聯通公司作風建設民主評議發言稿

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各位領導、各位同仁：

大家好！

今天我們在此參加聯通黃岡分公司行風評議動員大會，主要目的是為了開展好此次行風評議活動，進一步加強企業精神文明建設，樹立黃岡聯通的良好形象。為了貫徹落實《關于開展中國聯通黃岡分公司民主評議行風活動的通知》、《中國聯通黃岡分公司民主評議行風活動的工作安排》等有關文件精神，使民主評議行風活動取得預期的效果，我代表城區經營部作表態性發言，在行風建設工作中，我們決心做到以下幾點：

一、充分認識行風評議工作的重要意義：

行風評議工作是樹立良好的職業道德和行業風氣的基礎和前提。實行民主評議行風，其實質是對行風實行群眾監督，以群眾是否滿意作為衡量部門行風好壞的唯一標準。行風評議工作是聯通公司企業化運作的必然要求。聯通是為千家萬戶服務的企業，為用戶提供服務是我們的行業特點，決定了我們必須下大力氣抓好服務工作，這也是企業自身發展的需要。每位員工要高度重視此次行風評議工作，要充分認識這項工作的重要意義，要在日趨激烈的市場競爭中獲得持續發展的動力，就需要不斷改善行業作風，不斷滿足用戶對通信多層次多樣化的高標準的要求，以真誠的服務來贏得企業的永久用戶，樹立黃岡聯通的良好品牌。

二、精心組織，落實民主評議行風各項工作

首先，根據市分公司統一要求，我們城區經營部成立了相應的機構，落實專人負責，并召開會議，層層動員，做到思想、組織、人員、措施四到位，讓所有員工都知道正在進行的行風評議工作，知道這項工作的目的與意義，知道如何在本職工作中將“一切為了客戶滿意”的宗旨真正地貫徹落實好，以高度的政治責任感做好每一件事。全體員工也要以強烈的集體榮譽感和責任感，認真對待這次行風評議工作，維護好企業的形象與聲譽，要憑借這次行風評議的東風，切實推進我們的服務工作再上一個新水平。

其次，為保證民主評議各項工作均能分步驟、有計劃實施，我們城區經營部將與各班組互相配合協調好，嚴格按照時間進度表來進行，確保每一階段工作都能夠保質保量地完成。我們在聽取評議意見進行整改時,將原始材料進行保存與積累,做到有據可查，還要將以往相關的行風建設總結材料做好整理與歸檔，把工作落到實處。

再之，嚴肅執紀、發現問題從嚴從重處理。我們城區經營部一定嚴格按照文件精神，認真做好自查自糾工作，尤其在服務方面，特別是前臺營業窗口的服務一定不能出問題。三個班組已制定出服務考核辦法。并嚴格抓落實，加大明查暗訪的力度。在評議期間，如果因為個人影響了市分公司的整體形象，將嚴肅處理相關人員，該處罰的處罰，該下崗的下崗，同時要追究主要管理人的責任。

三、正確處理好行風評議工作與業務發展的關系

行風評議工作要與部省組織的服務達標工作，改善服務工作結合起來。做好服務工作，不僅是窗口、前臺人員的職責，也是全體員工的職責。電信行業的特點是全程全網、聯合作業，窗口要為用戶提供優質服務，就必須有各生產環節的密切配合和后臺部門的有力支撐。我們對城區各中心業務流程進行了優化，完善了各項規章制度。同時，各單位都要加強內部管理，提高辦事效率，各項工作嚴格按照質量體系文件執行，做到有章可循、循章必嚴、違章必究。要通過

此次民主評議行風活動,推動質量體系文件繼續完善,使聯通的服務工作制度化、規范化、標準化。文秘部落原創行風評議工作要與業務發展等工作結合起來。當前業務發展在11、12月份也進入了攻堅階段，在抓行風評議工作的同時，也要努力做好業務發展工作，通過抓行風建設，促進業務發展；通過業務發展，促進行風的不斷好轉。

現在市民主評議行風工作已全面展開，我相信，在省分行風建設領導小組、市糾風辦、市分公司行風建設領導小組的高度重視和檢查指導下，各縣市分公司和各部門齊抓共管，廣大員工積極參與，黃岡聯通的行風評議工作一定會取得圓滿成功，完成既定的奮斗目標，黃岡聯通也一定會以嶄新良好的企業形象贏得用戶的心。謝謝大家！