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      服務廳店面經理競聘演講稿

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      服務廳店面經理競聘演講稿

      演講過程中是完全脫稿的,故在演講過程中加入了很多細節、動作表情。在此就不再一一細表了。并且全程會以ppt的形式打出來。

      競聘崗位:溝通100服務廳店面經理--------競聘人:xxxxxx

      尊敬的領導、各位評委、同事們,大家好!

      我是來自帳務管理室的xxxxxx,首先我為我能夠工作在xxxxxx公司這個快節奏、高效率的大家庭感到十分榮幸,原創:同時我要感謝中心領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會。我希望通過參加本次競聘,能更好的對以往的工作作一次深入而全面的回顧和總結。

      首先進行自我介紹

      2000年我畢業于廣州大學管理系工商企業管理專業,同年5月我加入了xxxxx這個大家庭,從此掀開了我職業生涯。四年來,在公司優秀企業文化的熏陶下,在各位領導和同事的幫助下,我得到了不斷的成長。-------(打出我的工作經歷)

      在自我提升方面,進入公司以后,我參加了綜合素質、管理理論和技能等方面的培訓。--------(屏幕上打出我的各項培訓及得獎經歷。)

      下面我簡單介紹一下我近一年來的工作業績

      在質量室信控組時期,主要是信控管理工作的創新和優化,具體有:

      1、黑名單新思路的落實:重整并實施客戶資料確認流程,提高資料可靠性,為個性化服務和信用管理提供信息基礎。

      2、信控分析體系的建立:建立和完善信用控制的統計分析體系:強化在數據管理和分析的基礎上制定和優化信控流程

      3、信控管理規范的建立;制定《信用控制工作管理規范》信控管理工作走向規范化,制度化。

      4、分供方賽馬制:改變了過往做的好,做的壞一個樣的模式。引入了分供方的賽馬制,實現公開競標,橫向評比的方式

      5、成本核算:將信控成本由30%降低至15—20%,而追欠的總體成功率卻穩定上升;

      今年5月份以來,我被調任帳務管理室從事“經營分析的工作”,現在我談一談對現職工作崗位的認識

      對市場部:提供準確的市場信息,為領導決策提供準確的依據。

      對四郊市:總結廣州本部及四郊市在公司中取得的經驗及教訓,積極推動各郊市業務齊頭并進

      對本科室:掌握本科室的kpi指標完成情況,分析經營活動中出現的問題,挖掘客戶的行為喜好對業務的變化及收入變化的影響

      對其它部門:提供必要的業務支撐信息,特對是預測業務變動對經營收入變化的影響

      競聘優勢--------(屏幕打出)

      曾從事客戶服務、營銷質控、帳務業務分析工作,能力得以長足提高:

      積累了豐富的項目管理經驗,掌握了科學的工作方法

      懂業務,也懂技術

      熟悉市場線條運作,業務能力素質基礎扎實

      具備較強的客戶服務意識

      今天我來到這時,是競聘溝通100服務廳店面經理一職,下面我簡單談一談我對店面經理的認識。

      店面經理是服務廳的靈魂,必需做到誠于心、信于行,才贏得員工的尊重和信賴;只有不斷激發所有員工的工作熱情和創造力,才能帶領團隊不斷獲得銷售佳績

      對店面經理崗位的認識---角色定位

      首先我們來看看公司對溝通100服務廳的要求是“創新、立異”。創新指的是溝通100服務廳功能和服務質量的創新,立異指的是要求溝通100服務廳成為一個質量的標志,一個信心的保證和移動形象的代表。

      因此我認為,店面經理的角色定位應該是成為一個執行員、服務員、管理員和輔導員。

      作為店面經理,其工作目標應該是:努力打造一流的執行力,提高團隊整體績效。具體地說:

      a、培養員工的團隊精神并形成團隊凝聚力------拳頭與手指的比喻

      b、合理利用激勵機制來挖掘員工潛力、調動員工的積極性,完成銷售任務及工作指標

      c:優化工作流程,實施精細化管理。盡力為工作人員減負,為客戶提供更優質的服務.---------通過業務容量模型的分析,對簡單、重復、標準化的業務,例如:繳費、清單、標準卡銷售等業務進行有效分流和客戶習慣培養。減輕前

      臺壓力,將主要的人力物力投入到kpi指標的攻堅戰上,確保整體目標的實現

      個人優勢與不足:原創:

      個人優勢:1、具備良好的客戶服務意識.2、管理專業出身,質控意識較強。3、心態好,責任心強4、具備較強的業務分析及執行能力

      個人不足:1、欠缺營業廳的管理經驗;2、表達能力需要繼續提高

      3、人與的溝通協作能力需進一步提高

      在眾多的應聘者中,我未必是當中最優秀的,但我相信,我一定是最適合這個崗位的。請給我一個機會,我可以比您想像中表現得更出色!

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