郵政局發(fā)展和諧企業(yè)調(diào)研報(bào)告

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構(gòu)建和諧社會(huì)已經(jīng)成為我們奮斗的共同目標(biāo)和前進(jìn)方向，企業(yè)是社會(huì)的組成部分,不僅是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者,也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重

要力量。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要和諧社會(huì)所創(chuàng)造的良好環(huán)境,構(gòu)建和諧社會(huì)需要每個(gè)和諧發(fā)展的企業(yè)提供強(qiáng)有力的支撐,二者相輔相成。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,以發(fā)展促進(jìn)和諧

企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分，是建設(shè)和諧社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主體，承擔(dān)著為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，滿足社會(huì)要求，促進(jìn)社會(huì)

穩(wěn)定等重要責(zé)任。和諧社會(huì)的構(gòu)建有賴于和諧企業(yè)的構(gòu)建，和諧社會(huì)的構(gòu)建有利于促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。郵政已進(jìn)入發(fā)展轉(zhuǎn)型期，如何

繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，需要保持清醒的頭腦，研究解決發(fā)展中的問題，化解內(nèi)部矛盾，保持企業(yè)健康和諧發(fā)展。對此，我們應(yīng)堅(jiān)持

科學(xué)發(fā)展觀不動(dòng)搖，樹立構(gòu)建和諧企業(yè)依靠發(fā)展才是硬道理的意識(shí)，在構(gòu)建和諧企業(yè)過程中要正確處理好幾方面的關(guān)系：

企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。發(fā)展是硬道理，企業(yè)發(fā)展，國家利益、員工利益得到保證，才能有穩(wěn)定的局面。郵政企業(yè)保持平穩(wěn)發(fā)展局

面，就必須消除發(fā)展中不健康、不穩(wěn)定因素，把各方面有利于發(fā)展的積極性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好。進(jìn)一步完善機(jī)制，建立一整套適

應(yīng)市場競爭需要的科學(xué)管理體系，保證企業(yè)健康和諧發(fā)展。

企業(yè)發(fā)展與改革的關(guān)系。發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)的重要標(biāo)志，改革就是要讓企業(yè)保持活力，通過改革破除一切妨礙發(fā)展的觀念和體制弊端

，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)業(yè)愿望和動(dòng)力，形成有利于發(fā)展的環(huán)境和機(jī)制，建立一個(gè)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系相適應(yīng)、企業(yè)發(fā)展與市場需求相適應(yīng)的

現(xiàn)代企業(yè)。

企業(yè)利益與員工利益的關(guān)系。員工是企業(yè)利益的創(chuàng)造者，一支好的員工隊(duì)伍是保證企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，必須在加快企業(yè)發(fā)展的

同時(shí)，確保員工利益，尤其要解決好員工收益分配這一敏感問題，讓員工切實(shí)分享到企業(yè)發(fā)展成果，順民心、重民意、保民權(quán)、謀民利

。

企業(yè)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。郵政的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了郵政的經(jīng)營既要注重經(jīng)濟(jì)效益，又不能忽視社會(huì)效益。郵政的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服

務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)品種等對社會(huì)的文明和諧能產(chǎn)生重大的影響。同時(shí)，郵政的發(fā)展有賴于地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更離不開社會(huì)各界的支持，要把

提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)上升到構(gòu)建和諧社會(huì)的高度去認(rèn)識(shí)。

立足三個(gè)堅(jiān)持構(gòu)建和諧郵政企業(yè)

如何構(gòu)建和諧郵政企業(yè)，我認(rèn)為要立足“三個(gè)堅(jiān)持”：

第一、堅(jiān)持抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)。要捕捉機(jī)遇加快發(fā)展，改革創(chuàng)新促發(fā)展，任何發(fā)展模式都不可能是一成不變的，我們必須根據(jù)

地區(qū)市場和企業(yè)自身?xiàng)l件，靈活調(diào)整經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營心態(tài)和調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，用一種打破傳統(tǒng)、超越常規(guī)的勇氣去開拓和占領(lǐng)市場。

1．建立質(zhì)量保證意識(shí)。要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。

2．建立市場第一意識(shí)。買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業(yè)要從過去的客戶圍著郵政轉(zhuǎn)改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著客戶跑

。當(dāng)前，傳統(tǒng)郵政市場的不斷萎縮和新型業(yè)務(wù)的激烈競爭，要求郵政企業(yè)不僅要適應(yīng)市場，而且要不斷提高競爭力，積極進(jìn)行市場調(diào)研

，開發(fā)郵政新業(yè)務(wù)，開拓郵政新領(lǐng)域，以市場為龍頭，以客戶為中心，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3．建立全面效益觀念。郵政必須實(shí)行集約型經(jīng)營，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提高。要突出成本和效益

觀念，提高資本盈利率。

4．樹立改革創(chuàng)新精神。郵政要想立于不敗之地，就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營理念、制度、技術(shù)、服務(wù)等方面不斷

改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變能力。

第二、堅(jiān)持依靠職工群眾這個(gè)根基。要正確處理改革與保障職工利益的關(guān)系，把改革和構(gòu)建和諧企業(yè)聯(lián)系起來。郵政企業(yè)是一個(gè)命

運(yùn)共同體，其運(yùn)作過程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，要引導(dǎo)員工樹立局興我榮、局衰我恥的主人翁意識(shí)，

將個(gè)人的前途命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)層在決策時(shí)，應(yīng)該廣泛征求員工意見，并要加強(qiáng)與員工間的溝通，建立起融洽的氛圍。

第三、堅(jiān)持自我創(chuàng)新,以優(yōu)秀的企業(yè)文化孕育和諧。企業(yè)執(zhí)行力的靈魂是企業(yè)文化。郵政的核心競爭力有賴于執(zhí)行力，而執(zhí)行力的

大小依靠的就是企業(yè)文化。郵政是百年企業(yè)，有成熟深厚的企業(yè)美譽(yù)度，這些是企業(yè)文化的支撐。但我們的制度在一定程度上不能適時(shí)

創(chuàng)新，甚至積重難返，使企業(yè)文化建設(shè)缺乏活力。關(guān)注提高企業(yè)的整體學(xué)習(xí)能力，建立“學(xué)習(xí)型組織”，對企業(yè)文化進(jìn)行優(yōu)選是郵政發(fā)

展的必然