社區服務發展講話

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近年來，四方區堅持以構建社會主義和諧社會為目標，以居民需求為導向，以群眾滿意為標準，加大工作力度，拓展服務領域，積極開展面向弱勢群體的社會救助和福利服務、面向全體居民的便民利民服務、面向社區單位的社會化服務，社區服務取得了顯著成效，先后榮獲全國社區服務示范區、全國社區建設示范區、全國老齡工作先進區等榮譽稱號，區社區服務中心被評為全國優秀社區服務中心。

一、打造品牌，持續提升社區服務水平

服務質量是社區服務的關鍵。為此，我們不斷強化品牌意識，全力打造“熱線連四方”等社區服務品牌，社區服務層次和水平明顯提升，使廣大居民群眾真正感受到了黨和政府的關懷和溫暖。

近年來，我區相繼成立了區、街社區服務中心，在各社區建立了社區服務工作站，建立起區、街、居三級社區服務網絡。為不斷提高社區服務水平，構筑社區服務信息平臺，自200**年起，區社區服務中心先后推出了“**熱線連四方”的“網絡通”服務、“**熱線連社區”的“康樂一線通”服務和“排萬家憂、解萬家愁、四方社區服務進萬家”的“康樂一卡通”服務，并利用互聯網建立了四方區社區服務網站。通過幾年的培育和發展，“熱線連四方”已逐步成為方便群眾生活，為群眾辦實事、解難題的重要途徑，成為具有四方特色的一大服務品牌。**年，先后收到居民群眾需求服務信息12000余條，提供登門服務9800余次。

二、注重實效，努力打造社區服務亮點

四方區現有老齡人口6.4萬人，占全區人口的14.9%，解決他們的生活養老問題已成為社區服務的一項重要內容和工作重點。針對這一實際，我們創新思路，整合資源，根據老年人不同養老需求，我們在為老服務的內容和形式上不斷創新，積極探索出一條為老服務的有效途徑。先后推行了以低償救助為主的“醫院式養老”、以輔助治療為主的“療養式養老”、以陶冶情操為主的“休閑式養老”、以結對互助為主的“社區式養老”等養老服務新模式，開展了“康樂服務周”、“康樂助老真情餐桌”等系列活動，極大地方便了老年人的晚年生活。率先在全市啟動了社區老年福利服務“星光計劃”工程，加快了社會福利社會化進程；成立了山東省首家“康樂”為老服務協會，實現了養老服務社會化管理；在全國率先推行“康樂助老意外傷害保障計劃”，開創了為65歲以上老人提供團體意外傷害醫療保險的先河。同時，我區的養老服務機構建設也取得了明顯成效，目前全區共有各類養老機構26家，床位1954張，每千名老人擁有床位達到了30.5張。自1996年起，先后建成了海倫老年公寓、福彩四方老年公寓和2處老年愛心護理院，建立了“康樂”為老服務中心、“康樂”異地養老咨詢中心和街道居家養老服務社等養老服務機構。

三、突出特色，不斷拓寬社區服務領域

近年來，隨著人口老齡化，特別是“獨居”、“空巢”老人數量日漸增多，我們從區情出發，從社區老人的需求出發，針對獨居、空巢老人推出“關愛敲門”等服務活動，形成了日常助老與節日助老相結合的特色服務機制。

日常生活中，在社區廣泛開展“共享康樂情”活動，依托“星光老年之家”等社區服務機構為老年人提供各種設施和服務項目，“老年人餐桌”、“老年人書屋”等，深受老人的歡迎；針對獨居和“空巢”老人，開展“一天一敲門，關愛進家門”志愿結對活動，為老年人免費查體，建立社區老年人健康檔案；每年定期開展“為老服務周”志愿活動，為獨居和“空巢”老人免費提供家政、維修、義診等服務；節日期間，推出“暖巢”行動，組織“百名老人游大連”、“百名老人海上觀光”等活動，組織全區20多家養老機構開展“邀請獨居‘空巢’老人到養老機構過大年”活動，有34名孤寡、獨居和“空巢”老人在養老機構歡度春節，中央電視臺新聞聯播欄目對活動給予了報道。