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      企業文明服務整治方案

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      企業文明服務整治方案

      各科室、窗口:

      一、活動要求

      以協

      二、指導思想

      以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發展觀,按照“標本兼治、保穩促調”的經濟發展思路,把幫扶企業作為當務之急,切實轉變政府職能,改進機關工作作風,提升服務效能,落實服務措施,提高服務質量,為企業提供良好的發展環境,努力使我區經濟保持平穩較快可持續發展,為“創業富民、創新強區”總戰略的實施提供有力保障。

      助企業攻堅破難、攜手企業共渡難關、協同企業轉型發展為重點,通過“企業服務年”活動,實現服務載體創新,服務功能拓展,服務質量優化,工作作風轉變,實現“服務效能大提速”。

      三、工作重點

      1、簡化行政審批程序,提高辦事效率。按照“便民、高效、廉潔、規范”的原則,梳理審批環節,簡化辦事程序。推進聯合審批工作,特別是多個部門的綜合協調問題上,充分發揮中心的綜合協調職能,以辦理事項為主體,打破窗口與窗口、部門與部門之間的界限,變各自為政為相互協作,提高辦事效率。

      2、創新好的舉措,完善審批方式。進一步擴大行政許可先期指導和免填單服務的范圍,全面推行電話預約服務、全程服務,在法律法規允許的范圍內積極探索新的便民舉措,著力改變事前審批難的現象。加強對窗口的考核和評優工作,引導鼓勵窗口提高服務水平。

      3、完善電子監察系統,推動審批流程公開化。增加電子監察軟件的中間監督環節,實現行政監察由事后監察向事前、事中、事后監察相結合轉變,實現行政審批由內部進行向公開操作轉變。同時,推進網上行政審批系統建設,完善網上公告、網上受理、網上辦理、網上咨詢、網上評議和網上監管功能。

      4、改進服務方式,優化服務質量。積極推行上門服務,限時服務,“延時”服務,預約服務等為民、便民、利民舉措;加快辦事進程,規定辦結時限,做到一站式辦公、一條龍服務,方便群眾辦事,增強權力運行的效率和透明度;服務態度文明禮貌、熱情耐心、認真負責。堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態度粗暴、辦事馬虎、效率低下等現象。

      四、工作要求

      1、統一思想,提高認識。開展企業服務年活動,是貫徹科學發展觀的具體行動,各科室、各窗口要牢固樹立心系企業、服務企業的觀念,進一步提高開展企業服務年活動的重要性和必要性的認識,切實增強為企業服務的緊迫感和責任感。

      2、加強領導,精心組織。建立企業服務年領導小組,俞文祥任組長,孫建軍、邱東興、林觀勝、章仁高、葉漫天任副組長,各科室、窗口負責人為成員,負責抓好企業服務年活動的具體落實。精心組織開展企業服務年活動,深入調研企業發展中存在的困難和問題,有針對性做好各項工作。

      3、明確責任,抓好落實。各窗口要圍繞當前經濟形勢下企業面臨的實際問題,結合自身實際,制訂切實可行的為企業排憂解難的具體措施和工作計劃,促進企業科學發展和可持續發展,不斷增強企業競爭能力和抗風險能力。要按照多服務、少干預,多幫忙、不添亂的原則,急企業之所急,幫企業之所需,解企業之所困,針對企業反映的困難和問題,出實招、求實效,做好具體服務和指導工作,用最直接、最有效的方式助推企業發展。

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