員工質(zhì)量安全反思演講

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同仁:

大家好!

首先很高興能夠代表市場(chǎng)部參加公司舉辦“質(zhì)量月活動(dòng)”的演講比賽活動(dòng)!與其說(shuō)這次活動(dòng)是一次比賽，不如說(shuō)是各位員工反思過(guò)去的工作，提高自身素質(zhì)的一次絕佳鍛煉機(jī)會(huì)

質(zhì)量與我們的生活息息相關(guān)，大家?guī)缀跆焯於勥@兩字，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，質(zhì)量對(duì)企業(yè)的作用正日益凸顯出來(lái)。著名的質(zhì)量專家朱蘭在上個(gè)世紀(jì)預(yù)測(cè)，二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。這句話已在過(guò)去的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的到切實(shí)驗(yàn)證。放眼當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng),首先是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，這點(diǎn)毋庸置疑。質(zhì)量是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)開啟通往成功大門的鑰匙，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。“靠質(zhì)量樹信譽(yù)，靠信譽(yù)拓市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益，靠效益求發(fā)展“，這一企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈，已被國(guó)內(nèi)外眾多的企業(yè)家所認(rèn)識(shí)，對(duì)于技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)角逐中認(rèn)識(shí)更加深刻。把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把名優(yōu)產(chǎn)品當(dāng)作市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，已被多數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者們所認(rèn)同，”內(nèi)抓現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量領(lǐng)先，外抓市場(chǎng)名優(yōu)取勝"，走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已被廣泛采用。從這一意義上講，技術(shù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量以保證占有市場(chǎng)率，從而使企業(yè)能不斷持續(xù)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)變得迫在眉睫!

縱觀中外的企業(yè)發(fā)展史，不難看出大凡是能夠一直走在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前端，并在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的成功企業(yè)，無(wú)一例外的共同特征都是以質(zhì)取勝，從而獲得顧客的支持和信賴!這個(gè)“質(zhì)”字包含了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量，售后服務(wù)質(zhì)量等等，所以說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的源泉，保證質(zhì)量也就為企業(yè)的源源不斷的發(fā)展注入了不竭的動(dòng)力!

眾所周知，三星集團(tuán)和奔馳汽車公司都是世界有名的企業(yè)。三星總裁李健熙上任的第一件事就是大聲疾呼：三星人要摒棄重產(chǎn)量輕質(zhì)量的落后觀念，樹立質(zhì)量至上的意識(shí)，否則很難使企業(yè)生存下去。此話絕不是危言聳聽。他曾經(jīng)飛往美國(guó)洛杉磯調(diào)查了許多電器商店，發(fā)現(xiàn)三星電器在價(jià)格上比日本電器要便宜，然而卻仍不能吸引消費(fèi)者。他立即召來(lái)三星的三位高級(jí)職員，首先把市場(chǎng)上最暢銷的電視和錄音機(jī)產(chǎn)品同三星產(chǎn)品擺在一起比較，三星產(chǎn)品相形見絀。然后讓三位到商店去詢問(wèn)三星產(chǎn)品為什么不受歡迎，答案是：設(shè)計(jì)粗糙、故障率高、售后服務(wù)差等。他并沒(méi)有就此止步，而是進(jìn)一步在企業(yè)內(nèi)尋找原因。他發(fā)現(xiàn)：過(guò)去三星評(píng)估下屬企業(yè)和職工的表現(xiàn)時(shí)，65%看產(chǎn)量，而質(zhì)量最多卻只占到35%。由此他提出：質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性之比應(yīng)該是9比1，甚至更高。三星人必須從觀念上做根本改變，以使產(chǎn)品有可能成為真正的世界品牌。

而進(jìn)一步觀察一些在世界上久負(fù)盛譽(yù)的品牌，它們無(wú)不在質(zhì)量上精益求精，甚至達(dá)到苛刻的地步。在美國(guó)紐約曼哈頓的Adan超豪華商店里，一雙Lucehese牌女靴標(biāo)價(jià)為1500美元，簡(jiǎn)直令人不敢想象。但你知道這一雙皮靴又是怎么做出來(lái)的嗎?Lucehese女靴的用料極為考究，全部采用1歲半左右的小牛的肩胛部分，制作一雙靴子要消耗掉數(shù)張整牛皮，而且整個(gè)過(guò)程全部采用手工縫制，精細(xì)無(wú)比。當(dāng)你靜下心來(lái)仔細(xì)觀賞它的時(shí)候，那獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)、百里挑一的材質(zhì)、精益求精的制作、幾近藝術(shù)品的造型，會(huì)令你贊嘆不已，愛(ài)不釋手。此時(shí)，你就不會(huì)再對(duì)其標(biāo)價(jià)感到吃驚，相反，一種貨真價(jià)實(shí)之感會(huì)在你的心中油然而生。

還有奔馳汽車公司所堅(jiān)持的“精益求精”的質(zhì)量理念。100多年來(lái)，“精益求精”一直是奔馳汽車公司的經(jīng)營(yíng)宗旨。在整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，從產(chǎn)品構(gòu)思、工藝設(shè)計(jì)、樣車研制、批量生產(chǎn)直至售后服務(wù)，“精益求精”四個(gè)字一直貫徹始終。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，真正做到不合格的零部件堅(jiān)決不用、不合格的成品堅(jiān)決不出廠，在奔馳汽車公司，從上到下形成了一個(gè)質(zhì)量控制、監(jiān)督網(wǎng)，各廠、車間、班組層層設(shè)立了質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，派有專人檢驗(yàn)質(zhì)量。在奔馳汽車公司的工廠中，搞生產(chǎn)的工人有1燉7是進(jìn)行質(zhì)量控制和檢驗(yàn)的，單一個(gè)引擎就要經(jīng)過(guò)42道檢驗(yàn)。隨著專業(yè)化協(xié)作的加強(qiáng)，奔馳公司許多零部件由協(xié)作廠提供，而零部件的質(zhì)量直接影響到汽車的質(zhì)量，為此，奔馳公司檢查協(xié)作廠商所提供零配件的工作人員有1300多名，并規(guī)定：如果一箱里有一個(gè)零件不合格就全部退貨。由于長(zhǎng)期嚴(yán)格堅(jiān)持這一制度，協(xié)作廠商都能自覺(jué)地提高零部件質(zhì)量。為幫助協(xié)作廠共同提高質(zhì)量，奔馳公司也經(jīng)常組織技術(shù)力量對(duì)協(xié)作廠開展技術(shù)咨詢服務(wù)。堅(jiān)持“精益求精”的原則還體現(xiàn)在奔馳汽車公司高質(zhì)量的售后服務(wù)上，在財(cái)經(jīng)報(bào)道上可看到奔馳的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)得到廣大公眾的一致好評(píng)，由此可見，奔馳在售后服務(wù)質(zhì)量上的保證是該企業(yè)贏得消費(fèi)者青睞的重要原因.

三星和奔馳的成功讓我們了解到要成為知名品牌和強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的必備素質(zhì)和專業(yè)技能，那就是切實(shí)做到“兩零兩高”(即產(chǎn)品零缺陷、顧客零煩惱、工作高質(zhì)量、產(chǎn)品高品質(zhì))，并積極參加產(chǎn)品質(zhì)量年活動(dòng)、不斷提高公司質(zhì)量管理水平!努力讓“天天都是質(zhì)量日，月月都是質(zhì)量月，年年都是質(zhì)量年”的語(yǔ)言口號(hào)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，本著為公司利益的著想態(tài)度，把“質(zhì)量在我心中、飯碗在我手中”落到實(shí)處，以保證工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)保證能保證市場(chǎng)!

能否把握住質(zhì)量關(guān)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在經(jīng)濟(jì)王國(guó)里，不勝枚舉的例子讓我們看到企業(yè)成功是靠質(zhì)量。然而，現(xiàn)實(shí)生活中也有很多例子讓我們看到由于質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)信任危機(jī)最后直至倒閉。大家一定還記得年因質(zhì)量不過(guò)關(guān)而發(fā)生的接二連三的事故吧，從山西尾礦潰壩，到深圳龍崗歌廳著火，再到沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三鹿奶粉事件，無(wú)一不說(shuō)明了質(zhì)量的重要性。質(zhì)量小到對(duì)企業(yè)很重要，大到對(duì)一個(gè)國(guó)家也非常重要。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)也是國(guó)企長(zhǎng)盛不衰的深刻原因。

試想一下，如果山西塔兒山鐵礦的夯土更結(jié)實(shí)一些壩頂再高一些，也許就不會(huì)有二百多個(gè)家庭失去笑容，如果深圳龍崗歌廳的電線質(zhì)量更好一些，消防安全檢查再認(rèn)真點(diǎn)，也許就不會(huì)有五十多個(gè)年青的生命葬身火海。如果我們的牛奶制造商能夠保質(zhì)保量的生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，我們的質(zhì)檢部門都?jí)蛟谄湮恢\其政，有所作為，那么就不會(huì)有那么多的幼童在如花的年紀(jì)承受本不該在這個(gè)年齡承受的痛苦。同時(shí)又有多少工人由此下崗，多少奶農(nóng)會(huì)失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源，牽一發(fā)而動(dòng)全身，多少無(wú)辜的人受到牽連，成為受害者。更有甚者我們將對(duì)一個(gè)個(gè)民族企業(yè)失去信任，“信任”那是用多少錢都買不到的啊。當(dāng)我們?cè)诳诳诼暵暤牡种迫肇洠龀置褡瀹a(chǎn)業(yè)的時(shí)候，太多太多的質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)在我們面前，漏燃?xì)獾臒崴鳎掳┑耐苛希盁煹碾娨暀C(jī)等等。要如何支持國(guó)貨，信任國(guó)貨，那就是國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)，國(guó)貨重質(zhì)量。

鑒于上述例子，我想起了我國(guó)唐朝的明君李世民說(shuō)過(guò)的一句話：水可載舟，亦可覆舟。確實(shí)如此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量就是水，企業(yè)就是舟。質(zhì)量好能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，相反，質(zhì)量差則會(huì)拖企業(yè)發(fā)展的后腿。常言道：千里之堤，潰于蟻穴!我們要有居安思危的憂患意識(shí)，在質(zhì)量管理過(guò)程中要牢記“用戶在我心中,質(zhì)量在我手中”，要以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)態(tài)度對(duì)待工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，正所謂“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度"，說(shuō)的就是這個(gè)道理。在工作中有可能因?yàn)橐粋€(gè)小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都可以讓整個(gè)工藝流程造成大面積質(zhì)量滑坡!因此用心、用腦、用行動(dòng)做好每一次質(zhì)量控制我們責(zé)無(wú)旁貸，作為晨信的每一位員工就是要永不滿足，追求永無(wú)止境，讓生產(chǎn)線上完美無(wú)缺的質(zhì)量把關(guān)去接受大家都來(lái)自市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)!

作為公司市場(chǎng)部的一員，在平日的工作中我切身的感受到質(zhì)量的巨大影響力。因?yàn)橘|(zhì)量就是品牌,品牌就是市場(chǎng),而占有市場(chǎng)才能使企業(yè)達(dá)到盈利的終極目標(biāo)。如大家所見，市場(chǎng)因素對(duì)企業(yè)也非常重要，那么質(zhì)量對(duì)我們業(yè)務(wù)員開拓市場(chǎng)來(lái)說(shuō)就尤其重要了。在業(yè)務(wù)員開拓市場(chǎng)與客戶談判的過(guò)程中，過(guò)硬的質(zhì)量是我們順利拿到訂單的堅(jiān)實(shí)后盾。在困難重重，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的談判中，如果產(chǎn)品質(zhì)量不合格，我們就會(huì)處于劣勢(shì)，這樣又怎么能取得談判的勝利，贏得市場(chǎng)為公司推銷出產(chǎn)品呢!不能取得市場(chǎng)占有率，公司就無(wú)法獲利也就無(wú)法給廣大員工發(fā)工資，那樣的話，“飯碗”就不會(huì)在我們手中了。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是開拓市場(chǎng)的“通行證”。產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量與社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)的興衰有著密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。要使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須千方百計(jì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，想方設(shè)法滿足市場(chǎng)需求。市場(chǎng)要的是快速、穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)要的是良好的效益、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。這就要求廣大企業(yè)主注重質(zhì)量問(wèn)題，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。“質(zhì)量第一”這個(gè)口號(hào)，人人都在喊，喊的響不如做的好。如何去落實(shí)質(zhì)量問(wèn)題，要作為企業(yè)的重中之重。在平常的生產(chǎn)中，把質(zhì)量問(wèn)題深入到每個(gè)員工心中，落實(shí)到每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中才是我們每個(gè)員工的重要職責(zé)。質(zhì)量是衡量企業(yè)誠(chéng)信度的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，只有能保證質(zhì)量的企業(yè)，才能贏得消費(fèi)者的信任，才會(huì)樹立良好的企業(yè)形象，才會(huì)立于不敗之地，才會(huì)形成一個(gè)秩序井然的市場(chǎng)。

我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)。為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，假如我們不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城，自挖墻角，自斷后路。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)和我們個(gè)人的命運(yùn)就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來(lái)。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。質(zhì)量是生產(chǎn)過(guò)程的積累，只有生產(chǎn)過(guò)程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過(guò)的產(chǎn)品。我希望我們晨信公司的每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠(chéng)在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我

們安裝的機(jī)組精益完美，讓時(shí)間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

高質(zhì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)興旺成功，永葆生機(jī)的源泉。把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)成自己的孩子那樣珍愛(ài)，維護(hù)，當(dāng)我們以這樣態(tài)度對(duì)待我們的產(chǎn)品時(shí)，相信我們晨信公司會(huì)越來(lái)越昌盛。讓我們一起奮斗、感悟晨信人為了維護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量所做的種種努力，當(dāng)我們的產(chǎn)品以過(guò)硬的質(zhì)量呈現(xiàn)在業(yè)主面前時(shí)，當(dāng)我們的產(chǎn)品如同瑞士雷達(dá)、德國(guó)大眾、韓國(guó)三星，日本索尼譽(yù)滿全球時(shí)，那我們將會(huì)有一個(gè)多么光明燦爛的明天……我相信公司以這次演講比賽活動(dòng)為契機(jī)，一定能讓質(zhì)量觀念深入人心，在不久的將來(lái)，大家一定會(huì)把“質(zhì)量在我心中，飯碗在我手中”付諸于實(shí)際行動(dòng)，市場(chǎng)部的全體成員也會(huì)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為公司開辟更廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益!感謝大家的支持!我的演講完畢!謝謝!