質(zhì)監(jiān)局服務(wù)企業(yè)經(jīng)驗材料

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隨著國際金融危機(jī)影響的持續(xù)加深，xx縣的絕大多數(shù)企業(yè)也步履維艱，商場、超市門庭冷落，廠礦企業(yè)停產(chǎn)減產(chǎn)，紛紛陷入艱難境地。面對此種情況，我們縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局作為政府的職能部門，對全縣的企業(yè)開展了一次普遍的調(diào)查摸底，找準(zhǔn)了在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境下服務(wù)企業(yè)的切入點(diǎn)，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門的職能作用和技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新推出“六項服務(wù)”措施，與企業(yè)抱團(tuán)過冬，共克時艱，努力將經(jīng)濟(jì)危機(jī)化作服務(wù)企業(yè)的良機(jī)，為企業(yè)擺脫困境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的主要作法是：

一、開展“指導(dǎo)性”服務(wù)，幫扶企業(yè)發(fā)展

在市場準(zhǔn)入工作中，由于我縣生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模和生產(chǎn)條件相差懸殊，如果單純按準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)，將有70%的企業(yè)不能獲得市場準(zhǔn)入資格。針對這一情況，我們將需要準(zhǔn)入的企業(yè)進(jìn)行分類，因企施策，逐戶幫扶指導(dǎo)。對生產(chǎn)條件較好，規(guī)章制度比較完善的大中型企業(yè)，嚴(yán)格規(guī)范，率先審查通過；對那些距審查條件相差不遠(yuǎn)的企業(yè)，既嚴(yán)格把關(guān)，又積極幫助企業(yè)及時整改，限時申報；對條件較差，特別是技術(shù)力量薄弱，規(guī)模較小的企業(yè)，鼓勵其依托大中型企業(yè)及有關(guān)技術(shù)機(jī)構(gòu)增強(qiáng)實力，扶植他們走聯(lián)合發(fā)展之路，最終通過準(zhǔn)入驗收；對產(chǎn)品質(zhì)量無法保證、條件極差的小加工廠、家庭作坊，不予審查驗收，堅決保證市場準(zhǔn)入的嚴(yán)肅性和公正性。截至目前，我們共幫助企業(yè)完善制度——多項，提出整改建議——條，提供標(biāo)準(zhǔn)——份，督促企業(yè)投入改造廠房、設(shè)備資金——元，為企業(yè)順利通過審查驗收提供了幫助。目前，全縣已有——戶食品生產(chǎn)企業(yè)通過審查驗收，獲得食品生產(chǎn)許可證——個，企業(yè)管理水平明顯提高，生產(chǎn)條件明顯改善。

二、開展“跟蹤式”服務(wù)，提高服務(wù)效果

我局始終堅持與全縣企業(yè)保持溝通聯(lián)系，定期走訪企業(yè)，征求意見和建議,及時了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，制約企業(yè)發(fā)展的難題作為我們服務(wù)的重點(diǎn)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的計量檢定、質(zhì)量檢驗、標(biāo)準(zhǔn)咨詢、特種設(shè)備檢驗等方面的實際困難。某某企業(yè)在辦理質(zhì)量體系認(rèn)證時，我局工作人員放棄節(jié)假日休息，積極配合幫助查找標(biāo)準(zhǔn)，提供檢驗設(shè)備、檢驗數(shù)據(jù)，為這兩家企業(yè)順利通過質(zhì)量體系認(rèn)證做了細(xì)致的服務(wù)工作，使該企業(yè)一次通過初審并受到審查組的高度評價。企業(yè)投入生產(chǎn)后，我局在走訪企業(yè)時就發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在鍋爐安全、計量儀器檢測及產(chǎn)品化驗等方面需要技術(shù)指導(dǎo)的情況后，立即組織技術(shù)人員深入該企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，有效提高了該項目鍋爐運(yùn)行的安全系數(shù)，提高了計量儀器的準(zhǔn)確度，提升了該企業(yè)的產(chǎn)品化驗?zāi)芰Α?/p>

三、開展“超常規(guī)”服務(wù)，促進(jìn)招商引資

招商引資上項目是縣委、縣政府的重點(diǎn)工作之一，同時也是我們質(zhì)監(jiān)部門的服務(wù)重點(diǎn)。我局結(jié)合工作職責(zé)和技術(shù)優(yōu)勢，區(qū)分不同情況制定優(yōu)惠政策，全力扶持企業(yè)發(fā)展。對于名牌產(chǎn)品企業(yè)、骨干企業(yè)，以幫扶為主，即使由于企業(yè)管理不到位而出現(xiàn)問題，也以整改為主；對于小型企業(yè)、檢驗?zāi)芰^弱的企業(yè)，開展委托檢驗；對于有輕微過錯，危害不大的企業(yè)，進(jìn)行免罰幫改；對于有意造假、售假阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展，坑害廣大消費(fèi)者的企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)督，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)從嚴(yán)、從重懲處；對個別困難企業(yè)，我們采取減免或緩繳檢驗費(fèi)等措施。同時，對于招商引資和大項目建設(shè)中涉及質(zhì)監(jiān)部門的行政許可事項，實行“省、市局局審批領(lǐng)著辦，國家局審批協(xié)助辦，重點(diǎn)項目重點(diǎn)辦，招商項目優(yōu)先辦”的超常規(guī)舉措，幫助企業(yè)迅速投產(chǎn)，為企業(yè)提前實現(xiàn)效益開通綠色通道。截到目前，我局就為企業(yè)解決技術(shù)難題——多個，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失——萬元，為——家企業(yè)減免各種費(fèi)用——萬元。

四、開展“延伸式”服務(wù)，夯實企業(yè)基礎(chǔ)

我局在服務(wù)企業(yè)的過程中，充分認(rèn)識到要想從根本上幫助企業(yè)走出困境，必須從挖掘企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，積攢企業(yè)的發(fā)展后勁入手，要將企業(yè)閑暇時間利用起來，幫助企業(yè)“充電”，根據(jù)企業(yè)的實際和各部門的業(yè)務(wù)分工，我局層層落實服務(wù)企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制，制定各部門的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)采取義務(wù)培訓(xùn)的方式，以質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化為著力點(diǎn)，有針對性地開展食品安全、能源計量、特種設(shè)備安全、節(jié)能減排等方面的培訓(xùn)，把專家請到企業(yè)的廠房車間，把專業(yè)班辦到商場超市，變“請進(jìn)來”為“走出去”，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題，提高企業(yè)的質(zhì)量管理意識和員工的專業(yè)技能，為企業(yè)走出困境奠定堅實的基礎(chǔ)。

五、開展“助推式”服務(wù)，打造縣域品牌

利用品牌效應(yīng)，提高產(chǎn)品的市場份額和企業(yè)的綜合實力是企業(yè)重現(xiàn)生機(jī)，擺脫困境的又一致勝法寶。我局深入實施品牌興企戰(zhàn)略。進(jìn)一步擴(kuò)大了“質(zhì)量興縣”范圍，努力幫助企業(yè)樹立“質(zhì)量第一”和“名牌精品”意識，以幫助企業(yè)提高管理水平，推動企業(yè)爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品為目標(biāo)，繼續(xù)培育一批重點(diǎn)企業(yè)爭創(chuàng)“地方名牌”，有效地提高了縣域企業(yè)的競爭力和市場占有率。XX企業(yè)是我縣的支柱企業(yè)，我局根據(jù)企業(yè)的實際情況，幫助企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的管理模式和方法，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量，并積極幫助企業(yè)申報____級名牌產(chǎn)品，使(產(chǎn)品名稱)順利通過——級驗收，獲得——名牌產(chǎn)品，從而擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，提高了企業(yè)的市場競爭能力，使企業(yè)成為全縣屈指可數(shù)的利稅超——萬元的大戶。同時，深入開展“打假保名優(yōu)”活動，重點(diǎn)規(guī)范獲證企業(yè)不持續(xù)按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)、偷工減料等問題，集中治理生產(chǎn)企業(yè)集中、定期監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽查合格率低、制售假冒偽劣比較嚴(yán)重的重點(diǎn)區(qū)域。進(jìn)一步加大《特別規(guī)定》及質(zhì)監(jiān)相關(guān)法規(guī)的宣傳力度，不斷強(qiáng)化企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的意識和質(zhì)量誠信意識，使企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的自覺性不斷提高。抓住主要矛盾，盯住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效維護(hù)正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序。

六、開展“及時雨式”服務(wù)，解決企業(yè)急需

我局認(rèn)真履行向縣委、縣政府和企業(yè)做出的服務(wù)承諾。堅持把承諾落實在行動上，不論早晚，不論工作日還是節(jié)假日，只要企業(yè)需要就全力以赴，真正使服務(wù)跟著企業(yè)需要走。Xx企業(yè)是主要以生產(chǎn)——為主的民營企業(yè)，具有非常大的發(fā)展?jié)摿?。由于企業(yè)管理不善，產(chǎn)品銷售受阻，企業(yè)面臨困境。我局在服務(wù)走訪過程中，發(fā)現(xiàn)了這一問題，便主動上門，從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品質(zhì)量管理體系等方面現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)，促進(jìn)了該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高，打開了銷售市場。近日，該企業(yè)生產(chǎn)的3C認(rèn)證管理產(chǎn)品——低壓配電裝置在國家審查時，發(fā)現(xiàn)缺少原材料驗收證明，由于條件不符，不能通過審查，將被取消3C認(rèn)證證書。我局立即派技術(shù)人員再次登門，對其原材料進(jìn)行檢測，對存在的問題進(jìn)行糾正后，出具了合格證明，使該企業(yè)順利通過的3C認(rèn)證。

我局“六項服務(wù)”開展以來，先后組織了——支服務(wù)隊，有針對性的深入企業(yè)開展專項服務(wù)——余次，各業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)職能服務(wù)企業(yè)——余次，為企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗人員——人，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)——份；為企業(yè)開展計量器具校準(zhǔn)服務(wù)——次——臺件，為企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)檢驗服務(wù)——次——個批次，受理企業(yè)法律法規(guī)咨詢服務(wù)——次，幫助企業(yè)辦理生產(chǎn)許可證——件，為企業(yè)提供質(zhì)量認(rèn)證咨詢服務(wù)——次，為企業(yè)減免各類費(fèi)用——余元。

雖然我局在應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，幫助企業(yè)走出困境方面做了一些工作，取得了一定成績，但與縣委、縣政府、市局和人民群眾的要求還有一定差距。今后，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)措施，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)范圍，與全縣企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)可持的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。