加油站開(kāi)業(yè)慶典計(jì)劃

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通過(guò)舉辦慶典活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)一定的總體目的，具體表現(xiàn)為：向社會(huì)各界宣布東宇加油站的成立開(kāi)業(yè)，取得廣泛的認(rèn)同，擴(kuò)大知名度，提高美譽(yù)度，樹(shù)立良好的形象，為今后的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

：開(kāi)業(yè)日期：××年月日星期天農(nóng)歷初九

備選日期：××年月日星期六農(nóng)歷初八

×年月日星期三農(nóng)歷十九

：慶典地點(diǎn)：

上午：－：在夾江縣樂(lè)夾快速通道路口東宇加油站（地稅局向樂(lè)山方向米）；

中午：－：在＿＿＿大酒店；

下午：在東宇加油站和＿＿＿大酒店茶樓；原創(chuàng)：

下午：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

：開(kāi)業(yè)慶典準(zhǔn)備工作：設(shè)立宣傳和接待二個(gè)工作小組，明確目標(biāo)任務(wù)。

一、宣傳組

⒈人員名單

負(fù)責(zé)人：＿＿＿＿＿；協(xié)助工作人員：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

⒉宣傳用語(yǔ)的收集和整理的準(zhǔn)備工作，如以下宣傳語(yǔ)：

東宇加油站――為事業(yè)加油、為成功加油、為人生加油！

我們一直在努力，一直在前進(jìn)，堅(jiān)信我們的合作會(huì)最愉快！

一握東宇手，永遠(yuǎn)是朋友！

加?xùn)|宇石油，走成功道路！

您選擇了東宇，我們會(huì)因您的信任做得更好！

服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好！

您的滿意，就是我們最大的心愿！

⒊工作人員形象

專業(yè)訓(xùn)練的加油人員，上崗時(shí)要求統(tǒng)一著標(biāo)志服裝、配帶工號(hào)牌，主動(dòng)、熱情、文明、禮貌地接待每一位客戶。統(tǒng)一使用普通話并要求做到語(yǔ)言親切和使用專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)。

開(kāi)業(yè)第一周，加油員上崗時(shí)配帶迎賓授帶，正面內(nèi)容：東宇歡迎您；背面內(nèi)容：東宇謝謝您。準(zhǔn)備工作：制作加字授帶條。

⒋慶典之日加油站的宣傳場(chǎng)地布置

場(chǎng)地準(zhǔn)備：開(kāi)業(yè)前一天將加油站及部份進(jìn)出口公路打掃干凈，另外要求將加油機(jī)等設(shè)備進(jìn)行多次擦洗，加油站內(nèi)地面要進(jìn)行水沖洗。根據(jù)需要確定是否鋪設(shè)紅色地毯。

加油站進(jìn)出口兩邊各設(shè)置大型彩虹門(mén)一個(gè)，內(nèi)容：熱烈慶祝東宇加油站開(kāi)業(yè)慶典，連續(xù)設(shè)置三至七天。

加油站進(jìn)出口兩邊各設(shè)置升空汽球條幅一幅，內(nèi)容：東宇加油站感謝各位新老顧客長(zhǎng)期以來(lái)的支持，連續(xù)三至七天。

懸掛宣傳橫五幅。具體位置及內(nèi)容：加油站向樂(lè)山方向設(shè)置過(guò)公路長(zhǎng)橫幅兩幅，內(nèi)容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。加油站向火車站方向設(shè)置過(guò)公路長(zhǎng)橫幅一幅，內(nèi)容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。加油站向新華大道至成都方向設(shè)置過(guò)公路長(zhǎng)橫幅一幅，內(nèi)容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。加油站向新華大道至峨眉方向設(shè)置過(guò)公路長(zhǎng)橫幅一幅，內(nèi)容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。另外爭(zhēng)取聯(lián)系知名單位或個(gè)人贈(zèng)送掛名宣傳的升空條幅。

升空條幅和宣傳橫幅于開(kāi)業(yè)前一天的下午懸掛，彩虹門(mén)于開(kāi)業(yè)當(dāng)天上午：分設(shè)置。

加油站內(nèi)宣傳：加油站的大棚向左右兩邊牽三角形彩旗若干。加油站的綠化帶內(nèi)插彩旗，每間隔－米一幅彩旗。加油站內(nèi)醒目地方貼紙質(zhì)宣傳標(biāo)語(yǔ)和專業(yè)警示用語(yǔ)。

落實(shí)音響設(shè)備及人員，播放輕音樂(lè)、流行歌曲、音樂(lè)。聘請(qǐng)禮儀軍樂(lè)隊(duì)，演奏迎賓曲。

⒌自制廣告散頁(yè)和名片

印制套色紙質(zhì)宣傳單資料，內(nèi)容應(yīng)包含加油站的地理位置、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)實(shí)力等基本情況介紹。數(shù)量－萬(wàn)張。最遲開(kāi)業(yè)前十天印制完畢，派人送全縣各單位、部門(mén)、車站、停車場(chǎng)等。派發(fā)宣傳單時(shí)對(duì)可能的客戶贈(zèng)送名片。

⒍落實(shí)專業(yè)人員進(jìn)行攝像，作為資料片以備今后宣傳使用。

⒎是否舉辦剪彩儀式

剪彩典禮臺(tái)的設(shè)計(jì)；主持人的確定；開(kāi)業(yè)禮炮、特邀領(lǐng)導(dǎo)講話；嘉賓代表致賀詞；剪彩儀式所需的彩帶、剪刀、托盤(pán)；嘉賓配帶鮮花等準(zhǔn)備工作。

⒏是否舉行電視宣傳

宣傳主題和內(nèi)容；夾江臺(tái)或樂(lè)山臺(tái)；

二、接待組

⒈人員名單

負(fù)責(zé)人：＿＿＿＿＿，協(xié)助工作人員：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，禮儀小姐－人，服務(wù)小姐－人。

⒉邀請(qǐng)賓客準(zhǔn)備

確立邀請(qǐng)對(duì)象：邀請(qǐng)主管部門(mén)以提升檔次和可信度；邀請(qǐng)工商、稅務(wù)、消防、質(zhì)檢等直接管轄部門(mén)，以便今后取得支持；邀請(qǐng)潛在的、預(yù)期的未來(lái)客戶；邀請(qǐng)同行業(yè)人員，以便相互溝通合作；邀請(qǐng)親朋好友。

⒊就餐及住宿準(zhǔn)備：

預(yù)測(cè)人數(shù)，對(duì)貴賓是否需要進(jìn)行座次安排。

午餐地點(diǎn)：＿＿＿＿＿＿，晚飯：＿＿＿＿＿＿，提前天預(yù)訂，提前天確定。

預(yù)購(gòu)酒水、飲料、煙：種類＿＿＿＿＿＿、數(shù)量＿＿＿＿＿

是否有遠(yuǎn)方朋友需要住宿，明確住宿人員的男女?dāng)?shù)量和關(guān)系，預(yù)購(gòu)住宿地點(diǎn)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

⒋邀請(qǐng)方式及時(shí)間：

對(duì)遠(yuǎn)方賓客人員先電話邀請(qǐng)，再寄送（捎帶）邀請(qǐng)函，在開(kāi)業(yè)前第－天完成此項(xiàng)工作；

周邊賓客人員由加油站主要負(fù)責(zé)人親自當(dāng)面邀請(qǐng)并送達(dá)請(qǐng)柬（其中較為熟悉的客人可分別派專人當(dāng)面邀請(qǐng)并送達(dá)請(qǐng)柬），在開(kāi)業(yè)前第－天完成此項(xiàng)工作；以便于被邀者及早安排和準(zhǔn)備。

⒌接待

停車接待：設(shè)立臨時(shí)停車場(chǎng)地－處，指定專人負(fù)責(zé)車輛排放的引導(dǎo)和看管，確保車輛停放安全、擺放有序。

正門(mén)接待：加油站主要負(fù)責(zé)人與禮儀小姐在正門(mén)接待來(lái)賓，引領(lǐng)入休息室。名迎賓小姐在負(fù)責(zé)人與賓客握手見(jiàn)面后，立即面向賓客鞠躬，并面帶微笑說(shuō)“歡迎光臨”。

對(duì)贈(zèng)送花籃的賓客，由名禮儀小姐主動(dòng)迎接，在預(yù)先準(zhǔn)備的位置（在擺放花籃的地方應(yīng)預(yù)備部分磚頭）擺放，做到整潔有序、美觀大方。

服務(wù)接待注意事項(xiàng)：休息室內(nèi)充分準(zhǔn)備紙杯、茶葉、水果、瓜子花生（禁擺煙），適當(dāng)準(zhǔn)備二份當(dāng)日的商報(bào)和華西都市報(bào)。休息室內(nèi)安排二人服務(wù)。要求加油站的全體員工以主人翁的身份熱情待客，主動(dòng)相助，有求必應(yīng)。服務(wù)小姐要主動(dòng)安排賓客落座、上茶，并隨時(shí)保證環(huán)境衛(wèi)生。原創(chuàng)：

⒍來(lái)賓簽到。

⒎安全及后勤保障：

如需放炮，應(yīng)設(shè)立固定地點(diǎn)燃放煙花爆竹，做到專人燃放、專人警戒。