醫(yī)院改革科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)交流市

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*市*醫(yī)院坐落于被譽(yù)為“國際燈都”的*鎮(zhèn)東興中路15號。該院自1958年成立以來，歷盡艱辛，自強(qiáng)不息，努力奮斗，已發(fā)展成為一家技術(shù)力量較為雄厚、專業(yè)設(shè)置比較齊全、設(shè)備比較現(xiàn)代化，集醫(yī)療、預(yù)防、保健、教學(xué)、科研為一體的一級甲等醫(yī)院，全國慢病綜合防治示范單位和廣東省心腦血管病社區(qū)綜合防治示范單位。*年全院門診達(dá)1*9363人次，出院病人12870人次，開展手術(shù)3936例，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝藘?yōu)質(zhì)、高效、滿意、便捷的健康保障服務(wù)，取得了顯著的成績，先后被評為廣東省“百家文明衛(wèi)生院”、“*市文明單位”、“*市億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動先進(jìn)單位”、“*市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量管理全優(yōu)單位”等榮譽(yù)稱號。

*醫(yī)院現(xiàn)有面積1．6萬平方米，建筑面積1．8萬平方米，開放病250張，固定總資產(chǎn)7000多萬元。醫(yī)院設(shè)有除了辦公室、防保所、財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、社區(qū)辦及總務(wù)科外，下轄古一、古二、古三、古四、岡南、岡東、七坊、曹一、曹三、民樂、麒麟等11個社區(qū)衛(wèi)生服站及海洲分院；院內(nèi)設(shè)有內(nèi)科、外一、外二、婦產(chǎn)、兒科、五官、口腔、手術(shù)室、麻醉科、ICU、門診、急診、理療康復(fù)等13個臨床科室，放射、檢驗(yàn)、B超胃腸鏡、病理、藥劑、體檢、供應(yīng)室、病案室等8個輔助科室。

去年以來，該院在新領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，努力塑造醫(yī)院新形象，開拓創(chuàng)新銳意改革，以滿足群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，積極整合資源，推出了一系列有效的促發(fā)展措施，如：成立了門診導(dǎo)醫(yī)咨詢組，方便患者就醫(yī)，樹立了良好的社會形象，獲得了群眾的好評；創(chuàng)辦《*健康信息》報，公開院務(wù)，普及健康知識，樹立醫(yī)院形象，社會反映良好；婦科主動開設(shè)門診夜班，受到了患者贊揚(yáng)；組建專業(yè)體檢隊(duì)，安排高級職稱專家負(fù)責(zé)體檢業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量大大提高，體檢人數(shù)比上年增加45%，收入增加了50%；成立了經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，改革獎金分配方案，推行績效考核和成本核算，有效地調(diào)動了員工的工作積極性；組織職能部門對臨床科室實(shí)行行政大查房，揚(yáng)長抑短，提高了管理效益。與此同時，根據(jù)群眾的需要，及時推出新業(yè)務(wù)，如：成功施行了腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡技術(shù)治療宮外孕、無痛胃腸鏡治療等等，都填補(bǔ)該院的空白；還成立了新生兒病區(qū)，設(shè)病床13張，使該院新生兒疾病的診治水平上了一個新臺階；設(shè)立了“嬰兒游泳與撫觸中心”，為嬰兒健康發(fā)育創(chuàng)造了良好的條件。

為了提高中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理水平，該院委托*市醫(yī)學(xué)會協(xié)助對所有中層干部進(jìn)行了為時三天的醫(yī)院管理、營銷等內(nèi)容的培訓(xùn)，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。組織中層管理干部拓展學(xué)習(xí)一周，使中層管理者開闊了眼界，更新了觀念，增強(qiáng)了改革的信心。還先后派出醫(yī)務(wù)人員12人次外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提升了醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

該院對醫(yī)院的改革和發(fā)展作出了明確的定位，即：以特色促發(fā)展，以服務(wù)求創(chuàng)新。因此，他們在引進(jìn)技術(shù)人才、醫(yī)療設(shè)備儀器時，堅(jiān)持不比高、精、尖，務(wù)求特色、適宜、有效。該院最近引進(jìn)的西門子（ACUSONANTARES）彩超一臺，功能先進(jìn)，對包括心臟、外周血管、產(chǎn)科、婦科、腹部、小器官及體表腫瘤等病變的檢查圖像清晰，細(xì)小的病變也能顯示出來，為疾病的早發(fā)現(xiàn)、早治療提供了科學(xué)的診斷依據(jù)；該院引進(jìn)的美國產(chǎn)史賽克腹腔鏡系統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)豐富的外科專家，對外科疾病如：闌尾炎、膽囊結(jié)石膽炎、胃十二指腸穿孔、腹股溝疝、甲狀腺腫瘤及婦科疾病宮外孕、卵巢囊腫、子宮肌瘤等施行微創(chuàng)手術(shù)，效果良好。新開展的LEEP刀技術(shù)是目前國內(nèi)最先進(jìn)的治療宮頸疾病手段，可連續(xù)切除宮頸癌高危區(qū)，有效地預(yù)防宮頸癌發(fā)生。

該院的各個臨床科室在改革中都逐步強(qiáng)大，顯示出喜人的發(fā)展前景。婦產(chǎn)科是該院的重點(diǎn)科室之一，該科技術(shù)力量雄厚，醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)豐富，*年收治產(chǎn)婦1924人，活產(chǎn)數(shù)1925人，住院分娩率比上年增長15.9%；出院母乳喂養(yǎng)1886人，占活產(chǎn)總數(shù)的97.9%；該院急診科全力建設(shè)的綠色通道，為廣大急危重患者提供了快捷路徑，有效地提高了危重患者的搶救成功率。先后成功地?fù)尵攘硕嗬匦惋B腦外傷、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、溺水及集體食物中毒患者。在院前搶救方面，月平均出車*次，全年現(xiàn)場搶救病人達(dá)3200人次。該項(xiàng)院的ICU通過調(diào)整管理模式，加大設(shè)備投入和人才引進(jìn)力度，有了可喜的發(fā)展，陸續(xù)開展了危重癥患者的呼吸支持、循環(huán)支持、營養(yǎng)支持治療和血液動力學(xué)的有創(chuàng)監(jiān)測。

該院負(fù)責(zé)人黃庭標(biāo)在接受本報記者采訪時，對該院進(jìn)一步深化改革，持續(xù)、健康、快速發(fā)展充滿了信心。他說：盡管今年我們國內(nèi)國際遭受金融風(fēng)暴的影響，*醫(yī)院也將不可避免地受到波及，但危險也和機(jī)遇并存。我相信，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，一樣能夠開創(chuàng)更新的局面。他說，今年，將從科學(xué)管理入手，合理調(diào)配人、財(cái)、物資源，繼續(xù)加強(qiáng)中層以上干部培訓(xùn)，對顱腦外科、泌尿外科、心血管內(nèi)科等較弱科室的骨干人才引進(jìn)力度，做好基本門診醫(yī)療保險工作，加強(qiáng)急診科的建設(shè)，努力把手外科建設(shè)成為特色專科。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)康復(fù)理療科的建設(shè)，不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)。總之，要一切圍繞“以特色促發(fā)展、以服務(wù)求創(chuàng)新”的思路，積極發(fā)掘發(fā)展亮點(diǎn)，努力創(chuàng)造服務(wù)品牌，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新，奮勇拼搏，為創(chuàng)建“宜居、宜創(chuàng)業(yè)、宜創(chuàng)新”的魅力*、和諧*作出新的貢獻(xiàn)。