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      用心服務(wù)真誠奉獻(xiàn)演講稿

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      用心服務(wù)真誠奉獻(xiàn)演講稿

      尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同事:

      大家好!

      首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任,使我有機(jī)會在這里發(fā)表演講。在這個充滿生機(jī)和活力,挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代,我覺得作為一名行人,忠誠、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)和向上是我的人生目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自我、超越自我、實(shí)現(xiàn)人生價值是我的畢生追求,而這一切,都需要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲得客戶的認(rèn)可與滿意來實(shí)現(xiàn)。為此,今天我演講的題目是“用心服務(wù)真誠奉獻(xiàn)”。

      在行蓬勃發(fā)展、取得巨大成績的過程中,我們每個行人都知道自己的責(zé)任,認(rèn)識自己的使命,看到自己的榮譽(yù),那就是用心服務(wù),當(dāng)一名微笑天使為客戶真誠奉獻(xiàn)。每一天,當(dāng)天空和煦的陽光普照大地的那一刻,我們行人就開始一天的辛勤工作,在例行的早會中,一遍遍重復(fù)著服務(wù)細(xì)節(jié),強(qiáng)調(diào)著業(yè)務(wù)難點(diǎn),要做好每一天的工作。我們行人嚴(yán)肅認(rèn)真,是因?yàn)閾碛兄駥?shí)的責(zé)任感,為行的榮譽(yù),為行的發(fā)展,要做好每一項(xiàng)工作,要服務(wù)好每一名客戶,讓自己的人生在平凡的崗位上閃光,在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中增輝。

      用心服務(wù),是體現(xiàn)在工作中的方方面面的。有一次,有位客戶來我行辦理大額取款業(yè)務(wù),但是因?yàn)樗麤]有預(yù)約,按照規(guī)矩制度,我們暫時還不能立即處理,可能是由于該客戶還有急事,他頓時表現(xiàn)的很不耐煩,開始只是抱怨,但隨后甚至在營業(yè)廳無理取鬧起來,并且把我行和其他外資銀行夸張的作比較,我們行怎么怎么差的••••••說實(shí)話,當(dāng)時我差點(diǎn)就控制不住要和這位客戶爭執(zhí)起來,但是一想到我行素來給客戶留下的好形象,我終于還是冷靜下來,“客戶可能確實(shí)有急事要處理吧。”我連忙去給客戶倒上一杯茶水,跟他賠不是,告訴他我們正在收款,馬上就可以辦理他的業(yè)務(wù),請他理解!客戶也是位明白事理的人,看到我們真誠的好言好語解釋,也就不再抱怨,直到我們在辦理他的取款后,我拿出人民銀行文件,給他指明這是我們行規(guī),照理我們是可以根據(jù)行規(guī)拒絕這次業(yè)務(wù)辦理的,但是從客戶的角度考慮我們還是給辦理了,為的就是能更好的為客戶服務(wù),希望客戶下次辦理業(yè)務(wù)記得提前預(yù)約。客戶滿意的拿著錢,但是卻又遲遲徘徊在原地,仔細(xì)一想我頓時明白了,懷揣著“巨款”,誰不擔(dān)心呢?于是主動叫來了公安局的免費(fèi)護(hù)送車,看著客戶感激的神情,我知道,這個客戶被我行的服務(wù)折服了。果然,第二天,該客戶從其他行取來很大額的存款,交給我們的時候,對我們說了句“錢在這里,我很放心!”。就這樣我行又多了一位忠實(shí)客戶,這就是我行提倡的服務(wù)創(chuàng)造價值!

      各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們,我們網(wǎng)點(diǎn)沒有絢麗的色彩和動人的樂章,有的只是平凡的崗位、平凡的員工,平凡的工作,但我們愛自己的網(wǎng)點(diǎn),用自己的真誠、用自己的熱情,用自己的微笑,給每一位客戶奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),象小河流水,嘩啦拉,一路歡歌,奔向藍(lán)色的海洋。

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