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      旅游業(yè)行情狀況調研報告

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      改革開放二十年來,我國的旅游業(yè)取得了長足的發(fā)展,實現(xiàn)了由旅游資源大國面向亞洲旅游大國的歷史性跨越。從國內旅游業(yè)的收入看,從1985年到1998年的14年數(shù)據(jù)表明,除1989年外,13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次,外國旅游者人數(shù)可達840萬人次,比1998年增長18%,比歷史上最高年份1997年還增長13%,國際旅游外匯收入可突破140億美元,比1998年增長12%左右,提前一個實現(xiàn)“九五”計劃指標,國內旅游蓬勃發(fā)展,勢頭良好,全年國內旅游人次預計達7.1億人次,國內旅游收入超過2800億元人民幣,發(fā)揮了刺激內需,活躍市場,拉動經濟的作用,全國國際國內旅游可突破4000億元人民幣,比1998年增長17%左右。

      世界旅游組織預計國際旅游業(yè)前景繼續(xù)看好,21世紀旅游業(yè)將成為世界頭號產業(yè),到2001年全球游客人數(shù)將達15億,總收入將達2萬億美元。據(jù)世界旅游組織的調查報告認為,無論是工業(yè)化國家還是發(fā)展中國家,旅游業(yè)作為經濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說,旅游業(yè)在假日旅游等一系列旅游新產品的帶動下,繼續(xù)保持了去年以來的快速增長態(tài)勢,據(jù)統(tǒng)計到2001年一季度為止,入境旅游收入增幅已連續(xù)五個季度保持在14%以上,旅游創(chuàng)匯比上年同期增長17%,增幅提高近9個百分點,國內旅游方面,由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長,市場規(guī)模不斷擴張,來自旅游部門的初步預測,今年全國“五一”出游人數(shù)在4600萬左右,出國游的為10萬人,都大超過了今年春節(jié)和去年國慶的數(shù)量,其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達178萬,外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿,游人如織,就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點也異常火爆。

      雖然市場前景十分誘人,但是,我國的旅游業(yè)存在很嚴重的問題。這主要表現(xiàn)在:首先,旅游基礎設施相對薄弱;其次,全國共有6000多家旅行社,但企業(yè)規(guī)模實力小,經營管理分散,體制不活,營銷手段滯后,技術依托和網(wǎng)絡化水平低,市場尚不規(guī)范,絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式,只有幾個員工,服務質量低下,這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門,關系錯綜復雜,國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額;再次,產品創(chuàng)新不足,小的旅行社沒有能力開發(fā)新產品,大旅行社又沒有動力創(chuàng)新,最后,在缺乏產品創(chuàng)新的情況下,當前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭,這是一種低層次的惡性無序競爭,惡性價格競爭最終導致行業(yè)利益的損失和消費者所應享受的服務質量下降。

      改變這種市場狀況的唯一出路是產品創(chuàng)新,為未來投資。對于公司來說,就需要考慮改變產品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務模式下,產品的提供基于物理網(wǎng)點,以點對點(人對人)的形式進行。在這種情況下,市場需求分散,難以產生規(guī)模效應,制約了新產品的開發(fā)和推廣銷售,也就延長了產品創(chuàng)新周期和推廣銷售周期。我認為互聯(lián)網(wǎng)提供了改變產品創(chuàng)新周期的可能,主要原因是通過互聯(lián)網(wǎng)可以集中需求并迅速對需求進行分析并作出反應。集中需求能夠產生規(guī)模效應,使需求在一個層面上表現(xiàn)出來,同時促使企業(yè)產生新的營銷方式,實現(xiàn)了新產品的開發(fā)和迅速推廣銷售。

      待加入WTO后,旅游業(yè)對外放,大量的外國公司必將踴入中國旅游市場,中國的旅行社將要面臨更加激烈的競爭。

      首先,進一步加劇客源市場處于買方市場狀況下的旅行社企業(yè)之間的競爭,使已微利經營的旅行社企業(yè)“雪上加霜”。

      其次,外商投資旅行社具有多方面的利益優(yōu)勢,將吸引現(xiàn)有旅行社的人才,旅行社行業(yè)將出現(xiàn)“兩極分化”,部分旅行社可能被擠出市場。

      其三,國外旅游企業(yè)無淪在經濟實力、運作機制、人員素質的經營方式上,均遠遠強于國內公司,國內一些實力偏弱,機制落后、經營分散、沒有特色的旅行社將面臨淘汰。

      其四,外資旅行社對海外客源可以實施一條龍服務,以圖獨占全部利潤,國內旅行社在海外組團的難度則會加大。

      最后,國外旅游電子商務的高度發(fā)展遠非國內旅游業(yè)電子商務發(fā)展所能比的。所以,僅僅依靠現(xiàn)在旅行社傳統(tǒng)的產品和營銷、經營方式,將無法應對國外企業(yè)的競爭,必須盡快發(fā)展電子商務,改變原有的經營方式,開發(fā)新的產品,提高人員素質。

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