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      環保局加強信訪工作措施

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      (一)健全信訪制度。

      建立了局長負總責,全體干部職工參入的環境信訪工作機制,一把手親自抓、負總責,分管領導具體抓,經常抓的工作機制,把信訪工作納入主要議事日程,及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,指導信訪工作;為確保信訪渠道暢通,堅持24小時值班制度,“12369”投訴電話全線保持暢通。

      (二)提高隊伍素質。

      由宣教科人員組成專門的信訪隊伍,擔任日常接訪任務,同時強化對信訪工作人員的培訓,先后派員參加了省、市各級培訓,增強了信訪工作人員的法制觀念,強化了愛崗敬業意識,提高信訪隊伍的整體素質和調處信訪案件的能力,提高工作水平,為實施信訪按時延奠定了堅實基礎。

      (三)加強組織協作。

      信訪工作目標分解到職能站室,做到任務到部門,責任到個人,并進行嚴格考核,形成了上下共同承擔信訪工作的局面,組成了一個協調的部門大團體,單位為信訪科配備專用的執法車輛、電腦和照相機、攝像機等取證設備。堅持環境監察監管與環境信訪工作相結合,加大了環境執法力度,通過對企業進行預防性檢查、開展矛盾糾紛排查、環保嚴查專項行動、建立環境應急體系等措施,今年全市受理各種舉報電話和信訪事項同比下降很多。

      (四)開展全面宣傳。

      活動宣傳日,在流動人口密集的街道和老廣場設點集中宣傳,懸掛宣傳橫幅、發放明白紙,制作宣傳欄、在政府網站信息等多種形式,廣泛宣傳信訪的目的、程序和要求,做到家喻戶曉、盡人皆知。

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