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      衛生局發展醫院文明單位方案

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      衛生局發展醫院文明單位方案

      為貫徹區衛委15號文件精神,進一步強化我院的行風、醫德醫風建設,提高醫療服務質量,鞏固文明創建工作成果,為人民群眾提供優質、安全、滿意的醫療服務,不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求,現結合深化“醫院管理年”、“無紅包醫院”、“平安醫院”、“打造學習型醫院”活動,堅持以“一級醫院復核評審”活動為契機,一手抓管理,一手抓建設,特制定如下創建計劃:

      一、創建工作目標

      通過新一輪區級以上文明單位評審。

      二、創建工作思路:

      圍繞醫院建設和發展第一要務,結合深化“醫院管理年”和一級醫院復核評審活動,嚴格按照市文明單位的6條創建考評標準“業務工作實績顯著、思想道德風尚良好、文化建設扎實有效、民主管理科學規范、內外環境整潔優美、領導班子堅強有力”做細、做深、做實。

      三、創建工作步驟:

      (一)準備階段(時間:2009年5月)

      1、成立創建文明單位工作領導小組,設立文明單位創建工作辦公室,院文明辦制定下發“2009年度創建文明單位工作方案”。

      2、結合醫院全年工作目標,對文明單位創建活動進行動員部署。

      3、分解創建目標、明確創建責任,召開全體職工大會進行動員部署。

      (二)實施階段(時間:2009年5月—8月)

      1、加強職工素質教育。一是政治思想教育,重點學習“科學發展觀”和黨的十七大、十七屆三中全會精神;二是公民道德教育,重點學習衛生職業道德和廉潔自律各項規定;三是法律法規教育,重點學習衛生法律法規及工會的相關法律法規,開展法制教育;四是規范服務教育,以學習全員服務規范為基礎、文明服務規范為重點,做到熟知規范、執行規范;五是業務技能教育,以“三基三嚴”為主要內容,做到經常化、制度化學習培訓和考核。通過這幾個方面的教育,使廣大職工的綜合素質能夠適應衛生基本現代化的要求。

      2、落實各項規章制度。一是深化政務公開、院務公開、醫務公開制度;二是實行一日清單制和病人選醫生制度;三是設立意見箱、意見簿,堅持患者評價制度;四是落實惠民利民服務承諾。

      3、開展豐富多彩的活動。以活動為載體,積極開展“慶祝新中國成立60周年,與祖國一起過生日”等活動,促進各項創建目標任務的完成。

      (1)開展三個專題的職業道德繼續教育培訓和考試,各科室組織兩次心得交流,每人寫出心得體會報院文明辦。(5—8月)

      (2)深入開展“廉政文化進醫院”、“無紅包醫院”、“平安醫院”創建活動,各科室要認真學習泰州市九龍人民醫院開展“以病人為中心,以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動實施方案、醫院管理評價指南。并對照方案認真組織實施。(6—12月)

      (3)開展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門診病人滿意度調查”活動。(4—9月)

      (4)組織開展“三合理”活動,各科室聯系實際,組織科室人員學習“三合理”標準,制定落實“三合理”實施計劃,建立評估“三合理”執行情況的長效管理機制。(7月)

      (5)組織明查暗訪活動,檢查各科室、各社區衛生服務站文明服務規范執行情況。(6月)

      (6)圍繞“質量、服務、安全、費用”,開展“規范化護理”評比活動。(6—7月)

      (7)結合醫院文化建設活動,組織一系列文體活動,乒乓球,象棋比賽等;以文明創建為題的“慶祝新中國成立60周年,與祖國一起過生日”活動。(4—10月)

      (三)考評階段(時間:2009年10月)

      10月上旬,各科室、各社區衛生服務站對照“考核標準”自評打分,對照創建計劃認真總結。10月中旬,文明辦將組織對全院各科室、各社區衛生服務站進行考評,評估結果將作為年度考核的成績和評比先進的依據。

      四、創建工作要求

      (一)統一思想、提高認識。各科負責人要充分認識文明創建對醫院改革和發展的積極推動作用,要樹立重在建設的觀念,克服“重評比、輕創建”思想;樹立質量第一的觀念,克服“重數量、輕質量”的思想;樹立講究實效的觀念,克服“重形式、輕實效”的思想。變要我創為我要創,變被動創為主動創。

      (二)加強領導,精心組織。各科室、分院要結合科室的工作實際,細化、分解“工作方案”,形成有個性、有特色、有創新的創建計劃,并認真組織實施,做到千斤重擔大家挑,人人肩上有指標。

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