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非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我這次機(jī)會讓我站在這個競聘的舞臺上!我于1998你進(jìn)入移動公司工作,多年來我從事過,營業(yè)員、10086客服、賬務(wù)員等。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,理論知識日益扎實(shí),人也越來越成熟。同時(shí)也具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神,嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。記得去年5月集團(tuán)要離網(wǎng),聯(lián)通公司多次找到該集團(tuán),給相應(yīng)的優(yōu)惠,可以辦理省網(wǎng)5元小號,不限分鐘,并為其領(lǐng)導(dǎo)兌換高端手機(jī),贈送特殊號碼,得之情況后我們及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),采取相應(yīng)該的措施,也為該集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層兌換了8部高端手機(jī),及時(shí)與省公司申請辦理了省網(wǎng)5元,贈4000分鐘小號業(yè)務(wù),及時(shí)制止了聯(lián)通的回挖政策。
一直以來,我都很注重與同事們之間的關(guān)系,誠懇待人,尊重同事,關(guān)心同事,努力創(chuàng)造一種微笑、高效的工作環(huán)境,創(chuàng)造一個相互關(guān)心,相互幫助,相互支持的工作氛圍。我相信“團(tuán)結(jié)就是力量”,因?yàn)橹挥泻屯聜兲幚砗藐P(guān)系,本公司內(nèi)部才能更和諧團(tuán)結(jié),才能創(chuàng)造出更多的價(jià)值,為本公司的保值增值出更多力。
對于vip俱樂部運(yùn)營主管這一崗位,我是這樣理解與認(rèn)識的:我希望自己是一名永遠(yuǎn)伸出友好之手的大使,并能在工作中找準(zhǔn)自己的定位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下壓,責(zé)任不躲避、不推諉。上為公司分憂、下為各同事服務(wù)是運(yùn)營主管義不容辭的職責(zé)。
俗話說“千里之行,始于足下”我將通過以下幾個方面促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,并爭取成為一名合格的運(yùn)營主管。
一、認(rèn)清形勢,擔(dān)當(dāng)重任。我們移動公司有品牌、有實(shí)力、有人才。而這些要通過經(jīng)營戰(zhàn)略和分配制度來保證。運(yùn)營從字面看突出了個人因素,但是我知道我背后有公司的強(qiáng)大后盾,也知道我的個人言行要體現(xiàn)出本公司的形象和本公司員工的素質(zhì)。作為運(yùn)營主管,承擔(dān)的責(zé)任和壓力肯定多了很多,我也希望公司能賦予運(yùn)營主管更大的空間,給予我們更多的支持。
二、提高認(rèn)識,重視服務(wù)。作為一名運(yùn)營主管,要清楚地認(rèn)識到服務(wù)的重要性,因?yàn)槲覀兯N售的不僅僅是產(chǎn)品,更重要的是我們在銷售服務(wù)體現(xiàn),我們要服務(wù)自己的每一位客戶,多與顧客溝通,了解客戶所需情況,對于所發(fā)現(xiàn)的問題要勤于動手記錄,關(guān)將收集到的問題進(jìn)行歸納總結(jié),想出最好的解決辦法,有些問題及時(shí)請示匯報(bào),給客戶以最圓滿的答復(fù)。
說到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個支點(diǎn),我將撬起整個地球!”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動地球需要支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺,展現(xiàn)個人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們能給我這個“支點(diǎn)”,給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺,相信我、選擇我、支持我,您不會后悔,我則會倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們未來更加美好的明天!