衛生局行政教育報告

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一、廣泛征求群眾意見把衛生行政許可工作落到方便群眾的支點上。為切實找準衛生行政許可工作中存在的不足，通過走出去，請進來，深入基層進行問卷調查，廣泛征求社會各界的意見，找準存在的問題。多次組織工作人員走出去，到鎮政府、村委會服務社區、機關、工廠、企業、學校等收集意見和建議，虛心聽取社會各階層意見并及時落實。樹立為民服務思想，努力從方便群眾角度出法，把群眾最關心，反映最強烈的問題作為切入點和突破口，要求工作人員經常換位思考，體諒群眾的實際困難，盡最大努力提高服務質量，讓群眾滿意，創造一流服務。克服工作中存在“生、冷、硬、推”等現象。認真執行工作人員守則，明確工作職責，做到人人按職守責，依則辦事。學習窗口文明用語，規范接待語言。窗口人員統一著裝，佩戴標識，規范工作秩序。做到笑臉相迎，有問必答，有惑必解。

制定業務學習計劃，每周安排半天時間進行法律、法規、及有關政策學習討論和交流。開展崗位練兵活動，人人掌握衛生行政許可業務的各個環節，強化一次性告知，方便了單位和個人，提高辦事效率。按照依法行政、照章辦事、高效便民的要求，理順工作職能，修訂完善窗口業務流程并全面公開。為方便民眾辦事，我們優化辦事程序，規范業務運行辦法，充分利用聯合審查機制，相互溝通，減少辦事環節。積極推行信息共享，加強合作，與相關部門協調，共同提高辦事效率。一是在9月份，我們借創衛時機主動聯系*、路北、路南街道辦事處，在辦證盲點、死角“城中村”、小街、小巷進行“五小”行業實行現場辦證。并派出工作人員在辦事處駐點，現場指導辦證，街道聯系各村（居）、各片負責人及駐地防保所監督員配合。對無證的“五小”行業經營戶（單位）排查，向他們宣傳衛生法規，動員他們及時辦證，明確告知無證經營是違法行為，取得意想不到的效果。二是聯合工商在開展集貿市場辦證，大大方便經營戶，受到他們的好評。6、9二月，我科室同工商部門，在建城區范圍內，對*區蔬菜批發市場、路南街道石曲菜市場、路北街道洋洪菜市場等七個集貿市場現場辦公，共發放衛生許可證61份（含臨時證）。三是積極參與區辦證中心組織各項聯合會審服務。全年，共參與聯合會審工作50人次，86家單位得到衛生許可。四是對食品加工業、大、中型餐飲行業進行預審。在企業選址時、裝修前對圖紙、現場及周邊衛生情況進行初步審查，提出衛生行政部門的指導意見，使業主不走冤枉路、花冤枉錢。該項經驗在創衛中應用到“示范街”亦取得良好的效果。一年來我們對*市太平洋大酒店、*市*金富士大酒店、*市*區生豬產銷專業合作社、*村美食城等上百單位進行了預審，雖然增加了我們的工作量，但只要相對人有利，我們最苦也樂意。五是深入基層到鄉鎮，窗口確保每周安排一天下鄉，對各鎮（街道）的食品衛生公共衛生許可工作進行監督指導，及時解決存在問題。并對鄉鎮（街道）衛生監督員作出小餐飲、小加工廠、小作坊的許可情況進行抽查。今年共抽檢40余家，糾正不規范17家，確保許可質量。

寓服務于執法之中，一年來全科無違犯政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律的問題。做到有令行禁止，克服部門利益至上和平本位主義。為民辦實事，尊重群眾感情、重視群眾呼聲、無損害群眾利益情況，做到了事好辦、好辦事、辦好事。在衛生窗口沒有“門難進、人難找、臉難看、事難辦”，不給好處不辦事、給了好處亂辦事的問題。廉潔自律，遵守黨風廉政建設各項規章制度，無貪污受賄、以權謀私行為。職工隊伍充滿朝氣和活力，文明執法成風。2009年，經過我科工作人員共同努力，前三季度，有二次度奪得辦證中心“紅旗”窗口。與此同時，我科圓滿完成各項衛生許可工作，截止11月底，共發放衛生許可證2377家，其中食品行業2021家，公共場所347家，消殺單位2家，集中式供水7家。

二、加強學習，提高業務工作能力。年初組織全科認真學習《行政許可法》、《食品衛生法》、《公共場所管理條例》、及《浙江省食品衛生許可條件》，制訂年度工作計劃，主動把握衛生行政許可工作的重點、難點，加強政風行風建設，工作立足于“早、實、嚴”三大原則。強化為民服務，情系民生的觀念。從嚴要求自我，積極開展形勢任務教育，學習十七大會議主要精神，增強工作的危機感、緊迫感和責任感。進行職業道德培訓，組織“講文明、樹新風”知識教育，對窗口工作人員著裝規定、文明用語、禮儀行為要求進行培訓，培養文明的窗口工作作風。開展基本業務常識學習，對照崗位工作標準查找自身差距，熟練掌握各項業務的具體經辦程序，提高業務工作能力。加強政策法規學習，掌握各項政策規定和規章制度。提高依法行政、依法辦事的能力。

三、努力做好衛生許可工作，為*區創衛復評達標服務。今年*區創衛復

評，衛生許可任務繁重，在不增加人員的前提下，許多同志只好上班早一點，下班晚一點，節假日少休息點，部分人員有病得不到休養，帶病堅持工作，服務創衛，就這樣全科快捷、高效、快樂地書寫著為民服務。經過大家幾月的努力終于順利通過省級衛生城市的“復檢”。

四、利用支部和黨員優勢，加強宣傳，增加衛生許可社會知曉率。我科主動與辦證中心組織現場咨詢活動，向群眾宣傳衛生知識，講解衛生許可證發放程序，發放《辦證指南》。共設置展版16塊次，相關宣傳材料1000余份，接待咨詢1000余人。還在《*晚報》、《*商報》宣傳衛生常識通迅圖片。在5.12汶川大地震后，響應援川號召，支援災區。所里黨員干部涌躍捐款，每位位黨員都力所能及地捐了特殊黨費。

衛生行政許可是法律、法規很強的職業，我科將為之努力奮斗，在以后的歲月里，我將認真學習和研究各項政策定規，更好地為民服務。