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在本分公司各員工大力配合下,2014年我公司各項(xiàng)工作取得了卓越成績(jī)。回顧全年的工作,主要做到了以下幾點(diǎn):
一、2014年工作回顧
(一)生產(chǎn)、銷售取得新成績(jī)
2014年,我公司全體干部員工辛勤努力作,生產(chǎn)、銷售取得新成績(jī)。全年完成預(yù)計(jì)完成銷售額90%,較去年增加20%.
(二)注重營(yíng)銷,擴(kuò)大銷售面
公司要發(fā)展,必須注重營(yíng)銷。2014年,我公司在搞好生產(chǎn)的同時(shí),注重營(yíng)銷,盡力擴(kuò)大銷售面,以此促進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。在注重營(yíng)銷中,我公司放遠(yuǎn)眼光,集思廣益,調(diào)整銷售思路,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),取得了良好的效果。全年共參加招投標(biāo)20次,其中中標(biāo)18次,中標(biāo)率為80%。
(三)加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升產(chǎn)品名牌
質(zhì)量是企業(yè)的生命。“以質(zhì)爭(zhēng)信譽(yù),以量創(chuàng)效益;顧客的滿意,遠(yuǎn)程的追求”,這是公司永恒的質(zhì)量方針,也是我們始終不渝堅(jiān)持的原則。我公司加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升產(chǎn)品名牌,做到關(guān)鍵的三點(diǎn):一是全面貫徹質(zhì)量管理體系,生產(chǎn)許可證及3C認(rèn)證的要求,制訂了《質(zhì)量管理考核細(xì)則》,對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題做到及時(shí)反饋、及時(shí)分析、及時(shí)處理、及時(shí)改進(jìn)。二是加強(qiáng)了原材料采購(gòu)管理,進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量?jī)r(jià)格比和檢測(cè),堅(jiān)決杜絕不合格原材料進(jìn)廠,保證了產(chǎn)品質(zhì)量。三是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,制定了專檢、定檢、巡檢三道檢驗(yàn)關(guān)口,確保產(chǎn)品正常流轉(zhuǎn)。
(四)樹(shù)立服務(wù)理念,做好產(chǎn)品售后服務(wù)
我公司樹(shù)立服務(wù)理念,做好產(chǎn)品售后服務(wù),提高客戶對(duì)我公司的滿意度。一是不斷提高服務(wù)意識(shí),最大限度地滿足銷售一線的需要,一切圍繞客戶轉(zhuǎn),一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),以適應(yīng)新的發(fā)展需要。二是售后服務(wù)人員積極開(kāi)展售后服務(wù)、技術(shù)咨詢工作,有求必應(yīng),迅速到位,及時(shí)解決客戶各方面存在的困難和問(wèn)題,受到廣大客戶的一致好評(píng)。
二、2015年工作計(jì)劃
盡管全年做出了非凡業(yè)績(jī),但在理論學(xué)習(xí)、細(xì)節(jié)服務(wù)以及效率提升等方面也存在諸多問(wèn)題。在今后的工作中,我們要在圍繞中心、服務(wù)大局的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作:
(一)解放思想、實(shí)事求是,大力提升政務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)水平
解放思想就是一切從實(shí)際出發(fā),勇于承認(rèn)差距,敢于否定自己,要從差距中看到潛力,從潛力中看到努力的方向,創(chuàng)新工作思路,創(chuàng)造性開(kāi)展工作。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、做實(shí)事、求實(shí)效。堅(jiān)持形成合力。增強(qiáng)大局觀念,自覺(jué)樹(shù)立全局思想,找準(zhǔn)服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),既要按照分工做好份內(nèi)工作,又加強(qiáng)對(duì)重大問(wèn)題、重要工作的協(xié)調(diào)配合。
(二)樹(shù)立精細(xì)化管理理念,推進(jìn)創(chuàng)新,提升執(zhí)行力
作為一名董事長(zhǎng),作到有效的管理是非常重要的,管理就是管人理事,管是控制,理是梳理。所謂控制,強(qiáng)調(diào)的是目的性,追求的是效果。所謂梳理,強(qiáng)調(diào)的是條理性,追求的是效率。管和理結(jié)合在一起,是追求效果和效率雙輪驅(qū)動(dòng)的行為。要實(shí)現(xiàn)效果、效率的雙輪驅(qū)動(dòng),就必須做到精細(xì)化。
事業(yè)要發(fā)展,作風(fēng)建設(shè)是關(guān)鍵。只要我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中,突出解放思想,突出改革推動(dòng),突出工作落實(shí),突出服務(wù)創(chuàng)新,切實(shí)加強(qiáng)和轉(zhuǎn)變作風(fēng),切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),那么我們的事業(yè),我們的公司就一定能夠蒸蒸日上,和諧安康!
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