐng)假。