五一黃金周旅游安全情況匯報(bào)

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各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照州人民政府要求，現(xiàn)將xx縣“五一”黃金周旅游安全工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、我縣旅游業(yè)基本情況

目前，我縣已開發(fā)旅游景區(qū)（點(diǎn)）30處，約占全州總量的15%。其中：地文景觀3處；風(fēng)景河段3處；療養(yǎng)泉1處；古遺址2處；宗教建筑2處；古殿堂1處；古墓1處；水上建筑4處。有涉外旅游二星級賓館一家。旅游服務(wù)公司二家，國家3a級景區(qū)1個，星級“農(nóng)家樂”旅游點(diǎn)6個，設(shè)國內(nèi)旅游社2家，旅游產(chǎn)品定點(diǎn)加工廠家2家，旅游從業(yè)人員500多人。今年1-4月全縣共接待游客10萬人次，旅游業(yè)經(jīng)營收入達(dá)1100萬元，較去年同期均有所提高。

二、“五一”黃金周旅游安全工作開展情況

（一）提高認(rèn)識，建立健全組織機(jī)構(gòu)。200x年“五一”旅游黃金周即將到來，為確保旅游黃金周期間的社會穩(wěn)定和良好的旅游秩序，做好“五一”黃金周旅游工作，做到既確保旅游安全又確保黃金周旅游經(jīng)營效益不下降，縣委、縣人民政府結(jié)合本縣旅游業(yè)實(shí)際，對此做了深入研究部署，一是成立了縣旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施統(tǒng)一指揮，全面負(fù)責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、部署、協(xié)調(diào)，各主管部門領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，做到了分工全面細(xì)致，責(zé)任落實(shí)到位。二是針對當(dāng)前的旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，制定了“五一”旅游黃金周安全檢查工作方案，根據(jù)方案召開了會議，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到了部門和人頭，把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級細(xì)化，保障了各項(xiàng)接待工作的全面落實(shí)。三是嚴(yán)格落實(shí)逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制。在年初層層簽定旅游安全生產(chǎn)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，加大了日常監(jiān)督檢查力度，切實(shí)保障了“五一”黃金周籌備階段各項(xiàng)工作的圓滿完成。

（二）堅(jiān)持安全第一，認(rèn)真開展旅游安全和健康執(zhí)法大檢查。為確保“五一”黃金周游客的安全和健康，促進(jìn)我縣假日旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縣旅游局召開了全縣各旅游企業(yè)和景點(diǎn)負(fù)責(zé)人會議，專題部署了“五一”黃金周旅游工作，提出了預(yù)防事故的重點(diǎn)，要求各景區(qū)點(diǎn)業(yè)主牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，將“沒有安全就沒有旅游”的意識貫穿于“五一”黃金周旅游工作的始終，把安全知識教育作為重點(diǎn)，對全體員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識，切實(shí)抓好旅游黃金周期間的安全防范與管理，杜絕安全事故發(fā)生。4月26日至27日，縣人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)旅游、公安、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門組成聯(lián)合督查組，深入縣觀光旅行、xx莊園、x氏休閑園、xx度假村、xx莊園、xx春度假村、xx山莊、北公園等十一家旅游企業(yè)、景區(qū)、星級農(nóng)家樂旅游點(diǎn)進(jìn)行了拉網(wǎng)式旅游安全大檢查。重點(diǎn)檢查了各景區(qū)點(diǎn)落實(shí)安全責(zé)任制、應(yīng)急預(yù)案的制定、消防設(shè)施、飲食衛(wèi)生等安全情況，以及景區(qū)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)水平等方面。要求各景點(diǎn)制定了安全緊急處理預(yù)案，并采取印發(fā)宣傳單、增設(shè)警示牌、向游客建議購買人身意外傷害保險(xiǎn)等措施，確保游客人身財(cái)產(chǎn)安全。通過兩天認(rèn)真細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)家樂旅游在食品衛(wèi)生上存在一定安全隱患，檢查組隨即下發(fā)了限期責(zé)令整改書，明確要求業(yè)主在“五一”前完成整改，否則堅(jiān)決予以關(guān)閉，其它安全方面均符合要求。

（三）精心籌備，確保黃金周旅游經(jīng)營效益不下降。為最大限度提升我縣假日旅游經(jīng)營效益。縣人民政府從以下幾方面加大了黃金周前期的宣傳促銷工作。一是由旅游局組織旅行社、景區(qū)點(diǎn)在賓館、飯店、市場等人員集中場所散發(fā)“五一”黃金周旅游宣傳資料，讓廣大消費(fèi)者了解我縣“五一”黃金周期間準(zhǔn)備的旅游景線，吸引消費(fèi)者；二是各旅行社積極行動，采取出動宣傳車，利用廣播電視圖文在本縣及周邊縣市宣傳，推介我縣“五一"期間的旅游線路，擴(kuò)大我縣旅游市場宣傳面；三是由縣郵政局統(tǒng)一印制了一批宣傳我縣旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的信封及郵票，進(jìn)行出售，有效地?cái)U(kuò)大了我縣旅游業(yè)知名度。

（四）認(rèn)真整頓和規(guī)范旅游市場秩序，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為確保“黃金周”期間的旅游環(huán)境秩序井然、優(yōu)良舒適，縣人民政府協(xié)調(diào)縣旅游工作各領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位開展了旅游市場秩序整頓和規(guī)范專項(xiàng)檢查。交通部門加強(qiáng)了運(yùn)輸管理和機(jī)動車安全檢修，開展了駕駛員安全教育培訓(xùn)；公安部門加強(qiáng)了運(yùn)輸車輛安全檢查，保障了道路暢通和交通安全；公安、工商、衛(wèi)生等部門加強(qiáng)了對景區(qū)、景點(diǎn)和社會服務(wù)單位的治安、市場交易以及食品衛(wèi)生的管理，開展了打擊欺客宰客等行為的活動；物價(jià)管理部門加強(qiáng)了對景區(qū)點(diǎn)門票、食宿價(jià)格及各種交通運(yùn)輸工具票價(jià)的價(jià)格檢查，杜絕了隨意提價(jià)行為；旅游部門加強(qiáng)了對旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理，開展了打擊虛假廣告、低成本運(yùn)作低標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、欺客宰客等違規(guī)違法行為的活動。為提高景區(qū)經(jīng)營、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營意識，涉外旅游接待場所，普遍都對員工開展了技能培訓(xùn)和崗位練兵，提高了服務(wù)素質(zhì)。黃金周期間，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)帶班職守制度，值班電話設(shè)專人值守。這些措施既方便和服務(wù)了游客，也保障了旅游市場經(jīng)營秩序。

三、存在的問題和建議

一是個別旅游景點(diǎn)經(jīng)營管理水平不高，宣傳促銷手段單一，部分業(yè)主安全生產(chǎn)意識淡薄；二是我縣整體旅游投入不足，旅游景點(diǎn)功能不完善，現(xiàn)有的設(shè)施僅僅局限于食、宿、行，而游、購、娛設(shè)施較少，與廣大游客日益增長的消費(fèi)需求還有差距；三是景點(diǎn)的文化內(nèi)涵挖掘有待進(jìn)一步加大工作力度。

目前，我縣“五一”黃金周籌備階段的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已基本就緒，黃金周期間縣人民政府還將不定期派出督查組對各景點(diǎn)的工作開展情況進(jìn)行必要的檢查，以確保我縣假日旅游持續(xù)健康安全運(yùn)行。